Autoevaluación 2: Calidad y Mejora Continua - C5 3ero A - C5 3ero B https://tecsup.instructure.

com/courses/2161/quizzes/18757

Fecha límite 20 jun en 23:59 Puntos 20 Preguntas 10

Disponible 12 mayo en 18:00-20 jun en 23:59 casi 1 mes Tiempo límite 15 minutos
Intentos permitidos 4

Una vez que ha ingresado a la evaluación deberá finalizarlo en menos de 15 minutos.

Volver a realizar la evaluación

Intento Tiempo Puntaje

MANTENER Intento 2 6 minutos 16 de 20

ÚLTIMO Intento 2 6 minutos 16 de 20

Intento 1 7 minutos 6 de 20

Calificación para este intento: 16 de 20

Presentado 20 jun en 23:23
Este intento tuvo una duración de 6 minutos.

Pregunta 1 0 / 2 ptos.

No es una dimensión de la calidad del servicio

Respuesta correcta El precio

Respondido Las peculiaridades

1 de 6 20/06/2018 11:23 p. m.
Autoevaluación 2: Calidad y Mejora Continua - C5 3ero A - C5 3ero B https://tecsup.instructure.com/courses/2161/quizzes/18757

Pregunta 2 2 / 2 ptos.

¿Qué es Gemba?

¡Correcto!
Es un término japonés que describe el lugar de trabajo y donde se genera el
valor agregado

Pregunta 3 2 / 2 ptos.

1. JIT afirma que:

¡Correcto! Las respuestas a y b son correctas

Pregunta 4 2 / 2 ptos.

2 de 6 20/06/2018 11:23 p. m.
Autoevaluación 2: Calidad y Mejora Continua - C5 3ero A - C5 3ero B https://tecsup.instructure.com/courses/2161/quizzes/18757

Las actividades de lubricación, limpieza del equipo, revisiones de niveles de

parámetros y ajustes menores, son actividades de:

¡Correcto! TPM

Pregunta 5 2 / 2 ptos.

Uso más rápido, seguro, eficaz y eficiente de los recursos en la empresa

¡Correcto! Kaizen

3 de 6 20/06/2018 11:23 p. m.
Autoevaluación 2: Calidad y Mejora Continua - C5 3ero A - C5 3ero B https://tecsup.instructure.com/courses/2161/quizzes/18757

Pregunta 6 2 / 2 ptos.

La inseparabilidad indica que en los servicios la producción y el consumo se

realizan simultáneamente; por lo tanto son indisociables

¡Correcto! VERDADERO

Pregunta 7 2 / 2 ptos.

¿Cuáles son las 7 mudas de producción?

¡Correcto!
Sobreproducción, tiempo, transporte, procesos, inventarios, movimientos y
defectos

Pregunta 8 2 / 2 ptos.

La heterogeneidad hace referencia a “la baja variabilidad potencial que existe

en el desempeño de los servicios”

4 de 6 20/06/2018 11:23 p. m.
Autoevaluación 2: Calidad y Mejora Continua - C5 3ero A - C5 3ero B https://tecsup.instructure.com/courses/2161/quizzes/18757

¡Correcto! FALSO

Pregunta 9 2 / 2 ptos.

No es una dimensión del modelo SERVQUAL

¡Correcto! Elementos intangibles

Pregunta 10 0 / 2 ptos.

¿Qué afirmación es verdadera respecto a Kanban?

Respondido
Es un sistema de información que permite controlar de manera visual la
producción

5 de 6 20/06/2018 11:23 p. m.
Autoevaluación 2: Calidad y Mejora Continua - C5 3ero A - C5 3ero B https://tecsup.instructure.com/courses/2161/quizzes/18757

Respuesta correcta Todas las anteriores

Calificación de la evaluación: de 20

6 de 6 20/06/2018 11:23 p. m.