JST Kesehatan, Oktober 2014, Vol.4 No.

4 : 394 – 400 ISSN 2252-5416

HUBUNGAN CARING EFFICACY DAN KEPUASAN KERJA DENGAN KINERJA

PERAWAT PELAKSANA DI RUMAH SAKIT PEMERINTAH DI KOTA PALU
PROPINSI SULAWESI TENGAH

The Correlation of Carring Efficacy and Job Satisfaction with Nurses Performance
in Government Hospital in Palu City Central Sulawesi Province

Windu Unggun Cahya Jalu Putra1, Ariyanti Saleh2, Burhanuddin Bahar3

1
Rumah Sakit Umum Daerah Undata, Palu
2
Bagian Magister Manajemen Ilmu Keperawatan, Universitas Hasanuddin
3
Fakultas Kedokteran, Universitas Hasanuddin

(E-mail: unggun@ymail.com)

ABSTRAK

Peningkatan dan pemantapan peran bagi perawat akhir-akhir ini menjadi tuntutan masyarakat, baik
dalam layanan kesehatan pada umumnya maupun keperawatan pada khususnya. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui hubungan antara caring efficacy dan kepuasan kerja dengan kinerja
perawat pelaksana di rumah sakit pemerintah kota Palu. Penelitian ini menggunakan desain cross
sectional. Sampel yang diambil sebanyak 261 orang perawat pelaksana yang bekerja minimal1 tahun
di ruang perawatan. Pengambilan sampel berdasarkan populasi yang mempunyai anggota/unsur yang
tidak homogen dan berstrata secara proporsional. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner
yang di isi oleh responden. Data dianalisis dengan analisis liner by liner association dan correlation
select cases analyze. Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan yang tidak signifikan antara
caring efficacy dengan kinerja (p= 0,668), dan ada hubungan yang signifikan antara kepuasan kerja
dengan kinerja (p= 0,005). Hasil correlation select cases analyze menyatakan kepuasan kerja secara
nalar mempunyai hubungan langsung yang lebih kuat ke kinerja dibandingkan dengan caring
efficacy yang harus melalui kepuasan kerja untuk dapat mempengaruhi kinerja. Kesimpulannya
adalah kepuasan kerja dapat menjadi mediator antara caring efficacydan kinerja, karena tingkat
caring efficacy mempengaruhi tingkat kepuasan kerja pada organisasinya dan sebagai
konsekuensinya, kepuasan kerja membawa kepada anggota organisasi pada pekerjaannya dan pada
tingkat kinerja mereka.

Kata Kunci: Caring Efficacy, Kepuasan Kerja, Kinerja

ABSTRACT

Increasing and strengthening the role of the nurse lately become the demands of society, both in
health care in general and nursing in particular. The aim of the research was to investigate
relationship between caring efficacy and work satisfaction and nurses’ performance in government
hospital in pale city. This research used cross sectional design. The samples were 261 nurses who
worked minimally ine year in nursing room. The samples were based on population having non-
homogenous members and proportional strata. The data were collected usiong questionnaire filled in
by respondens. They were analyzed using linear by linear associtation and correlation selected case
analysis. The results indicate that there is an an significant correlation between caring afficacy and
performance (p=0.668), but there is a significant correlation between work satisfactory and
performance (p= 0.005). The result of correlation selected case analysis indicates that work
satisfaction has a stronger direct correlation with performance compared to caring efficacy which has
to have work satisfaction to influence performance. The conclusion was that job satisfaction can be a
mediator between caring efficacy and performance, because the level of caring efficacy affect the

