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MARKETING DE

CONTENIDOS
PARA RESULTADOS
¿ES ESTE E-BOOK BÁSICO INTERMEDIO
EL CORRECTO Si estás comenzando a trabajar con En estos materiales el contenido es
PARA MÍ? marketing de contenidos, marketing digital elaborado para las personas que están
o inbound marketing, este contenido más familiarizadas con algunos de los
Uno de nuestros principales es exactamente el que necesitas. Aquí conceptos de marketing digital. Este
objetivos aquí en Rock abordaremos algunos asuntos de una tipo de contenido acostumbra a ser un
Content es enseñar. Para manera introductoria y de la forma más poco más profundo y aquí presentamos,
lograr alcanzar nuestra didáctica posible. Estos son los principales normalmente, algunas soluciones para
idea, producimos artículos, contenidos para quien desea comenzar a problemas un poco más complejos.
e-books, whitepapers, aprender algo nuevo.
webinars, infográficos y [ ESTE E-BOOK! ]

una infinidad de materiales


hechos a tu medida. A pesar
de eso, algunos conceptos AVANZADO GUÍA COMPLETA
son más introductorios Estos son los materiales más complejos En esta categoría se encuentran los
en comparación a otros que produce Rock Content. Para disfrutar materiales más completos de Rock
más avanzados. Ahora al máximo los contenidos avanzados Content. En las guías los asuntos son
verifica cuál es el nivel de que producimos, es esencial que estés tratados desde los conceptos más básicos
conocimiento necesario al día con lo que acontece en el mundo hasta los detalles más avanzados y
para disfrutar al máximo digital. Nuestros materiales avanzados específicos. Son indicados para cualquier
este contenido. son para profesionales con experiencia persona que desea comenzar, profundizar
en el área que están en la búsqueda de o reciclar su conocimiento en un
conocimientos avanzados. determinado asunto.
Introducción 6

La importancia del marketing de contenidos 9

Definiendo tus personas 17

Entendiendo la jornada de compra 26

Formatos de contenido por objetivo 29

Montando tu calendario editorial 32

Produciendo contenido con eficiencia 40


Promoviendo contenido 47

Contenido: el combustible de una estrategia de automatización 55

Midiendo resultados 64

Vendarketing: estrategias avanzadas de marketing de contenidos 76

Casos de éxito: Rock Content y RD Station 81

Conclusión 85

Sobre Rock Content 86

Sobre RD Station 87
TEXTO

VALENTINA GIRALDO WENDY BERNAL


Analista de Marketing Content Manager Latam
@ Rock Content @ RD Station
valentina@rockcontent.com wendy.bernal@rdstation.com

DESIGN

RAFAEL RALLO THIERS FERREIRA


Analista de Marketing & Diseñador Diseñador
@ Rock Content @ Rock Content
rafael.rallo@rockcontent.com thiers.ferreira@rockcontent.com
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INTRODUCCIÓN
Actualmente vivimos un momento en el que estamos rodeados
de información por todas partes. La internet volvió la información
accesible y dio a las personas el control de elegir cuál contenido e
información recibir.

Eso vuelve la vida del profesional de marketing, muy desafiadora.


Finalmente, es cada vez más difícil capturar la atención de las
personas, haciendo que los departamentos de Marketing tengan que
reinventarse constantemente.

Es por eso, que el Marketing de Contenidos ha ganado tanta fuerza.

El Marketing de Contenidos, cuando es hecho correctamente, hace


a una marca destacar entre la avalancha de información. Con esto,
se torna en un ingrediente importante para atraer y mantener a los
clientes y leads enganchados con tu empresa.
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En esta guía, producida y actualizada


en conjunto a RD Station y Rock
Content, abriremos nuestros secretos y
mostraremos en la práctica, cómo hemos
obtenido éxito en nuestras estrategias
de Marketing de Contenidos, atrayendo
decenas de millones de nuevos leads
mensualmente para nuestras empresas.

Aquí encontrarás ejemplos de cómo


creamos nuestras personas, producimos
nuestro contenido y nutrimos nuestros
leads con la automatización del
Marketing, y sobre todo, ¡buscando
resultados!
Volumen de búsquedas por “Content Marketing” y “Marketing de Contenidos” en el mundo entero de 2007 a
2017. Fuente: Google Trends.
¡Buena lectura!
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LA IMPORTANCIA DEL
MARKETING DE CONTENIDOS
La información es poder, y eso no es novedad Por otro lado, el Marketing de Contenidos posee la
para nadie. Sin embargo, cada día las personas capacidad de atraer y retener al público justamente por
son bombardeadas con centenas de nuevas agregar información relevante que ayuda a solucionar
informaciones, lo que hace que sean cada sea más problemas, y no solo anuncia un producto.
selectivas sobre qué consumir o no.
Por eso, se tornó tan importante: las empresas que
Con eso, todo lo que no genera valor, no impacta de quieren destacar y ganar la atención de su audiencia,
manera significante o no propicia a algún beneficio, compitiendo con el exceso de información al que las
termina siendo puesto a un lado, como elemento personas tienen acceso diariamente, necesitan ir más
secundario. allá y proporcionar una buena experiencia para sus
consumidores, que añada valor al día a día o, como
La prioridad es tener acceso a los contenidos que mínimo, ayude a solucionar un problema.
realmente puedan hacer alguna diferencia en sus
vidas, y con esto, el espacio para la publicidad
tradicional se vuelve cada vez menor.
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QUÉ ES EL MARKETING DE CONTENIDOS

Incluso con el crecimiento del interés por el asunto Marketing de


Contenidos, muchos todavía se preguntan: “En últimas, ¿qué es eso?”

Aquí va una respuesta simple y directa al punto:

“El Marketing de Contenidos es una manera de enganchar a


tu público objetivo y hacer crecer tu red de clientes y clientes
potenciales a través de la creación de contenidos relevantes
y valiosos, atrayendo, envolviendo y generando valor para
las personas, de modo que cree una percepción positiva de
tu marca y así generar más ventas y mejor relación con los
clientes actuales y potenciales.

Es decir: básicamente, el Marketing de Contenidos es una estrategia


para atraer y ganar la atención del público a través de contenidos de
calidad que les generen valor.
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ÉXITO EN EL MARKETING ## Es cohesiva y acompaña toda la jornada


DE CONTENIDOS del cliente, ayudándolo a tomar decisiones
mutuamente benéficas;
Antes de comenzar cualquier nuevo proyecto en tu
departamento de marketing, es importante saber qué ## Es personalizada. Entrega el mensaje adecuado
esperar como resultado de esta estrategia, teniendo al individuo, a la hora acertada, basado en su
en cuenta lo que tú entiendes por éxito. fase de la jornada de compra;

Saber evaluar este resultado es imprescindible para ## Es multicanal. Va hasta el cliente, con la menor
garantizar que tu estrategia de contenido esté bien fricción posible, independiente del canal;
encaminada.
## Posee métricas bien definidas y medibles.
Por eso, separamos algunos factores a ser
considerados para evaluar tus esfuerzos están La exclusión de cualquiera de esos factores, afectará
funcionando. Una buena campaña de marketing de los resultados de tu estrategia.
contenidos tiene estas características:
Por eso, antes de comenzar, es fundamental
## Se basa en el individuo. Garantiza que hables alinearlos, junto a tu equipo, para garantizar que estás
con la persona adecuada; siempre en el camino que es.
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¿CASA PROPIA O ALQUILADA?

La mayoría de las estrategias de Marketing tradicional


se basa en pagar temporalmente, espacios publicitarios
para encaminar sus mensajes. Una empresa
normalmente “alquila” un espacio en la televisión,
alquila palabras clave con un presupuesto mensual en
Google AdWords o en campañas de Facebook Ads.

Es como si la empresa o agencia pagara un alquiler de


una audiencia que no es de ella.

El Marketing de Contenidos trabaja con una premisa


diferente. La premisa es que eres el dueño de la
audiencia y sigues construyendo este activo de
Marketing Digital, a lo largo del tiempo.

Tu blog corporativo es tu propia casa y tu base de


contactos es tu audiencia, el pilar fundamental de toda
estrategia de marketing digital.
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CONSCIENCIA DE MARCA

Las personas conocerán mejor tu marca, finalmente estarás


construyendo tu propia audiencia. Y eso no se da solo sobre el
LOS BENEFICIOS producto, sino en tu área de actuación, ya que generando contenido
DEL MARKETING DE al respecto de los temas relacionado a lo que haces, estarás
CONTENIDOS mostrando tu experiencia y conocimiento. Con esto, además de
ampliar tu audiencia, construyes autoridad en el mercado.
Aunque buena parte de los beneficios
de una estrategia de Marketing de POSICIONAMIENTO EN EL RESULTADO DE LOS BUSCADORES
Contenidos ya sea visible por tus
características, vamos a enumerarlas Actualmente, el 93% de las compras comienzan con encuestas
para garantizar que no tengas más online en los buscadores. Es decir: necesitas ser la respuesta que
dudas al respecto. tus clientes potenciales buscan cuando hacen una búsqueda al
respecto de tu área de actuación.

Con un blog, tendrás un canal exclusivamente tuyo que podrá ser


optimizado para corresponder a esa expectativa y así retener el
100% de la atención de tu público, cuando este entre a ese canal.
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DIFERENCIAL COMPETITIVO

Si tu marca produce contenido de calidad para un consumidor


potencial, este deja de ser solo un espectador y se vuelve en un
verdadero apasionado por tu empresa. Finalmente, más que vender un
producto, lo que haces es generarle valor, ayudando a solucionar un
problema, respondiendo a una pregunta o enseñando algo nuevo.

REDUCCIÓN DE COSTOS (¡DE INMEDIATO!)

El marketing de contenidos cuesta un 62% menos y genera 3 veces


más oportunidades de ventas que el marketing tradicional. Entre
otros motivos, es así porque al producir contenidos, estás creando una
pieza que esté al alcance de los clientes y clientes potenciales para
toda la vida. La inversión de la producción de esta pieza es hecha solo
una vez, lo que hace que las ganancias sean infinitamente mayores
comparadas a la publicidad tradicional.

