PENGAJUAN PERBAIKAN/ PENAMBAHAN SOFTWARE

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

RSUP DR. M. DJAMIL SPO-SIM-GEN-01 0 1/1
PADANG
DITETAPKAN DIREKTUR UTAMA
STANDAR TANGGAL TERBIT
PROSEDUR 20 Juli 2011
OPERASIONAL dr. Aumas Pabuti, Sp.A, MARS
NIP 195407131981032001
PENGERTIAN Perubahan/ perbaikan (penambahan/ pengurangan) proses atau
format dalam aplikasi sistem komputerisasi yang terintegral karena
tidak sesuai dengan kebutuhan (perkembangan).

TUJUAN Software yang dihasilkan sesuai dengan kebutuhan masing-masing

satuan kerja.

KEBIJAKAN 1. Pedoman/ aturan yang disepakati

2. Kebijakan pimpinan

PROSEDUR 1. Permintaan tertulis dari satuan kerja.

2. Rapat Koordinasi pembahasan kebutuhan akan perubahan yang
diinginkan.
3. Setelah ada kesepakatan terhadap bentuk perubahan yang
diinginkan membuat berita acara kebutuhan.
4. Lakukan pembahasan detail dengan technical support/
programer untuk perubahan yang direncanakan apakah ada
pengaruhnya terhadap modul lain
5. Apabila ada lakukan analisa dan rapat koordinasi dengan unit
terkait untuk menyepakati proses perobahan.
6. Setelah dianalisa buat berita cara perobahan terakhir.
7. Konfirmasi lanjutan terhadap progress hasil perbaikan sesuai
dangan waktu perjanjian.
8. Selesai perbaikan dilakukan uji coba sampling bersama teknisi.
9. Sosialisasi perbaikan dan uji coba pada unit/ satuan kerja yang
mengajukan perubahan.
10. Menyikapi hasil uji coba/ simulasi perubahan sistem.
11. Serah terima (Berita Acara).

UNIT TERKAIT Satuan kerja yang terintegrasi dengan SIM-RS

DOKUMEN TERKAIT 1. Permintaan tertulis dari satker

2. Form Berita Acara Kebutuhan
3. Form Berita Acara Perbaikan
4. Laporan kegiatan
5. Berita Acara Serah Terima
 ALUR PENGAJUAN PERBAIKAN/ PENAMBAHAN
SOFTWARE
NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN
RSUP DR. M. DJAMIL SPO-SIM-GEN-02 0 1/1
PADANG
DITETAPKAN DIREKTUR UTAMA
ALUR TANGGAL TERBIT
20 Juli 2011
dr. Aumas Pabuti, Sp.A, MARS
NIP 195407131981032001

Analisa bersama unit

Pengajuan peruba terkait & tim
han (proses atau (berita acara kebutuhan
format) tertulis & perobahan)

Lakukan
perobahan

Uji coba perubahan yg

terjadi & koordinasikan dgn
unit terkait, jika telah sesuai
buat berita acara perubahan
& distribusi aplikasi

Dokumentasi perobahan
(Berita Acara Serah Terima)
 PENANGANAN TROUBLESHOOTING

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

RSUP DR. M. DJAMIL SPO-SIM-GEN-03 0 1/1
PADANG
DITETAPKAN DIREKTUR UTAMA
STANDAR TANGGAL TERBIT
PROSEDUR 20 Juli 2011
OPERASIONAL dr. Aumas Pabuti, Sp.A, MARS
NIP 195407131981032001
PENGERTIAN Penanganan atau penyelesaian terhadap gangguan operasional
yang terjadi pada sistem baik hardware maupun software

TUJUAN Setiap kegiatan/ transaksi/ akses yang dilakukan pada sistem dapat
berjalan dengan baik dan lancar sesuai kebutuhan

KEBIJAKAN 1. Pedoman / aturan yang disepakati

2. Kebijakan pimpinan

PROSEDUR 1. Laporan gangguan (troubleshot) dari satuan kerja

2. Analisa troubleshoot yang terjadi pada sistem
3. Jika troubleshot yang terjadi karena gangguan hardware maka
disampaikan kepada TS (technical support) untuk segera ke
lapangan cek alat (apa diperlukan ganti alat atau tidak)
4. Bila diperlukan ganti alat segera dibuatkan permintaan ganti
alat dan dipasangkan alat cadangan (untuk sementara)
5. Jika troubleshoot yang terjadi karena gangguan software maka
dilaporkan kepada SS (system support) untuk segera diperbaiki
pada sistem
6. Jika troubleshoot yang terjadi sudah dapat ditangani maka
buatkan berita acara penyelesaian

