Anda di halaman 1dari 42

Perangkat

Kegiatan Belajar Mengajar

 Pemetaan Kompetensi
 Identifikasi KI dan KD
 Rancangan Penilaian Kognitif
 Kriteria Ketuntasan Minimal
 Program Tahunan
 Program Semester
 Rincian Minggu Efektif
 Silabus Berkarakter
 Hasil Identifikasi Kompetensi Dasar
 Rencana Pelaksanaan Pembelajaran

Otomatisasi Tata Kelola


Humas dan Keprotokolan

Untuk SMK/MAK Kelas XI

Nama
Nama ::
NIP
NIP ::
Unit
Unit Kerja
Kerja ::
Pemetaan Kompetensi
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK/MAK

Kompetensi Inti:
1. Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya
2. Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong royong, kerja sama, toleran,
damai), santun, responsif, dan proaktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan
dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan
bangsa dalam pergaulan dunia
Ruang
Alokasi
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Indikator Materi Pokok Lingkup
Waktu
1 2 4
3. Memahami, 3.1 Memahami ruang  Menjelaskan ruang Ruang lingkup 
menerapkan, lingkup kehumasan lingkup kehumasan Kehumasan
menganalisis, dan 4.1 Melakukan  Mengidentifikasi fungsi
mengevaluasi pengelompokkan kehumasan
tentang ruang lingkup  Mengemukakan aspek-
pengetahuan kehumasan aspek kehumasan
faktual, konseptual,  Melakukan identifikasi
operasional dasar, ruang lingkup kehumasan
dan metakognitif  Melakukan
sesuai dengan pengelompokan ruang lingkup
bidang dan lingkup kehumasan
kerja Otomatisasi 3.2 Memahami  Menjelaskan regulasi Regulasi Bidang 
dan Tata Kelola regulasi bidang Kehumasan
bidang kehumasan
Perkantoran pada kehumasan  Mengemukakan macam-
tingkat teknis, 4.2 Melaksanakan macam regulasi bidang
spesifik, detil, dan regulasi bidang kehumasan
kompleks, kehumasan  Melakukan identifikasi
berkenaan dengan
ilmu pengetahuan, regulasi kehumasan
teknologi, seni,  Melakukan
budaya, dan pengelompokan ruang lingkup
humaniora dalam kehumasan
konteks 3.3 Memahami  Menjelaskan definisi Khalayak 
pengembangan khalayak humas khalayak Humas
potensi diri sebagai 4.3 Melakukan  Mengidentifikasi macam-
bagian dari pengelompokan macam khalayak
keluarga, sekolah, khalayak humas  Melakukan identifikasi
dunia kerja, warga khalayak humas
masyarakat  Melakukan
nasional, regional, pengelompokan khalayak humas
dan internasional. 3.4 Menerapkan  Menjelaskan pengertian Etika dan Kode 
4. Melaksanakan profesi humas etika dan kode etik Etik Profesi
tugas spesifik 4.4 Melaksanakan  Mengemukakan peranan Humas
dengan etika dan kode etik etika dan kode etik profesi
menggunakan alat, profesi humas humas
informasi, dan  Melakukan identifikasi
prosedur kerja yang etika dan kode etik profesi
lazim dilakukan humas
serta memecahkan  Melaksanakan etika dan
masalah sesuai kode etik profesi humas

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 2
Ruang
Alokasi
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Indikator Materi Pokok Lingkup
Waktu
1 2 4
dengan bidang kerja 3.5
Otomatisasi dan
Menerapkan
pelayanan prima
 Menjelaskan definisi Pelayanan
Prima

pelayanan prima
Tata Kelola kepada pelanggan  Mengidentifikasi unsur-
Perkantoran. 4.5 Melaksanakan unsur pelayanan prima
Menampilkan pelayanan prima  Mengemukan jenis-jenis
kinerja di bawah kepada pelanggan pelayanan prima
bimbingan dengan  Melakukan identifikasi
mutu dan kuantitas pelayanan prima kepada
yang terukur sesuai pelanggan
dengan standar  Melaksanakan pelayanan
kompetensi kerja. prima kepada pelanggan sesuai
Menunjukkan dengan standar prosedur
keterampilan
menalar, mengolah, 3.6
dan menyaji secara
Menerapkan
komunikasi efektif
 Menjelaskan definisi Teknik
Komunikasi

teknik komunikasi efektif
efektif, kreatif, kehumasan Efektif
 Menguraikan elemen-
produktif, kritis, 4.6 Melakukan elemem teknik komunikasi efektif
mandiri, kolaboratif, komunikasi efektif 
komunikatif, dan Mengemukakan teknik
kehumasan komunikasi efektif
solutif dalam ranah
abstrak terkait  Melakukan identifikasi
dengan teknik komunikasi efektif yang
pengembangan dari akan digunakan
yang dipelajarinya di  Melakukan komunikasi
sekolah, serta efektif sebagai tenaga humas
mampu sesuai dengan prosedur teknik
melaksanakan yang digunakan
tugas spesifik di 3.7 Menerapkan  Menjelaskan struktur
penyusunan pesan umum penulisan
Teknik
Penyusunan

bawah pengawasan
langsung. bidang kehumasan  Mengidentifikasi Pesan
Menunjukkan 4.7 Menyusun pesan bentuk/model penulisan
keterampilan bidang kehumasan  Menguraikan bahasa
mempersepsi, komunikasi penulisan
kesiapan, meniru,  Mengemukakan
membiasakan, pedoman pemakaian bahasa
gerak mahir, dalam pers
menjadikan gerak  Melakukan identifikasi
alami dalam ranah bahan-bahan penyusunan pesan
konkret terkait sesuai dengan tuntutan kerja
dengan  Menyiapkan kelangkapan
pengembangan dari bahan-bahan penyusunan pesan
yang dipelajarinya di yang akan digunakan sesuai
sekolah, serta dengan kebutuhan
mampu  Menyusun pesan bidang
melaksanakan kehumasan sesuai dengan
tugas spesifik di kaidah penyusunan
bawah pengawasan 3.8
langsung.
Menganalisis
media komunikasi
 Menjelaskan definisi Media
Komunikasi

media komunikasi humas
humas  Mengidentifikasi macam- Humas
4.8 Memilih media macam media komunikasi humas
komunikasi humas  Mengemukakan ciri-ciri
media komunikasi humas
 Menganalisis keunggulan
dan kelemahan media
komunikasi
 Melakukan identifikasi
kebutuhan penggunaan media
komunikasi humas dengan tepat
 Memilih media
komunikasi humas sesuai
dengan tuntutan dan kebutuhan
pekerjaan dengan tepat

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 3
Ruang
Alokasi
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Indikator Materi Pokok Lingkup
Waktu
1 2 4
3.9 Menerapkan
pembuatan profil
 Menjelaskan definisi Pembuatan
Profil Organisasi

profil organisasi
organisasi  Menguraikan sistematika
4.9 Membuat profil penyusunan profil organisasi
organisasi  Mengemukakan tata cara
pembuatan profil organisasi
 Melakukan identifikasi
kebutuhan pembuatan profil
perusahaan dengan tepat
 Menyiapkan kelengkapan
bahan-bahan pembuatan profil
informasi
 Menyusun profil
organisasi dengan tepat sesuai
dengan sistematika penyusunan
yang ditetapkan

3.10 Menerapkan
perencanaan
 Menjelaskan definisi Perencanaan
Program

perencanaan program
program kehumasan Kehumasan
kehumasan  Menguraikan urgensi
4.10 Menyusun rencana perencanaan program
program kehumasan
kehumasan  Mengemukakan model
perancangan humas
 Melakukan identifikasi
kebutuhan perencanaan program
humas yang akan ditetapkan
 Mengumpulkan data dan
informasi terkait perencanaan
program humas dengan lengkap
 Menyiapkan kelengkapan
bahan-bahan perencanaan
program kehumasan
 Membuat perencanaan
program kehumasan
berdasarkan ketentuan yang
berlaku

Mengetahui …………………………………
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

________________________ ________________________
NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 4
Identifikasi KI, KD untuk Menetapkan
Kegiatan Pembelajaran (TM, PT, KMTT)
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK/MAK

Kompetensi Inti:
1. Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya
2. Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong royong, kerja sama, toleran,
damai), santun, responsif, dan proaktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan
dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan
bangsa dalam pergaulan dunia
Jenis Kegiatan
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Materi Pembelajaran Indikator Pembelajaran
TM PT KMTT
3. Memahami, 3.1 Memahami ruang 1. Sejarah Humas/PR  Menjelaskan ruang
menerapkan, lingkup 2. Definisi Humas/PR lingkup kehumasan
menganalisis, dan kehumasan 3. Fungsi Humas  Mengidentifikasi
mengevaluasi 4.1 Melakukan 4. Aspek-aspek Humas fungsi kehumasan
tentang pengetahuan pengelompokkan 5. Proses Humas  Mengemukakan
faktual, konseptual, ruang lingkup 6. Manfaat Humas aspek-aspek kehumasan
operasional dasar, kehumasan  Melakukan
dan metakognitif identifikasi ruang lingkup
sesuai dengan kehumasan
bidang dan lingkup  Melakukan
kerja Otomatisasi pengelompokan ruang
dan Tata Kelola lingkup kehumasan
Perkantoran pada 3.2 Memahami 1. UU tentang tata kelola  Menjelaskan
tingkat teknis, regulasi bidang Humas regulasi bidang kehumasan
spesifik, detil, dan kehumasan 2. Permendagri tentang  Mengemukakan
kompleks, berkenaan 4.2 Melaksanakan Pedoman Tata Kelola macam-macam regulasi
dengan ilmu regulasi bidang Humas bidang kehumasan
pengetahuan, kehumasan
teknologi, seni,  Melakukan
budaya, dan identifikasi regulasi
humaniora dalam kehumasan Melakukan
konteks pengelompokan ruang
pengembangan lingkup kehumasan
potensi diri sebagai 3.3 Memahami 1. Definisi Khalayak  Menjelaskan
bagian dari keluarga, khalayak humas 2. Macam-macam definisi khalayak
sekolah, dunia kerja, 4.3 Melakukan Khalayak  Mengidentifikasi
warga masyarakat pengelompokan macam-macam khalayak
nasional, regional, khalayak humas  Melakukan
dan internasional. identifikasi khalayak humas
Melakukan pengelompokan
khalayak humas

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 5
Jenis Kegiatan
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Materi Pembelajaran Indikator Pembelajaran
TM PT KMTT
4. Melaksanakan tugas 3.4 Menerapkan 1. Pengertian Etika dan  Menjelaskan
spesifik dengan profesi humas Kode Etik pengertian etika dan kode
menggunakan alat, 4.4 Melaksanakan 2. Etika dan kode etik etik
informasi, dan etika dan kode profesi humas  Mengemukakan
prosedur kerja yang etik profesi peranan etika dan kode etik
lazim dilakukan serta humas profesi humas
memecahkan  Melakukan
masalah sesuai identifikasi etika dan kode
dengan bidang kerja etik profesi humas
Otomatisasi dan Tata Melaksanakan etika dan
Kelola Perkantoran. kode etik profesi humas
Menampilkan kinerja
di bawah bimbingan
dengan mutu dan
kuantitas yang
terukur sesuai
dengan standar
kompetensi kerja. 3.5 Menerapkan 1. Definisi Pelayanan  Menjelaskan
Menunjukkan pelayanan prima 2. Etiquette, Behaviour, definisi pelayanan prima
keterampilan kepada Team Work  Mengidentifikasi
menalar, mengolah, pelanggan 3. Personality dan unsur-unsur pelayanan
dan menyaji secara 4.5 Melaksanakan Profesional Attitude prima
efektif, kreatif, pelayanan prima 4. Grooming dan greeting  Mengemukan jenis-
produktif, kritis, kepada 5. The correct way to jenis pelayanan prima
mandiri, kolaboratif, pelanggan serving the guest  Melakukan
komunikatif, dan 6. Do and Dont in identifikasi pelayanan prima
solutif dalam ranah Business kepada pelanggan
abstrak terkait
dengan  Melaksanakan
pengembangan dari pelayanan prima kepada
yang dipelajarinya di pelanggan sesuai dengan
sekolah, serta standar prosedur
mampu
melaksanakan tugas 3.6 Menerapkan 1. Definisi komunikasi  Menjelaskan
spesifik di bawah komunikasi efektif 2. Elemen-elemen definisi teknik komunikasi
pengawasan kehumasan 3. Model-model efektif
langsung. 4.6 Melakukan komunikasi  Menguraikan
Menunjukkan komunikasi efektif 4. Teknik-Teknik elemen-elemem teknik
keterampilan kehumasan Komunikasi komunikasi efektif
mempersepsi, 5. Tujuh C Komunikasi  Mengemukakan
kesiapan, meniru, 6. Hambatan Komunikasi teknik komunikasi efektif
membiasakan, gerak  Melakukan
mahir, menjadikan identifikasi teknik
gerak alami dalam komunikasi efektif yang
ranah konkret terkait akan digunakan
dengan  Melakukan
pengembangan dari komunikasi efektif sebagai
yang dipelajarinya di tenaga humas sesuai
sekolah, serta dengan prosedur teknik
yang digunakan