394
Caring Efficacy, Kepuasan Kerja, Kinerja
level of job satisfaction in the organization and as a consequence, job satisfaction leads to
organizational members on the job and on their performance levels.
Keywords: Caring Efficacy, Job Satisfaction, Performance
PENDAHULUAN
Peningkatan dan pemantapan peran
bagi perawat akhir-akhir ini menjadi
tuntutan masyarakat, baik dalam layanan
kesehatan pada umumnya maupun kepe-
rawatan pada khususnya. Tuntutan dan
kebutuhan asuhan keperawatan yang ber-
kualitas dimasa depan merupakan tan-
tangan yang harus dipersiapkan secara
benar dan ditangani secara mendasar,
terarah dan sungguh-sungguh dari rumah
sakit. Tingkat kinerja perawat dapat
terukur berdasarkan pemberian asuhan
keperawatan yang berstandar. Standar
praktik sangat penting untuk menjadi
pedoman objektif di dalam menilai
asuhan keperawatan. Apabila sudah ada
standar, klien akan yakin bahwa ia
mendapatkan asuhan yang bermutu
tinggi. Standar praktik juga sangat
penting jika ada kesalahan yang terkait
dengan hukum (Sitorus & Panjaitan,
2012).
Kinerja merupakan hasil kerja secara
kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh
seorang karyawan dalam melaksanakan
tugasnya sesuai dengan tanggung jawab
yang diberikan kepadanya (Mangkune-
gara, 2012). Menurut Moeheriono (2012),
kinerja merupakan gambaran mengenai
tingkat pencapaian pelaksanaan suatu
program kegiatan atau kebijakan dalam
mewujudkan sasaran, tujuan, visi orga-
nisasi yang dituangkan melalui peren-
canaan strategis suatu organisasi.
Kinerja dari perawat pelaksana dapat
dipengaruhi oleh beberapa faktor, yaitu
faktor individu, faktor psikologis, dan
faktor organisasi (Simamora, 1995 dalam
Mangkunegara 2012). Faktor individu
meliputi kemampuan dan keahlian, latar
belakang dan demografi. Sedangkan
demografi meliputi umur, jenis kelamin,
status perkawinan, tingkat pendidikan,
395
ISSN 2252-5416
spesialisasi dan status kepegawaian
(Reid, 2012). Selain faktor diatas kinerja
dapat dipengaruhi juga oleh Caringeffi-
cacy.
Caring efficacy adalah keyakinan
akan kemampuan seseorang mengeks-
presikan kepeduliaanya dalam mengem-
bangkan hubungan kepeduliannya dengan
klien atau pasien (Coates, 1997 dalam
Reid, 2012). Keyakinan dimana sese-
orang memiliki kemampuan dan keya-
kinan untuk menyelesaikan sesuatu
dalam keadaan tertentu.Keyakinan akan
kepedulian tentang keputusan-keputusan
terhadap prestasi atau hasil yang dimiliki
seseorang dalam pengembangan Caring
Efficacy Scale (CES), dimana perawat
bisa menunjukkan orientasi, sikap dan
perilaku caring, dengan membangun hu-
bungan caring dengan pasien. Kerangka
konseptual caring efficacy merupakan
refleksi dari teori caring transpersonal
Watson.
Watson (2005), juga menjelaskan
bahwa perawat akan termotivasi untuk
memberikan asuhan keperawatan yang
bermutu sesuai dengan standar profesi
dan standar kerja profesional, tak terke-
cuali pelaksanaan praktik keperawatan
yang sesuai dengan prinsip etik dikare-
nakan rasa cinta, rasa menghargai kehi-
dupan manusia dan perasaan puas dapat
membantu kliennya untuk mencapai
derajat kesehatan dan kesejahteraan yang
lebih baik dengan perilaku caring-nya.
Perasaan puas dalam membantu klien
untuk mencapai derajat kesehatan dan
kesejahteraannya, mencerminkan pera-
saan seorang perawat terhadap kepuasan
akan pekerjaannya.
Kepuasan kerja merupakan suatu
tanggapan emosional terhadap situasi dan
kondisi kerja (Sopiah, 2008). Hal ini
nampak pada sikap positif karyawan
Windu Unggun Cahya Jalu Putra
terhadap pekerjaan dan segala sesuatu
yang dihadapi dilingkungan pekerjaannya
