Anda di halaman 1dari 2

FORM- FORM YANG DIGUNAKAN OLEH FRONT OFFICE

Log Book : Buku laporan setiap section atau satu shift ke shiftberikutnya.

Reservation Form/Card : Formulir/kartu pemesanan kamar, untuk mencatat data-data pemesanan


kamar.

Group Information Sheet : Lembaran informasi untuk tamu-tamu rombongan yang akan menginap
dihotel.

Group List : Daftar nama-nama tamu peserta rombongan yang akan menginap dihotel.

Reservation Slip : Slip pemesanan kamar, untuk mencatat nama tamu yangsudah memesan kamar,
kemudian disimpan di Reservation rack.

Expected Arrival List : Daftar tamu yang diharapkan kedatangannya dan telah memesan kamar
sebelumnya.

Expected Departure List : Daftar tamu yang akan check out pada hari itu.

Express Check Out Form : Form yang digunakan untuk tamu yang akan check out sebelum
waktunya check out tiba.

Confirmation Letter : Form untuk mengkonfirmasikan kembali kedatangan tamu sebelum check in.

No Show List : Daftar untuk tamu yang sudah memiliki reservasi tetapi tidak datang pada waktu
yang sudah ditentukan dan tanpa konfirmasi.

VIP Guest List : Form yang berisi daftar tamu-tamu VIP yang menginap dihotel.

VIP Order List : Form yang digunakan untuk mencatat semua pesanan/permintaan tamu VIP selama
menginap dihotel.

Message Form : Form yang digunakan untuk mencatat setiap pesan tamu.

Morning Call Sheet : Form yang berisi data tamu yang meminta untuk dibangunkan pada pagi hari.

Room Control Sheet : Lembaran informasi yang digunakan untuk mengetahui pemesanan kamar
yang sudah diterima dan kamar yang masih bisa dipesan.

Registration Card : Formulir yang berisi data tamu , yang harus diisi oleh tamusaat proses check in
dihotel.

Credit Card Slip : Formulir bukti pembayaran menggunakan kartu kredit.

Cash Receipt : Formulir bukti pembayaran menggunakan uang tunai.

Guest card : Kartu identitas tamu yang menginap di hotel, digunakan agar dapat menggunakan
fasilitas hotel.

Meal Coupon : Kupon untuk breakfast di hotel, berlaku sampai tanggal check out.

Welcome Drink Voucher : Voucher yang dapat ditukarkan dengan minuman selamat datang yang
diberikan saat tamu check in.
Room & Rate Change Form : Form yang digunakan saat tamu pindah/ganti kamar.

Sleep Out Order Form : Form yang digunakan untuk mengkonfirmasi tamu yang akan menginap di
luar hotel.

Safe Deposit Box Record Form : Form yang digunakan untuk mencatat setiap barang yang dititipkan
di safe deposit box.

Paid Out : Form yang digunakan untuk tamu yang meminjam uang kepada hotel (Khusus untuk
tamu yang menginap di hotel saja).

Miscellaneous Form : Form yang digunakan untuk penukaran mata uang asing (Digunakan juga
untuk semua pembayaran yang tidak menggunakan nomor bill).

Guest Bill : Catatan transaksi tamu/ transaksi debet rekening tamu selama tamu menginap di hotel,
yang berisi : harga kamar/malam , F&B Charge, Laundry, Outside call,etc.

Rebate Form : Form yang digunakan pada saat terjadinya kesalahan / perubahan dalam tagihan.

Remittance of Fund : Form yang digunakan sebagai bukti setoran kasir pada akhir shift, yang
jumlahnya harus sesuai dengan house bank yang diterima.

Beri Nilai