PEMERINTAH KABUPATEN HALMAHERA TIMUR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PERAWATAN SUBAIM
Jl. Lintas Halmahera Desa Baturaja Kec.Wasile Kode Pos : 97863
Email :pkmsubaim188@gmail.com

SURAT KEPUTUSAN

KEPALA PUSKESMAS PERAWATAN SUBAIM

NOMOR : 2018

TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK

TERHADAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM

Menimbang : a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak

puasan sasaran program yang berupa keluhan perbaikan baik
dalam pengelolaan maupun pelasanaan program agar sesuai
kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasarn program.

b. bahwa keluhan masyarakat atau sasran proram dapat di

peroleh secara pasif, yaitu masyarakat atu sasaran program
menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada
Kepala Puskesmas, penanggung jawab program atau
pelaksana program, ataupun secara aktif di lakukan oleh
puskesmas.

Mengingat : a. Undang – undang Nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan

publik

b. Undang – undang nomor 36 tahun 2009 tentang kesehatan

MEMUTUSKAN

Menetapkan :

Kesatu : menentukan tata cara untuk memperoleh umpan balik keluhan

masyarakat dengan menyediakan media komonikasi berupa
sms center, nomor telepon atau hp, dan melalui pertemuan
dengan tokoh masyarakat, maupun forum komunikasi dengan
masyarakat serta kontak langsung antar petugas dengan
masyarakat yag menyampaikan keluhan.

Kedua : bila kemudian hari terdapat perubahan terkait surat keputusan

ini maka akan dilakukan penyempurnaan sebagai mana
mestinya.

Ketiga : keputusan ini berlaku sejak tanggal di tetapkan.

Dietapkan di Wasile

Pada tanggal 2018

KEPALA PUSKESMAS

PERAWATAN SUBAIM

NONI SYAMSUDDIN
NIP : 19730305 199301 2004