Además de eso, los canales de divulgación de este contenido son de


menor costo, como redes sociales, blogs y similares.
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CREACIÓN DE UN CANAL ESCALABLE Y MEDIBLE

Todos los resultados obtenidos durante la ejecución de una estrategia


de contenidos, desde los accesos a tu sitio, hasta los ingresos
generados, son medibles, prácticamente en tiempo real.

Eso permite que evalúes y redirecciones tus recursos y esfuerzos


para que realmente traigas un retorno a tu negocio.

GENERACIÓN DE LEADS DE IMPACTO EN LAS VENTAS

Los leads son los contactos que adquieres a través del marketing de
contenidos y que demuestran interés por tu negocio.

Con ellos, se generan nuevos canales y nuevas oportunidades de


venta, creando un activo digital para tu empresa, que constantemente
trae nuevos negocios. El contenido es imprescindible para la
generación de leads, nutrición y cierre de negocios.
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ADQUISICIÓN DE TRÁFICO

El Marketing de Contenidos puede –¡y


debe! - ser aliado de otras estrategias
de Marketing Digital, para aumentar CONOCIMIENTO AL RESPECTO
más tus resultados. Las estrategias DE TU PÚBLICO
como SEO, Medios Digitales, SEM,
Publicidad Nativa, cuando son El marketing de contenidos también
sumadas al contenido, podrán es un gran canal de interacción
aumentar aún más la adquisición de y análisis de la audiencia de una
tráfico a tu sitio y blog. marca. Finalmente, a través de los UN FUNDAMENTO SÓLIDO
tipos de contenidos que más generan PARA COMENZAR
engagement, interés o tráfico, podrás
comprender mejor el comportamiento Ahora que ya entiendes lo que es una
y los gustos de tus clientes potenciales, estrategia de Marketing de Contenidos
dándote una nueva oportunidad de y sus beneficios, es hora de comenzar.
perfeccionar tu estrategia y mejorar tus Como cualquier campaña de marketing,
resultados, entregas y ventas. es necesario una planeación. En
los próximos capítulos te daremos
consejos y modelos para que
comiences tu campaña de marketing
de contenidos con el pie derecho.
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DEFINIENDO TUS
PERSONAS
Cuando el asunto es Marketing de Contenidos, el
concepto de personas (o buyer persona) es uno de los
más importantes.

Finalmente, es necesario saber qué tipo de audiencia


queremos atraer para tener una campaña de
Marketing Digital exitosa.

Las personas son herramientas esenciales para el


profesional de Marketing de Contenidos, pues son
las que guiarán toda la producción de contenidos y la
personalización de una campaña.
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QUÉ ES UNA PERSONA

Al definir la persona de tu negocio, La información sobre tu persona


estarás creando una representación contendrá datos semi-ficticios. Esto
simplificada de tus clientes ideales. porque, para crearla, necesitarás
contar con datos de tus clientes reales,
Una persona es, como el nombre lo formando un perfil ideal de quien
sugiere, un personaje creado para ayudar deseas alcanzar.
a tu empresa a comprender mejor quién
es el cliente ideal y qué necesita. Ese perfil es el que dictará el tono, los
canales, los tipos, la frecuencia, los
Las aplicaciones de una buyer persona temas, el lenguaje y hasta el tamaño
son innumerables, pero, para quien de los contenidos que producirás,
trabaja con marketing de contenidos, y por eso tienen un carácter
solo interesa saber que: las buyer tan estratégico y direccionado.
personas bien definidas, significan Con esto, estarás atrayendo solo
un buen contenido de alta calidad a las personas adecuadas, con
y enfocados en los problemas del potencial de compra e interés real
individuo. por lo que tienes para ofrecer.
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Por eso, una buena definición de persona pasa justamente por el


contacto de tus consumidores, de modo que, en un análisis, puedas
identificar características comunes entre los compradores potenciales.

Si posees una base de clientes, este será el lugar perfecto para


comenzar tus investigaciones. Incluso si tienes perfiles diferentes de
personas o empresas que consumirán tu producto, la mayoría de ellos
tiende a ejemplificar a tu persona.

Un consejo importante es entender las características


tanto en clientes satisfechos como insatisfechos. En ambos
casos, ciertamente aprenderá algo sobre la percepción de tu
producto y cuáles desafíos están encarando tus clientes.

¿CÓMO DEFINIR MIS PERSONAS?

Para facilitar el proceso de generación de personas, vamos a


organizarlo en un paso a paso, para que no pierdas ningún detalle.
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INVESTIGACIÓN

Las buyer personas no pueden ser creadas a través de ## Proceso de compra: ¿Cómo fue la compra en sí?
pálpitos o suposiciones. Para que el producto final sea
de calidad, es necesaria la realización de encuestas, ## Entendimiento/uso del producto/servicio: ¿Cuál
entrevistas y colecta sistematizada de datos junto a es el grado de entendimiento que la persona
los clientes y prospectos. tiene sobre el producto que adquirió? ¿Continúa
usándolo?
La lista de preguntas que pueden ser hechas es
extensa y varía de acuerdo con el segmento de cada ## Hábitos de consumo: ¿Dónde esta persona gasta
empresa. su dinero? Además de tu producto, ¿qué le gusta/
necesita comprar?
La forma más fácil de comenzar es seleccionando a
un grupo de prospectos o clientes y prepararse para ## Datos demográfico: Sexo, edad, profesión, cargo,
invertir el tiempo en el teléfono o de forma presencial educación y situación financiera.
con ellos.
Intenta extraer el máximo posible, información de
Para mapear tu persona, idealmente, debes entender cada persona antes de abordarla. Analiza los perfiles de
a tu cliente en 5 dimensiones: cada una de las personas seleccionadas en Facebook/
Twitter/LinkedIn. Con esto, logras capturar la mayor
## Propósito de compra: ¿Cuál es el motivo que le parte de los datos demográficos para que la entrevista
hizo al cliente comprar tu producto/servicio? no canse al entrevistado.
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#1 Introducción:

Hola, NOMBRE, ¿cómo estás? Mi nombre es NOMBRE DEL


HORA DE TOMAR ENTREVISTADOR, soy de NOMBRE DE LA EMPRESA. Recientemente
EL TELÉFONO Y te suscribiste a nuestro plan TIPO DE PLAN. Estamos haciendo
ENTREVISTAR una rápida encuesta con nuestros clientes que tomará
aproximadamente 15-20 minutos de tu tiempo. Si puede ayudarnos,
Ya es hora de tomarte te ofrecemos un cupón de X% de descuento en tu próxima
el tiempo con cada uno mensualidad, ¿te parece?
de los seleccionados y
comenzar la entrevista. #2 Descubriendo el propósito:
Recomendamos que
grabes cada conversación ## Cuéntame por qué elegiste nuestra empresa. (Esta es la
para consultas posteriores. pregunta que extrae del cliente, el objetivo que tiene al adquirir
Aquí va una sugerencia tu producto. Es crucial entender y agrupar en la misma
para el guion telefónico persona, objetivos similares de otra.)
que puede ayudarte a
direccionar tu entrevista: ## ¿Cuál era el problema que buscabas solucionar cuando nos
contrataste? (Intentar entender el problema del cliente, el
principal motivo que hizo que buscara tu producto o servicio.)

## ¿Cuál es el mayor beneficio que nuestro producto te ofrece?


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#3 Entendiendo el Proceso de compra: #4 Entendiendo/uso del producto/servicio:

## Cuando te suscribiste a nuestro servicio, ¿cómo ## Cuéntame un poco sobre las cosas que aprendiste
fue tu proceso de compra? (intentar entender después de suscribirte a nuestro servicio:
cómo el cliente fue atendido, qué le gustó y qué
no del atendimiento, etc.) ## ¿Continúas usando nuestros servicios? ¿Con
qué frecuencia lo usas? ¿Cuál es el grado de
## ¿Consideraste otras alternativas? entendimiento que tienes sobre el producto que
adquirió? ¿Continúas usándolo?
## ¿Cómo descubriste nuestra empresa?
#5 Hábitos de consumo:
## ¿Cuáles dudas tuviste/tenías antes de contratar
nuestro servicio? ## Con qué frecuencia contratas servicios de INSERTA
TU MERCADO AQUÍ*?
## ¿Cuáles blogs/sitios u otras fuentes de
información usas cuando buscas esclarecer ## ¿A cuáles otros servicios te has suscrito actualmente
estas dudas? (u otros productos similares que la persona compre)?
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#6 Cierre

## Última duda: ¿Tienes alguna cosa


que no te haya preguntado que te
haya influido en tu decisión de
trabajar con nosotros?

## Muchas gracias, NOMBRE, tus


respuestas nos ayudarán a mejorar
cada vez más nuestros productos
y servicios. Tu cupón de descuento
ya fue debitado en tu cuenta.
Te agradecemos y estamos a tu
disposición. Un gran abrazo y ten
una buena tarde.
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ANÁLISIS DE LOS DATOS CREANDO LA PERSONA

Llegó la hora de documentar tus entrevistas y Ahora que tienes en manos datos tan importantes
analizarlas con cuidado. Una vez hayas compilado al respecto de tu público, es hora de documentarlos
estos datos, llega la hora del análisis. como la buyer persona de tu negocio. Recuerda que se
trata de un perfil. Por eso, es interesante que contenga
Comenzarás a encontrar características comunes información básica, como nombre, localización y edad,
entre los clientes: problemas, dificultades y objetivos pero también un compilado simplificado de los datos
similares. En general, personas con objetivos y levantados durante la investigación.
problemas semejantes, tienden a indicar hacia la
misma buyer persona. Para facilitar ese proceso, en Rock Content y en RD
Station, creamos el Fantástico Generador de Personas.
No existe un número mínimo o máximo de buyer
personas. La recomendación es comenzar con una Una herramienta que te ayudará, en pocos pasos, a
o dos, las que sean más importantes, y realizar generar tu persona. ¡Basta con llenar algunos datos
evaluaciones periódicas con el propósito de incluir o colectados y tendrás una persona documentada y lista
retirar alguna. para ser usada en tu estrategia de Marketing Digital!
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COMPARTIENDO LOS
RESULTADOS CON EL EQUIPO

Ahora que las personas fueron definidas, es hora de


compartir los resultados con el resto del equipo.