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 6
Jenis Kegiatan
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Materi Pembelajaran Indikator Pembelajaran
TM PT KMTT
mampu 3.7 Menerapkan 1. Struktur umum  Menjelaskan
melaksanakan tugas penyusunan penulisan struktur umum penulisan
spesifik di bawah pesan bidang 2. Bentuk/model  Mengidentifikasi
pengawasan kehumasan Penulisan bentuk/model penulisan
langsung. 4.7 Menyusun pesan 3. Bahasa Komunikasi  Menguraikan
bidang 4. Pedoman Pemakaian bahasa komunikasi
kehumasan Bahasa Dalam Pers penulisan
 Mengemukakan
pedoman pemakaian
bahasa dalam pers
 Melakukan
identifikasi bahan-bahan
penyusunan pesan sesuai
dengan tuntutan kerja
 Menyiapkan
kelangkapan bahan-bahan
penyusunan pesan yang
akan digunakan sesuai
dengan kebutuhan
 Menyusun pesan
bidang kehumasan sesuai
dengan kaidah penyusunan
3.8 Menganalisis 1. Definisi media  Menjelaskan
media komunikasi komunikasi humas definisi media komunikasi
humas 2. Macam-macam media humas
4.8 Memilih media komunikasi humas  Mengidentifikasi
komunikasi 3. Ciri-ciri media macam-macam media
humas komunikasi humas komunikasi humas
4. Keunggulan dan  Mengemukakan
kelemahan media ciri-ciri media komunikasi
komunikasi humas
 Menganalisis
keunggulan dan kelemahan
media komunikasi
 Melakukan
identifikasi kebutuhan
penggunaan media
komunikasi humas dengan
tepat
 Memilih media
komunikasi humas sesuai
dengan tuntutan dan
kebutuhan pekerjaan
dengan tepat
3.9 Menerapkan 1. Definisi Profil  Menjelaskan
pembuatan profil Organisasi definisi profil organisasi
organisasi 2. Sistematika  Menguraikan
4.9 Membuat profil Penyusunan Profil sistematika penyusunan
organisasi Organisasi profil organisasi
3. Tata cara pembuatan  Mengemukakan
profil organisasi tata cara pembuatan profil
organisasi
 Melakukan
identifikasi kebutuhan
pembuatan profil
perusahaan dengan tepat
 Menyiapkan
kelengkapan bahan-bahan
pembuatan profil informasi
 Menyusun profil
organisasi dengan tepat
sesuai dengan sistematika
penyusunan yang
ditetapkan

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 7
Jenis Kegiatan
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Materi Pembelajaran Indikator Pembelajaran
TM PT KMTT
3.10 Menerapkan 1. Definisi Perencanaan  Menjelaskan
perencanaan Program Kehumasan definisi perencanaan
program 2. Urgensi perencanaan program kehumasan
kehumasan program kehumasan  Menguraikan
4.10 Menyusun 3. Model Perancangan urgensi perencanaan
rencana program Humas program kehumasan
kehumasan  Mengemukakan
model perancangan humas
 Melakukan
identifikasi kebutuhan
perencanaan program
humas yang akan
ditetapkan
 Mengumpulkan
data dan informasi terkait
perencanaan program
humas dengan lengkap
 Menyiapkan
kelengkapan bahan-bahan
perencanaan program
kehumasan
 Membuat
perencanaan program
kehumasan berdasarkan
ketentuan yang berlaku

Keterangan:
TM : Tatap Muka
PT : Penugasan Terstruktur
KMTT : Kegiatan Mandiri Tidak Terstruktur

Mengetahui …………………………………
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

________________________ ________________________
NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 8
Rancangan Penilaian Kognitif
Pemetaan Penilaian Berdasarkan KI/KD/Indikator
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK/MAK

Kompetensi Inti:
1. Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya
2. Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong royong, kerja sama, toleran,
damai), santun, responsif, dan proaktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan
dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan
bangsa dalam pergaulan dunia
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Indikator UH UTS LUS
3. Memahami, 3.1 Memahami ruang  Menjelaskan ruang lingkup
menerapkan, lingkup kehumasan kehumasan
menganalisis, dan 4.1 Melakukan  Mengidentifikasi fungsi kehumasan
mengevaluasi tentang pengelompokkan  Mengemukakan aspek-aspek
pengetahuan faktual, ruang lingkup kehumasan
konseptual, operasional kehumasan  Melakukan identifikasi ruang
dasar, dan metakognitif lingkup kehumasan
sesuai dengan bidang  Melakukan pengelompokan ruang
dan lingkup kerja lingkup kehumasan
Otomatisasi dan Tata 3.2 Memahami regulasi  Menjelaskan regulasi bidang
Kelola Perkantoran bidang kehumasan kehumasan
pada tingkat teknis, 4.2 Melaksanakan  Mengemukakan macam-macam
spesifik, detil, dan regulasi bidang regulasi bidang kehumasan
kompleks, berkenaan kehumasan
dengan ilmu  Melakukan identifikasi regulasi
pengetahuan, teknologi, kehumasan
seni, budaya, dan  Melakukan pengelompokan ruang
humaniora dalam lingkup kehumasan
konteks pengembangan 3.3 Memahami khalayak  Menjelaskan definisi khalayak
potensi diri sebagai humas  Mengidentifikasi macam-macam
bagian dari keluarga, 4.3 Melakukan khalayak
sekolah, dunia kerja, pengelompokan  Melakukan identifikasi khalayak
warga masyarakat khalayak humas humas
nasional, regional, dan  Melakukan pengelompokan
internasional. khalayak humas
4. Melaksanakan tugas 3.4 Menerapkan profesi  Menjelaskan pengertian etika dan
spesifik dengan humas kode etik
menggunakan alat, 4.4 Melaksanakan etika  Mengemukakan peranan etika dan
informasi, dan prosedur dan kode etik profesi kode etik profesi humas
kerja yang lazim humas  Melakukan identifikasi etika dan
dilakukan serta kode etik profesi humas
memecahkan masalah  Melaksanakan etika dan kode etik
sesuai dengan bidang profesi humas
kerja Otomatisasi dan 3.5 Menerapkan  Menjelaskan definisi pelayanan
Tata Kelola Perkantoran. pelayanan prima prima
Menampilkan kinerja di kepada pelanggan  Mengidentifikasi unsur-unsur
bawah bimbingan 4.5 Melaksanakan pelayanan prima
dengan mutu dan pelayanan prima  Mengemukan jenis-jenis pelayanan
kuantitas yang terukur kepada pelanggan prima
sesuai dengan standar
kompetensi kerja.  Melakukan identifikasi pelayanan
Menunjukkan prima kepada pelanggan
keterampilan menalar,  Melaksanakan pelayanan prima
mengolah, dan menyaji kepada pelanggan sesuai dengan standar
prosedur

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 9
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Indikator UH UTS LUS
secara efektif, kreatif, 3.6 Menerapkan  Menjelaskan definisi teknik
produktif, kritis, mandiri, komunikasi efektif komunikasi efektif
kolaboratif, komunikatif, kehumasan  Menguraikan elemen-elemem
dan solutif dalam ranah 4.6 Melakukan teknik komunikasi efektif
abstrak terkait dengan komunikasi efektif  Mengemukakan teknik komunikasi
pengembangan dari kehumasan efektif
yang dipelajarinya di  Melakukan identifikasi teknik
sekolah, serta mampu komunikasi efektif yang akan digunakan
melaksanakan tugas  Melakukan komunikasi efektif
spesifik di bawah sebagai tenaga humas sesuai dengan
pengawasan langsung. prosedur teknik yang digunakan
Menunjukkan 3.7 Menerapkan  Menjelaskan struktur umum
keterampilan penyusunan pesan penulisan
mempersepsi, kesiapan, bidang kehumasan  Mengidentifikasi bentuk/model
meniru, membiasakan, 4.7 Menyusun pesan penulisan
gerak mahir, menjadikan bidang kehumasan
gerak alami dalam  Menguraikan bahasa komunikasi
ranah konkret terkait penulisan
dengan pengembangan  Mengemukakan pedoman
dari yang dipelajarinya pemakaian bahasa dalam pers
di sekolah, serta mampu  Melakukan identifikasi bahan-
melaksanakan tugas bahan penyusunan pesan sesuai dengan
spesifik di bawah tuntutan kerja
pengawasan langsung.  Menyiapkan kelangkapan bahan-
bahan penyusunan pesan yang akan
digunakan sesuai dengan kebutuhan
 Menyusun pesan bidang
kehumasan sesuai dengan kaidah
penyusunan
3.8 Menganalisis media  Menjelaskan definisi media
komunikasi humas komunikasi humas
4.8 Memilih media  Mengidentifikasi macam-macam
komunikasi humas media komunikasi humas
 Mengemukakan ciri-ciri media
komunikasi humas
 Menganalisis keunggulan dan
kelemahan media komunikasi
 Melakukan identifikasi kebutuhan
penggunaan media komunikasi humas
dengan tepat
 Memilih media komunikasi humas
sesuai dengan tuntutan dan kebutuhan
pekerjaan dengan tepat
3.9 Menerapkan  Menjelaskan definisi profil
pembuatan profil organisasi
organisasi  Menguraikan sistematika
4.9 Membuat profil penyusunan profil organisasi
organisasi  Mengemukakan tata cara
pembuatan profil organisasi
 Melakukan identifikasi kebutuhan
pembuatan profil perusahaan dengan tepat
 Menyiapkan kelengkapan bahan-
bahan pembuatan profil informasi
 Menyusun profil organisasi dengan
tepat sesuai dengan sistematika
penyusunan yang ditetapkan

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 10
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Indikator UH UTS LUS
3.10 Menerapkan  Menjelaskan definisi perencanaan
perencanaan program kehumasan
program kehumasan  Menguraikan urgensi perencanaan
4.10 Menyusun rencana program kehumasan
program kehumasan  Mengemukakan model
perancangan humas
 Melakukan identifikasi kebutuhan
perencanaan program humas yang akan
ditetapkan
 Mengumpulkan data dan informasi
terkait perencanaan program humas
dengan lengkap
 Menyiapkan kelengkapan bahan-
bahan perencanaan program kehumasan
 Membuat perencanaan program
kehumasan berdasarkan ketentuan yang
berlaku

Keterangan:
UH : Ulangan Harian
UTS : Ulangan Tengah Semester
LUS : Latihan Ulangan Semester

Mengetahui …………………………………
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

________________________ ________________________
NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 11
Penetapan Kriteria Ketuntasan Minimal
Per Kompetensi Dasar dan Indikator
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK/MAK

Kompetensi Inti:
1. Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya
2. Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong royong, kerja sama, toleran,
damai), santun, responsif, dan proaktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai
permasalahan dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri
sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia
3. Memahami, menerapkan, menganalisis, dan mengevaluasi tentang pengetahuan faktual, konseptual, operasional
dasar, dan metakognitif sesuai dengan bidang dan lingkup kerja Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran pada
tingkat teknis, spesifik, detil, dan kompleks, berkenaan dengan ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan
humaniora dalam konteks pengembangan potensi diri sebagai bagian dari keluarga, sekolah, dunia kerja, warga
masyarakat nasional, regional, dan internasional.
4. Melaksanakan tugas spesifik dengan menggunakan alat, informasi, dan prosedur kerja yang lazim dilakukan serta
memecahkan masalah sesuai dengan bidang kerja Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran. Menampilkan kinerja di
bawah bimbingan dengan mutu dan kuantitas yang terukur sesuai dengan standar kompetensi kerja. Menunjukkan
keterampilan menalar, mengolah, dan menyaji secara efektif, kreatif, produktif, kritis, mandiri, kolaboratif, komunikatif,
dan solutif dalam ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu
melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung. Menunjukkan keterampilan mempersepsi, kesiapan,
meniru, membiasakan, gerak mahir, menjadikan gerak alami dalam ranah konkret terkait dengan pengembangan dari
yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.
Kriteria Ketuntasan Minimal
Kriteria Penetapan Ketuntasan
No. Kompetensi Dasar dan Indikator Nilai
Daya
Kompleksitas Intake KKM
Dukung
(%)
1. Ruang lingkup Kehumasan
3.1 Memahami ruang lingkup kehumasan
4.1 Melakukan pengelompokan ruang lingkup kehumasan
 Menjelaskan ruang lingkup kehumasan
 Mengidentifikasi fungsi kehumasan
 Mengemukakan aspek-aspek kehumasan
 Melakukan identifikasi ruang lingkup kehumasan
 Melakukan pengelompokan ruang lingkup kehumasan
2. Regulasi Bidang Kehumasan
3.2 Memahami regulasi bidang kehumasan
4.2 Melaksanakan regulasi bidang kehumasan
 Menjelaskan regulasi bidang kehumasan
 Mengemukakan macam-macam regulasi bidang
kehumasan
 Melakukan identifikasi regulasi kehumasan
 Melakukan pengelompokan ruang lingkup kehumasan
3.
Khalayak Humas
3.3 Memahami khalayak humas
4.3 Melakukan pengelompokan khalayak humas
 Menjelaskan definisi khalayak
 Mengidentifikasi macam-macam khalayak
 Melakukan identifikasi khalayak humas
 Melakukan pengelompokan khalayak humas

4.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 12
Kriteria Ketuntasan Minimal
Kriteria Penetapan Ketuntasan
No. Kompetensi Dasar dan Indikator Nilai
Daya
Kompleksitas Intake KKM
Dukung
(%)
Etika dan Kode Etik Profesi Humas
3.4 Menerapkan profesi humas
4.4 Melaksanakan etika dan kode etik profesi humas
 Menjelaskan pengertian etika dan kode etik
 Mengemukakan peranan etika dan kode etik profesi
humas
 Melakukan identifikasi etika dan kode etik profesi humas
5.  Melaksanakan etika dan kode etik profesi humas

Pelayanan Prima
3.5 Menerapkan pelayanan prima kepada pelanggan
4.5 Melaksanakan pelayanan prima kepada pelanggan
 Menjelaskan definisi pelayanan prima
 Mengidentifikasi unsur-unsur pelayanan prima
 Mengemukan jenis-jenis pelayanan prima
 Melakukan identifikasi pelayanan prima kepada
pelanggan
6.  Melaksanakan pelayanan prima kepada pelanggan
sesuai dengan standar prosedur