(Sunyoto, 2013).
Perawat yang bekerja dengan caring
efficacy yang baik akan dapat mening-
katkan kepuasan dengan pekerjaannya.
Pernyataan tersebut diperkuat dengan
penelitian yang dilakukan oleh Reid
(2011), yang menjelaskan bahwa ada
korelasi positif antara caring efficacy
perawat dengan kepuasan kerja. Rumah
Sakit pemerintah di Kota Palu yang
sudah melakukan pengukuran kepuasan
kerja terhadap perawatnya hanya Rumah
Sakit Daerah Madani, dengan tingkat
kepuasan 57%. Seorang perawat bila
mengalami ketidakpuasan dalam bekerja,
maka akan menurunkan kinerja perawat,
yang pada akhirnya berdampak pada
buruknya pemberian pelayanan kepera-
watan di rumah sakit. Pernyataan ini di-
dukung oleh penelitian Nurhayni (2012),
yang menemukan adanya hubungan
antara kepuasan kerja dengan kinerja
perawat. Semakin tinggi tingkat kepuasan
kerja perawat, maka semakin tinggi pula
peluang untuk memiliki kinerja yang
baik. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui hubungan caring efficacy dan
kepuasan kerja dengan kinerja perawat
pelaksana di Rumah Sakit Pemerintah
Kota Palu Propinsi Sulawesi Tengah.
BAHAN DAN METODE
Lokasi dan desain penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di rumah
sakit pemerintah di bawah naungan
Kemenkes RI di kota Palu propinsi
Sulawesi Tengah yaitu: Rumah Sakit
Umum Daerah Undata, Rumah Sakit
Madani, Rumah Sakit Umum Anutapura.
Penelitian ini menggunakan desain cross
sectional dimana pengukuran variabel
pada satu saat tertentu.
Populasi dan sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah
seluruh perawat pelaksana di rumah sakit
pemerintah di bawah naungan Kemen-
terian kesehatan di kota Palu yang
tersebar di tiga rumah sakit kota Palu
396
ISSN 2252-5416
propinsi Sulawesi Tengah berjumlah 750
orang perawat pelaksana. Sampel se-
banyak 261 orang yang dipilih secara
proportionate stratified random sampling
dan telah memenuhi kriteria inklusi yaitu
Perawat yang sudah bekerja minimal 1
tahun dan bekerja di ruang perawatan
serta bersedia berpartisipasi dalam pene-
litian ini.
Pengumpulan data dilakukan oleh
peneliti dengan menggunakan kuesioner
untuk mengukur kinerja, caring efficacy,
dan kepuasan kerja. Data kinerja diukur
dengan menggunakan kuesioner Nur-
salam (2012), yang mengacu pada
standar asuhan keperawatan di Rumah
Sakit sesuai dengan Surat Keputusan
Direktur Jendral Pelayanan Medik (SK
Dirjen Yan Med) No.YM.00.03.2.6.7637
tahun 1993 dan diperbaharui melalui
Permenkes NOMOR HK.02.02/MEN-
KES/148/I/2010 tentang izin dan penye-
lenggaraan praktik perawat. Kuesioner
yang digunakan sebelumnya telah meme-
nuhi syarat uji validitas dan reliabilitas.
Analisis data
Data dianalisis berdasarkan skala
ukur dan tujuan penelitian dengan meng-
gunakan perangkat lunak program kom-
puterisasi. Data dianalisis secara univariat
untuk melihat distribusi frekuensi dari
karakteristik responden dan setiap varia-
bel. Untuk analisis bivariat digu-nakan
uji spearman untuk melihat sifat dan
besarnya hubungan variabel bebas dan
tergantung. Interval kepercayaan yang di-
gunakan adalah 95% dan batas kemak-
naan apabila p<0,05. Selanjutnya meng-
gunakan analisis jalur sederhana untuk
melihat jalur secara bersama-sama varia-
bel independen yang lebih kuat mem-
pengaruhi variabel dependen.
HASIL
Karakteristik responden
Berdasarkan Tabel 1, diketahui
bahwa sebagian besar umur responden
berada pada usia dewasa awal yaitu umur
19-35 tahun sebanyak 216 responden
(82,8%), jenis kelamin sebagian besar
Caring Efficacy, Kepuasan Kerja, Kinerja ISSN 2252-5416