Marketing, comercial, customer success y los demás


departamentos necesitan saber qué tipo de cliente
estás buscando, para que todos estén trabajando para
un bien común.

ERRORES COMUNES DE LA
CREACIÓN DE PERSONAS

Al crear tus primeras personas de Marketing, es común


cometer algunos errores y enfocarse en detalles no tan
importantes. Por eso, aquí van algunos de los errores
más comunes al crear una persona para tu empresa.
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EXAGERAR EN LA CANTIDAD

Este tal vez sea el error que más


cometen las empresas durante la
creación de sus primeras personas:
enfocarse en la cantidad en lugar
de la calidad. Una empresa con “CREO QUE”
pocas personas bien definidas y,
consecuentemente, bien trabajadas, Las personas son muy útiles
conseguirá mejores resultados. para el marketing de contenidos,
especialmente por causa de su
En caso de dudas, comienza con una claridad. Pero no te engañes, detrás ENFOCARTE EN DETALLES
o dos personas y crea otras a medida de esta aparente simplicidad, debe IRRELEVANTES
que la necesidad aparezca. existir mucha investigación y estudio.
La construcción de una persona debe Durante el proceso de creación de
ser hecha con base en hechos y datos, personas, especialmente en los
no en pálpitos o especulaciones. Una últimos pasos, es muy común que
persona equivocada, puede traer más surjan discusiones irrelevantes sobre
problemas que soluciones. pequeños detalles. Mantén el enfoque
en las características importantes,
como cuál problema de esa persona tu
empresa puede resolver.
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EJEMPLOS DE PERSONAS

Para que entiendas de manera más clara,


mira dos ejemplos:

PERSONA DE RD STATION
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PERSONA ROCK CONTENT


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ENTENDIENDO LA JORNADA
DE COMPRA

Ahora que ya tenemos las personas definidas, llegó la


hora de entender cómo esa persona compra. ¿cuál es la
jornada de esa persona en el proceso de compra de un
producto o servicio?

Reúne y conversa con los equipos de marketing y


ventas, intenta extrapolar las dudas/dificultades
comunes que mencionan al largo del proceso de
compra. Divide este camino en etapas, de la más
distante de la compra hasta el momento en que la
persona se torna en cliente.

Al definirlos, responde preguntas como “¿por cuáles


pasos la persona tiene que pasar para tornarse un
cliente?” “¿Cuáles son las acciones clave que nos
gustaría que ellas tomaran?”.
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El proceso de compra mapea el proceso decisorio de un lead y posteriormente será utilizada para
definir cuál contenido debe ser generado en cada etapa. Tener diferentes tipos de contenidos
es necesario para cada momento y así, clasificar tus contactos por etapas se torna crucial para
personalizar las ofertas.

La jornada de compra puede ser dividida en 4 etapas:

Aprendizaje y Reconocimiento Consideración Evaluación


descubrimiento del problema de la solución y compra

Vamos a ver cada una de ellas, sus objetivos y ejemplos prácticos:


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APRENDIZAJE Y DESCUBRIMIENTO RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA

Al inicio del proceso, el consumidor no sabe – o no Aquí el consumidor ya profundizó un poco más en el
reconoce muy bien- que tiene un problema o necesidad. tema y percibe que tiene un problema u oportunidad.
Todavía está despertando el interés por determinados El objetivo aquí es “generar” esa necesidad en él,
temas y el objetivo de tu empresa es capturar su o mejor: revelarle un problema que tiene, pero
atención para más adelante, hacerle percibir que tiene que todavía no sabía. A partir de ahí, comienza a
un problema o una oportunidad de negocio. investigar y a estudiar más el problema para ir tras
las soluciones.
Ejemplo: Johana es dueña de un pequeño mercado.
Como su tienda necesita renovar inventarios Ejemplo: Johana comienza a notar que tiene
frecuentemente, busca en la internet ayuda dificultades en controlar el inventario de su tienda
para organizar su trabajo. Si tu empresa ofrece y necesita encontrar una solución para facilitar su
un software de control de inventario, en este vida. Entonces, comienza a buscar información sobre
momento podría ofrecerle a Johana contenidos cómo mejorar su trabajo. Un post que tu empresa
de blog con temas como “Consejos de cómo puede hacer sería: “cómo calcular el inventario ideal
organizar el inventario de tu empresa”. para tu empresa”.

Como es un tema que le ayuda en su día a día, esta lo Ese contenido podría ser en el formato de un webinar
encuentra a través de búsquedas en la internet o por sobre el tema o incluso una planilla modelo que
medio de contenidos compartidos en las redes sociales. ayuda con la tarea.
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CONSIDERACIÓN DE LA SOLUCIÓN DECISIÓN DE COMPRA

Después de investigar más, el comprador mapeó Al final del proceso, el consumidor analiza las
algunas soluciones posibles y comienza a evaluarlas. opciones y toma, finalmente, su decisión: es el
Aquí es necesario que identifique tu producto o momento de la compra.
servicio como una buena solución para él.
Hora de mostrar los diferenciales de tu empresa en
Es interesante crear sentido de urgencia para que relación a la competencia y convencerles de que tu
avance en el proceso y no lo deje para resolverlo producto es la elección correcta.
después – o tenga tiempo para ir detrás de otras
soluciones. Ejemplo: Johana se interesó por tu software y buscó
más sobre él. Un contenido en el que lo compares
Ejemplo: Johana nota que calcular su propio con el de la competencia puede ayudarla a entender
inventario puede ser algo complejo y demorado, y que tu solución es la mejor opción. Puede hacer
tiene otras actividades para ocuparse. Es hora de un incluso una prueba gratuita (free trial) por un
mostrarle que hay soluciones listas en el mercado determinado periodo de tiempo para probar la
que pueden ayudarla. Aquí serían útiles los herramienta. Al terminar ese tiempo, a ella le gustó la
contenidos como “Softwares de control de inventario experiencia y decidió cerrar la compra.
para pequeñas empresas”. Es el momento de
presentarle tu herramienta como una de las posibles
soluciones para su problema.
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¿CÓMO ALINEAR LA PRODUCCIÓN


DE CONTENIDO A EL PROCESO
DE COMPRA DE TU PERSONA?

Entender las 4 etapas es extremadamente importante Mapear lo que debe ser hecho en cada etapa ayuda a
para determinar cuáles contenidos deberán ser creados. equilibrar la producción de contenido – aún más si
Solamente conociendo esos pasos, logras hacer que tu la producción fue hecha por la propia empresa con
visitante o lead evolucione hasta el final del proceso. recursos limitados.

Recomendamos que eso sea hecho antes de iniciar Al final, no vale la pena tener 10 posts, 2 ebooks y otros
la producción de contenido. Si el proceso ya está en materiales para quién está en el inicio del proceso si no
andamiento, reforzamos la importancia de hacer ese hay para dónde encaminar a tu público.
análisis para guiar lo que debe ser hecho de aquí en
el frente. Ese control en los materiales de cada etapa también
ayuda en la construcción de flujos de automatización
Como en el ejemplo de Johana, si sabes cuales son las de marketing – que tiene el objetivo de intentar
necesidades de ella en cada etapa, sabrás exactamente automáticamente de forma personalizada con los Leads
qué ofrecer para facilitar su evolución en la jornada. y llevarlos hasta la compra.
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APRENDIZAJE Y DESCUBRIMIENTO RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA

Los contenidos más amplios y que Aquí, esos mismos formatos pueden
despiertan la atención del público como tener un nivel más profundo y enfocado
posts, ebooks o webinars con temas más en el problema o en la oportunidad para
introductorios sobre algún asunto. que el comprador se identifique.

Ejemplos de temas a ser trabajados en Ejemplos de temas a ser trabajados en


esta etapa: esta etapa:

## Por qué presta atención “en ese ## Quiero saber más sobre “ese
tema”? problema”. ¿cómo resolverlo?

## Los 7 beneficios de _____ para “tal ## Cómo hacer ____ en 7 pasos


segmento de empresas”
## Lo que no sabías sobre ____
## Cuál es el papel de _____ en tu
empresa. ## Checklist: Cómo implementar una
campaña de ____
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CONSIDERACIÓN DE LA SOLUCIÓN DECISIÓN DE LA COMPRA

Cómo está buscando soluciones, los Para convencerlo de optar por tu


contenidos que presenten opciones, empresa, ofertas de una prueba gratuita
entre ellas tu producto o servicio. Una o materiales corporativos con otras
manera de hacer eso es un estudio de herramientas son opciones para
caso de un cliente que usó tu solución presentar tus diferenciales.
para resolver su problema.
Ejemplos de temas a ser trabajados en
Ejemplos de temas a ser trabajados en esta etapa:
esta etapa:
## ¿Por qué esta empresa es la mejor
## Estudios de caso: Cómo la empresa opción?
X hizo ____
## Comparativo: la diferencia entre la
## X cuidados que tu empresa debe empresa A y la empresa B
tener al elegir la herramienta ideal
para ___ ## 15 beneficios exclusivos que solo
nuestros clientes poseen
## Informe de la industria: cómo el
mercado está invirtiendo en ____ ## Demostración: cómo funciona la
herramienta ____
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ETAPA EXTRA: ESTIMULA LA