Teknik Komunikasi Efektif


3.6 Menerapkan komunikasi efektif kehumasan
4.6 Melakukan komunikasi efektif kehumasan
 Menjelaskan definisi teknik komunikasi efektif
 Menguraikan elemen-elemem teknik komunikasi efektif
 Mengemukakan teknik komunikasi efektif
 Melakukan identifikasi teknik komunikasi efektif yang
akan digunakan
7.  Melakukan komunikasi efektif sebagai tenaga humas
sesuai dengan prosedur teknik yang digunakan

Teknik Penyusunan Pesan


3.7 Menerapkan penyusunan pesan bidang kehumasan
4.7 Menyusun pesan bidang kehumasan
 Menjelaskan struktur umum penulisan
 Mengidentifikasi bentuk/model penulisan
 Menguraikan bahasa komunikasi penulisan
 Mengemukakan pedoman pemakaian bahasa dalam
pers
 Melakukan identifikasi bahan-bahan penyusunan pesan
sesuai dengan tuntutan kerja
 Menyiapkan kelangkapan bahan-bahan penyusunan
8. pesan yang akan digunakan sesuai dengan kebutuhan
 Menyusun pesan bidang kehumasan sesuai dengan
kaidah penyusunan

Media Komunikasi Humas


3.8 Menganalisis media komunikasi humas
4.8 Memilih media komunikasi humas
 Menjelaskan definisi media komunikasi humas
 Mengidentifikasi macam-macam media komunikasi
humas
 Mengemukakan ciri-ciri media komunikasi humas
 Menganalisis keunggulan dan kelemahan media
komunikasi
 Melakukan identifikasi kebutuhan penggunaan media
komunikasi humas dengan tepat
 Memilih media komunikasi humas sesuai dengan
tuntutan dan kebutuhan pekerjaan dengan tepat

9.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 13
Kriteria Ketuntasan Minimal
Kriteria Penetapan Ketuntasan
No. Kompetensi Dasar dan Indikator Nilai
Daya
Kompleksitas Intake KKM
Dukung
(%)

Pembuatan Profil Organisasi


3.9 Menerapkan pembuatan profil organisasi
4.9 Membuat profil organisasi
 Menjelaskan definisi profil organisasi
 Menguraikan sistematika penyusunan profil organisasi
 Mengemukakan tata cara pembuatan profil organisasi
 Melakukan identifikasi kebutuhan pembuatan profil
perusahaan dengan tepat
 Menyiapkan kelengkapan bahan-bahan pembuatan
profil informasi
 Menyusun profil organisasi dengan tepat sesuai dengan
sistematika penyusunan yang ditetapkan

Perencanaan Program Kehumasan


3.10 Menerapkan perencanaan program kehumasan
4.10 Menyusun rencana program kehumasan
 Menjelaskan definisi perencanaan program kehumasan
10.
 Menguraikan urgensi perencanaan program kehumasan
 Mengemukakan model perancangan humas
 Melakukan identifikasi kebutuhan perencanaan program
humas yang akan ditetapkan
 Mengumpulkan data dan informasi terkait perencanaan
program humas dengan lengkap
 Menyiapkan kelengkapan bahan-bahan perencanaan
program kehumasan
 Membuat perencanaan program kehumasan
berdasarkan ketentuan yang berlaku

Catatan: Poin kriteria penetapan ketuntasan diisi guru masing-masing sesuai KKM yang akan dicapai di tingkat sekolahnya

Mengetahui …………………………………
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

________________________ ________________________
NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 14
Penetapan Kriteria Ketuntasan Minimal
Per Kompetensi Inti dan Kompetensi Dasar
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK/MAK

Kriteria Ketuntasan Minimal

No. Kompetensi Inti dan Kompetensi Dasar Kriteria Penetapan Ketuntasan


Nilai KKM
Kompleksitas Daya Dukung Intake
(%)
1. Menerima dan menjalankan ajaran agama yang
dianutnya
2. Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli (gotong royong, kerja sama,
toleran, damai), santun, responsif, dan proaktif dan
menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas
berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara
efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam
menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam
pergaulan dunia
3. Memahami, menerapkan, menganalisis, dan
mengevaluasi tentang pengetahuan faktual,
konseptual, operasional dasar, dan metakognitif
sesuai dengan bidang dan lingkup kerja Otomatisasi
dan Tata Kelola Perkantoran pada tingkat teknis,
spesifik, detil, dan kompleks, berkenaan dengan ilmu
pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora
dalam konteks pengembangan potensi diri sebagai
bagian dari keluarga, sekolah, dunia kerja, warga
masyarakat nasional, regional, dan internasional.
3.1 Memahami ruang lingkup kehumasan
3.2 Memahami regulasi bidang kehumasan
3.3 Memahami khalayak humas
3.4 Menerapkan profesi humas
3.5 Menerapkan pelayanan prima kepada pelanggan
3.6 Menerapkan komunikasi efektif kehumasan
3.7 Menerapkan penyusunan pesan bidang
kehumasan
3.8 Menganalisis media komunikasi humas
3.9 Menerapkan pembuatan profil organisasi
3.10 Menerapkan perencanaan program kehumasan
Melaksanakan tugas spesifik dengan menggunakan
alat, informasi, dan prosedur kerja yang lazim
dilakukan serta memecahkan masalah sesuai dengan
4. bidang kerja Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran.
Menampilkan kinerja di bawah bimbingan dengan
mutu dan kuantitas yang terukur sesuai dengan
standar kompetensi kerja. Menunjukkan keterampilan
menalar, mengolah, dan menyaji secaraefektif, kreatif,
produktif, kritis, mandiri, kolaboratif, komunikatif, dan
solutif dalam ranah abstrak terkait dengan
pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah,
serta mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah
pengawasan langsung. Menunjukkan keterampilan
mempersepsi, kesiapan, meniru, membiasakan, gerak
mahir, menjadikan gerak alami dalam ranah konkret
terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya
di sekolah, serta mampu melaksanakan tugas spesifik
di bawah pengawasan langsung.
4.1 Melakukan pengelompokan ruang lingkup

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 15
Kriteria Ketuntasan Minimal

No. Kompetensi Inti dan Kompetensi Dasar Kriteria Penetapan Ketuntasan


Nilai KKM
Kompleksitas Daya Dukung Intake
(%)
kehumasan
4.2 Melaksanakan regulasi bidang kehumasan
4.3 Melakukan pengelompokan khalayak humas
4.4 Melaksanakan etika dan kode etik profesi humas
4.5 Melaksanakan pelayanan prima kepada
pelanggan
4.6 Melakukan komunikasi efektif kehumasan
4.7 Menyusun pesan bidang kehumasan
4.8 Memilih media komunikasi humas
4.9 Membuat profil organisasi
4.10 Menyusun rencana program kehumasan

Catatan: Poin kriteria penetapan ketuntasan diisi guru masing-masing sesuai KKM yang akan dicapai di tingkat sekolahnya

…………………………………
Mengetahui Guru Mata Pelajaran
Kepala Sekolah

________________________ ________________________
NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 16
Program Tahunan
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK/MAK

Alokasi
W
Semester No. Materi Pokok/Kompetensi Dasar Keterangan
ak
tu
1 1. Ruang lingkup Kehumasan 12 JP
3.1 Memahami ruang lingkup kehumasan
4.1 Melakukan pengelompokan ruang lingkup kehumasan
2 Regulasi Bidang Kehumasan 12 JP
3.2 Memahami regulasi bidang kehumasan
4.2 Melaksanakan regulasi bidang kehumasan
3. Khalayak Humas 12 JP
3.3 Memahami khalayak humas
4.3 Melakukan pengelompokan khalayak humas
4. Etika dan Kode Etik Profesi Humas 12 JP
3.4 Menerapkan profesi humas
4.4 Melaksanakan etika dan kode etik profesi humas
5. Pelayanan Prima 36 JP
3.5 Menerapkan pelayanan prima kepada pelanggan
4.5 Melaksanakan pelayanan prima kepada pelanggan

Jumlah 84 JP
2 6. Teknik Komunikasi Efektif 24 JP
3.6 Menerapkan komunikasi efektif kehumasan
4.6 Melakukan komunikasi efektif kehumasan
7. Teknik Penyusunan Pesan 24 JP
3.7 Menerapkan penyusunan pesan bidang kehumasan
4.7 Menyusun pesan bidang kehumasan
8. Media Komunikasi Humas 18 JP
3.8 Menganalisis media komunikasi humas
4.8 Memilih media komunikasi humas
9. Pembuatan Profil Organisasi 24 JP
3.9 Menerapkan pembuatan profil organisasi
4.9 Membuat profil organisasi
10 Perencanaan Program Kehumasan 36 JP
3.10 Menerapkan perencanaan program kehumasan
4.10 Menyusun rencana program kehumasan

Jumlah 126 JP

Mengetahui …………………………………
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

________________________ ________________________
NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 17
Program Semester
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK/MAK

Bulan
Materi Pokok/ Jml Septembe
No Juli Agustus Oktober November Desember Januari Februari Maret April Mei Juni Juli
Kompetensi Dasar Jam r
2341 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2
1. Ruang 48JP x x x x x x x x
lingkup
kehumasan
 Me
mahami
ruang lingkup
kehumasan
 Me
mahami
regulasi
bidang
kehumasan
 Me
mahami
khalayak
humas
 Me
nerapkan
profesi
humas
 Mel
akukan
pengelompok
an ruang
lingkup
kehumasan
 Mel
aksana-kan
regulasi
bidang
kehumasan
 Mel
akukan
pengelompok
-an khalayak
humas
 Mel
aksana-kan
etika dan
kode etik
profesi
humas
2. Pelayanan 36JP x x x x x x
prima kepada
pelanggan
 Menerapkan
pelayanan
prima kepada
pelanggan
 Melaksana-
kan
pelayanan
prima
kepada
pelanggan

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 18
Bulan
Materi Pokok/ Jml Septembe
No Juli Agustus Oktober November Desember Januari Februari Maret April Mei Juni Juli
Kompetensi Dasar Jam r
23 41 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2
3. Komunikasi 66JP x x xxx x x xx x x
efektif
kehumasan
 Menerapkan
komunikasi
efektif
kehumasan
 Menerapkan
penyusunan
pesan
bidang Persiapan Penerimaan Rapot
kehumasan
 Menganalisis
media
komunikasi
humas
 Melakukan
komunikasi
efektif
kehumasan
 Menyusun
pesan
bidang
kehumasan
 Memilih
media
komunikasi
humas
4. Profil 60JP x x x x x x x x x x x
organisasi dan
perencanaan
program
kehumasan
 Menerapkan Persiapan Penerimaan Rapot
pembuatan
profil
organisasi
 Menerapkan
perencanaan
program
kehumasan
 Membuat
profil
organisasi
 Menyusun
rencana
program
kehumasan
Jumlah 210JP

Keterangan:
: Ulangan tengah semester/jeda tengah semester
: Ujian nasional/ujian nasional susulan
: Latihan ulangan semester 1/latihan ulangan semester 2
: Ulangan semester 1/ulangan semester 2
: Libur semester 1/libur semester 2

Mengetahui …………………………………
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 19
________________________ ________________________
NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 20
Rincian Minggu Efektif
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XII
Satuan Pendidikan : SMK/MAK

I. Jumlah minggu dalam 1 tahun


No. Bulan Jumlah Minggu

1. Juli 3
2. Agustus 5
3. September 4
4. Oktober 5
5. November 4
6. Desember 4
7. Januari 5
8. Februari 4
9. Maret 4
10. April 4
11. Mei 5
12. Juni 4
13. Juli 1
Jumlah Total 52

II. Jumlah minggu tidak efektif dalam 1 tahun


No. Kegiatan Jumlah Minggu

1. Ulangan tengah semester/jeda tengah semester 3


2. Ujian nasional/ujian nasional susulan 2
3. Latihan ulangan semester 1/ latihan ulangan semester 2 2
4. Ulangan semester 1/ ulangan semester 2 2
5. Persiapan penerimaan rapor 1/ persiapan penerimaan rapor 2 2
6. Libur semester 1/libur semester 2 5
Jumlah Total 16

III. Jumlah minggu efektif dalam 1 tahun


Jumlah minggu dalam 1 tahun - jumlah minggu tidak efektif dalam 1 tahun
= 52 minggu - 16 minggu
= 36 minggu efektif

Mengetahui …………………………………
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

________________________ ________________________
NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 21
Silabus Berkarakter
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK/MAK

Kompetensi Inti:
1. Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya
2. Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong royong, kerja sama, toleran,
damai), santun, responsif dan proaktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai
permasalahan dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri
sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia
3. Memahami, menerapkan, menganalisis, dan mengevaluasi tentang pengetahuan faktual, konseptual, operasional
dasar, dan metakognitif sesuai dengan bidang dan lingkup kerja Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran pada
tingkat teknis, spesifik, detil, dan kompleks, berkenaan dengan ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan
humaniora dalam konteks pengembangan potensi diri sebagai bagian dari keluarga, sekolah, dunia kerja, warga
masyarakat nasional, regional, dan internasional.
4. Melaksanakan tugas spesifik dengan menggunakan alat, informasi, dan prosedur kerja yang lazim dilakukan serta
memecahkan masalah sesuai dengan bidang kerja Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran. Menampilkan kinerja di
bawah bimbingan dengan mutu dan kuantitas yang terukur sesuai dengan standar kompetensi kerja. Menunjukkan
keterampilan menalar, mengolah, dan menyaji secara efektif, kreatif, produktif, kritis, mandiri, kolaboratif, komunikatif,
dan solutif dalam ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu
melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung. Menunjukkan keterampilan mempersepsi, kesiapan,
meniru, membiasakan, gerak mahir, menjadikan gerak alami dalam ranah konkret terkait dengan pengembangan dari
yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.

