RS SANTA

MARIA RUMAH SAKIT SANTA MARIA

PEKANBARU

Jl. Jend. A. Yani No.68 Pekanbaru - Riau

Telp. (0761) 28831

Standar Prosedur Operasional No. Dokumen :

Tanggal Dibuat Tanggal Berlaku : Nama Bagian :
: APK
Judul : No. Revisi : Hal : 2 Dari : 2
PENERIMAAN PASIEN REKANAN

Dibuat oleh : Ditetapkan oleh :

Dr.Arifin
Direktur Rumah Sakit
√ Dokumen Baru Perubahan Besar Perubahan Kecil Tidak Ada
Perubahan Pembatalan

Pengertian :
Proses penerimaan dan pendaftaran pasien baru baik dari
perusahaan atau asuransi serta proses pencatatan identitas
pasien yang akan dirawat di Rumah Sakit Santa Maria
Pekanbaru.

Tujuan :
Mendapatkan identitas pasien dan mendaftarkan rawat inap

Kebijakan :
1. PERMENKES 749a/MENKES/PER/XV/TH 1989

Perlengkapan :
1. Rekam Medis Pasien
2. Kartu Berobat
3. Kartu Asuransi atau surat pengantar dari perusahaan
 4. Komputer

Prosedur : 1. Sapa pasien/keluarga/pengunjung dengan senyum dan

memberi salam : “Selamat Pagi/Siang/Sore/Malam, ada
yang bisa saya Bantu?”
2. Mempersilahkan keluarga pasien/pasien untuk duduk.
3. Tanyakan kepada pasien/keluarga tentang :
a. Apakah Bapak/Ibu sudah pernah dirawat di
Rumah Sakit Santa Maria?
b. Nama, pendidikan terakhir, pekerjaan, alamat
dan tanggal lahir pasien.
c. Nama penanggung jawab dan nomor
Handphone yang bisa dihubungi.
4. Menanyakan kepada keluarga/penanggung jawab pasien
apakah dari asuransi atau perusahaan.
5. Menghubungi asuransi/perusahaan untuk melaporkan
pasien baru rawat inap agar segera dikirimkan surat
jaminannya dan melampirkan foto copy kartu asuransi atau
surat pengantar dari perusahaan dimana pasien bekerja.
6. Memeriksa ketersediaan kamar dengan menghubungi
ruang keperawatan untuk menanyakan tersedianya kamar
bagi pasien yang akan dirawat.
7. Tentukan kamar keperawatan sesuai dengan hak pasien
dari asuransi/perusahaan.
8. Setelah mendapatkan penjelasan dari petugas, keluarga
pasien dipersilahkan mengisi formulir dan menandatangani
persetujuan rawat inap sesuai dengan kartu
pengenal/identitas pasien (KTP, SIM, dll).
9. Jelaskan tentang peraturan serta tata tertib selama
pasien dirawat.
10. Persilahkan keluarga pasien untuk menunggu di IGD.
 11. Menulis gelang pasien dengan nama, umur dan nomor
RM sesuai dengan jenis kelamain pasien. (Pink untuk
wanita dan biru untuk pria)
12. Menginformasikan kepada perawat IGD mengenai
kondisi kamar pasien yang akan ditempati dan
menyerahkan gelang pasien kepada perawat IGD untuk
dipasangkan kepada pasien.
13. Menginformasikan ke ruang perawatan bahwa pasien
akan segera diantar ke ruang perawatan.

Unit Terkait : 1. Pendaftaran

2. IGD
3. Ruang Keperawatan