RETENCIÓN Y LAS NUEVAS COMPRAS

No tiene sentido hacer todo ese trabajo de mapear el Vamos a pensar en dos situaciones:
proceso, producir contenidos, avanzar con el lead hasta
la venta para después dejarlo “suelto” y perderlo. ## Si una cliente compró un vestido modelo X
en un e-commerce, ¿por qué no direccionar
A pesar de no hacer parte de la jornada de compra, la comunicación para ella de acuerdo con sus
agregamos una etapa posterior: la retención y las preferencias (lo que ella puso en el carrito,
nuevas compras (o upsell). características del producto que compró,
anuncios en los que hizo clic, etc.) y estimular
Los datos recientes muestran que mantener un cliente una nueva compra?
es de 6 a 7 veces más barato que conseguir uno nuevo.
## En el caso de un suscriptor de plataforma online
Por lo tanto, los negocios con base en una única compra para videos, ¿por qué no ofrecer un webinar con
o incluso servicios que funcionan con mensualidad, consejos de uso, emails con actualizaciones de
pueden beneficiarse al identificar cuáles son las tu producto o ejemplos de lo que otros clientes
necesidades del comprador después de volverse en un están extrayendo con la herramienta?
cliente y ofrecer contenidos relevantes para él.
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FORMATOS DE CONTENIDO
POR OBJETIVO
Conociendo el proceso de compra Recuerda que tu mayor objetivo
de tu persona desde el momento en es producir contenidos que van
que hace la primera búsqueda por un al encuentro de cada una de esas
contenido hasta el momento en que necesidades, atrayendo, generando
se torna un cliente, es posible percibir valor y solucionando los problemas del
que sus necesidades cambiar a lo visitante, para que se vuelva capacitado e
largo del proceso. interesado en el momento adecuado para
realizar una compra.
Por eso, para atender a cada una de
las necesidades, existen diversos Conoce algunos de los formatos que
formatos de contenidos. En general, generan buenos resultados en cada una
todos funcionan en cada una de las de las etapas de la jornada del cliente.
etapas, sin embargo, algunos son
ideales para determinados momentos
de la jornada, tanto por la profundidad
como por la funcionalidad.
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ATRAYENDO TRÁFICO

En este momento, tu principal objetivo


es atraer el máximo posible de visitantes
basados en tu persona, para que
conozcan y comiencen a interesarse por
tus contenidos.

Recuerda que ese puede ser el primer


contacto de tu público con tu marca, y
por eso debes pensar en la calidad y en
despertar la curiosidad de tus visitantes.
Para eso, los principales contenidos son:
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BLOG POSTS

En uno de los próximos capítulos entenderás por ## Simplicidad;


qué el blog es el principal canal para el Marketing de
Contenidos. Sin embargo, ya podemos adelantarte que ## Hablar del problema – y de tu situación, es claro –
este es un medio para posicionar en los mecanismos de y no de tu negocio.
búsqueda y atraer tu visitante exclusivamente hacia ti.
Además de esto, debes usar un lenguaje que facilita la
Por eso, en la fase de atracción es fundamental comprensión del lector. Usar expresiones muy técnicas
alimentar tu blog con muchos contenidos llamados puede hacer que el visitante no comprenda el texto o
“Contenidos del tope del embudo”: estos son, termine no atribuyéndole el valor.
generalmente, los más genéricos, menos profundos
dentro de cada tema, atendiendo a la primera necesidad
de un cliente potencial. Los blog posts son uno de los contenidos más
versátiles y pueden ser usados a lo largo de toda
Las principales características de este contenido son: la estrategia, lo más importante, en este caso
(atracción), es generar suficiente contenido para
## Claridad; aumentar el tráfico de tu blog y conquistar la
atención de tus clientes potenciales, respondiendo
## Objetividad; sus principales dudas.
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NEWSLETTER

Posiblemente ya posees contactos de tus actuales


clientes, y muchas veces puedes no saber qué hacer
con ellos.

Es hora de crear newsletter promoviendo tu


contenido para atraer también a tus clientes actuales
a tu nueva estrategia de marketing, generando tráfico
para tu blog y valor a tu cliente.

Recuerda pensar en la periodicidad de esos envíos Sé directo, simple, personal y piensa en la experiencia
para no incomodar al usuario y al mismo tiempo no del usuario con tus emails y también en las diferentes
dejar que este se olvide de ti. plataformas con las cuales puede estar llegar al contenido.

Por eso, tu blog debe ser siempre nutrido con nuevos Y, finalmente, crea botones de Calls to action para incentivar
contenidos, principalmente al inicio de la estrategia, al lector de tus emails a hacer clic en los links que
para que siempre tengas novedades para divulgar. direccionan a tu blog o redes sociales.
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GENERANDO LEADS

En esta fase, ya debes estar generando un tráfico


considerable en tu blog, y por eso, puedes comenzar a EBOOKS
colectar información sobre tus visitantes.
Los ebooks son materiales completos, comúnmente
Estos te conocen, gustan de tu contenido y necesitan disponibles en formato PDF. Es decir: tu usuario podrá
información más profunda y relevante al respecto de hacer la descarga de ese material y usarlo cómo y
tus problemas y curiosidades. cuándo quiera.

Para eso, necesitarás crear contenidos que puedan Los contenidos en este formato, generalmente, son
ser ofrecidos a través de Landing Pages, que son las educativos y se enfocan en explorar un tema asociado
páginas creadas con el objetivo de convertir a los al área de actuación de la empresa que lo produce.
usuarios, es decir, hacer que realicen alguna acción.
Como el público aquí ya posee una base de
Estas generalmente contienen un formulario para conocimiento, tus materiales deben ser más profundos,
que colectes la información relevante sobre aquellos explicando detalles saber algún asunto generalmente
visitantes y, de esa forma, se torne en un lead. más complejo y que sería extenso y cansaría mucho de
ser una publicación de blog.
De esta forma, algunos contenidos son ideales tanto para
satisfacer esa necesidad de ellos como para obtener la
información que necesitas para generar leads.
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PLANILLAS, MODELOS, CHECKLISTS Y HERRAMIENTAS

Recuerda que la idea es atraer y convertir visitantes. Y esa conversión


solo sucede si tus contenidos les generan valor.

Algunos ejemplos:

## Si tu empresa vende soluciones de contabilidad, ¿qué tal ofrecer


una planilla de flujo de caja para tus visitantes?

## Si tu empresa vende paquetes de viajes, ¿qué tal crear una


checklist para usar a la hora de hacer las maletas?

## Si tienes una agencia de publicidad, ¿qué tal ofrecer modelos de


planeación de campañas?

Piensa en cómo tu negocio puede, de manera práctica, ayudar al


futuro lead a enfrentar un problema simple de su cotidiano, siempre
relacionado a tu área de actuación, ¡construyendo autoridad,
credibilidad y confianza!
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WHITEPAPERS E INFORMES INFOGRÁFICOS

Especialmente en el mercado B2B, la Los infográficos también son materiales


creación de investigaciones, análisis muy completos que pueden ser ofrecidos
profundos y colecta de datos del mercado, mediante Landing Pages.
tiende a tener un papel importante en la
jornada de compra. Estos son una óptima manera de
comunicar información compleja de
Te muestras como un experto en el asunto manera simple, práctica y funcional,
y aun así tendrás datos colectados que generando una óptima experiencia para
pueden ayudar a tu propia empresa. el usuario y encantándolo.

Piensa en como tu base de clientes o En últimas, tendrás recursos visuales


contactos puede ayudarte a entender disponibles para facilitar la comprensión
un comportamiento de mercado, una del usuario sobre algún asunto,
tendencia o incluso un problema y crea un generando valor.
informe que ayuden a tus clientes a tomar
decisiones favorables para el negocio.
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FACILITANDO LA CONVERSIÓN
DE LEADS EN CLIENTES

Este es el periodo en que el lead está pasando hacia el


equipo de ventas, y con eso, ingresando en el fondo del
embudo en dirección a la compra.

Este ya fue educado a lo largo del embudo y está a un


paso de volverse en un cliente.

Por eso necesita ahora contenidos que los convenza


que la solución que le da tu empresa es la mejor.

Es la hora de realmente hablar sobre ti y resolver


cualquier duda que el lead puede tener una relación a la
elección de compra que hará.

Mira cuáles son los formatos de contenidos que pueden


ayudarte en este momento de la jornada:
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VIDEOS ESTUDIO DE CASO / WEBINARS


CASOS DE ÉXITO
Los videos son una óptima forma Los eventos online en vivo, tienden
de conectarse con tus clientes La experiencia de otras personas con a ser una óptima manera para
y prospectos de una forma más tu empresa puede contribuir mucho a comunicarte de manera interactiva
personal. El contenido en video tiende tu credibilidad y autoridad en relación con tus clientes potenciales.
a ser más compartido y a generar a los nuevos clientes.
óptimos resultados en las redes Con esto, podrán solucionar dudas que
sociales. Estos pueden ver, a través de los interfieren en la decisión de compra y
testimonios de personas reales que que no siempre son solucionados por
Este puede ser usado en otras etapas tuvieron una buena experiencia otros contenidos.
del embudo, pero particularmente en el contigo, por qué tu opción es la mejor
fondo, sirven para mostrar de manera en relación a la de la competencia.
práctica, por ejemplo, funcionalidades Recuerda informar
de tu servicio, detalles sobre tu Presenta a tus clientes exitosos anticipadamente a tus contacto
producto y ayudan en la construcción y cómo estos usan tu producto o –las redes sociales y el email
de credibilidad. servicio, sea a través de videos, marketing son óptimos canales
materiales ricos o publicaciones para eso – que el webinar
en el blog. Invierte siempre en sucederá, para garantizar que
este contenido en la etapa de tu audiencia sea considerable e
consideración de la compra. interactúe contigo.
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POST VENTA

El marketing de contenidos también engloba el proceso de post venta


para que logres fidelizar y volver a tus clientes en tus mayores fans,
enganchados y encantados con tu producto o servicio.