perempuan 209 responden (80,1%), be- Hubungan antara kepuasan kerja

lum menikah sebanyak 192 responden
(73,6%), tingkat pendidikan mayoritas
berpendidikan D III Keperawatan 207
responden (79,3%), masa kerja sebagian
besar res-ponden sudah lama yaitu 195
responden (74,7%), status kepegawaian
sebagian besar responden berstatus PNS
sebesar 171 responden (65,5%).
Hubungan antara caring efficacy
dengan kinerja
Pada Tabel 2 diketahui bahwa dari
hasil uji Spearman diperoleh nilai p
>0,05. Hal ini berarti bahwa ada hu-
bungan yang tidak signifikan antara
caring efficacy dengan kinerja, dimana
kinerja bukan saja dipengaruhi caring
efficacy saja, tetapi ada faktor lain seperti
karekteristik responden.
dengan kinerja
Pada Tabel 3 menunjukan bahwa
hasil analisis Sperman diperoleh nilai p <
α. Hal ini berarti bahwa terdapat hubu-
ngan yang signifikan antara kepuasan
kerjadan kinerja dimana kinerja akanbaik
apabila perawat pelaksana merasa puas.
Hubungan antara caring efficacy dan
kepuasan kerja dengan kinerja
Hasil analisis correlation select
cases bahwa dengan latar caring efficacy
yang tinggi, kepuasan kerja memberikan
korelasi yang signifikan terhadap kepu-
asan kerja (p = 0,004), dan tidak berko-
relasi signifikan pada analisis bivariat
antara caring efficacy dan kinerja (p =
0,788). Sehingga jalur yang lebih nalar
seberti terlihat pada Gambar 1.

Tabel 1. Distribusi frekuensi karakteristik responden (n=261)

Variabel n %
Umur
Dewasa awal (19-34) 216 82,8
Dewasa menengah (35-64) 45 17,2
Jenis kelamin
Laki-laki 52 19,9
Perempuan 209 80,1
Status pernikahan
Kawin 69 26,4
Belum kawin 192 73,6
Pendidikan
SPK 2 8
D III Keperawatan 207 79,3
S1 Keperawatan 41 15,7
S1 Keperawatan + Ners 11 4,2
Masa kerja
Baru (≤ 3 tahun) 66 25,3
Lama (>3 tahun) 195 74,7
Status kepegawaian
PNS 171 65,5
Non PNS 90 34,5

397
Windu Unggun Cahya Jalu Putra ISSN 2252-5416

Tabel 2. Hubungan caring efficacy dengan kinerja perawat pelaksana

Kinerja
Total
Variabel Baik Kurang baik p
N % n % n
Caring efficacy 0,668
Tinggi 243 94,2 15 5,8 258
Rendah 3 100 0 0,00 3

Tabel 3. Hubungan caring efficacy dengan kinerja perawat pelaksana

Kinerja
Total
Variabel Baik Kurang baik p
N % n % n
Kepuasan kerja
Puas 193 96,5 7 3,5 200 0,005
Kurang puas 53 86,9 8 13,1 61

