™. MANUAL DE PROCEDIMIENTO EN CASO DE SINIESTRO ESCO PERU S.R.L. 30 DE MAYO DE 2016 tA AE & hy MARSH &.MCLENNAN1 Aspectos Generales ++ Actuar en todo momento como si no existiera seguro, empleando en todo momento los medios necesarios para evitar 0 minimizar las pérdidas. + Dar aviso de inmediato a los organismos o instituciones encargadas de acuerdo al tipo de siniestro: Organismo Emergencia Central - Central de Bomberos 116 222-0222 ~ Emergencia Policial 105 475-2995 / 225-0220 - Defensa Civil (Lima) 115 225-9898 - Defensa Civil (Callao) 429-4245 = Direccién Nacional Contra el Terrorismo - DIRCOTE 431-5865 ~ Direccién Nacional de Investigacién Criminal - DININCRI 433-4461 - Escuadrén de Desactivacién de Explosivos - EDEX 431-3106 ~ Direccién de Prevencién de Robo de Vehiculos - DIPROVE 328-2403 ‘+ Efectuar la denuncia policial inmediatamente, de ser posible antes de las 24 horas, en la comisaria del sector. + Dar aviso a la brevedad a MARSH PERU Central Telefonica: 604-1000 Marsh Pert (Fax): 604-1045 Asesores en siniestros vehicular Sr. Miguel Valle T. 604-1462 Cel. 989 103 944 Miguel.Valle@marsh.com Sr. Luis Arias T. 604-1462 Cel. 989 103 943 Luis.Arias@marsh.com ayer Ofc da Carers de Segue daa Sugeetndenc de Banc y Sauce NL 0045 MARSH & MCLENNAN COMPANIESMARSH REE rente HR ER a: Sr. Tulio Ferraro Amico « Phone: 604-1355 Mobile: 997 572 922 « E-mail: Tulio.Ferraro@Marsh.com Ejecutivo de la cuenta: Sr. Hector © Phone: 604-1319 989 123 840 Hector.Pinillos@Marsh.com + No tomar acciones de limpieza, remocién de escombros 0 modificacién de los locales 0 bienes afectados sin la autorizacién escrita de la compajiia de Seguros, salvo los necesarios para detener 0 minimizar los dafios. + Tomar las medidas necesarias para aminorar las pérdidas. (Obrar en todo momento como si no tuvieran cobertura de seguro). + Ofrecer todas las facilidades del caso a los representantes de la Compaiiia de Seguros y al Ajustador del siniestro para agilizar los trémites de liquidacién del siniestro, asi como proporcionar a la brevedad toda la documentacién requerida. agers Ota da Coneers do Segoe cn Spoinondeni Bane y Sap NJ O48 LEADERSHIP, KNOWLE (MARSH & MCLENNAN ‘COMPANIES SOLUTIONS,2 Seguro de Vehiculos 2Qué debo hacer? + + Llamar de inmediato a la Central de Emergencia de la Compafiia de Seguros, quienes enviarén un procurador al lugar del accidente para asesorar al asegurado en los procedimientos respectivos Presentarse de inmediato a la comisaria del sector a fin de efectuar la denuncia policial respectiva y cumplir con los procedimientos policiales que se indiquen (Dosaje etilico, peritaje de dafios, citaciones, etc.) para los casos de accidentes de transito, Comunicarse con MARSH REHDER por la via més rdpida (Teléfono, fax, etc.) dentro de las 24 horas de la ocurrencia, indicando el lugar, fecha y hora del siniestro, asi como las posibles causas que originaron el dafio, si es factible. Lenar el formulario de Declaracién de Accidente de la Compaiiia de Seguros. 2Qué documentos debo presentar para que atiendan el siniestro? ego Gti en Corer En caso sea una pérdida total 0 robo total del vehicul + Original de la tarjeta de propiedad a nombre del asegurado (quien va a recibir la liquidacién). En caso de robo gestionar duplicado, + Trémite de transferencia para emitir tarjeta a nombre de la Cia. de Seguros correspondiente. + Siel vehiculo esté a nombre de una persona juridica, el o los representantes, deberén acreditar su condicién acompafiando copia de estos poderes y documentos de identidad firmando en acta de transferencia en calidad de VENDEDOR. Llaves del vehiculo. Copia legalizada del DNI del asegurado con sellos de las tiltimas votaciones, o RUC de la empresa en caso el propietario sea persona juridica, Original 0 copias legalizadas de la Declaracién jurada o comprobantes de pago del impuesto a los vehiculos. Estado de cuenta del impuesto a la propiedad vehicular (centro civico). Certificado de gravamenes (libre