Por eso, todos los contenidos creados a lo largo del proceso pueden
contribuir a tu post venta, solucionando dudas que quedan en el
camino o surgieron después de la compra y fortaleciendo tu marca
para el nuevo cliente.

Sin embargo, existen contenidos específicos para la postventa,


ayudando tanto a tu equipo en el proceso de entrega como de clientes.

SESIONES DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Incluso el canal más completo de post ventas no logra suplir todas las
dudas de todos los clientes.

De esta forma, crear una manera con la cual cada usuario puede
resolver dudas con especialistas de tu empresa o incluso con otros
clientes es un gran diferencial de post venta.
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CURSOS SOBRE TEMAS NEWSLETTER


RELEVANTES
La nutrición continúa después de que
La principal ventaja de cursos es el lead se torna en cliente. Por eso es
reunir, sea presencialmente o por importante crear una segmentación
la web, personas interesadas en un para que los clientes actuales reciban
tema específico y, con eso, crear contenidos nuevos al respecto de
una relación de aprendizaje con tus tu negocio, sea para que regresen a
clientes, algo que va más allá de lo que comprar o continúen fidelizados y
apenas compra y vende. satisfechos con tus servicios.

Puedes crear materiales – en texto o Además de eso, la newsletter los


video – que ayudan a tus clientes en mantendrán actualizados al respecto
el proceso de implementación con de las novedades de tu mercado o
tu empresa, creando una especie de marca. Así, tu cliente continúa siendo
entrenamiento de onboarding para que evangelizado, educado y continuarás
entiendan y saquen el mejor provecho generándole valor.
que tus servicios pueden ofrecer.
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MONTANDO TU
CALENDARIO EDITORIAL
Para mantener tus esfuerzos de contenidos Recordando que, para garantizar el éxito de una
organizados, es imprescindible que tengas un estrategia de marketing de contneidos que realmente
calendario editorial. genere resultados, mantener la frecuencia de
publicación de los contenidos es fundamental. Además
El calendario editorial no es más que un documento de ser un factor que interviene para mejorar en los
que planea la distribución de contenidos a lo largo resultados de los mecanismos de búsqueda, también
del tiempo. Con este, coordinas la producción de garantiza que tu audiencia, siempre que ingrese a tu
contenidos e integrar las actividades de tu equipo y de blog, tenga acceso a nuevos contenidos e información.
tus proveedores de acuerdo con las respectivas fechas
de lanzamiento. En este ejemplo, todos los 25 se data el calendario
editorial del próximo mes. La generación de las
Un buen calendario editorial también garantiza que pautas se basa en una investigación de palabras
lances tus contenidos en el mejor momento posible, de clave y popularidad en las redes sociales del tema de
acuerdo con las temporadas de tus actividades. aquel mes.
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La empresa trabaja con campañas mensuales temáticas, que cuentan con las siguientes piezas de contenido:

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

# 5 blogs posts # 4 blogs posts # 5 blogs posts


para atraer
# 2 guest posts para atraer
visitantes # 5 blogs posts
visitantes
para atraer # 1 estudio de
# 2 guest posts
visitantes caso para la # 2 guest posts
para atraer
conversión de para atraer
visitantes # 2 guests posts
leads en leads visitantes
para atraer
# 1 lanzamiento cualificados
visitantes # 1 webinar para
de ebook para
# 1 blog post para la conversión de
conversión de # 1 infográfico
la etapa de leads en leads
visitantes en
consideración cualificados.
leads

Con esa frecuencia de publicación Recuerda que tu calendario debe ser Conoce bien a tu persona, sus hábitos
de contenido, la empresa logra atraer pautado de acuerdo a tu realidad. y también los límites de producción
aproximadamente 100.000 visitantes Estas son nociones para direccionar tu de tu equipo, para crear un calendario
mensuales y generar más de 10.000 comienzo, y no necesariamente significa aplicable y eficaz.
leads por mes a través de marketing de que funcione para ti.
contenidos.
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PRODUCIENDO
CONTENIDOS
CON EFICACIA
No todas las empresas están listas para transformarse en centros
de producción de contenidos. Por eso, al iniciar en el mundo del
marketing de contenidos, la primera duda que viene a la mente de los
gestores de marketing es: ¿producir internamente o tercerizar?

Producir contenido relevante para la estrategia de marketing digital


de una empresa es un desafío para muchos.

Mantener el blog actualizado, las cuentas en las redes sociales,


elaborar y poner en práctica estrategias de email marketing, ebooks
y herramientas para la generación de leads y crear newsletters
interesantes al público puede ser un gran obstáculo si la empresa no
posee un equipo entero de productores de contenido. Frente a ese
desafío, una empresa tendrá 3 posibilidades:
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PRODUCIR INTERNAMENTE

Es natural que haya bastante parcialidad de tu parte Si produces en casa, tienes más facilidad también
en relación a la forma en cómo ver el contenido de de producir entrevistas con clientes, casos de éxito
tu empresa. y otros materiales que profundizan en el negocio de
tu empresa.
Si optas por producir internamente, garantiza que tu
equipo de producción de contenidos haya entendido Además de eso, crear una cultura que incentiva a
por completo la jornada del cliente. Esta opción, que los propios colaboradores a producir contenidos
generalmente toma más trabajo, genera óptimos periódicamente es una excelente opción. Así,
resultados y el control de todo el proceso. además de alinear la comunicación interna y
externa y promover la estrategia entre el equipo,
Recluta un equipo campeón de producción de ganas en credibilidad.
contenidos, exclusivamente enfocado en esa
estrategia y garantiza que el perfil de tu equipo Es sin dudas una buena alternativa, sin embargo,
incluya todos los conocimientos necesarios. también está asociada a los costos de un equipo
profesional, infraestructura, conocimiento, tiempo de
La producción de contenido “dentro de casa” creación y manutención de estrategia, análisis de los
garantizar el control total del proceso y alineamiento resultados y otros factores.
del contenido para cada etapa del embudo de ventas.
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TERCERIZAR PARCIALMENTE LA
PRODUCCIÓN DE CONTENIDOS

La opción por la tercerización con empresas De esta forma, tienes la oportunidad de enfocarte en el
de marketing de contenidos se configura como análisis de resultados y en los contenidos más relativos
una forma mixta entre el contenido totalmente a tu empresa – fondo del embudo – reaccionando de
tercerizado y la opción por el trabajo inhouse. manera más estratégica y ahorrando recursos y tiempo
de tu equipo.
Actualmente, según Content Trends, las empresas
que se adhieren a este modelo se consideran un 12% Para tener éxito en esta estrategia, es necesario tener
más exitosas. un socio capacitado en transmitir los valores de tu
empresa y conectarlos con diferentes personas de
Una de las preocupaciones más comunes en relación compradores, es decir, con tu audiencia.
a la tercerización del marketing de contenidos de
una empresa es la efectiva captación y transmisión Optando por ese escenario, es importante garantizar
de la esencia de tu marca. Al tercerizar parcialmente que los escritores utilizados por la empresa tercerizada
la producción de contenidos, podrás dejar a un socio sean calificados en el área de conocimiento de tu
(productor de contenidos) enfocarse en los contenidos negocio. ¿Es una empresa del sector de la salud?
de atracción, mientras que los contenidos de casos y Garantiza que la empresa contratada ofrezca una base
consideraciones sean producidos internamente. calificada de redactores con conocimientos en el área.
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TERCERIZAR COMPLETAMENTE

Al tercerizar totalmente la producción de contenidos, es necesario


que el proveedor contratado, además de los criterios mencionados
en la tercerización parcial, tenga un gran entendimiento del negocio
y esté envuelto en la estrategia. Garantiza que el socio participe
del proceso de desarrollo de la estrategia y haz acompañamientos
frecuentes, con el fin de maximizar los resultados.

¿CUÁL MODELO ESCOGER?

¿Qué tan difícil será poder mantener la periodicidad de la


producción de contenidos online?

Teniendo en cuenta lo imprescindible que es actualizar – por lo


menos – semanalmente todos los mecanismos de divulgación de
tu marca, además de novedades constantes y abordajes nuevos,
necesitarás de contenidos consistentes y atractivos, alineados con
las mejores prácticas de SEO.
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Cada tipo de contenido de marketing exige un tipo Teniendo en cuenta que esos formatos diferentes
específico de práctica. Por ejemplo: exigen diferentes tipos de habilidades, un equipo
especialista en diferentes áreas se tornará interesante
## Un ebook exige, además de la creación del contenido, para el éxito de tu empresa.
herramientas y capacidad técnica para hacer una
diagramación funcional y como identidad, de forma Sería complicado, manteniendo la producción interna,
que propicie una buena experiencia al usuario. encontrar solo un profesional que sea experto en todas
esas áreas.
## un infográfico, a su vez, demanda de herramientas
y de un diseñador para crear materiales realmente Independiente de cuál sea la mejor opción para tu
activos, coherentes y que generen valor a tu público. empresa, la producción interna de contenidos o la
tercerización a través de la asociación con empresas
Tercerizando la producción (o parte de ella), tendrás especializadas o redactores freelancers, debes siempre
un especialista en cada una de esas áreas específicas estar atento a la frecuencia y calidad de los contenidos
actuando a tu favor, entregando contenidos en la publicados.
periodicidad y frecuencia contratada. De esta forma, la
tercerización de la producción podrá ser la respuesta Recuerda que lo más importante es hablar a las
para el desafío de innovación constante que el medio personas sobre tu negocio de manera consistente y
digital exige de una buena estrategia de marketing de atractiva, generando una buena experiencia y valor a
una empresa. quien ingresa a tus contenidos.
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Si deseas ahorrar tiempo, la tercerización es una buena opción

Se sabe que cada publicación puede llevar horas para ser concluida,
tomando en cuenta el tiempo de investigación, de redacción, revisión
hasta finalmente la publicación del contenido. De esta forma, la
tercerización puede ahórrate tiempo, optimizando tu productividad.