UNIT TERKAIT Satuan kerja yang terintegrasi dengan SIM-RS

DOKUMEN TERKAIT 1. Laporan gangguan

2. Laporan kegiatan
3. Berita acara penyeliesaian
 PERUBAHAN SETTINGAN TARIF

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

RSUP DR. M. DJAMIL SPO-SIM-GEN-04 0 1/1
PADANG
DITETAPKAN DIREKTUR UTAMA
STANDAR TANGGAL TERBIT
PROSEDUR 20 Juli 2011
OPERASIONAL dr. Aumas Pabuti, Sp.A, MARS
NIP 195407131981032001
PENGERTIAN Perubahan atau pemberlakuan tarif baru baik itu secara
keseluruhan maupun untuk tarif tertentu

TUJUAN Tarif yang ada di Rumah Sakit Dr.M.Djamil diketahui oleh seluruh
petugas terkait dan tarif yang ada pada sistem juga sesuai dengan
ketetapan yang ada

KEBIJAKAN 1. SK tarif yang ditanda tangani oleh Dirut

2. Kebijakan pemberlakuan tarif
3. Kebijakan pemberlakuan tarif khusus

PROSEDUR 1. Kebijakan pemberlakuan tarif baru/ perubahan tarif tertentu

atau surat edaran direktur terkait
2. Berkoordinasi Sistem Support untuk perubahan tarif yang akan
diberlakukan
3. Konfirmasi pada unit terkait pola perubahan yang akan
disetting
4. Pembahasan detail perubahan dengan Sistem Support dengan
unit terkait
5. Membuat/ menanda tangani berita acara perubahan
6. Uji coba bersama unit terkait akan perubahan yang telah
dicapai
7. Konfirmasi hasil uji coba
8. Serah terima (berita acara)

UNIT TERKAIT Satuan kerja yang terintegrasi dengan SIM-RS

DOKUMEN TERKAIT 1. Form Berita Acara Supervisi

2. Laporan kegiatan
 ALUR PERUBAHAN SETTINGAN TARIF

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

RSUP DR. M. DJAMIL SPO-SIM-GEN-04 0 1/1
PADANG
DITETAPKAN DIREKTUR UTAMA
TANGGAL TERBIT
ALUR 20 Juli 2011
dr. Aumas Pabuti, Sp.A, MARS
NIP 195407131981032001

Koordinasi dgn
Pihak Ketiga &
Usulan unit terkait unit terkait
(edaran direktur)

Lakukan peru
bahan tarif di
sistem

Uji coba perubahan yg

dilakukan & konfirmasi dgn
unit terkait

Distribusi
perubahan tarif
untuk seluruh WS
& buat berita acara
 PERMINTAAN DATA PELAYANAN

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

RSUP DR. M. DJAMIL SPO-SIM-GEN-05 0 1/1
PADANG
DITETAPKAN DIREKTUR UTAMA
STANDAR TANGGAL TERBIT
PROSEDUR 20 Juli 2011
OPERASIONAL dr. Aumas Pabuti, Sp.A, MARS
NIP 195407131981032001
PENGERTIAN Permintaan semua data pasien yang berhubungan dengan
tindakan/ pelayanan yang telah dilakukan oleh Petugas lapangan
baik di ruang rawat maupun dibagian penunjang

TUJUAN Semua data yang tersaji tepat dan akurat sesuai dengan kebutuhan
dan penggunaannya dapat dipertanggung jawabkan

KEBIJAKAN Kebijakan pemberlakuan angka kredit

PROSEDUR 1. Surat permintaan yang disetujui oleh Direktur terkait

2. Mengajukan surat permintaan kepada Ka. Instalasi SIM-RS
3. Membuat disposisi kepada Sistem Support untuk proses
pengambilan data
4. Proses pengambilan data oleh Sistem Support di ruang SIM-RS
5. Data hasil proses siap untuk diberikan

UNIT TERKAIT Satuan kerja yang terintegrasi dengan SIM-RS

DOKUMEN TERKAIT 1. Surat Permintaan

2. Disposisi Direktur terkait
3. Disposisi Ka. Instalasi
 PENGAJUAN PERBAIKAN/ PENAMBAHAN DAN
RELOKASI HARDWARE
NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN
RSUP DR. M. DJAMIL SPO-SIM-GEN-06 0 1/1
PADANG
DITETAPKAN DIREKTUR UTAMA
STANDAR TANGGAL TERBIT
PROSEDUR 20 Juli 2011
OPERASIONAL dr. Aumas Pabuti, Sp.A, MARS
NIP 195407131981032001
PENGERTIAN Penambahan & relokasi hardware sesuai dengan kebutuhan

