Taller Grupal

GESTIÓN DE PERSONAS
Profesor: _______________________________________________________________________

Taller Práctico Colaborativo Taller Clase 2

Título “La encuesta”
Resultado de Aprendizaje “Reconocer el rol de los actores del mundo del trabajo”
Clase N° 2 – “Rol de los actores del mundo del trabajo”
Tiempo Total 40 Minutos (28 min. desarrollo, 12 min. exposición)

INSTRUCTIVO PARA EL DESARROLLO DEL TALLER.

Este taller consta de dos partes, una de desarrollo y otra de defensa.

Primera parte:

A continuación, se indican las instrucciones para el desarrollo de este taller:

1. Para iniciar, escuche atentamente la descripción del taller que realizará el docente.
2. Formen grupos de 3 o 4 personas y asignen los roles que desempeñará cada integrante (el docente
decide el criterio a utilizar para formar los grupos).
3. Revisar la rúbrica de evaluación antes de comenzar a desarrollar el taller (ver pauta más abajo).
4. Una vez cumplidos los 40 minutos, cada grupo debe entregar de manera escrita su resolución.

Segunda parte:

1. Exposición y defensa:
a. El docente asignará al azar uno de los ejercicios del taller para cada grupo.
b. El docente seleccionará un estudiante de cada grupo para exponer, por lo tanto, todo el
grupo debe hacerse responsable de que cada integrante sea capaz de representarlo.
c. Todos los grupos deben exponer la solución del ejercicio asignado dentro de los 30 minutos
restantes.
2. El docente realizará la retroalimentación y cierre del taller.

DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL ENTREGABLE:

-Bibliografía asociada:
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Apunte: “Comportamiento Humano en las Organizaciones.” -

Conceptos utilizados:
a. Las personas en las organizaciones
b. Concepto de incentivos y contribuciones.
c. Motivación

-Estructura del Informe:

a. El taller debe llevar el nombre de todos los integrantes del grupo.
b. El taller no debe tener una extensión superior a tres hojas tamaño carta.
c. Redacte de manera ordenada y con letra legible.
d. Desarrolle los conceptos tratados de forma clara y precisa.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD:

Tiempo para organización del grupo: 3 minutos

Tiempo para el desarrollo del taller: 20 minutos
Tiempo para la exposición: 12 minutos
Tiempo para retroalimentación: 5 minutos

“La encuesta”

Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel de
rotación en puestos de nivel bajo y medio, decide investigar qué pasa.
El departamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa realizar una encuesta
de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que hacen que se
marchen, para así intentarle dar solución. Los niveles de rotación están muy por encima de las
empresas de la competencia.
La dirección, a prioridad, les da margen total para poder realizarlo y presentarles el informe lo antes
posible. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales, ambiente laboral y
desarrollo profesional con bastantes subvariables en cada uno de estos apartados.
Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de comunicación desde el departamento de
personal para explicar qué se pretende hacer con esta encuesta y qué se hará con los resultados. Se
informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harán públicos a todos y que se
informará qué acciones son las que se van a efectuar por la dirección de forma urgente de entre las
que se vean que son mejorables.
Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas y teniendo una pequeña
entrevista con los miembros de recursos humanos para que puedan matizar preguntas que creen
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que son importantes. Por supuesto, está garantizada la confidencialidad para evitar suspicacias de
cualquier tipo. Consiguen que participe el 99% del personal en plantilla.
Tras la recogida de datos, se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos principales
por los que los trabajadores abandonan la compañía son por posibilidades de desarrollo profesional,
tema económico, porque consideran que sus salarios están muy por debajo del sector, comunicación
interna muy caótica y escasa motivación por la desidia de la dirección hacia su papel en la compañía.
Recursos humanos presenta este informe a dirección y esta se enfada al ver los resultados y le
comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al que no le guste ya sabe dónde
está la puerta. Por supuesto, los resultados globales nunca se hicieron públicos por expresa orden
de la cúpula directiva. El departamento de recursos humanos quedó desacreditado y el ambiente
empeoró aún más entre los trabajadores, además de no mejorar la tendencia de rotación dentro de
la empresa.

DESARROLLO

1. ¿Qué falló aquí?

2. ¿Tiene solución esta situación en una organización? Indique qué haría usted como
administrador de RRHH para favorecer el clima laboral.
3. ¿Qué parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien?
4. ¿Cómo actúa recursos humanos aquí?

PAUTA DE EVALUACIÓN:

Criterios Puntos Obtenido

Aspectos Académicos del escrito.
El estudiante Identifica el error cometido y propone una
12 puntos
solución a la situación.
El estudiante logra identificar qué parte del proceso no se
12 puntos
hizo bien.
El estudiante evalúa y explica la función desempeñada por
12 puntos
RRHH.
Aspectos Formales del escrito.
Entrega el taller dentro del tiempo establecido. 2 puntos
Letra legible. 2 puntos
Cada uno de los integrantes participa en el desarrollo. 2 puntos
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Aspectos académicos de la exposición.

Responde la pregunta formulada por el profesor. 3 puntos
Utiliza el lenguaje técnico apropiado. 3 puntos
TOTAL 48 puntos = 7.0 (Exigencia al 60%)
Calificación final:
Observaciones:

HOJA DE TRABAJO

Integrantes equipo de trabajo

Coordinador
Redactor 1
Presentador
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Respuestas del Taller:

¿Qué falló aquí?

la dirección de la empresa, demostrando una clara falta de interés y preocupación por su recurso
humano y enorme carencia de visión y orientación estratégica, prefiero darle continuidad al problema
en vez de afrontarlo y solucionarlo

¿Tiene solución esta situación en una organización? Indique qué haría usted como
administrador de RRHH para favorecer el clima laboral.

sí, siempre y cuando la dirección de la empresa esté dispuesta a recibir los resultados de la
investigación de manera asertiva, para así tomar decisiones correctivas que le permitan solucionar las
diferentes situaciones problemáticas que se generen en el personal de la organización

¿Qué parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien?

la encuesta fue bien diseñada, teniendo en cuenta las variables adecuadas, pero la dirección de la
empresa simplemente no acepto los resultados que este arrojo.

¿Cómo actúa recursos humanos aquí?

el departamento de recursos humanos actuó de manera apropiada, informándole de la situación a la

dirección de la empresa y luego llevando a cabo una investigación que trajo consigo resultados
evidentes y concluyentes que explicaban la causa de los problemas que se estaban generando en el
personal