Al delegar a un especialista en producción de contenidos, podrás


dedicarte mejor a los aspectos estratégicos del marketing digital. Si
deseas enfocarte en resultados, tercerizar por los menos parte de la
producción es la mejor opción.

Dejando el trabajo de la escritura en manos de profesionales, el


principal control que necesitas hacer se refiere a los resultados y a las
ventas. Optando por la tercerización, te vuelves responsable solo por
la definición de tus expectativas en relación al trabajo de la empresa
contratada, por lo tanto, deja bien claro al socio, las expectativas en
relación a los resultados.
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Ahora que ya conoces a tu público,


organizaste y sabes cómo producir el
contenido ideal para alcanzarlo, ¡es hora
de promover tu estrategia!

En últimas, si haces todos los pasos


anteriores y no permites que tu persona
tenga acceso a tu contenido a través de
los diversos canales posibles, todo el
trabajo será en vano.

¡Producir contenidos de calidad es


fundamental! Sin embargo, es tan
importante como promoverlos en los

¿QUÉ ES
canales para que sea posible que tu
audiencia los encuentre.

EL LINK Conoce los principales canales y elige los

BUILDING?
que más combinan con tu estrategia, tu
público y tus objetivos.
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BLOG: LA CASA DE LOS CONTENIDOS

Tu blog es una de las piezas principales de tu estrategia de Marketing


de Contenidos. Este garantiza que tu marca ofrezca siempre contenido
fresco a tu persona en un canal exclusivamente tuyo, atrayendo
visitantes de alta calidad, a través de las búsquedas orgánicas en los
diversos buscadores, como Google y Bing.

De todos los canales de Marketing de Contenidos, un blog siempre


actualizado, es con certeza, el mejor costo-beneficio. Alineado a una
buena estrategia de SEO, este será la principal puerta de entrada para
que tus visitantes se conviertan en leads, fortalezca la autoridad de
la marca, genere relacionamiento con los usuarios y reciba el 100% de
la atención de tu audiencia en un canal totalmente personalizable,
práctico y funcional.

Cada palabra clave, cada artículo atrayendo visitas orgánicas y un


activo de Marketing Digital. Tanto a RD Station como a Rock Content,
utilizan sus blogs como principal canal de atracción de visitantes y
generación de nuevos leads.
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PROMOCIÓN ORGÁNICA EN
LAS REDES SOCIALES

Después de publicar los contenidos en tu blog y Ahora, al momento de elegir las redes sociales
optimizarlos a través de técnicas de SEO, no sirve ideales para la divulgación del contenido, es
de nada simplemente esperar que tus visitantes necesario una vez más, enfocarte en la persona.
aparezcan. Por eso, una de las formas de atraer a tu
público hasta tu blog, es compartiendo tus contenidos Conocerla es fundamental para determinar cuáles
en las redes sociales. serán las redes en que tu estrategia tendrá más
efectividad.
Según Social Trends 2017, el 92% de las empresas en
Brasil, ya están en las redes sociales, principalmente Mira las principales redes sociales usadas por las
para ampliar su visibilidad online. Y lo mismo sucede empresas:
con esta estrategia de Marketing: alimentando
al público que ya tienes, amplías tu visibilidad, ## Facebook; ## Slideshare;
aumentas las oportunidades de enganche y generas
tráfico para tu blog y sitio. ## Twitter; ## Pinterest;

Por eso, alinear una estrategia de contenidos a un ## LinkedIn; ## Instagram


buen marketing en las redes sociales, impactará tus
resultados, principalmente al inicio de la estrategia. ## YouTube;
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PROMOCIÓN POR Cerca del 92% de los adultos online,


E-MAIL MARKETING poseen email, y de esos, el 61% ingresan
diariamente. Es un excelente canal de
A medida en que tu estrategia cambia, comunicación y relación directa con
comenzarás a generar leads, es decir, a tu público, pudiendo ser personalizado
crear una lista de contacto interesados y con óptimas oportunidades de
de alguna manera en lo que haces y conversión – es decir, llevar al lector a
divulgas. realizar una acción.

Por eso, para aumentar el enganche de Usa los contactos generados por tu
esas personas y ayudarlas a caminar estrategia de manera inteligente
por la jornada del cliente, debes usar esa y aprovecha la oportunidad de
información de contacto también para comunicarte diariamente con tu
promover tu contenido. audiencia, garantizando que las
personas continúen relacionándose con
Crear una newsletter, por ejemplo, tu empresa.
ayudará a los nuevos contactos a
mantenerse enganchados con tu Tu lista de contactos por email marketing
estrategia y siempre informados sobre es, junto a tu sitio, el mayor activo de
las novedades en tu blog. Marketing Digital de tu empresa.
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MEDIOS PAGOS – REDES SOCIALES

Además de las opciones gratuitas de divulgación de tu estrategia


de Marketing de Contenidos, puedes unirlas a la estrategia paga
y ampliar aún más tu alcance. Y las redes sociales son una buena
opción para eso.

Infelizmente, los profesionales de Social Media enfrentan problemas


de alcance, ya que solo el 12% de las personas que gustan de tu página,
visualizan, en sus timelines, tu contenido.

Con esto, para ampliar tu alcance en relación a las personas que ya


te conocen y también abre la oportunidad de las que no te conocen,
ter acceso a tus contenidos es una buena estrategia crear campañas
pagas de divulgación.

La mayoría de las redes sociales permiten que segmentes las


publicaciones pagas para enfocarte en tu persona, son una óptima fuente
de enganche e interacción y también son un canal de comunicación en
un ambiente propicio para generar relación con el público.
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MEDIOS PAGOS –
PUBLICIDAD NATIVA

La publicidad nativa no es más que Con eso, el único detalle que difiere de los
una manera de crear anuncios que no demás es un anuncio o link “patrocinado”
parezcan anuncios, y así generar una o “promovido por…”, para que el usuario
mejor experiencia para el usuario. sepa que se trata de un contenido pago,
sin embargo, con el mismo carácter
Por ejemplo: cuando estás leyendo utilitario de los demás.
un material en un portal de noticias,
generalmente al final del texto, ponen Como dijimos, la principal ventaja de la
links “sugeridos”, con otros materiales Publicidad Nativa es la experiencia de
relacionado a esos temas. Algunos de quien tiene acceso a ella: aunque se trate
esos materiales son publicidad nativa. de una publicidad paga, no interfiere en
la interacción del usuario con el canal en
Aparecen exactamente como el cual se encuentra, y por eso es menos
cualquier otro contenido sugerido, invasiva y estéticamente más agradable.
que es del propio portal. La diferencia
es que las empresas pagaron para
divulgar aquel contenido.
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RELACIONES O incluso promover tu contenido a través


PÚBLICAS Y ACCESO A de grandes blogs, como Buzzfeed, será
INFLUENCIADORES trabajo de buenas Relaciones Públicas.

Un buen marketing de contenidos Además de eso, los influenciadores


influye mucho, positivamente, en tu digitales – personas que tiene éxito
posicionamiento del mercado. Por eso, online dentro de un nicho específico
esas dos estrategias – contenidos y y terminan volviéndose líderes de
relaciones públicas – pueden caminar opinión – son una manera de conquistar
juntas para fortalecer una marca. la credibilidad de la audiencia de esas
personas, promoviendo tu contenido y
Usar otros medios – offline o más construyendo autoridad.
tradicionales como revistas, prensa
y portales de noticia – como medio Independiente de tu elección por una de
de divulgación de herramientas, esas opciones, una vez más, mantente
materiales ricos, investigaciones y atento al comportamiento de tu persona
otros contenidos generados, también para definir cuáles y cómo serán hechos
es una forma de alcanzar tu persona. tus inversiones de promoción y contenido.
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ASOCIACIONES CON
OTRAS EMPRESAS COMARKETING

Las buenas asociaciones pueden generar grandes Crear materiales ricos como ebooks, a través de
resultados. Porque, cuando dos empresas se unen asociaciones es una buena opción para ampliar tu red
para crear un contenido de calidad, además de juntar de contactos de manera segmentada y estratégica.
fuerzas y producir materiales aún más completos,
pueden unir sus esfuerzos de divulgación para
ampliar los resultados de ambas. Cada una de las empresas posee su propia lista de
leads, al crear un material en común, ambas hacen
Lo fundamental aquí es elegir empresas que tengan la divulgación para sus bases, haciendo que la
una persona semejante, que no sean competencia personas con la misma área de interés tengan la
directa, que tenga credibilidad en el mercado y una oportunidad de volverse leads de tu empresa.
buena estrategia de contenidos.

Al proponer una asociación, establece desde el inicio, Con eso, además de tu propia base y medios de
cuáles serán los papeles de cada una de las partes, divulgación, estarás uniendo fuerzas para producir un
las responsabilidades, la base de promoción del material de aún más calidad y con un alcance mayor,
contenido y también los medios por los cuales esa generando resultados increíbles.
promoción será hecha. Conoce algunas opciones:
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GUEST POST

Otra manera de crear asociaciones de éxito en el Marketing de


Contenidos es a través de Guest Posts. Estos son intercambios de
contenidos – blog posts, generalmente – entre dos empresas que
poseen una persona semejante.

Pero, ¿para qué debo crear contenidos para el blog de otra persona?

En primer lugar, para construir una nueva red de relaciones, con


nuevos interesados que ya son público del socio, ingresando a tu
contenido y viceversa.

En segundo lugar, porque aumenta tu credibilidad y hace que el socio


actúe como un influenciador frente a tu empresa, ya que permitió que
tu contenido fuera publicado en el blog de él y, por eso, ¡confía en ti!

Finalmente, para aumentar el tráfico de tu página a través de


links insertados a lo largo del contenido en el blog de tu socio que
direccionará a los visitantes a tu blog.
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CONTENIDO: EL
COMBUSTIBLE DE
UNA ESTRATEGIA DE
AUTOMATIZACIÓN
Conforme tu estrategia avanza, tendrás un número cada vez mayor de
accesos y una base cada vez mayor de contactos – y con eso, mejores
y mayores oportunidades de venta.