TUJUAN PC yang digunakan oleh seluruh user berfungsi dengan optimal,

penggunaan dan penempatan hardware sesuai dengan kondisi
kerja

KEBIJAKAN 1. Pedoman / aturan yang disepakati

2. Kebijakan pimpinan

PROSEDUR 1. Permintaan Penambahan / Relokasi penempatan PC/jaringan

dari satuan kerja
2. Koordinasi dengan Technical Support terhadap penambahan /
Relokasi penempatan PC dengan melihat utilisasi penggunaan
hardware
3. Setelah utilisasinya jelas dan sesuai dengan tupoksi pengguna
lakukan survei lapangan untuk melihat posisi penempatan
hardware
4. Lakukan pengembangan infrastruktur / relokasi infrastruktur
5. Tempatkan hardware sesuai kebutuhan (dengan printer atau
tanpa printer)
6. Install aplikasi yang dibutuhkan oleh user
7. Lakukan uji fungsi sistem jika tidak berhasil, lakukan
pengecekan kembali terhadap infrastruktur dan aplikasi,
lakukan sampai berhasil
8. Setelah berhasil buat Berita Acara serah terima PC

UNIT TERKAIT Satuan kerja yang terintegrasi dengan SIM-RS

DOKUMEN TERKAIT 1. Form Permintaan / Relokasi Hardware

2. Laporan kegiatan
3. Berita Acara Serah Terima
 ALUR PENGAJUAN PERBAIKAN/ PENAMBAHAN DAN
RELOKASI HARDWARE
NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN
RSUP DR. M. DJAMIL SPO-SIM-GEN-07 0 1/1
PADANG
DITETAPKAN DIREKTUR UTAMA
TANGGAL TERBIT
ALUR 20 Juli 2011
dr. Aumas Pabuti, Sp.A, MARS
NIP 195407131981032001

Pengajuan Analisa Permintaan

penambahan/ relokasi dengan Technical
Support dan Unit Terkait

Di Jawab secara
tertulis ke satker Utilisasi

Lakukan survey lapangan,

dan pembuatan infrastruktur
baru, dan tempatkan PC

Cek jaringan, dan Install

aplikasi, serta setingannya

Lakukan uji fungsi

OK ?

Berita acara
serah terima
 INPUT PELAYANAN RAWAT JALAN

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

RSUP DR. M. DJAMIL SPO-SIM-GEN-08 0 1/1
PADANG
DITETAPKAN DIREKTUR UTAMA
STANDAR TANGGAL TERBIT
PROSEDUR 20 Juli 2011
OPERASIONAL dr. Aumas Pabuti, Sp.A, MARS
NIP 195407131981032001
PENGERTIAN Proses meng-entry-kan data hasil pelayanan rawat jalan yang
dilakukan oleh petugas kesehatan (perawat) di poliklinik

TUJUAN Setiap data yang di entry mengikuti standar yang telah ditetapkan
sehingga data yang di entry tepat dan akurat

KEBIJAKAN 1. Pedoman/ aturan yang disepakati

2. Kebijakan pimpinan

PROSEDUR 1. Pastikan pasien sudah teregistrasi dalam sistem komputer

2. Cek data sosial pasien apakah sudah benar atau belum, jika
belum perbaiki sesuai dengan kondisi real melalui wawancara
dengan pasien
3. Input transaksi pelayanan sesuai dengan tindakan yang
diberikan oleh perawat/ dokter
4. Konfirmasi kepada perawat jika ada yang kurang jelas atau
diragukan
5. Cetak Surat Perintah Bayar
6. Cek Surat Perintah Bayar yang telah dicetak apakah sudah
benar, jika sudah arahkan pasien untuk membayar/
menyelesaikan administrasi ke kasir
7. Jika pasien sudah dilayani pastikan telah diinput dengan benar :
a. Tanggal registrasi/ tindakan
b. Dokter yang menangani/ mengobati
c. Transaksi pelayanan
d. Diagnosa akhir pasien
e. Kondisi keluar (pulang/ dirawat)
f. Jika dirawat arah ke registrasi rawat inap (TURP) untuk
menyelesaikan administrasi rawat inap