Kompetensi Materi Pokok/ Kegiatan Alokasi Sumber Nilai


Indikator Penilaian
Dasar Pembelajaran Pembelajaran Waktu Belajar Karakter
3.1 Memahami Ruang lingkup Mengamati  MenjelasSikap 12 JP - - Disiplin
ruang Kehumasan  Mengamati untuk kan ruang lingkup- Buku - Kreatif
lingkup mengidentifikasi dan kehumasan Observasi Oto-mati- - Mandiri
kehumasan merumuskan masalah  MengidePengetahuan sasi Tata- Rasa
4.1 Melakukan tentang ruang lingkup ntifikasi fungsi - Kelola ingin tahu
pengelom- kehumasan kehumasan Penugasan Humas - Tang-
pokkan Mengumpulkan  Mengem (Tugas Ter- dan gung
ruang Informasi ukakan aspek- struktur/Tu- Kepro- jawab
lingkup  Mengumpulkan data aspek gas Mandiri/ tokolan
kehumasan tentang ruang lingkup kehumasan Tes Tertulis) XI
kehumasan  Melakuk Keterampilan -
Mengolah Informasi an identifikasi - Buku
 Mengolah data ruang lingkup Portofolio paket
tentang ruang lingkup kehumasan - -
kehumasan  Melakuk Proyek Buku
Mengomunikasikan an refe-rensi
 Mengomunikasikan pengelompokan lain
konsep ruang lingkup ruang lingkup
kehumasan kehumasan
3.2 Memahami Regulasi Mengamati  MenjelasSikap 12 JP - - Disiplin
regulasi Bidang  Mengamati untuk kan regulasi - Buku - Kreatif
bidang Kehumasan mengidentifikasi dan bidang Observasi Oto-mati- - Mandiri
kehumasan merumuskan masalah kehumasan Pengetahuan sasi Tata- Rasa
4.2 Melaksana- tentang regulasi  Mengem- Kelola ingin tahu
kan regulasi bidang kehumasan ukakan macam- Penugasan Humas - Tang-
bidang Mengumpulkan macam regulasi (Tugas Ter- dan gung
kehumasan Informasi bidang struktur/Tu- Kepro- jawab
 Mengumpulkan data kehumasan gas Mandiri/ tokolan
tentang regulasi  Melakuk Tes Tertulis) XI
bidang kehumasan an identifikasi Keterampilan -
regulasi - Buku
Mengolah Informasi kehumasan Portofolio paket
 Mengolah data - -

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 22
Kompetensi Materi Pokok/ Kegiatan Alokasi Sumber Nilai
Indikator Penilaian
Dasar Pembelajaran Pembelajaran Waktu Belajar Karakter
tentang regulasi  Melakuk Proyek Buku
bidang kehumasan an refe-rensi
Mengomunikasikan pengelompokan lain
 Mengomunikasikan ruang lingkup
konsep regulasi kehumasan
bidang kehumasan

3.3 Memahami Khalayak Mengamati  MenjelasSikap 12 JP - - Disiplin


khalayak Humas  Mengamati untuk kan definisi - Buku - Kreatif
humas mengidentifikasi dan khalayak Observasi Oto-mati- - Mandiri
4.3 Melakukan merumuskan masa-  MengidePengetahuan sasi Tata- Rasa
pengelom- lah tentang regulasi ntifikasi macam- - Kelola ingin tahu
pokan bidang kehumasan macam khalayak Penugasan Humas - Tang-
khalayak Mengumpulkan  Melakuk (Tugas Ter- dan gung
humas Informasi an identifikasi struktur/Tu- Kepro- jawab
 Mengumpulkan data khalayak humas gas Mandiri/ tokolan
tentang regulasi  Melakuk Tes Tertulis) XI
bidang kehumasan an Keterampilan -
Mengolah Informasi pengelompokan - Buku
 Mengolah data khalayak humas Portofolio paket
tentang regulasi - -
bidang kehumasan Proyek Buku
Mengomunikasikan refe-rensi
 Mengomunikasikan lain
konsep regulasi
bidang kehumasan

3.4 Menerap- Etika dan Kode Mengamati  MenjelasSikap 12 JP - - Disiplin


kan profesi Etik Profesi  Mengamati untuk kan pengertian - Buku - Kreatif
humas Humas mengidentifikasi dan etika dan kode Observasi Oto-mati- - Mandiri
4.4 Melaksana- merumuskan masalah etik Pengetahuan sasi Tata- Rasa
kan etika tentang etika dan  Mengem- Kelola ingin tahu
dan kode kode etik profesi ukakan peranan Penugasan Humas - Tang-
etik profesi humas etika dan kode (Tugas Ter- dan gung
humas Mengumpulkan etik profesi struktur/Tu- Kepro- jawab
Informasi humas gas Mandiri/ tokolan
 Mengumpulkan data  Melakuk Tes Tertulis) XI
tentang etika dan an identifikasi Keterampilan -
kode etik profesi etika dan kode - Buku
humas etik profesi Portofolio paket
Mengolah Informasi humas - -
 Mengolah data  Melaksa Proyek Buku
tentang etika dan nakan etika dan refe-rensi
kode etik profesi kode etik profesi lain
humas humas
Mengomunikasikan
 Mengomunikasikan
konsep etika dan
kode etik profesi
humas
3.5 Menerap- Pelayanan Mengamati  MenjelasSikap 36 JP - - Disiplin
kan Prima  Mengamati untuk kan definisi - Buku - Kreatif
pelayanan mengidentifikasi dan pelayanan prima Observasi Oto-mati- - Mandiri
prima merumuskan masalah  MengidePengetahuan sasi Tata- Rasa
kepada tentang pelayanan ntifikasi unsur- - Kelola ingin tahu
pelanggan prima unsur pelayanan Penugasan Humas - Tang-
4.5 Melaksana- Mengumpulkan prima (Tugas Ter- dan gung
kan Informasi  Mengem struktur/Tu- Kepro- jawab
pelayanan  Mengumpulkan data ukan jenis-jenis gas Mandiri/ tokolan
prima tentang pelayanan pelayanan prima Tes Tertulis) XI
kepada prima Keterampilan
pelanggan  Melakuk -
an identifikasi Portofolio -
Mengolah Informasi pelayanan prima - Buku
 Mengolah data kepada Proyek paket

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 23
Kompetensi Materi Pokok/ Kegiatan Alokasi Sumber Nilai
Indikator Penilaian
Dasar Pembelajaran Pembelajaran Waktu Belajar Karakter
tentang pelayanan pelanggan -
prima  Melaksa Buku
Mengomunikasikan nakan pelayanan refe-rensi
 Mengomunikasikan prima kepada lain
konsep pelayanan pelanggan sesuai
prima dengan standar
prosedur
3.6 Menerap- Teknik Mengamati  MenjelasSikap 24 JP - - Disiplin
kan Komunikasi  Mengamati untuk kan definisi teknik- Buku - Kreatif
komunikasi Efektif mengidentifikasi dan komunikasi Observasi Oto-mati- - Mandiri
efektif merumuskan masalah efektif Pengetahuan sasi Tata- Rasa
kehumasan tentang teknik  Mengura- Kelola ingin tahu
4.6 Melakukan komunikasi efektif ikan elemen- Penugasan Humas - Tang-
komunikasi Mengumpulkan elemen teknik (Tugas Ter- dan gung
efektif Informasi komuni-kasi struktur/Tu- Kepro- jawab
kehumasan  Mengumpulkan data efektif gas Mandiri/ tokolan
tentang teknik  Mengem Tes Tertulis) XI
komunikasi efektif ukakan teknik Keterampilan -
Mengolah Informasi komuni-kasi - Buku
 Mengolah data efektif Portofolio paket
tentang teknik  Melakuk - -
komunikasi efektif an identifikasi Proyek Buku
Mengomunikasikan teknik komuni- refe-rensi
 Mengomunikasikan kasi efektif yang lain
konsep teknik akan digunakan
komunikasi efektif  Melakuk
an komunikasi
efektif sebagai
tenaga humas
sesuai dengan
prosedur teknik
yang digunakan
3.7 Menerap- Teknik Mengamati  MenjelasSikap 24 JP - - Disiplin
kan Penyusunan  Mengamati untuk kan struktur - Buku - Kreatif
penyusunan Pesan mengidentifikasi dan umum penulisan Observasi Oto-mati- - Mandiri
pesan merumuskan masalah  MengidePengetahuan sasi Tata- Rasa
bidang tentang teknik ntifikasi bentuk/ - Kelola ingin tahu
kehumasan penyusunan pesan model penulisan Penugasan Humas - Tang-
4.7 Menyusun Mengumpulkan  Mengura (Tugas Ter- dan gung
pesan Informasi ikan bahasa struktur/Tu- Kepro- jawab
bidang  Mengumpulkan data komunikasi gas Mandiri/ tokolan
kehumasan tentang teknik penulisan Tes Tertulis) XI
penyusunan pesan  MengemKeterampilan -
Mengolah Informasi ukakan pedoman- Buku
 Mengolah data pemakaian Portofolio paket
tentang teknik bahasa dalam - -
penyusunan pesan pers Proyek Buku
Mengomunikasikan  Melakuk refe-rensi
 Mengomunikasikan an identifikasi lain
konsep teknik bahan-bahan
penyusunan pesan penyusunan
pesan sesuai
dengan tuntutan
kerja
 Menyiap
kan kelangkapan
bahan-bahan
penyusunan
pesan yang akan
digunakan sesuai
dengan
kebutuhan
 Menyusu
n pesan bidang
kehumasan

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 24
Kompetensi Materi Pokok/ Kegiatan Alokasi Sumber Nilai
Indikator Penilaian
Dasar Pembelajaran Pembelajaran Waktu Belajar Karakter
sesuai dengan
kaidah
penyusunan

3.8 Menganali- Media Mengamati  MenjelasSikap 18 JP - - Disiplin


sis media Komunikasi  Mengamati untuk kan definisi - Buku - Kreatif
komunikasi Humas mengidentifikasi dan media Observasi Oto-mati- - Mandiri
humas merumuskan masalah komunikasi Pengetahuan sasi Tata- Rasa
4.8 Memilih tentang media humas - Kelola ingin tahu
media komunikasi humas  Mengide Penugasan Humas - Tang-
komunikasi Mengumpulkan ntifi-kasi macam- (Tugas Ter- dan gung
humas Informasi macam media struktur/Tu- Kepro- jawab
 Mengumpulkan data komunikasi gas Mandiri/ tokolan
tentang media humas Tes Tertulis) XI
komunikasi humas  MengemKeterampilan -
Mengolah Informasi ukakan ciri-ciri - Buku
 Mengolah data media Portofolio paket
tentang media komunikasi - -
komunikasi humas humas Proyek Buku
Mengomunikasikan  Mengan refe-rensi
 Mengomunikasikan alisis keunggulan lain
konsep media dan kelemahan
komunikasi humas media
komunikasi
 Melakuk
an identifikasi
kebutuhan
penggunaan
media komuni-
kasi humas
dengan tepat
 Memilih
media
komunikasi
humas sesuai
dengan tuntutan
dan kebutuhan
pekerjaan
dengan tepat
3.9 Menerap- Pembuatan Mengamati  MenjelasSikap 24 JP - - Disiplin
kan Profil  Mengamati untuk kan definisi profil - Buku - Kreatif
pembuatan Organisasi mengidentifikasi dan organisasi Observasi Oto-mati- - Mandiri
profil merumuskan masalah  MenguraPengetahuan sasi Tata- Rasa
organisasi tentang pembuatan ikan sistematika - Kelola ingin tahu
4.9 Membuat profil organisasi penyusunan profil Penugasan Humas - Tang-
profil Mengumpulkan organisasi (Tugas Ter- dan gung
organisasi Informasi  Mengem struktur/Tu- Kepro- jawab
 Mengumpulkan data ukakan tata cara gas Mandiri/ tokolan
tentang pembuatan pembuatan profil Tes Tertulis) XI
profil organisasi organisasi Keterampilan -
Mengolah Informasi  Melakuk - Buku
 Mengolah data an identifikasi Portofolio paket
tentang pembuatan kebutuhan - -
profil organisasi pembuatan profil Proyek Buku
Mengomunikasikan perusahaan refe-rensi
 Mengomunikasikan dengan tepat lain
konsep pembuatan  Menyiap
profil organisasi kan kelengkapan
bahan-bahan
pembuatan profil
informasi

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 25
Kompetensi Materi Pokok/ Kegiatan Alokasi Sumber Nilai
Indikator Penilaian
Dasar Pembelajaran Pembelajaran Waktu Belajar Karakter
 Menyusu
n profil organi-
sasi dengan tepat
sesuai dengan
sistematika
penyusunan yang
ditetapkan
3.10 Menerap- Perencanaan Mengamati  MenjelasSikap 36 JP - - Disiplin
kan Program  Mengamati untuk kan definisi - Buku - Kreatif
perenca- Kehumasan mengidentifikasi dan perencanaan Observasi Oto-mati- - Mandiri
naan merumuskan masalah program Pengetahuan sasi Tata- Rasa
program tentang perencanaan kehumasan - Kelola ingin tahu
kehumas- program kehumasan  Mengura Penugasan Humas - Tang-
an Mengumpulkan ikan urgensi (Tugas Ter- dan gung
4.10 Menyusun Informasi perencanaan struktur/Tu- Kepro- jawab
rencana  Mengumpulkan data program gas Mandiri/ tokolan
program tentang perencanaan kehumasan Tes Tertulis) XI
kehumas- program kehumasan  MengemKeterampilan -
an Mengolah Informasi uka-kan model - Buku
 Mengolah data perancangan Portofolio paket
tentang perencanaan humas - -
program kehumasan  Melakuk Proyek Buku
Mengomunikasikan an identifikasi refe-rensi
 Mengomunikasikan kebutuhan lain
konsep perencanaan perencanaan
program kehumasan program hu-mas
yang akan
ditetapkan
 Mengum
pul-kan data dan
informasi terkait
perencanaan
program humas
dengan lengkap
 Menyiap
kan kelengkapan
bahan-bahan
perencanaan
program
kehumasan
 Membua
t perencanaan
program
kehumasan
berdasarkan
ketentuan yang
berlaku