Caring Efficacy Kepuasan Kerja Kinerja

Gambar 1. Jalur nalar

PEMBAHASAN mengekspresikan kepeduliannya dalam

Penelitian menunjukan bahwa ter-
dapat hubungan yang tidak signifikan
secara langsung antara caring efficacy
dengan kinerjapada perawat pelaksana di
Rumah Sakit Pemerintah di Kota Palu
Propinsi Sulawesi Tengah. Walaupun
secara statistik menunjukkan hubungan
yang tidak signifikan, jika dilihat ber-
dasarkan tabulasi silang pada kelompok
caring efficacy tinggi menunjukkan
kinerja baik sebesar 243 responden
(93,1%), sedangkan pada kelompok
caring efficacy tinggi dengan kinerja
kurang baik hanya sebesar 15 responden
(5,7%) serta caring efficacy rendah
dengan kinerja baik 3 responden (1,14%).
Hal ini tentunya dapat memberikan sedi-
kit gambaran bahwa dengan caring effi-
cacy yang tinggi akan meningkatkan
kinerja dari perawat.
Caring efficacy adalah keyakinan
akan kemampuan seseorang untuk
mengembangkan hubungan kepedulian-
nya dengan klien atau pasien (Coates,
1997 dalam Reid, 2012). Keyakinan
dimana seseorang memiliki kemampuan
dan keyakinan untuk menyelesaikan se-
suatu dalam keadaan tertentu. Kenya-
kinan akan kemampuannya itu diimple-
mentasikan dalam bentuk perilaku
caring. Caring merupakan sentral untuk
praktik keperawatan, karena caring meru-
pakan suatu cara pendekatan yang dina-
mis, dimana perawat bekerja untuk lebih
meningkatkan kepeduliannya kepada
klien (Muhlisin & Ichsan, 2008).
Hasil penelitian ini terdapat 15 pera-
wat (5,8%) yang mempunyai caring
efficacy tinggi dengan kinerja kurang
baik. Peneliti mencoba mengkaji dengan
melakukan wawancara terhadap 5 orang
perawat yang memiliki pernyataan yang
sama. Hasil wawancara yang didapat dari
mereka mengatakan bahwa sebenarnya