de afectaciones): Gravamenes municipales (Lima y Callao) Gravamen policial. Gravamen otorgado por la SUNARP. Certificado de Garantia Inmobiliaria. Declaracién jurada de baja de vehiculo, municipalidad de Lima. Copia de! seguro obligatorio de accidentes de transito (SOA n. Declaracién jurada de actualizacién de datos, declarando la baja del vehiculo para exonerario del pago del impuesto automotriz, por el siniestro de la pérdida total 0 robo total del vehiculo. (Municipalidad). Hee EHH EEE FE 1320 dela Spotters Bane y Sap NJ 0085, MARSH & McLENNAN PP COMPANIESMARSH REHDER En caso no sea una pérdida parci; + Copia de la denuncia policial. + Llevar el vehiculo siniestrado para su reparacién, indicando que no deberén iniciar los trabajos de reparacién hasta que el técnico de la Compafiia. de Seguros apruebe el presupuesto correspondiente. + Para poder retirar el vehiculo una vez terminada su reparacién, es necesario efectuar el pago de la franquicia 0 deducible correspondiente directamente al taller. Recomendaciones: ‘+ En caso de un robo parcial, luego de que Marsh Peri S.A. reciba la documentacién respectiva, (Formulario y denuncia policial), solicitara a la Compaifia de Seguros la orden de compra derivada a una tienda de accesorios o taller, y/o la indemnizacién respectiva, debiendo el asegurado asumir el concepto de franquicia o deducible, el cual se detallard en dicha orden o se descontard del monto a indemnizar. + En caso de existir dafios personales, el primer paso a seguir serd llevar al (los) herido(s) a la clinica ti hospital més cercano y luego proceder de acuerdo a los punto detallados anteriormente. En caso de atropello, buscar atencién médica de inmediato asf la persona atropellada no presente aparentemente ninguna lesién exterior. + No aceptar ningtin tipo de responsabilidades. Cualquier aceptacién de reclamos, acuerdos 0 pactos transaccionales con terceros, sin autorizacién de la Compafia de Seguros, podria ser motivo para que ésta se libere de responsabilidades respecto al siniestro. % En.caso que el vehiculo quedara detenido después de un atropello 0 choque, comunicar este hecho de inmediato a Marsh Perd S.A. para tramitar la documentacién necesaria con la Compafiia de Seguros para la libertad del vehiculo. (Siempre que no hubieren complicaciones penales mayores o dafios corporales graves.) + Cualquier reparacién y/o reposicién que sea necesaria, debe solicitarse de inmediato, ya que de existir alguna demora en ello, la Compaiiia de Seguros podré efectuar la indemnizacién correspondiente, considerando los costos vigentes al momento de ocurrir el siniestro, ~ De producirse algiin siniestro en el cual sea necesario efectuar reparaciones, sugerimos realizadas en cualquier concesionario de la marca del vehiculo siniestrado. 0 en su defecto en un taller de confianza, debiendo estar debidamente establecido y con costos de acuerdo al mercado. Sélo en casos muy especiales la Compafiia de Seguros, podria solicitar se efectien reparaciones en un determinado taller. % Tanto la Compajifa de Seguros como Marsh Perti S.A. se abstienen de recomendar algin taller de reparaciones 0 factoria en especial. éCuanto tiempo demora la atencién de mi siniestro? + Sil siniestro es un robo total se deberé esperar 30 dias para que la Compafiia de Seguros proceda a la indemnizacién del vehiculo, debiendo previamente remitir los og Oc! de Caeseos de Sguve dela Suptrtendensa de Banca y Sages N45 SOLUTIONS,. WORLDWIDE, ™ MARSH & MCLENNAN SHIP KN ‘COMPANIESdocumentos solicitados por Marsh Pert S.A. mediante carta, la cual sera remitida con dias de anticipacién al cumplimiento del plazo estipulado, a fin de que se pueda recopilar dicha documentacién y evitar demoras en la indemnizacién. 4 Si el siniestro es un dafio parcial, el tiempo se estima en base a la magnitud del dafio al vehiculo y el tiempo que demore su reparacién Roger Ol de Codes de Segue dela Supernendn de Barc y Segue HJ 085 ‘MARSH & MCLENNAN, COMPANIES