…………………………………
Mengetahui Guru Mata Pelajaran
Kepala Sekolah

________________________ ________________________
NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 26
Hasil Identifikasi Kompetensi Dasar
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK/MAK

Kompetensi Dasar KI 3 Kompetensi Dasar KI 4 Materi Pokok


3.1 Memahami ruang lingkup kehumasan 4.1 Melakukan pengelompokan ruang - Ruang lingkup
3.2 Memahami regulasi bidang kehumasan lingkup kehumasan kehumasan
3.3 Memahami khalayak humas 4.2 Melaksanakan regulasi bidang
3.4 Menerapkan profesi humas kehumasan
4.3 Melakukan pengelompokan
khalayak humas
4.4 Melaksanakan etika dan kode etik
profesi humas

3.5 Menerapkan pelayanan prima kepada 4.5 Melaksanakan pelayanan prima - Pelayanan prima
pelanggan kepada pelanggan kepada pelanggan

3.6 Menerapkan komunikasi efektif 4.6 Melakukan komunikasi efektif - Komunikasi efektif
kehumasan kehumasan kehumasan
3.7 Menerapkan penyusunan pesan bidang 4.7 Menyusun pesan bidang kehumasan
kehumasan

3.8 Menganalisis media komunikasi humas 4.8 Memilih media komunikasi humas - Profil organisasi dan
3.9 Menerapkan pembuatan profil organisasi 4.9 Membuat profil organisasi perencanaan program
3.10 Menerapkan perencanaan program 4.10 Menyusun rencana program kehumasan
kehumasan kehumasan

Mengetahui …………………………………
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

________________________ ________________________
NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 27
Rencana Pelaksanaan Pembelajaran (1)
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK/MAK

Kompetensi Inti : - Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya


- Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong
royong, kerja sama, toleran, damai), santun, responsif, dan proaktif dan menunjukkan
sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara
efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai
cerminan bangsa dalam pergaulan dunia
- Memahami, menerapkan, menganalisis, dan mengevaluasi tentang pengetahuan faktual,
konseptual, operasional dasar, dan metakognitif sesuai dengan bidang dan lingkup kerja
Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran pada tingkat teknis, spesifik, detil, dan
kompleks, berkenaan dengan ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora
dalam konteks pengembangan potensi diri sebagai bagian dari keluarga, sekolah, dunia
kerja, warga masyarakat nasional, regional, dan internasional.
- Melaksanakan tugas spesifik dengan menggunakan alat, informasi, dan prosedur kerja
yang lazim dilakukan serta memecahkan masalah sesuai dengan bidang kerja
Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran. Menampilkan kinerja di bawah bimbingan
dengan mutu dan kuantitas yang terukur sesuai dengan standar kompetensi kerja.
Menunjukkan keterampilan menalar, mengolah, dan menyaji secara efektif, kreatif,
produktif, kritis, mandiri, kolaboratif, komunikatif, dan solutif dalam ranah abstrak terkait
dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu melaksanakan
tugas spesifik di bawah pengawasan langsung. Menunjukkan keterampilan
mempersepsi, kesiapan, meniru, membiasakan, gerak mahir, menjadikan gerak alami
dalam ranah konkret terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah,
serta mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.
Kompetensi Dasar : 3.1 Memahami ruang lingkup kehumasan
4.1 Melakukan pengelompokan ruang lingkup kehumasan
3.2 Memahami regulasi bidang kehumasan
4.2 Melaksanakan regulasi bidang kehumasan
3.3 Memahami khalayak humas
4.3 Melakukan pengelompokan khalayak humas
3.4 Menerapkan profesi humas
4.4 Melaksanakan etika dan kode etik profesi humas
Indikator : - Menjelaskan ruang lingkup kehumasan
- Mengidentifikasi fungsi kehumasan
- Mengemukakan aspek-aspek kehumasan
- Melakukan identifikasi ruang lingkup kehumasan
- Melakukan pengelompokan ruang lingkup kehumasan
- Menjelaskan regulasi bidang kehumasan
- Mengemukakan macam-macam regulasi bidang kehumasan
- Melakukan identifikasi regulasi kehumasan
- Melakukan pengelompokan ruang lingkup kehumasan
- Menjelaskan definisi khalayak
- Mengidentifikasi macam-macam khalayak
- Melakukan identifikasi khalayak humas
- Melakukan pengelompokan khalayak humas
- Menjelaskan pengertian etika dan kode etik
- Mengemukakan peranan etika dan kode etik profesi humas
- Melakukan identifikasi etika dan kode etik profesi humas
- Melaksanakan etika dan kode etik profesi humas

Alokasi Waktu : 48 jam pelajaran (24 x pertemuan)

A. Tujuan Pembelajaran
- Peserta didik dapat menjelaskan ruang lingkup kehumasan
- Peserta didik dapat mengidentifikasi fungsi kehumasan
- Peserta didik dapat mengemukakan aspek-aspek kehumasan
- Peserta didik dapat melakukan identifikasi ruang lingkup kehumasan

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 28
- Peserta didik dapat melakukan pengelompokan ruang lingkup kehumasan
- Peserta didik dapat menjelaskan regulasi bidang kehumasan
- Peserta didik dapat mengemukakan macam-macam regulasi bidang kehumasan
- Peserta didik dapat melakukan identifikasi regulasi kehumasan
- Peserta didik dapat melakukan pengelompokan ruang lingkup kehumasan
- Peserta didik dapat menjelaskan definisi khalayak
- Peserta didik dapat mengidentifikasi macam-macam khalayak
- Peserta didik dapat melakukan identifikasi khalayak humas
- Peserta didik dapat melakukan pengelompokan khalayak humas
- Peserta didik dapat menjelaskan pengertian etika dan kode etik
- Peserta didik dapat mengemukakan peranan etika dan kode etik profesi humas
- Peserta didik dapat melakukan identifikasi etika dan kode etik profesi humas
- Peserta didik dapat melaksanakan etika dan kode etik profesi humas
Karakter siswapeserta didik yang diharapkan:
- Disiplin, kreatif, mandiri, rasa ingin tahu, dan tanggung jawab
B. Materi Pembelajaran
Ruang lingkup kehumasan
Pertemuan Ke-1 s.d. 24
1. Public Relation merupakan fungsi manajemen dari sikap budi yang direncanakan dan dijalankan secara
berkesinambungan oleh organisasi-organisasi, lembaga-lembaga umum dan pribadi, yang dipergunakan untuk
memperoleh dan membina saling pengertian, simpati dan dukungan dari mereka yang ada hubungan dan
diduga akan ada kaitannya, dengan cara menilai opini publik, dengan tujuan sedapat mungkin menghubungkan
kebijaksanaan dan ketatalaksanaan, guna mencapai kerja sama yang lebih produktif dan untuk memenuhi
kepentingan bersama yang lebih efisien, dengan kegiatan penerangan yang terencana dan tersebar luas.
2. Ada empat ciri utama humas yang disebut sebagai karakteristik humas sebagai berikut.
a. Adanya upaya komunikasi yang bersifat dua arah.
b. Sifatnya yang terencana.
c. Berorientasi pada organisasi/lembaga.
d. Sasarannya adalah publik.
3. Hubungan masyarakat mempuyai tujuan sebagai berikut.
a. Terpelihara dan terbentuknya saling pengertian (aspek kognisi).
b. Menjaga dan membentuk saling percaya (aspek afektif).
c. Memelihara dan menciptakan kerja sama (aspek psikomotoris).
4. Ada tiga tugas humas dalam organisasi/lembaga yang berhubungan erat dengan tujuan dan fungsi humas.
Ketiga tugas tersebut sebagai berikut.
a. Menginterpretasikan, menganalisis, dan mengevaluasi kecenderungan perilaku publik, kemudian
merekomendasikannya kepada manajemen untuk merumuskan kebijakan organisasi/lembaga.
b. Mempertemukan kepentingan organisasi/lembaga dengan kepentingan publik.
c. Mengevaluasi program-program organisasi/lembaga, khususnya yang berkaitan dengan publik. Tugas
mengevaluasi program manajemen ini mensyaratkan kedudukan dan wewenang humas yang tinggi dan
luas. Dalam tugas ini humas memiliki wewenang untuk memberi nasihat apakah suatu program sebaiknya
diteruskan atau dihentikan.
5. Peranan humas dapat digolongkan menjadi empat peran, yaitu sebagai berikut.
a. Expert preciber communication.
b. Problem solving process facilitator.
c. Communication facilitator.
d. Tehnician communication.
6. Regulasi public relations adalah upaya pemabatasan yang dilakukan untuk mengatur humas agar bekerja sesuai
dengan peraturan dan kode etik yang telah ditentukan. Sedangkan perilaku public relation adalah respon
terhadap segala sesuatu yang dilakukan oleh praktisi public relation sebagai tanggung jawabnya.
7. Istilah Khalayak bermakna majemuk, dikarenakan berbeda dari yang diindikasikan oleh definisi dari beberapa
kamus tertentu kegiatan humas tidak diarahkan kepada khalayak dalam pengertian yang seluas-luasnya.
8. Adapun alasan perusahaan harus menetapkan unsure masyarakat luas yang menjadi khalayak sebagai berikut.
a. Untuk mengidentifikasikan segmen khalayak atau kelompok yang paling tepat untuk dijadikan sasaran suatu
program kehumasan.
b. Untuk menciptakan skala prioritas, sehubungan dengan adanya keterbatasan anggaran dan sumber-sumber
daya lainnya.
c. Untuk memilih media dan teknik humas yang sekiranya paling sesuai.
d. Untuk mempersiapkan pesan-pesan sedemikian rupanya agar cepat dan mudah diterima.
9. Kode etik profesi adalah sistem norma, nilai dan aturan professional tertulis yang secara tegas menyatakan apa
yang benar dan baik, dan apa yang tidak benar dan tidak baik bagi professional.
10. Secara umum, ada tiga hal pokok yang merupakan fungsi dari kode etik profesi. Ketiga kode etik tersebut
sebagai berikut.
a. Kode etik profesi memberikan pedoman bagi setiap anggota profesi tentang prinsip profesionalitas yang
digariskan.
b. Kode etik profesi merupakan sarana kontrol sosial bagi masyarakat atas profesi yang bersangkutan.
c. Kode etik profesi mencegah campur tangan pihak di luar organisasi profesi tentang hubungan etika dalam
keanggotaan profesi.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 29
11. Kode etik humas merupakan acuan dari setiap kebijakan yang diambil praktisi humas dalam menjalankan tugas
dengan penuh tanggung jawab. Seorang humas profesional akan bekerja dengan penuh kesadaran terhadap
kode etik yang dimiliki, maka ia akan bekerja sesuai dengan kemampuan terbaik dan memperhatikan semua
pekerjaannya agar sesuai dengan kode etik. Dampak dari tidak dijalankannya kode etik humas berpengaruh
terhadap praktisi humas sendiri maupun perusahaan. Bagi praktisi humas yang bekerja tidak sesuai kode etik
akan mendapatkan penilaian negatif dari rekan sejawat, yang terparah adalah penurunan pangkat atau bahkan
dikeluarkan dari tempat kerjanya. Bagi perusahaan yang tidak menjalankan kode etiknya maka akan
mendapatkan citra negatif di masyarakat, dan apabila citra ini berkembang maka akan sangat mempengaruhi
kinerja perusahaan.
C. Metode Pembelajaran
1. Pendekatan : Saintifik
2. Model : Inquiry learning (Pembelajaran inkuiri)
3. Metode : Ceramah, diskusi, dan inkuiri
D. Langkah-langkah Kegiatan Pembelajaran
Pertemuan Ke-1 s.d. 24
Pendahuluan (30 Menit)
1. Guru mempersiapkan secara fisik dan psikis peserta didik untuk mengikuti pembelajaran dengan diawali berdoa,
menanyakan kehadiran peserta didik, kebersihan dan kerapian kelas, kesiapan buku tulis dan sumber belajar
2. Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami ruang lingkup kehumasan
3. Guru mengingatkan kembali tentang konsep-konsep yang telah dipelajari oleh peserta didik yang berhubungan
dengan materi baru yang akan dipelajari
4. Guru melakukan apersepsi melalui tanya jawab mengenai materi baru yang akan dipelajari
5. Guru menyampaikan kompetensi dasar dan tujuan pembelajaran yang akan dicapai
7. Guru membimbing peserta didik melalui tanya jawab tentang manfaat proses pembelajaran
8. Guru menjelaskan materi dan kegiatan pembelajaran yang akan dilakukan peserta didik
Kegiatan Inti (2.100 Menit)
Mengamati
 Mengamati untuk mengidentifikasi dan merumuskan masalah tentang ruang lingkup kehumasan
 Mengamati untuk mengidentifikasi dan merumuskan masalah tentang regulasi bidang kehumasan
 Mengamati untuk mengidentifikasi dan merumuskan masalah tentang regulasi bidang kehumasan
 Mengamati untuk mengidentifikasi dan merumuskan masalah tentang etika dan kode etik profesi humas
Mengumpulkan Informasi
 Mengumpulkan data tentang ruang lingkup kehumasan
 Mengumpulkan data tentang regulasi bidang kehumasan
 Mengumpulkan data tentang regulasi bidang kehumasan
 Mengumpulkan data tentang etika dan kode etik profesi humas
Mengolah Informasi
 Mengolah data tentang ruang lingkup kehumasan
 Mengolah data tentang regulasi bidang kehumasan
 Mengolah data tentang regulasi bidang kehumasan
 Mengolah data tentang etika dan kode etik profesi humas
Mengomunikasikan
 Mengomunikasikan konsep ruang lingkup kehumasan
 Mengomunikasikan konsep regulasi bidang kehumasan
 Mengomunikasikan konsep regulasi bidang kehumasan
 Mengomunikasikan konsep etika dan kode etik profesi humas
Penutup (30 Menit)
1. Guru membimbing peserta didik menyimpulkan materi pembelajaran melalui tanya jawab klasikal dan
mendorong peserta didik untuk selalu bersyukur atas karunia Tuhan
2. Guru melakukan refleksi dengan peserta didik atas manfaat proses pembelajaran yang telah dilakukan
3. Guru memberikan umpan balik atas proses pembelajaran dan hasil telaah individu maupun kelompok
4. Guru melakukan tes tertulis dengan menggunakan Uji Kompetensi atau soal yang disusun guru sesuai tujuan
pembelajaran
5. Guru dapat meminta peserta didik untuk meningkatkan pemahamannya tentang konsep, prinsip atau teori yang
telah dipelajari dari buku-buku pelajaran yang relevan atau sumber informasi lainnya
6. Guru merencanakan kegiatan tindak lanjut dalam bentuk pembelajaran remidi, program pengayaan, layanan
konseling dan/atau memberikan tugas baik tugas individual maupun kelompok sesuai dengan hasil belajar
peserta didik
7. Guru menyampaikan rencana pembelajaran pada pertemuan berikutnya
E. Alat, Media, dan Sumber Belajar
1. Alat : -
2. Media : PowerPoint
3. Sumber belajar : - Buku paket
- Buku lain yang relevan
- Buku Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI
F. Penilaian
1. Teknik/jenis : kuis, tugas individu/kelompok, unjuk kerja, dan portofolio
2. Bentuk instrumen : pertanyaan lisan, tes tertulis, dan pengamatan sikap