398
Caring Efficacy, Kepuasan Kerja, Kinerja
kenyakinan dan kemauan mereka untuk
memberikan pelayanan keperawatan
tinggi, tetapi fasilitas kerja (alat dan
bahan) yang tersedia untuk melakukan
pelayanan keperawatan tersebut sangat
kurang, sehingga mereka bekerja dengan
apa adanya.
Berdasarkan analisis liner by liner
association tentang hubungan antara
kinerja, caring efficacy, dan data demo-
grafi/karakteristik responden didapatkan
hasilumur tidak berhubungan, jenis kela-
min, status perkawinan, pendidikan, masa
kerja, status kepegawaian mempunyai
hubungan dengan caring efficacydan
kinerja.
Berdasarkan analisis yang dilaku-
kan, diketahui bahwa ditemukan hubu-
ngan yang bermakna secara langsung
antara kepuasan kerja dengan kinerja
perawat pelaksana. Seperti yang dikemu-
kakan oleh Hasibuan (2005), karyawan
adalah aset perusahaan yang paling ber-
harga. Apabila karyawan puas, mereka
akan menghasilkan kinerja yang sesuai
dengan harapan organisasi. Harapan dari
organisasi adalah kinerja karyawannya
dalam kategori baik, dimana apabila
kinerja karyawan baik akan meningkat-
kan produktivitas organisasi tersebut.
Kristianto (2012), dalam penelitiannya
juga menggatakan kepuasan kerja juga
ditemukan berpengaruh secara positif dan
signifikan terhadap kinerjakaryawan. Se-
makin tinggi kepuasan kerja perawat,
semakin tinggi kinerja perawat.
Hasil penelitian ini diketahui bahwa
ada 53 (20,3%) perawat merasa kurang
puas tetapi kinerjanya baik. Peneliti men-
coba mengkaji dengan melakukan wa-
wancara pada 5 orang yang memiliki
pernyataan yang sama. Dari hasil wawan-
cara diketahui bahwa menurut mereka
melaksanakan tugas dalam memberikan
pelayanan keperawatan yang terbaik
adalah yang utama, sehingga sudah men-
jadi tanggung jawab mereka untuk
bekerja semaksimal mungkin walaupun
jasa mereka lebih rendah dari profesi lain.
Berdasarkan analisis jalur yang dila-
kukan menunjukkan bahwa kepuasan
399
ISSN 2252-5416
kerjasecara nalarmempunyai hubungan
langsung yang lebih kuat ke kinerja
dibandingkan dengan caring efficacy
yang harus melalui kepuasan kerja untuk
dapat mempengaruhi kinerja. Dalam hu-
bungan ini kepuasan kerja bisa disebut
sebagai variabel intervening diantara
variabel independen caring efficacy
dengan variabel dependen kinerja.
KESIMPULAN DAN SARAN
Dari hasil penelitian ini dapat disim-
pulkan bahwa kepuasan kerja merupakan
variabel intervening yang signifikan
dalam hubungan antara caring efficacy
dan kinerja perawat. Kepuasan kerja
dapat menjadi mediator antara caring
efficacydan kinerja, karena tingkat caring
efficacy mempengaruhi tingkat kepuasan
kerja pada organisasinya dan sebagai
konsekuensinya, kepuasan kerja memba-
wa kepada anggota organisasi pada
pekerjaannya dan pada tingkat kinerja
mereka.
DAFTAR PUSTAKA
Hasibuan, H.N. (2005). Manajemen
sumber daya manusia, (edisi revisi),
Bumi Aksara: Jakarta.
Kristianto, D., Suharnomo., Ratnawati, I.
(2012). Pengaruh kepuasan kerja
terhadap kinerja karyawan dengan
komitmen organisasional sebagai
variabel intervening (studi pada
RSUD Tugurejo Semarang). Di
akses dari website http://eprints.
undip.ac.id/.../PENGARUH_KEPUA
SAN_KERJA_TERHADAP_...
Mangkunegara, A.A.A. (2012). Evaluasi
Kinerja SDM, Refika Adi Tama:
Bandung.
Moeheriono. (2012). Pengukuran Kinerja
Berbasis Kompetensi, Rajagrafindo
Persada: Jakarta.
Muhlisin, A. dan Ihsan. (2008). Aplikasi
model konseptual caring dari Jein
Watson dalam asuhan keperawatan.
Berita Ilmu Keperawatan, ISSN
1979-2697. 1(3): 147-150. Available
from: http://www.publikasiilmiah.
ums.ac.id
Windu Unggun Cahya Jalu Putra
Nurhayni, Hamzah, A. & Balqis. (2012).
Hubungan kepuasan kerja dengan
kinerja perawat di ruang rawat inap
RSU Daya Kota Makassar Tahun
2012. Diakses dari website: http://
www.repository.unhas.ac.id/bitstrea
m/…/NURHAYNI_K11109993.pdf
Nursalam. (2012). Manajemen kepera-
watan. Aplikasi dalam praktek
keperawatan profesional. Salemba
medika: Jakarta.
Reid, C. (2011). Caring efficacy and job
satisfaction in Australian registered
nurses. In SSTI 41st Bienneal Con-
vention, 29 October – 2 November
2011, Grapevine, Texas.
Reid, C. (2012). Examination of relati-
onship and mediating effects of self
400
ISSN 2252-5416
efficacy locus of control, coping and
the practice enviropment on caring
efficacy and job satisvication in
australian registered nurse (Diser-
tasi). Diakses dari website http://
www.eprints.qut.edu.au/53139/1/Car
ol_Reid_Thesis.pdf
Sitorus, R., & Panjaitan, R. (2012).
Manajemen keperawatan: manaje-
men keperawatan di ruang rawat
inap, Sagung Seto: Jakarta.
Sopiah. (2008). Perilaku organisasional.
Andi offset: Jogjakarta.
Sunyoto, D. (2013). Manajemen sumber
daya manusia. CAPS: Jogjakarta.
Watson, J. (2005). Caring science as
sacred Science. United State:
F.A. Davis.