De esta forma será cada vez más difícil mantener tu estrategia 100%
hecha de forma manual. Por eso, si estás considerando o ya trabajas
con la automatización de marketing. El marketing de contenidos es el
combustible que acelera la máquina.

Con el sistema de automatización de marketing en operación, es más


fácil segmentar tus personas y respectivas etapas de compra. Eso
permite que utilices tu contenido de la mejor forma posible.
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GENERACIÓN DE LEADS:
¿DEBO OFRECER MI
CONTENIDO A TRAVÉS
DE LANDING PAGES?

Sí, ¡debes! Finalmente, las Landing Además de eso, las Landing Pages son
pages no son solo una manera una excelente forma de segmentar a tu
de proteger tu contenido, sino, público, a través de las respuestas dadas
principalmente de generar leads. en el formulario, volviendo la nutrición
de esos leads, aún más eficiente y
Eso porque, en una Landing page, direccionada.
tienes la oportunidad de poner un
formulario que debe ser llenado por Finalmente, con toda esa información,
el visitante a cambio del ingreso. Con terminas conociendo mejor a tu público,
esto, la persona comprueba el interés sus intereses, su comportamiento y
que tiene en tu contenido y está dando todo eso es combustible valioso para el
la “autorización” necesaria para que mantenimiento de tu estrategia.
entres en contacto con ella.
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NUTRICIÓN DE LEADS

Como dijimos, a través de las Landing Pages aliadas al Funciona de la siguiente manera: a partir de las
Marketing de Contenidos, tienes la oportunidad de crear acciones realizadas por los usuarios – como
Flujos de Nutrición para que tus contactos caminen por la formularios llenados, materiales descargados,
jornada del cliente y también para mantener el interés de contenidos ingresados, emails a los que hicieron clic,
estos por ti. que son disparados siempre que programas o a partir de
alguna acción del usuario.
La nutrición de leads es el proceso de automatización
de la comunicación con tus contactos manteniendo la Con esto, ellos recibirán por email contenidos cada
personalización, segmentación y actuando a las acciones vez más direccionados a sus áreas de interés y
de este, como si estuvieras haciendo todo el trabajo dudas, personalizados, y de esta forma aumentará las
manualmente. oportunidades de construir una relación con ellos.

Así, además de ahorrar tiempo – lo que significa Y recuerda: ¡todo el contenido enviado a esos contactos
economía de costos – puedes tomar tu estrategia aún más es frutos de tu estrategia de Marketing de Contenidos!
eficiente en cuanto a los resultados y medición de datos.
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GESTIÓN DE LEADS Para cada una de ellas podrás realizar acciones


específicas que ayudarán en el trayecto de la jornada
Además de alimentar esos leads con contenidos de compra, optimizando el proceso de ventas (pasando
de calidad, direccionados y que correspondan a tus solo los mejores contactos a tu equipo de ventas y
necesidades y deseos, construyendo una relación volviéndoles el trabajo más eficiente) y también la
saludable y de confianza, tu estrategia también será un nutrición de sus contactos (¿cuáles dudas ese contacto
apoyo para la gestión de leads. Eso hará que aproveches aún tiene que no lo hacen apto para la compra y cómo
al máximo tus contactos generados por el marketing de puedo ayudar a solucionar sus problemas?).
contenidos, ampliando tus oportunidades de venta.
Tus leads pueden ser segmentadas por diversos
Piensa de la siguiente manera: infelizmente, no todo factores:
contacto generado a través de tus Landing pages es de
calidad o está listo para realizar una compra. Por eso, ## Perfil
tu papel en la gestión de leads es separar esas personas
para trabajar cada grupo de la mejor manera posible. ## Interés

Algunos leads necesitarán ser nutridas antes de que ## Etapa en el embudo


tu equipo comercial entre en contacto para realizar
una compra. Y algunas están solo interesadas en el Todo depende de cuánto tu estrategia este siendo
contenido, en un primer momento. Esa separación es lo monitoreada y de cuáles informaciones pides a los
que llamamos calificación de leads. usuarios que ingresan a tus Landing Pages.
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MIDIENDO RESULTADOS

Para medir con eficiencia los resultados de tu estrategia


de marketing de contenidos, tenemos que regresar
a la jornada del cliente. Eso porque en cada uno de
las etapas existen métricas específicas que pueden
orientarte en cuanto al éxito de tu estrategia y también
en relación a las acciones que pueden –y deben – ser
tomadas para optimizar los resultados.

Esta medición es importante porque garantiza que


estés invirtiendo tus recursos – tiempo, dinero, trabajo,
etc. – apenas en acciones que están generando
resultados para tu negocio y, a mediano y largo plazo,
¡impactando tus ventas!

Separamos buenas métricas para evaluar su


desempeño para cada etapa de la jornada:
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DESCUBRIMIENTO ## ¿Estoy eligiendo mis palabras clave de manera


adecuada?
En la primera etapa del descubrimiento de tu empresa,
las métricas no están directamente asociadas a ## ¿Mis contenidos son de calidad y atienden a las
los ingresos generados. Ellos se enfocan más en la necesidades de mi persona?
atracción de nuevas personas para descubrir, conocer
y aprender con tu empresa. Vamos a las principales ## ¿Mi SEO está siendo bien realizado?
métricas para acompañar:
## ¿Soy constante con mis publicaciones?
VISITAS AL SITIO Y AL BLOG CORPORATIVO
## ¿Mi blog tiene un diseño atractivo, funcional e intuitivo?
Con el inicio de tu estrategia de marketing de
contenidos, la idea es que tu empresa consiga cada vez Esas y muchas otras pueden ser la causa de malos
más visitantes en el blog y también en el sitio. Si eso no resultados en la primera etapa de la estrategia. Y nada
está sucediendo, deberás revaluar tu estrategia: mejor que los datos generados por el tráfico de tus
usuarios para responder a esas preguntas.
## ¿Mi persona realmente está bien estructurada y
basada en datos? Si, por ejemplo, las personas pasan poco tiempo en tus
páginas, eso puede significar que no encuentran lo que
## ¿Mis contenidos coinciden con mi persona? buscaban o que el diseño no les fue lo suficientemente
(Lenguaje, formato, temas…) atractivo.
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LINKS PARA TU CONTENIDO

Con el tiempo, tus publicaciones


terminaron volviéndose referencia para
nuevos contenidos y también para los
usuarios; con esto, los links externos
para tu blog comenzarán a surgir.

Si eso no está sucediendo, puede


significar que no estás produciendo
contenidos relevantes o con novedad
suficiente para que las personas los
utilicen como referencia.
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INTERACCIONES Y COMPARTIR

Los contenidos de calidad generan CRECIMIENTO DE SEGUIDORES


interacción por parte de los usuarios. En / SUSCRIPTORES DE TU BLOG
caso de que no esté sucediendo, puede
significar, por ejemplo, que: Cuando tus contenidos realmente
generan valor a los usuarios, querrán
## Tus contenidos no presentan más. Basta con pensar en ti mismo:
relevancia para la persona cuando un canal genera valor para ti,
terminas regresando, ¿verdad?
## Los botones para compartir y los
espacios para la interacción no Pues ese también debe ser un criterio
están claros para tus usuarios. evaluado en tu estrategia.

Y esa interacción es importante: además Evalúa el crecimiento en la tasa de


de atraer nuevos usuarios, aumenta suscriptores y también de los usuarios
tu autoridad y credibilidad. Por eso, que retornan a tu blog. Dirán mucho
evalúa al inicio de tu estrategia, cuáles al respecto del perfeccionamiento y el
son los contenidos que más y los que éxito tanto de tus contenidos como de
menos generan enganche por parte de tu estrategia como un todo.
los usuarios y optimiza la producción
buscando ese enganche.
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INTERÉS ## El tema del material no atrajo visitantes;

En la segunda etapa, es posible amarrar los resultados a ## Tienes problemas de divulgación de ese contenido;
futuras fuentes de ingreso. Las métricas importantes para
ser acompañadas en esta etapa: ## Tus Landing pages no convierten

TOTAL DE LEADS GENERADOS ## Los formularios están extensos y por eso los usuarios
no los llenan;
Creando nuevos materiales para atender las necesidades
de tu público del medio del embudo, estarás creando ## Tu CTA – Call to action o llamada a la acción – no está
Landing pages y, con eso, la oportunidad de generar leads. claro;

Recuerda que es importante que tu blog tenga un buen Para eso, podrás realizar pruebas A/B en tus Landing pages
volumen de tráfico antes de producir materiales ricos. – creando dos versiones para ver cuál convierte más -.
Solo así, podrás evaluar los impactos reales que generan Pensar en nuevos temas de materiales o pensar en nuevos
en tu audiencia. formatos de contenidos que pueden ser producidos.

Si, incluso con un buen volumen de tráfico tus materiales Recuerda siempre que el análisis de resultados es
aún no generan enganche, y con eso tampoco aumentas justamente para que entiendas los errores y aciertos de tu
tu base de contactos, puede significar que: estrategia y sea cada vez más exitosa.
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TOTAL DE PUNTOS (SCORING)


DE LOS LEADS GENERADOS

Lead Scoring es un sistema de


puntuación unido a las acciones de leads
generadas. Con este, logras evaluar el
nivel de reconversiones – es decir, el
porcentaje de leads que realizan más de
una acción contigo, como la descarga
de un contenido – y también el nivel de
enganche de tus leads.

Eres quien elige los factores de


evaluación y puntuación de tus leads.
Pero recuerda que deben estar unidos a
acciones que generen resultados para ti
e impacten la relación entre el lead de
tu marca.
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TOTAL DE LEADS CUALIFICADOS


ENVIADOS AL EQUIPO COMERCIAL

De todos los leads generados, ¿qué


porcentaje está cualificado y enviado
para que el equipo comercial entre en
contacto?