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 30
3. Pedoman penskoran :
Penilaian Sikap
Instrumen
No. Aspek yang Dinilai Teknik Penilaian Waktu Penilaian Keterangan
Penilaian
1. Disiplin Pengamatan Proses Lembar pengamatan
2. Kreatif Pengamatan Proses Lembar pengamatan
3. Mandiri Pengamatan Proses Lembar pengamatan
4. Rasa ingin tahu Pengamatan Proses Lembar pengamatan
5. Tanggung jawab Pengamatan Proses Lembar pengamatan
Keterangan:
1. BT (Belum Tampak), jika sama sekali tidak menunjukkan usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan
tugas
2. MT (Mulai Tampak), jika menunjukkan sudah ada usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas
tetapi masih sedikit dan belum ajeg/konsisten
3. MB (Mulai Berkembang), jika menunjukkan ada usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas
yang cukup sering dan mulai ajeg/konsisten
4. MK (Membudaya), jika menunjukkan adanya usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas secara
terus-menerus dan ajeg/konsisten
Penilaian Hasil
Teknik Bentuk
Indikator Pencapaian Kompetensi Instrumen
Penilaian Penilaian
1. Menjelaskan ruang lingkup Tes tertulis Uraian 1. Jelaskan yang dimaksud humas menurut
kehumasan The British Institute of Public Relation!
2. Melakukan pengelompokan ruang 2. Jelaskan peran humas sebagai problem
lingkup kehumasan solving process facilitator!
3. Menjelaskan regulasi bidang 3. Jelaskan dampak tidak dijalankannya
kehumasan kode etik humas bagi praktisi
4. Mengemukakan macam-macam perusahaan!
regulasi bidang kehumasan 4. Sebutkan fungsi humas menurut Edward
5. Menjelaskan definisi khalayak L. Bernays!
6. Melakukan identifikasi khalayak 5. Jelaskan dampak tidak dijalankannya
humas kode etik humas bagi praktisi humas!
7. Melakukan pengelompokan
khalayak humas
8. Menjelaskan pengertian etika dan
kode etik
9. Mengemukakan peranan etika
dan kode etik profesi humas
10. Melakukan identifikasi etika dan
kode etik profesi humas
11. Melaksanakan etika dan kode etik
profesi humas

Mengetahui …………………………………
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

________________________ ________________________
NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 31
Rencana Pelaksanaan Pembelajaran (2)
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK/MAK

Kompetensi Inti : - Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya


- Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong
royong, kerja sama, toleran, damai), santun, responsif, dan proaktif dan menunjukkan
sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara
efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai
cerminan bangsa dalam pergaulan dunia
- Memahami, menerapkan, menganalisis, dan mengevaluasi tentang pengetahuan faktual,
konseptual, operasional dasar, dan metakognitif sesuai dengan bidang dan lingkup kerja
Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran pada tingkat teknis, spesifik, detil, dan
kompleks, berkenaan dengan ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora
dalam konteks pengembangan potensi diri sebagai bagian dari keluarga, sekolah, dunia
kerja, warga masyarakat nasional, regional, dan internasional.
- Melaksanakan tugas spesifik dengan menggunakan alat, informasi, dan prosedur kerja
yang lazim dilakukan serta memecahkan masalah sesuai dengan bidang kerja
Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran. Menampilkan kinerja di bawah bimbingan
dengan mutu dan kuantitas yang terukur sesuai dengan standar kompetensi kerja.
Menunjukkan keterampilan menalar, mengolah, dan menyaji secara efektif, kreatif,
produktif, kritis, mandiri, kolaboratif, komunikatif, dan solutif dalam ranah abstrak terkait
dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu melaksanakan
tugas spesifik di bawah pengawasan langsung. Menunjukkan keterampilan
mempersepsi, kesiapan, meniru, membiasakan, gerak mahir, menjadikan gerak alami
dalam ranah konkret terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah,
serta mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.
Kompetensi Dasar : 3.5 Menerapkan pelayanan prima kepada pelanggan
4.5 Melaksanakan pelayanan prima kepada pelanggan
Indikator : - Menjelaskan definisi pelayanan prima
- Mengidentifikasi unsur-unsur pelayanan prima
- Mengemukan jenis-jenis pelayanan prima
- Melakukan identifikasi pelayanan prima kepada pelanggan
- Melaksanakan pelayanan prima kepada pelanggan sesuai dengan standar prosedur
Alokasi Waktu : 36 jam pelajaran (18 x pertemuan)

A. Tujuan Pembelajaran
- Peserta didik dapat menjelaskan definisi pelayanan prima
- Peserta didik dapat mengidentifikasi unsur-unsur pelayanan prima
- Peserta didik dapat mengemukan jenis-jenis pelayanan prima
- Peserta didik dapat melakukan identifikasi pelayanan prima kepada pelanggan
- Peserta didik dapat melaksanakan pelayanan prima kepada pelanggan sesuai dengan standar prosedur
Karakter peserta didik yang diharapkan:
- Disiplin, kreatif, mandiri, rasa ingin tahu, dan tanggung jawab
B. Materi Pembelajaran
Pelayanan prima kepada pelanggan
Pertemuan Ke-25 s.d. 42
1. Kerja sama merupakan suatu kegiatan yang dilakukan oleh lebih dari satu orang seperti dengan kolega maupun
pelanggan untuk mencapai tujuan bersama dan saling memberi manfaat.
2. Pelayanan pada dasarnya adalah kegiatan yang ditawarkan kepada konsumen atau pelanggan yang dilayani,
yang bersifat tidak berwujud dan tidak dapat dimiliki.
3. Pelayanan prima (excellent service) dapat diartikan sebagai suatu pelayanan yang terbaik dalam memenuhi
harapan dan kebutuhan pelanggan.
4. Ada beberapa hal pokok yang menjadi tujuan pelayanan prima sebagai berikut.
a. Untuk menimbulkan kepercayaan dan kepuasan kepada pelanggan.
b. Untuk menjaga agar pelanggan merasa dipentingkan dan diperhatikan segala kebutuhannya.
c. Untuk mempertahankan pelanggan agar tetap setia menggunakan barang/jasa yang kita tawarkan.
5. Adapun beberapa fungsi pelayanan prima sebagai berikut ini.
a. Untuk melayani pelanggan dengan ramah, tepat dan cepat sehingga pelanggan merasa puas.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 32
b. Untuk menciptakan suasana dimana konsumen merasa diperhatikan dan dianggap sangat penting bagi
perusahaan.
c. Untuk menciptakan pangsa pasar yang lebih baik lagi terhadap produk ataupun jasa yang di jual.
d. Untuk memuasakan pelanggan supaya tetap menggunakan produk maupun jasa perusahaan.
e. Untuk menempatkan para pelanggan sebagai mitra bisnis.
f. Untuk dapat memenangkan persaingan pasar.
g. Untuk memberikan keuntungan yang maksimal.
6. Konsep pelayanan prima berdasarkan pada A6, yaitu mengembangkan pelayanan prima dengan menyelaraskan
faktor-faktor, yaitu sikap (attitude), perhatian (attention), tindakan (action), kemampuan (ability), penampilan
(appearance), tanggung jawab (accountability).
7. Pelanggan adalah seseorang yang menjadi terbiasa untuk membeli yang terbentuk melalui perubahan dan
interaksi yang sering selama periode waktu tertentu
8. Pelanggan umumnya mengharapkan kualitas pelayanan yang meliputi hal-hal berikut.
a. Reliability, yaitu kemampuan untuk memproduksi barang dan jasa sesuai dengan yang diinginkan secara
tepat.
b. Assurance, yaitu pengetahuan dan kesopansantunan penjual serta kemampuannya untuk meyakinkan
pelanggan.
c. Empathy, yaitu perhatian dan atensi individual yang diberikan kepada pelanggan.
d. Responsieveness, yaitu kemampuan untuk membantu pelanggan dengan memberi pelayanan yang cepat.
e. Tangible, yaitu penyediaan fasilitas fisik dan perlengkapan serta penampilan diri penjual, pegawai, atau
karyawan.
C. Metode Pembelajaran
1. Pendekatan : Saintifik
2. Model : Inquiry learning (Pembelajaran inkuiri)
3. Metode : Ceramah, diskusi, dan inkuiri
D. Langkah-langkah Kegiatan Pembelajaran
Pertemuan Ke-25 s.d. 42
Pendahuluan (30 Menit)
1. Guru mempersiapkan secara fisik dan psikis peserta didik untuk mengikuti pembelajaran dengan diawali berdoa,
menanyakan kehadiran peserta didik, kebersihan dan kerapian kelas, kesiapan buku tulis dan sumber belajar
2. Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami pelayanan prima kepada pelanggan
3. Guru mengingatkan kembali tentang konsep-konsep yang telah dipelajari oleh peserta didik yang berhubungan
dengan materi baru yang akan dipelajari
4. Guru melakukan apersepsi melalui tanya jawab mengenai materi baru yang akan dipelajari
5. Guru menyampaikan kompetensi dasar dan tujuan pembelajaran yang akan dicapai
7. Guru membimbing peserta didik melalui tanya jawab tentang manfaat proses pembelajaran
8. Guru menjelaskan materi dan kegiatan pembelajaran yang akan dilakukan peserta didik
Kegiatan Inti (1.560 Menit)
Mengamati
 Mengamati untuk mengidentifikasi dan merumuskan masalah tentang pelayanan prima
Mengumpulkan Informasi
 Mengumpulkan data tentang pelayanan prima
Mengolah Informasi
 Mengolah data tentang pelayanan prima
Mengomunikasikan
 Mengomunikasikan konsep pelayanan prima
Penutup (30 Menit)
1. Guru membimbing peserta didik menyimpulkan materi pembelajaran melalui tanya jawab klasikal dan
mendorong peserta didik untuk selalu bersyukur atas karunia Tuhan
2. Guru melakukan refleksi dengan peserta didik atas manfaat proses pembelajaran yang telah dilakukan
3. Guru memberikan umpan balik atas proses pembelajaran dan hasil telaah individu maupun kelompok
4. Guru melakukan tes tertulis dengan menggunakan Uji Kompetensi atau soal yang disusun guru sesuai tujuan
pembelajaran
5. Guru dapat meminta peserta didik untuk meningkatkan pemahamannya tentang konsep, prinsip atau teori yang
telah dipelajari dari buku-buku pelajaran yang relevan atau sumber informasi lainnya
6. Guru merencanakan kegiatan tindak lanjut dalam bentuk pembelajaran remidi, program pengayaan, layanan
konseling dan/atau memberikan tugas baik tugas individual maupun kelompok sesuai dengan hasil belajar
peserta didik
7. Guru menyampaikan rencana pembelajaran pada pertemuan berikutnya
E. Alat, Media, dan Sumber Belajar
1. Alat : -
2. Media : PowerPoint
3. Sumber belajar : - Buku paket
- Buku lain yang relevan
- Buku Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI
F. Penilaian
1. Teknik/jenis : kuis, tugas individu/kelompok, unjuk kerja, dan portofolio
2. Bentuk instrumen : pertanyaan lisan, tes tertulis, dan pengamatan sikap