UNIT TERKAIT Rekam Medis TURP dan Mobilisasi Dana

DOKUMEN TERKAIT 1. Bukti registrasi

2. Surat Perintah Bayar
3. Laporan kegiatan
 INPUT PELAYANAN PENUNJANG

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

RSUP DR. M. DJAMIL SPO-SIM-GEN-09 0 1/1
PADANG
DITETAPKAN DIREKTUR UTAMA
STANDAR TANGGAL TERBIT
PROSEDUR 20 Juli 2011
OPERASIONAL dr. Aumas Pabuti, Sp.A, MARS
NIP 195407131981032001
PENGERTIAN Proses meng-entry-kan data hasil pelayanan penunjang (radiologi,
laboratorium, dll) yang dilakukan oleh petugas kesehatan

TUJUAN Setiap data yang di entry mengikuti standar yang telah ditetapkan
sehingga data yang di entry tepat dan akurat

KEBIJAKAN 1. Pedoman/ aturan yang disepakati

2. Kebijakan pimpinan

PROSEDUR 1. Pastikan nomor rekam medis dan data sosial pasien yang ada
pada lembaran permintaan hasil sama dengan yang ada pada
komputer
2. Inputkan transaksi penunjang sesuai dengan hasil yang tertera
3. Konfirmasi kepada analis atau penanggung jawab jika ada yang
kurang jelas atau diragukan
4. Cetak bukti tindakan pelayanan penunjang
5. Cek bukti tindakanpelayanan yang telah dicetak apakah sudah
benar, jika sudah serahkan kepada analis atau petugas yang
memberikan hasil kepada pasien
6. Jika pasien sudah dilayani pastikan telah diinput dengan benar :
a. Tanggal registrasi/ tindakan
b. Analis/ radiografer yang menangani
c. Dokter membaca hasil
d. Transaksi pelayanan penunjang
e. Diagnosa pasien

UNIT TERKAIT Rekam Medis TURP dan Mobilisasi Dana

DOKUMEN TERKAIT 1. Labri hasil penunjang

2. Bukti tindakan pelayanan penunjang
3. Laporan kegiatan
 PERMINTAAN DATA PELAYANAN

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

RSUP DR. M. DJAMIL SPO-SIM-GEN-10 0 1/1
PADANG
DITETAPKAN DIREKTUR UTAMA
STANDAR TANGGAL TERBIT
PROSEDUR 20 Juli 2011
OPERASIONAL dr. Aumas Pabuti, Sp.A, MARS
NIP 195407131981032001
PENGERTIAN Setiap pengambilan data pelayanan harus mengikuti tatalaksana
yang telah disetujui oleh Direktur agar semua terorganisir dengan
baik

TUJUAN Setiap data yang dikeluarkan tepat dan akurat serta

penggunaannya dapat dipertanggung jawabkan

KEBIJAKAN 1. Pedoman / aturan yang disepakati

2. Kebijakan pimpinan

PROSEDUR 1. Pengajuan surat permintaan kebutuhan data kepada Direktur

Medik & Keperawatan
2. Persetujuan dari Direktur Medik & Keperawatan terhadap data
diminta dengan menanda tangani surat permintaan pada posisi
persetujuan
3. Pengajuan surat permintaan kepada Ka. Instalasi SIM-RS
4. Analisa permintaan yang diajukan, apakah dapat dipenuhi atau
tidak
5. Membuat disposisi kepada Site Manager PT. BVK untuk proses
pengambilan data
6. Mengisi buku agenda pada kolom tanggal permintaan, lama
proses, dan nama dokter yang meminta
7. Proses pengambilan data oleh pihak PT. BVK
8. Data siap untuk diberikan kepada Dokter yang meminta
9. Mengisi buku agenda SIM-RS pada kolom tanggal pengambilan
dan tanda tangan yang mengambil

UNIT TERKAIT Rekam Medis TURP dan Mobilisasi Dana

DOKUMEN TERKAIT 1. Surat permintaan

2. Disposisi Ka. Instalasi
3. Buku Agenda SIM-RS
 DAFTAR ISI SPO/ IK INSTALASI SIM-RS

NO JUDUL DOKUMEN NO. DOKUMEN

1 SPO Pengajuan Perbaikan/Penambahan Software SPO-SIM-PPS-01
2 SPO Penanganan Troubleshot SPO-SIM-PTS-02
3 SPO Perobahan Settingan Tarif SPO-SIM-PST-03
4 SPO Permintaan Data Pelayanan SPO-SIM-PDP-04
5 SPO Perbaikan/ Penambahan & Relokasi Hardware SPO-SIM-PPRH-05
6 IK Input Pelayanan Rawat Jalan IK-SIM-IPRJ-01
7 IK Input Pelayanan Penunjang IK-SIM-IPP-02
8 IK Alur Permintaan Data Pelayanan IK-SIM-APDP-03

INSTALASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT

RSUP DR. M. DJAMIL PADANG
2011