1.

Executive Summary
Facebook adalah salah satu situs jejaring sosial yang paling fenomenal sejak pertama kali
diluncurkan pada tahun 2004 hingga sekarang. Pengguna akun Facebook hingga tahun 2015
ditaksir sekitar 1,44 miliar di seluruh dunia, hal ini menyebabkan foundernya Mark Zuckerberg
menjadi pengusaha kaya termuda di dunia. Facebook sendiri memiliki fungsi utama sebagai media
sosial yang dapat menghubungkan Anda dengan orang-orang di seluruh dunia. Biasanya, dunia
Facebook juga disebut sebagai dunia maya. Karena tidak semua yang ada di dalam Facebook
sesuai dengan dunia nyata atau aslinya. Facebook memiliki berbagai fitur-fitur yang ditujukan
untuk pengguna dengan maksud agar pengguna tidak merasa bosan pada saat menggunakan
Facebook, dan juga fitur-fitur yang diberikan memberikan informasi tentang apa yang mereka
inginkan dalam bentuk iklan yang akan muncul dan mungkin akan berguna bagi pengguna akun
Facebook. Seperti fitur Beranda, Video, Games, Wall, dan lain lain.
Dengan fitur-fitur yang diberikan oleh facebook seperti yang disebutkan di atas, membuat
facebook memiliki peluang besar untuk meningkatkan pendapatannya melalui video ads, bahkan
Facebook sendiri mengakui bahwa rata – rata dari news feed nya telah dipenuhi oleh ads sebanyak
yang mungkin ditampungnya. Dengan pernyataan Facebook diatas, memperjelas bahwa iklan yang
akan ditampilkan di Facebook akan memberi timbal balik besar bagi pembuat iklan, pengguna
Facebook dan Facebook itu sendiri.

Terkait news feed yang efektif digunakan untuk menampilkan iklan, Facebook berinovasi
untuk menambahkan video ads kedalam salah satu bentuk advertising mereka yang akan
ditampilkan di dalamnya. Video Ads merupakan salah satu fitur yang ingin dikuasai oleh Facebook
agar tetap berkembang dan mendapatkan pendapatan lebih dari iklan yang ditampilkan. Karena
bentuk iklan di facebook beragam dan ingin memaksimalkan potensi dari iklan berbasis video.
Dan terutama, karena perusahaan tersebut menekankan bahwa video merupakan salah satu
investasi jejaring sosial. Namun, video ads ini masih memiliki banyak alasan yang menyebabkan
facebook belum dapat memaksimalkan penggunaannya.

2. Situation Analysis
2.1 Market Summary
 Target Market

Indonesia merupakan salah satu target utama facebook sekarang, dikarenakan

dari setidaknya 72,7 juta orang pengguna aktif internet di Indonesia, 54 juta di antaranya
pengguna aktif Facebook. Sehingga, Indonesia menjadi negara ke-4 dengan pengguna
Facebook terbanyak.
 Target Market Forecast

Facebook berencana untuk memperbesar target pasarnya hampir ke seluruh dunia. Bisa
dikatakan bahwa dalam 10 tahun kedepan Facebook akan menjadi perusahaan teknologi
yang komplit apabila bisa mencapai misi-misinya. Mark Zuckerberg dan jajarannya
bermimpi untuk mengembangkan virtual reality dan augmented reality, AI, plus
menyediakan koneksi internet ke seluruh dunia.
2.1.1 Market Demographics

a. Geographic

Dari segi geografisnya, Amerika Serikat merupakan negara dengan

pengguna facebook terbanyak. Dari penggunanya diseluruh dunia, sebanyak 12%
berada di Amerika Serikat. Seperti ini urutan pengguna facebook dari 5 teratas:

1. Amerika Serikat : 12% pengguna facebook

2. India : 10% pengguna facebook
3. Brazil : 7% pengguna facebook
4. Indonesia : 5% pengguna facebook
5. Mexico : 4% pengguna facebook
 b. Demographic