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 33
3. Pedoman penskoran :
Penilaian Sikap
Instrumen
No. Aspek yang Dinilai Teknik Penilaian Waktu Penilaian Keterangan
Penilaian
1. Disiplin Pengamatan Proses Lembar pengamatan
2. Kreatif Pengamatan Proses Lembar pengamatan
3. Mandiri Pengamatan Proses Lembar pengamatan
4. Rasa ingin tahu Pengamatan Proses Lembar pengamatan
5. Tanggung jawab Pengamatan Proses Lembar pengamatan
Keterangan:
1. BT (Belum Tampak), jika sama sekali tidak menunjukkan usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan
tugas
2. MT (Mulai Tampak), jika menunjukkan sudah ada usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas
tetapi masih sedikit dan belum ajeg/konsisten
3. MB (Mulai Berkembang), jika menunjukkan ada usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas
yang cukup sering dan mulai ajeg/konsisten
4. MK (Membudaya), jika menunjukkan adanya usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas secara
terus-menerus dan ajeg/konsisten
Penilaian Hasil
Indikator Pencapaian Teknik Bentuk
Instrumen
Kompetensi Penilaian Penilaian
1. Menjelaskan definisi pelayanan Tes Tertulis Uraian 1. Apa yang dimaksud dengan pelayanan
prima prima?
2. Mengidentifikasi unsur-unsur 2. Sebutkan hal-hal yang perlu diperhatikan
pelayanan prima dalam memberikan pelayanan prima agar
3. Mengemukan jenis-jenis sesuai dengan harapan para pelanggan!
pelayanan prima 3. Sebutkan langkah-langkah sikap positif
4. Melakukan identifikasi karyawan terhadap pelanggan!
pelayanan prima kepada 4. Sebutkan aspek yang perlu mendapat
pelanggan perhatian dalam melaksanakan
5. Melaksanakan pelayanan pelayanan prima!
prima kepada pelanggan 5. Jelaskan maksud prinsip adanya
sesuai dengan standar semangat kesatuan dalam kerja sama!
prosedur

Mengetahui …………………………………
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

________________________ ________________________
NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 34
Rencana Pelaksanaan Pembelajaran (3)
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK/MAK

Kompetensi Inti : - Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya


- Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong
royong, kerja sama, toleran, damai), santun, responsif dan proaktif dan menunjukkan
sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara
efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai
cerminan bangsa dalam pergaulan dunia
- Memahami, menerapkan, menganalisis, dan mengevaluasi tentang pengetahuan faktual,
konseptual, operasional dasar, dan metakognitif sesuai dengan bidang dan lingkup kerja
Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran pada tingkat teknis, spesifik, detil, dan
kompleks, berkenaan dengan ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora
dalam konteks pengembangan potensi diri sebagai bagian dari keluarga, sekolah, dunia
kerja, warga masyarakat nasional, regional, dan internasional.
- Melaksanakan tugas spesifik dengan menggunakan alat, informasi, dan prosedur kerja
yang lazim dilakukan serta memecahkan masalah sesuai dengan bidang kerja
Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran. Menampilkan kinerja di bawah bimbingan
dengan mutu dan kuantitas yang terukur sesuai dengan standar kompetensi kerja.
Menunjukkan keterampilan menalar, mengolah, dan menyaji secara efektif, kreatif,
produktif, kritis, mandiri, kolaboratif, komunikatif, dan solutif dalam ranah abstrak terkait
dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu melaksanakan
tugas spesifik di bawah pengawasan langsung. Menunjukkan keterampilan
mempersepsi, kesiapan, meniru, membiasakan, gerak mahir, menjadikan gerak alami
dalam ranah konkret terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah,
serta mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.
Kompetensi Dasar : 3.6 Menerapkan komunikasi efektif kehumasan
4.6 Melakukan komunikasi efektif kehumasan
3.7 Menerapkan penyusunan pesan bidang kehumasan
4.7 Menyusun pesan bidang kehumasan
3.8 Menganalisis media komunikasi humas
4.8 Memilih media komunikasi humas
Indikator : - Menjelaskan definisi teknik komunikasi efektif
- Menguraikan elemen-elemem teknik komunikasi efektif
- Mengemukakan teknik komunikasi efektif
- Melakukan identifikasi teknik komunikasi efektif yang akan digunakan
- Melakukan komunikasi efektif sebagai tenaga humas sesuai dengan prosedur teknik
yang digunakan
- Menjelaskan struktur umum penulisan
- Mengidentifikasi bentuk/model penulisan
- Menguraikan bahasa komunikasi penulisan
- Mengemukakan pedoman pemakaian bahasa dalam pers
- Melakukan identifikasi bahan-bahan penyusunan pesan sesuai dengan tuntutan kerja
- Menyiapkan kelangkapan bahan-bahan penyusunan pesan yang akan digunakan
sesuai dengan kebutuhan
- Menyusun pesan bidang kehumasan sesuai dengan kaidah penyusunan
- Menjelaskan definisi media komunikasi humas
- Mengidentifikasi macam-macam media komunikasi humas
- Mengemukakan ciri-ciri media komunikasi humas
- Menganalisis keunggulan dan kelemahan media komunikasi
- Melakukan identifikasi kebutuhan penggunaan media komunikasi humas dengan tepat
- Memilih media komunikasi humas sesuai dengan tuntutan dan kebutuhan pekerjaan
dengan tepat
Alokasi Waktu : 66 jam pelajaran (33 x pertemuan)

A. Tujuan Pembelajaran
- Peserta didik dapat menjelaskan definisi teknik komunikasi efektif
- Peserta didik dapat menguraikan elemen-elemem teknik komunikasi efektif
- Peserta didik dapat mengemukakan teknik komunikasi efektif

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 35
- Peserta didik dapat melakukan identifikasi teknik komunikasi efektif yang akan digunakan
- Peserta didik dapat melakukan komunikasi efektif sebagai tenaga humas sesuai dengan prosedur teknik yang
digunakan
- Peserta didik dapat menjelaskan struktur umum penulisan
- Peserta didik dapat mengidentifikasi bentuk/model penulisan
- Peserta didik dapat menguraikan bahasa komunikasi penulisan
- Peserta didik dapat mengemukakan pedoman pemakaian bahasa dalam pers
- Peserta didik dapat melakukan identifikasi bahan-bahan penyusunan pesan sesuai dengan tuntutan kerja
- Peserta didik dapat menyiapkan kelangkapan bahan-bahan penyusunan pesan yang akan digunakan sesuai
dengan kebutuhan
- Peserta didik dapat menyusun pesan bidang kehumasan sesuai dengan kaidah penyusunan
- Peserta didik dapat menjelaskan definisi media komunikasi humas
- Peserta didik dapat mengidentifikasi macam-macam media komunikasi humas
- Peserta didik dapat mengemukakan ciri-ciri media komunikasi humas
- Peserta didik dapat menganalisis keunggulan dan kelemahan media komunikasi
- Peserta didik dapat melakukan identifikasi kebutuhan penggunaan media komunikasi humas dengan tepat
- Peserta didik dapat memilih media komunikasi humas sesuai dengan tuntutan dan kebutuhan pekerjaan
dengan tepat
Karakter peserta didik yang diharapkan:
- Disiplin, kreatif, mandiri, rasa ingin tahu, dan tanggung jawab
B. Materi Pembelajaran
Komunikasi efektif kehumasan
Pertemuan Ke-43 s.d. 75
1. Komunikasi adalah tindakan yang dilakukan oleh dua orang atau lebih yang berupa proses penyampaian dan
penerimaan pesan atau informasi dengan harapan terjadinya pengaruh yang positif atau menimbulkan efek
tertentu yang diharapkan.
2. Secara umum, komunikasi terbentuk atas lima unsur berikut.
a. Pengirim pesan (komunikator).
b. Penerima pesan (communicate/komunikan).
c. Pesan (message).
d. Transmits.
e. Response atau feed back.
3. Adapun hambatan dalam komunikasi tersebut sebagai berikut.
a. Hambatan pada proses komunikasi
b. Hambatan fisik
c. Hambatan semantik
d. Hambatan psikologis
4. Teknik komunikasi digunakan supaya komunikasi antarmanusia terjalin secara efektif. pengertian teknik
komunikasi adalah suatu cara yang digunakan dalam menyampaikan informasi dari komunikator ke komunikan
dengan media tertentu. Dengan adanya teknik ini diharapkan setiap orang dapat secara efektif melakukan
komunikasi satu sama lain dan secara tepat menggunakannya. Beberapa teknik komunikasi dalam situasi semi
formal–formal sebagai berikut.
a. Informative communication (komunikasi informatif).
b. Persuasif communication (komunikasi persuasif).
c. Coersive/instruktive communication (komunikasi bersifat perintah).
d. Human relation (hubungan manusia).
5. Cara mengatasi hambatan-hambatan dalam komunikasi sebagai berikut.
a. Memelihara iklim komunikasi terbuka karena akan mendorong keterusterangan dan kejujuran serta
mempermudah umpan balik.
b. Bertekad memegang teguh etika berkomunikasi.
c. Memahami kesulitan komunikasi antarbudaya.
d. Menggunakan teknologi secara bijaksana dan bertanggung jawab.
e. Menciptakan dan memproses pesan secara efektif dan efisien.
6. Teknik penulisan humas (public relation writing) adalah suatu keterampilan menulis (writing skills) PR dalam
menghasilkan naskah-naskah yang diperlukan untuk kepentingan pencitraan positif dan popularitas
7. bahasa jurnalistik dapat dibedakan menurut bentuknya, yaitu bahsa jurnalistik surat kabar, bahasa jurnalistik
tabloid, bahasa jurnalistik majalah, majalah jurnalistik radio siaran, bahasa jurnalistik televisi dan bahasa
jurnalistik suart kabar, selain harus tunduk kepada kaidaja atau prinsip-prinsip umum bahasa jurnalistik, juga
memiliki ciri-ciri yang sangat khsusu dan spesifik.
8. Media humas (PR Media) adalah segala bentuk media (sarana/saluran/channel) yang digunakan oleh seorang
praktisi humas dalam pekerjaannya dengan tujuan mempublikasikan secara luas dengan tujuan agar produk
atau jasa yang humas pasarkan lebih dikenal oleh masyarakat.
C. Metode Pembelajaran
1. Pendekatan : Saintifik
2. Model : Inquiry learning (Pembelajaran inkuiri)
3. Metode : Ceramah, diskusi, dan inkuiri

D. Langkah-langkah Kegiatan Pembelajaran


Pertemuan Ke-43 s.d. 75

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 36
Pendahuluan (30 Menit)
1. Guru mempersiapkan secara fisik dan psikis peserta didik untuk mengikuti pembelajaran dengan diawali berdoa,
menanyakan kehadiran peserta didik, kebersihan dan kerapian kelas, kesiapan buku tulis dan sumber belajar
2. Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami komunikasi efektif kehumasan
3. Guru mengingatkan kembali tentang konsep-konsep yang telah dipelajari oleh peserta didik yang berhubungan
dengan materi baru yang akan dipelajari
4. Guru melakukan apersepsi melalui tanya jawab mengenai materi baru yang akan dipelajari
5. Guru menyampaikan kompetensi dasar dan tujuan pembelajaran yang akan dicapai
7. Guru membimbing peserta didik melalui tanya jawab tentang manfaat proses pembelajaran
8. Guru menjelaskan materi dan kegiatan pembelajaran yang akan dilakukan peserta didik
Kegiatan Inti (2.910 Menit)
Mengamati
 Mengamati untuk mengidentifikasi dan merumuskan masalah tentang teknik komunikasi efektif
 Mengamati untuk mengidentifikasi dan merumuskan masalah tentang teknik penyusunan pesan
 Mengamati untuk mengidentifikasi dan merumuskan masalah tentang media komunikasi humas
Mengumpulkan Informasi
 Mengumpulkan data tentang teknik komunikasi efektif
 Mengumpulkan data tentang teknik penyusunan pesan
 Mengumpulkan data tentang media komunikasi humas
Mengolah Informasi
 Mengolah data tentang teknik komunikasi efektif
 Mengolah data tentang teknik penyusunan pesan
 Mengolah data tentang media komunikasi humas
Mengomunikasikan
 Mengomunikasikan konsep teknik komunikasi efektif
 Mengomunikasikan konsep teknik penyusunan pesan
 Mengomunikasikan konsep media komunikasi humas
Penutup (30 Menit)
1. Guru membimbing peserta didik menyimpulkan materi pembelajaran melalui tanya jawab klasikal dan
mendorong peserta didik untuk selalu bersyukur atas karunia Tuhan
2. Guru melakukan refleksi dengan peserta didik atas manfaat proses pembelajaran yang telah dilakukan
3. Guru memberikan umpan balik atas proses pembelajaran dan hasil telaah individu maupun kelompok
4. Guru melakukan tes tertulis dengan menggunakan Uji Kompetensi atau soal yang disusun guru sesuai tujuan
pembelajaran
5. Guru dapat meminta peserta didik untuk meningkatkan pemahamannya tentang konsep, prinsip atau teori yang
telah dipelajari dari buku-buku pelajaran yang relevan atau sumber informasi lainnya
6. Guru merencanakan kegiatan tindak lanjut dalam bentuk pembelajaran remidi, program pengayaan, layanan
konseling dan/atau memberikan tugas baik tugas individual maupun kelompok sesuai dengan hasil belajar
peserta didik
7. Guru menyampaikan rencana pembelajaran pada pertemuan berikutnya
E. Alat, Media, dan Sumber Belajar
1. Alat : -
2. Media : PowerPoint
3. Sumber belajar : - Buku paket
- Buku lain yang relevan
- Buku Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI
F. Penilaian
1. Teknik/jenis : kuis, tugas individu/kelompok, unjuk kerja, dan portofolio
2. Bentuk instrumen : pertanyaan lisan, tes tertulis, dan pengamatan sikap
3. Pedoman penskoran :
Penilaian Sikap
Instrumen
No. Aspek yang Dinilai Teknik Penilaian Waktu Penilaian Keterangan
Penilaian
1. Disiplin Pengamatan Proses Lembar pengamatan
2. Kreatif Pengamatan Proses Lembar pengamatan
3. Mandiri Pengamatan Proses Lembar pengamatan
4. Rasa ingin tahu Pengamatan Proses Lembar pengamatan
5. Tanggung jawab Pengamatan Proses Lembar pengamatan
Keterangan:
1. BT (Belum Tampak), jika sama sekali tidak menunjukkan usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan
tugas
2. MT (Mulai Tampak), jika menunjukkan sudah ada usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas
tetapi masih sedikit dan belum ajeg/konsisten
3. MB (Mulai Berkembang), jika menunjukkan ada usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas
yang cukup sering dan mulai ajeg/konsisten
4. MK (Membudaya), jika menunjukkan adanya usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas secara
terus-menerus dan ajeg/konsisten