CONSIDERACIÓN Es decir: ¿cuántas oportunidades


reales de venta tu estrategia ha
En la última etapa, las métricas tienen generado?
impacto directo en la generación de
ingresos. Al final, el principal objetivo Esa métrica es esencial, pues, a
de la estrategia es justamente afectar partir de ella es posible observar si la
positivamente tus ventas. Las métricas estrategia realmente ha obtenido éxito
importantes a ser acompañadas en a punto de impactar los resultados y
esta esta son: aumentar tus ventas.
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TOTAL DE LEADS CUALIFICADOS


QUE SE TORNARON CLIENTES

Finalmente, ¿cuántos resultados Además de eso, pensar en esa métrica,


significativos ha generado mi ayuda a trabajar la previsibilidad de tu
estrategia de marketing de contenidos negocio:
al sector de ventas?
## ¿Cuántas leads necesito para
Ese es uno de los motivos por el cual generar X% más de ventas?
invertiste tiempo y disposición para
poner tu estrategia de marketing ## ¿Cuál es mi costo de adquisición
de contenidos en práctica. Por eso, de clientes con esa estrategia?
necesita ser monitoreada y evaluada
constantemente, para observar, La respuesta a esas preguntas ayudará
inclusive, el impacto que los cambios a tu equipo a entender cómo y cuánto
que hacer a lo largo de la estrategia necesita invertir para alcanzar
ha generado realmente resultados objetivos palpables.
positivos.
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SMARKETING:
Ahora que tu estrategia está rodando, es hora de
perfeccionar los procesos dentro de tu empresa.

ESTRATEGIAS
Eso porque la producción de contenidos dice
mucho al respecto de tu empresa y de la identidad

AVANZADAS DE
que está construyendo frente al mercado, clientes y
clientes potenciales.

MARKETING DE Por eso, es necesario alinear el equipo para que

CONTENIDOS
todos “hablen la misma lengua” frente al público y
mantengan la credibilidad y también la optimización
de los procesos y, consecuentemente, de los
resultados.

De ahí surge el término smarketing.

Como el propio nombre lo dice, es la junción de dos


sectores estratégicos de tu empresa: ventas (sales) y
marketing.

En la práctica, eso significa alinear los objetivos y


procesos de los dos equipos para que tu estrategia dé
resultados aún mejores.
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Con esto, los dos equipos deben,


antes que todo, conocer y entender la
jornada del cliente para conocer las
responsabilidades y métodos adoptados
en cada una de las etapas.

Como puedes notar, el marketing de


contenidos facilitará también el trabajo
de tu equipo de ventas, atrayendo
solo personas realmente interesadas
y dejando los contactos listos para el
momento de la compra. Sin embargo,
además de esos beneficios, existen
otras formas de integrar los dos equipos
para que el éxito de tu estrategia traiga
impactos aún mayores para tus ventas.
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SLA: ALIENANDO LOS PROCESOS

Además de hablar la misma lengua y evaluar las


métricas de los dos equipos, cada uno de ellos
necesita entender claramente cuándo el trabajo de
uno termina y el del otro comienza.

Esas responsabilidades son claras cuando


visualizamos la jornada del cliente y deben ser
establecidas entre los equipos para garantizar que
el lead complete su trayecto de la mejor manera,
optimizando las actividades de ambos.

De forma práctica, el SLA, o Service Level Agreement,


es una especie de conjunto de reglas que coordina las
acciones de cada uno de los equipos, poniendo metas
y objetivos claros para cada uno de ellos.
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Algunos ejemplos de SLAs:

MARKETING

## Entregar 100 MQLs por mes al equipo de ventas;

## Una MQL es una empresa con más de 100 funcionarios, que


interactuó con algún contenido de la empresa en el último mes y
con el presupuesto de marketing por encima de R$100 mil/mes.

VENTAS

## Entrar en contacto con cada lead, máximo una hora después de


hacer sido dada por el marketing:

## Intentar por lo menos 4 conexiones antes de descartar un lead.

Con esto, tu empresa no corre el riesgo de que un equipo culpe al otro


por problemas de procesos. Cada uno entiende su responsabilidad y
procesos, garantizando que los resultados sean entregados.
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SOFTWARES DE INTEGRACIÓN

Otro medio de promover la integración entre los dos equipos es a


través de un software que fomente el trabajo de ambos. De este modo,
a través de un CRM, es posible que el vendedor conozca la etapa en la
cual el lead se encuentra en el proceso y recibe toda la información
pertinente de manera práctica y automatizada.

No necesitas sistemas complejos para realizar es junción. Tus


opciones son:

Si ya estás en una etapa más avanzada, puedes conectar tu plataforma


de automatización de marketing a tu CRM;

En caso de que aún no uses un CRM, puedes darle acceso a la


plataforma de automatización a todos tus vendedores – recuerda de
instruirlos y entrenarlos muy bien antes de eso.

O, en último caso, si usas planillas, garantiza que todo el mundo tenga


acceso a ellas y que todas las principales informaciones estén explícitas.
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CASO DE ÉXITO:
Para ejemplificar y comprobar los resultados obtenidos a través de una
buena estrategia de Marketing de Contenidos, tomamos un cliente en

ROCK CONTENT
común tanto para Rock Content como para RD: iClinic.

Y RD STATION
iClinic alcanzó un crecimiento sorprendente utilizando acciones
como las descritas en este material y obtuvieron un aumento del 225%
en el número de sesiones, 149% de los leads generados, 211% en el
tráfico del blog y expandieron el número de clientes en un 130%.
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LA EMPRESA

iClinic es un software de gestión para clínicas y consultorios médicos


de pequeño y mediano porte, de todas las especialidades.

Su objetivo es ayudar estos establecimientos a organizarse mejor y


aumentar su productividad. Hace toda la parte de gestión, desde el
agendamiento de consultas, recordatorios por mensajes de texto,
prescripción electrónica y hasta control financiero de la clínica.

EL PROBLEMA

Hasta el 2014, la empresa tenía un blog, pero como el material era


producido internamente, faltaba compromiso diario en la producción
de pautas y artículos del blog.

Además de eso, la comunicación con los clientes era hecha por emails
transaccionales enviados por el propio sistema iClinic. Y la manera de
generar leads era solo por medio de un formulario en el sitio para 14
días de prueba gratis del sistema.
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La segmentación de esos leads Así, los desafíos que iClinic poseía con el
generados era hecha manualmente, en Marketing de Contenidos eran:
planillas en el computador. No había
una nutrición que encaminara al cliente ## Producir contenidos frecuentes y de
potencial por la jornada de compra de la calidad;
empresa, llevando a cerrar ventas, y no
había una relación muy próxima entre ## Atraer nuevos clientes;
iClinic y sus clientes o leads.
## Generar más leads.
Muchos clientes potenciales de iClinic,
hacían, de hecho, la prueba gratuita pero De esta forma, los socios entendieron
no cerraban la venta, principalmente que necesitaban hacer marketing de
por falta de entendimiento sobre todos contenidos y crear flujos de nutrición
los beneficios que podían extraer con la de leads y clientes de iClinic. Fue en
herramienta. ese momento en el que buscaron la
asociación de Rock Content y RD Station,
Como no se hacía ninguna nutrición, el para crear su estrategia de contenidos e
propio contacto con ese lead se perdía y implementarla.
no era retomado nuevamente.
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SOLUCIÓN RESULTADOS

Teniendo en cuenta los objetivos de la empresa, La asociación entre iClinic y las


fue elaborada una estrategia para ayudar a iClinic a dos empresas, alcanzó resultados
impulsar su blog con contenidos de calidad y atraer principalmente, a largo plazo.
nuevos clientes. También fueron creados materiales
educativos como el e-book Guía Gratuita sobre cómo El número de leads generados creció
montar un consultorio médico, que abordaba temas en un 654% del 2014 al 2016. En el
desde la elección del local hasta el régimen tributario 2015, la empresa creció un 250%
de los consultorios y era divulgado en una publicación y la proyección fue del 250% de
de blog: Mini curso en Marketing Médico. crecimiento en el 2016 también. Hoy
en día, el 20% de las ventas son hechas
Además de eso, la empresa también creó y activó vía RD Station con la ayuda de los
los flujos de nutrición. Fueron creados flujos de flujos de automatización.
automatización para clientes en onboarding, de forma
que aprendieran a disfrutar de la herramienta con todo Esos flujos son constantemente
su potencial. También pasaron a producir Landing actualizados, para hacer que la
pages, materiales ricos, consejos por email e hicieron experiencia del lead sea aún más
integraciones para mandar leads y clientes a los flujos completa, con contenidos más
de automatización. reciente y provechosos.
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CONCLUSIÓN
En el contexto actual, la internet está cada vez más omnipresente,
móvil y las personas cada vez más conectadas. Eso vuelve a los
compradores mucho más poderosos e informados que antes.

Para adaptarse y garantizar el éxito en este contexto, invertir en


producción de contenidos relevante, estratégico, de forma sistemática
y planeada se tornó crucial para las marcas que quieren vencer online.

El marketing de contenidos dejó de ser un accesorio y pasó a ser


obligatorio para los departamentos de marketing modernos.

Nosotros en RD Station y en Rock Content, trabajamos duro para


producir este material y esperamos que te haya gustado. Y si te gustó,
¡podrías compartir este material y enviarlo a tus amigos y colegas!
¡Hasta luego!
Rock Content es una empresa líder en marketing de contenidos.
Ayudamos a las marcas a conectarse con sus clientes a través de
contenido fantástico y blogs corporativos sin monotonía.

A través de nuestro servicio de consultoría montamos estrategias


de contenido para nuestros clientes. Tenemos varios materiales
educativos gratuitos y siempre tenemos algún artículo interesante
en el blog de Marketing de Contenidos.
RD Station tiene como objetivo ayudar empresas de todos los
portes a entender y aprovechar los beneficios del marketing digital,
logrando así, resultados reales y permanentes para los negocios.
¡Conoce más materiales educativos!