Dilihat dari demografi usia yang meningkat dari tahun 2014 sampai 2016,
pengguna Facebook didominasikan oleh kalangan pada usia 18-29 tahun yang
mencapai 88%. 84% pada usia 30–49; 72% pada usia 50–64; dan 62% berada pada
usia lebih dari 65 tahun.
Dari banyaknya pengguna facebook, 56% diantaranya adalah pria dan 44%
diantaranya adalah wanita.

c. Behavior Factors

Dari sekian banyaknya social media, facebook menduduki peringkat teratas

dalam mempengaruhi konsumennya untuk membeli produk. Disusul oleh
Instagram dan WhatsApp yang merupakan anak perusahaan dari Facebook
sehingga sebenarnya perilaku konsumen kita sekarang dikuasai oleh aplikasi media
sosial ini.
Facebook juga menampilkan berita-berita dan artikel yang dapat
dibaca oleh para penggunanya, sehingga ini menjadi salah satu alasan
mengapa kebanyakan orang masih menggunakan Facebook.

2.1.2 Market Needs

a. Quality

Sampai saat ini, setidaknya ada 5 fitur terbaru yang telah diluncurkan atau tengah
dikembangkan oleh facebook, antara lain,

1. Live Streaming
Facebook memulai debut fitur terbarunya ini dengan menayangkan secara
live festival musik Lollapalooza. Dilansir dari antaranews.com, sistem tersebut bisa
dinikmati melalui Place Tips, sistem dari facebook yang memungkinkan pemilik
bisnis terhubung dengan konsumennya saat berada dalam toko.
Pada, facebook fitur yang diberi nama Live ini sejatinya telah
dikembangkan secara diam-diam sebelum Periscope dan Meerkat. Ide awal dari
Live ini adalah untuk memfasilitasi artis ternama yang ingin membagikan acara-
acara mereka secara live, berikut dengan berbagai respon penggemar melalui tab
komentar yang juga live. Akan tetapi, pada perkembangannya, fitur ini pun bisa
dirasakan oleh semua pengguna fb.

2. Pembaruan Mesengger
Salah satu daya tarik facebook terletak pada fitur chat. Fitur ini awalnya
hanya bisa di akses melalui situs reguler via PC, namun lambat laun FB mulai
 mengembangkan fitur chat ini. Facebook Mesengger adalah aplikasi yang telah
beredar sejak lama, sebagai sarana fitur chat lintas platform. Alhasil, para
pengguna facebook tidak harus membuka situsnya terlebih dahulu hanya untuk
sekedar chatting.

Pembaruan-permbaruan terus dilakuakan pada fitur messenger ini,

mengingat minat pengguna terhadap fitur dengan berbagai aplikasi serupa
tengah menanjak naik. salah satu fitur yang tengah dikembangkan facebook
adalah fitur Video Call.

Untuk pengguna PC, teknologi ini memang sudah lama, akan tetapi
pengguna aplikasi messenger belum bisa memanfaatkan fitur ini secara
maksimal. Video Call ini didukung oleh dua platform besar yaitu iOS dan
Android, belum ada kabar akan dukungan dua platform lain yaitu, blackberry
dan Windows Phone.

3. Face recognition
Fitur pengenalan wajah atau face recognition ini nantinya facebook bisa
mengenali wajah seseorang pada foto, dan mencocokannya dengan sebuah
identitas. Fitur karakteristik inilah yang mampu membuat teknologi facial
recognition mampu mengenali setiap orang yang ada didalam foto, meskipun
foto tersebut memiliki kualitas yang kurang baik.

Dalam perkembangannya, bukan hanya wajah yang menjadi titik

pengenalan yang dilakukan fb. Variabel lain seperti pakaian, pola rambut,
atribut, tipe badan akan mempengaruhi akurasi dalam pencarian karakter yang
sesuai.