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 37
Penilaian Hasil
Indikator Pencapaian Teknik Bentuk
Instrumen
Kompetensi Penilaian Penilaian
1. Menjelaskan definisi teknik Tes tertulis Uraian 1. Jelaskan yang dimaksud
komunikasi efektif komunikasi menurut Colin Cherry!
2. Melakukan identifikasi teknik 2. Sebutkan kegunaan dari lambang
komunikasi efektif yang akan komunikasi!
digunakan 3. Bagaimana cara mengatasi
3. Melakukan komunikasi efektif hambatan dalam komunikasi!
sebagai tenaga humas sesuai 4. Sebutkan prinsip menjadi pedoman
dengan prosedur teknik yang praktisi atau humas dalam
digunakan berhubungan dengan media
4. Menjelaskan struktur umum massa!
penulisan 5. Sebutkan kelebihan dan
5. Mengidentifikasi bentuk/model kekurangan media elektronik!
penulisan
6. Menguraikan bahasa
komunikasi penulisan
7. Mengemukakan pedoman
pemakaian bahasa dalam pers
8. Menyusun pesan bidang
kehumasan sesuai dengan
kaidah penyusunan
9. Menjelaskan definisi media
komunikasi humas
10. Mengidentifikasi macam-
macam media komunikasi
humas
11. Mengemukakan ciri-ciri media
komunikasi humas
12. Menganalisis keunggulan dan
kelemahan media komunikasi
13. Melakukan identifikasi
kebutuhan penggunaan media
komunikasi humas dengan
tepat
14. Memilih media komunikasi
humas sesuai dengan tuntutan
dan kebutuhan pekerjaan
dengan tepat

Mengetahui …………………………………
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

________________________ ________________________
NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 38
Rencana Pelaksanaan Pembelajaran (4)
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK/MAK

Kompetensi Inti : - Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya


- Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong
royong, kerja sama, toleran, damai), santun, responsif dan proaktif dan menunjukkan
sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara
efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai
cerminan bangsa dalam pergaulan dunia
- Memahami, menerapkan, menganalisis, dan mengevaluasi tentang pengetahuan faktual,
konseptual, operasional dasar, dan metakognitif sesuai dengan bidang dan lingkup kerja
Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran pada tingkat teknis, spesifik, detil, dan
kompleks, berkenaan dengan ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora
dalam konteks pengembangan potensi diri sebagai bagian dari keluarga, sekolah, dunia
kerja, warga masyarakat nasional, regional, dan internasional.
- Melaksanakan tugas spesifik dengan menggunakan alat, informasi, dan prosedur kerja
yang lazim dilakukan serta memecahkan masalah sesuai dengan bidang kerja
Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran. Menampilkan kinerja di bawah bimbingan
dengan mutu dan kuantitas yang terukur sesuai dengan standar kompetensi kerja.
Menunjukkan keterampilan menalar, mengolah, dan menyaji secara efektif, kreatif,
produktif, kritis, mandiri, kolaboratif, komunikatif, dan solutif dalam ranah abstrak terkait
dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu melaksanakan
tugas spesifik di bawah pengawasan langsung. Menunjukkan keterampilan
mempersepsi, kesiapan, meniru, membiasakan, gerak mahir, menjadikan gerak alami
dalam ranah konkret terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah,
serta mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.
Kompetensi Dasar : 3.9 Menerapkan pembuatan profil organisasi
4.9 Membuat profil organisasi
3.10 Menerapkan perencanaan program kehumasan
4.10 Menyusun rencana program kehumasan
Indikator : - Menjelaskan definisi profil organisasi
- Menguraikan sistematika penyusunan profil organisasi
- Mengemukakan tata cara pembuatan profil organisasi
- Melakukan identifikasi kebutuhan pembuatan profil perusahaan dengan tepat
- Menyiapkan kelengkapan bahan-bahan pembuatan profil informasi
- Menyusun profil organisasi dengan tepat sesuai dengan sistematika penyusunan yang
ditetapkan
- Menjelaskan definisi perencanaan program kehumasan
- Menguraikan urgensi perencanaan program kehumasan
- Mengemukakan model perancangan humas
- Melakukan identifikasi kebutuhan perencanaan program humas yang akan ditetapkan
- Mengumpulkan data dan informasi terkait perencanaan program humas dengan lengkap
- Menyiapkan kelengkapan bahan-bahan perencanaan program kehumasan
- Membuat perencanaan program kehumasan berdasarkan ketentuan yang berlaku
Alokasi Waktu : 60 jam pelajaran (30 x pertemuan)

A. Tujuan Pembelajaran
- Peserta didik dapat menjelaskan definisi profil organisasi
- Peserta didik dapat menguraikan sistematika penyusunan profil organisasi
- Peserta didik dapat mengemukakan tata cara pembuatan profil organisasi
- Peserta didik dapat melakukan identifikasi kebutuhan pembuatan profil perusahaan dengan tepat
- Peserta didik dapat menyiapkan kelengkapan bahan-bahan pembuatan profil informasi
- Peserta didik dapat menyusun profil organisasi dengan tepat sesuai dengan sistematika penyusunan yang
ditetapkan
- Peserta didik dapat menjelaskan definisi perencanaan program kehumasan
- Peserta didik dapat menguraikan urgensi perencanaan program kehumasan
- Peserta didik dapat mengemukakan model perancangan humas
- Peserta didik dapat melakukan identifikasi kebutuhan perencanaan program humas yang akan ditetapkan
- Peserta didik dapat mengumpulkan data dan informasi terkait perencanaan program humas dengan lengkap
- Peserta didik dapat menyiapkan kelengkapan bahan-bahan perencanaan program kehumasan

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 39
- Peserta didik dapat membuat perencanaan program kehumasan berdasarkan ketentuan yang berlaku
Karakter peserta didik yang diharapkan:
- Disiplin, kreatif, mandiri, rasa ingin tahu, dan tanggung jawab
B. Materi Pembelajaran
Profil organisasi dan perencanaan program kehumasan
Pertemuan Ke-76 s.d. 105
1. Profil humas merupakan indentitas dari individu atau organisasi yang memberikan informasi kepada yang
membutuhkan dengan maksud untuk mengenali, memahami, dan mempelajari individu atau organisasi tersebut.
2. Berikut cara membuat profil organisasi yang baik.
a. Membuat profil organisasi haruslah singkat, padat dan jelas.
b. Langsung ke pokok persoalan.
c. Gunakan data yang akurat
d. Informasi yang ter-update.
e. Disajikan dengan cara kreatif.
3. Perencanaan program public relations adalah suatu bentuk kegiatan yang terintegrasi pada suatu proses awal
dalam pembentukan suatu image positif bagi suatu organisasi.
4. Keempat alasan pentingnya perencanaan program public relations sebagai berikut.
a. Untuk menetapkan target-target operasi public relations yang nantinya akan menjadi tolak ukur atas segenap
hasil yang diperoleh.
b. Untuk memperhitungkan jumlah jam kerja dan berbagai biaya yang diperlukan.
c. Untuk menyusun skala prioritas guna menentukan jumlah program dan waktu yang diperlukan untuk
melaksanakan segenap program public relations yang telah diprioritaskan itu.
d. Untuk menentukan kemungkinan pencapaian tujuan-tujuan tertentu sesuai dengan ketersediaan staf
pendukung atau personil yang mencukupi,dukungan dari berbagai peralatan fisik seperti alat-alat kantor,
mesin cetak, kamera, kendaraan, dan sebagainya, serta anggaran dana yang tersedia.
5. Di dalam model perencanaan public relation, terdapat enam langkah yang sudah diterima secara luas dan
dijalankan secara berkala oleh para praktisi public relation, di antara adalah pengenalan situasi, penetapan
tujuan, penetapan khalayak, pemilihan media dan teknik-teknik public relation, perencanaan anggaran,
pengukuran hasil.
C. Metode Pembelajaran
1. Pendekatan : Saintifik
2. Model : Inquiry learning (Pembelajaran inkuiri)
3. Metode : Ceramah, diskusi, dan inkuiri
D. Langkah-langkah Kegiatan Pembelajaran
Pertemuan Ke-76 s.d. 105
Pendahuluan (30 Menit)
1. Guru mempersiapkan secara fisik dan psikis peserta didik untuk mengikuti pembelajaran dengan diawali berdoa,
menanyakan kehadiran peserta didik, kebersihan dan kerapian kelas, kesiapan buku tulis dan sumber belajar
2. Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami pelayanan prima kepada kolega dan
pelanggan
3. Guru mengingatkan kembali tentang konsep-konsep yang telah dipelajari oleh peserta didik yang berhubungan
dengan materi baru yang akan dipelajari
4. Guru melakukan apersepsi melalui tanya jawab mengenai pelayanan prima kepada kolega dan pelanggan
5. Guru menyampaikan kompetensi dasar dan tujuan pembelajaran yang akan dicapai
7. Guru membimbing peserta didik melalui tanya jawab tentang manfaat proses pembelajaran
8. Guru menjelaskan materi dan kegiatan pembelajaran yang akan dilakukan peserta didik
Kegiatan Inti (2.640 Menit)
Mengamati
 Mengamati untuk mengidentifikasi dan merumuskan masalah tentang pembuatan profil organisasi
 Mengamati untuk mengidentifikasi dan merumuskan masalah tentang perencanaan program kehumasan
Mengumpulkan Informasi
 Mengumpulkan data tentang pembuatan profil organisasi
 Mengumpulkan data tentang perencanaan program kehumasan
Mengolah Informasi
 Mengolah data tentang pembuatan profil organisasi
 Mengolah data tentang perencanaan program kehumasan
Mengomunikasikan
 Mengomunikasikan konsep pembuatan profil organisasi
 Mengomunikasikan konsep perencanaan program kehumasan
Penutup (30 Menit)
1. Guru membimbing peserta didik menyimpulkan materi pembelajaran melalui tanya jawab klasikal dan
mendorong peserta didik untuk selalu bersyukur atas karunia Tuhan
2. Guru melakukan refleksi dengan peserta didik atas manfaat proses pembelajaran yang telah dilakukan
3. Guru memberikan umpan balik atas proses pembelajaran dan hasil telaah individu maupun kelompok
4. Guru melakukan tes tertulis dengan menggunakan Uji Kompetensi atau soal yang disusun guru sesuai tujuan
pembelajaran
5. Guru dapat meminta peserta didik untuk meningkatkan pemahamannya tentang konsep, prinsip atau teori yang
telah dipelajari dari buku-buku pelajaran yang relevan atau sumber informasi lainnya

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 40
6. Guru merencanakan kegiatan tindak lanjut dalam bentuk pembelajaran remidi, program pengayaan, layanan
konseling dan/atau memberikan tugas baik tugas individual maupun kelompok sesuai dengan hasil belajar
peserta didik
7. Guru menyampaikan rencana pembelajaran pada pertemuan berikutnya
E. Alat, Media, dan Sumber Belajar
1. Alat : -
2. Media : PowerPoint
3. Sumber belajar : - Buku paket
- Buku lain yang relevan
- Buku Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI
F. Penilaian
1. Teknik/jenis : kuis, tugas individu/kelompok, unjuk kerja, dan portofolio
2. Bentuk instrumen : pertanyaan lisan, tes tertulis, dan pengamatan sikap
3. Pedoman penskoran :
Penilaian Sikap
Instrumen
No. Aspek yang Dinilai Teknik Penilaian Waktu Penilaian Keterangan
Penilaian
1. Disiplin Pengamatan Proses Lembar pengamatan
2. Kreatif Pengamatan Proses Lembar pengamatan
3. Mandiri Pengamatan Proses Lembar pengamatan
4. Rasa ingin tahu Pengamatan Proses Lembar pengamatan
5. Tanggung jawab Pengamatan Proses Lembar pengamatan
Keterangan:
1. BT (Belum Tampak), jika sama sekali tidak menunjukkan usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan
tugas
2. MT (Mulai Tampak), jika menunjukkan sudah ada usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas
tetapi masih sedikit dan belum ajeg/konsisten
3. MB (Mulai Berkembang), jika menunjukkan ada usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas
yang cukup sering dan mulai ajeg/konsisten
4. MK (Membudaya), jika menunjukkan adanya usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas secara
terus-menerus dan ajeg/konsisten
Penilaian Hasil
Teknik Bentuk
Indikator Pencapaian Kompetensi Instrumen
Penilaian Penilaian
1. Menjelaskan definisi profil Tes tertulis Uraian 1. Jelaskan yang dimaksud profil
organisasi humas!
2. Menguraikan sistematika 2. Bagaimana cara membuat profil
penyusunan profil organisasi organisasi yang baik?
3. Mengemukakan tata cara 3. Sebutkan point penting yang sering
pembuatan profil organisasi dibutuhkan dalam membuat profil!
4. Melakukan identifikasi kebutuhan 4. Jelaskan yang dimaksud
pembuatan profil perusahaan perencanaan program public
dengan tepat relations!
5. Menyiapkan kelengkapan bahan- 5. Sebutkan alasan yang paling
bahan pembuatan profil informasi penting bagi perlunya perencanaan
6. Menyusun profil organisasi dengan public relations!
tepat sesuai dengan sistematika
penyusunan yang ditetapkan
7. Menjelaskan definisi perencanaan
program kehumasan
8. Mengemukakan model
perancangan humas
9. Menguraikan urgensi perencanaan
program kehumasan

Mengetahui …………………………………
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

________________________ ________________________
NIP. NIP.

Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 41