Namun, di beberapa negara fitur ini menjadi kontroversial. Di beberapa

negara bahkan di asalnya sendiri Amerika Serikat, fitur ini dianggap
mengurangi privasi seseorang dalam mengakses media sosial.

4. Security Check Up
Fitur yang satu ini sebagai antisipasi dan tanggapan atas maraknya
peretasan yang dilakukan terhadap berbagai akun Facebook. Memang akun
facebook adalah salah satu akun yang mudah diretas, baik karena kelalaian
pengguna akunnya, atau pun celah pertahanan yang mudah di bobol.

Security Check up, akan memudahkan pengguna untuk mengganti

password secara berkala atau ketika mendapat peringatan pemakaian tidak
wajar dari Fb. Dikutip dari KompasTekno, pengguna bakal tahu apakah ada
peretas yang sedang memata-matai aktivitas facebook yang dilakukan. Jika
sudah begitu, pengguna akan diberi pilihan mudah untuk mengganti password.
Fitur ini memang masih dalam proses perkembangan dan memasuki tahap uji
coba. Rencananya fitur ini akan dirilis secara komersial.
 5. Scrapbook
Dengan fitur ini memungkinkan pengguna untuk mengelola foto anak
dimedia sosial, khususnya FB. Dengan fitur ini juga nantinya sang anak
dimungkinkan untuk mengambil alih semua foto tersebut untuk menjadi bagian
dari akun miliknya.

Fitur scrapbook telah hadir dengan fitur pada halam private yang bisa di
setting dengan sedemikian rupa yang memang secara khusus disiapkan oleh fb.
Dengan kunci pengendalian foto dari orang tuanya, dan yang menarik tentu saja
sistem akan secara otomatis mengenali sang anak jika telah cukup usia untuk
berhak mengambil alih koleksi foto tersebut.

b. Design
Pendiri Facebook, Mark Zuckerberg, ternyata buta warna merah dan hijau.
"Biru adalah warna paling baik untuk saya. Saya bisa melihat semua warna biru,"
katanya dalam sebuah wawancara dengan The New Yorker beberapa waktu lalu.
Warna biru sendiri diketahui bisa memicu emosi tertentu bagi orang yang
melihatnya, seperti juga warna-warna lain. Biru memberikan kesan tenang,
kredibel, dan bisa diandalkan. Itu pula sebabnya warna biru banyak dipakai oleh
sejumlah perusahaan lain untuk logo masing-masing.

c. Customer Service
Facebook menyediakan layanan Customer Service bagi para penggunanya
apabila memiliki kendala dalam pemakaiannya. Misalnya, melaporkan akun yang
dibobol peretas, melaporkan akun Anda yang dihapus tanpa seizin Anda,
menghubungi bagian penjualan mengenai iklan yang ditampilkan, dan seterusnya.
Meskipun Facebook memiliki nomor telepon yang dapat Anda hubungi, telepon itu
adalah layanan otomatis yang umumnya dirancang untuk penjualan dan penegakan
hukum. Jika Anda membutuhkan bantuan untuk akun Anda, Anda perlu
membuka Help Center (Pusat Bantuan). Anda dapat menggunakan Help
Center untuk memulihkan akun yang ditangguhkan. Jika Anda melupakan kata
sandi Anda, Facebook memiliki sarana untuk memulihkannya.
Hubungi Facebook di (650) 543-4800. Telepon Anda akan dijawab oleh
menu otomatis untuk memproses telepon Anda. Facebook tidak menyediakan
bantuan manusia melalui telepon, tetapi akan memberikan instruksi mengenai cara
mengakses Help Center untuk menjawab pertanyaan anda. Atau Anda bisa
langsung membuka Help Center. Kebanyakan pertanyaan akan dijawab
melalui Help Center. Klik tanda panah ke bawah di sebelah simbol kunci
pada status bar di Facebook. Pilih Help dari menu. Setelah Anda mengeklik Help,
menu yang lain akan muncul. Klik Visit the Help Center.