Anda di halaman 1dari 6

PEMERINTAH KABUPATEN PONOROGO

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS MLARAK
KECAMATAN MLARAK
Jalan Raya Jabung – Mlarak No 181 Email: pkm.mlarak@gmail.com
MLARAK Kode Pos 63474

HASIL MONITORING DAN EVALUASI


KEPATUHAN PETUGAS TERHADAP PROSEDUR PENDAFTARAN
BULAN : APRIL 2018

HASIL MONITORING
NO KEGIATAN YANG DIMONITOR TIDAK ANALISA MASALAH RENCANA TINDAK LANJUT
SESUAI
SESUAI
1 Petugas pendaftaran menyediakan nomor urut antrian untuk pasien non  - -
gawat darurat
2 Petugas pendaftaran memanggil pasien berdasarkan nomer urut  - -
antrian non gawat darurat
3 Petugas menyapa pasien dengan 3S (Senyum, Salam, Sapa)  - -
4 Petugas pendaftaran menanyakan tujuan kedatangan pasien  - -
5 Petugas pendaftaran menanyakan apakah pasien sudah pernah  - -
berkunjung ke Puskesmas Mlarak atau belum untuk menentukan status
pasien lama atau pasien baru
UNTUK PASIEN LAMA
6 Petugas pendaftaran meminta Kartu identitas berobat (KIB) / Kartu - -
Identitas (KTP/KK/Kartu Identitas lain yang berlaku) bila pasien tidak
membawa KIB
7 Petugas mencari data pasien di dalam database pasien (untuk pasien  - -
yang tidak membawa KIB), untuk mencari nomer rekam medis pasien
8 Petugas bagian rekam medis mengambil berkas rekam medis bagi  - -
pasien tersebut
HASIL MONITORING
NO KEGIATAN YANG DIMONITOR TIDAK ANALISA MASALAH RENCANA TINDAK LANJUT
SESUAI
SESUAI
9 Petugas pendaftaran melakukan identifikasi pasien sesuai dengan  - -
prosedur identifikasi pasien
10 Petugas memeriksa status kepesertaan pasien (bila pasien BPJS) dan  Pasien yang antri banyak dan petugas Menambah petugas di loket
melakukan entry kunjungan di aplikasi pcare merasa terlalu lama bila cek status pendaftaran
kepersertaan dan entry kunjungan
dilakukan saat itu juga
11 Petugas memberikan infomasi yang dibutuhkan, bila pasien bertanya  Belum dilakukan pencatatan pemberian Membuat Form Pemberian Informasi
dan mencatat di form Pemberian Informasi informasi, Form Pemberian Informasi
belum ada
12 Petugas pendaftaran melakukan pencatatan kunjungan pasien pada  - -
Buku Register Pendaftaran
13 Petugas pendaftaran menyematkan nomer antrian pelayanan ke  Belum tersedia nomer antrian rekam Menyediakan / membuat nomer
Rekam Medik sesuai urutan unit pelayanan yang dituju medis untuk tiap unit layanan antrian rekam medis
14 Petugas mengantarkan rekam medis pasien ke unit pelayanan yang  - -
dituju
15 Petugas mempersilahkan pasien menuju ruang tunggu pelayanan  - -
Hasil monitoring
NO Kegiatan yang dimonitor Tidak Analisa Masalah Rencana Tindak Lanjut
Sesuai
Sesuai
UNTUK PASIEN BARU
16 Petugas pendaftaran menanyakan Kartu Identitas Pasien (KTP / KK /  - -
Kartu Identitas lain yang berlaku)
17 Petugas pendaftaran menanyakan apakah pasien memiliki kartu BPJS  - -
atau tidak.
18 Jika pasien mempunyai kartu BPJS, petugas memeriksa status  Pasien yang antri banyak dan petugas Menambah petugas di loket
kepesertaan pasien dan melakukan entry kunjungan di aplikasi pcare. merasa terlalu lama bila cek status pendaftaran
kepersertaan dan entry kunjungan
dilakukan saat itu juga
19 Jika pasien tidak memiliki kartu BPJS, petugas mencatat sebagai  - -
pasien umum.
20 Petugas pendaftaran membuatkan rekam medis dan Kartu Identitas  - -
Berobat bagi pasien tersebut.
21 Petugas pendaftaran membuatkan kuitansi pelayanan sesuai peraturan  - -
yang berlaku (untuk pasien baru dengan status pasien umum), antara
lain :

- Administrasi rekam Medis senilai Rp 7.500,- (sekali saat pertama


kali datang)

- Retribusi harian Rp 6.000,- (khusus untuk Pasien umum yang


berasal dari luar wilayah Puskesmas Mlarak)
22 Petugas memberikan infomasi yang dibutuhkan, meliputi hak dan  - -
kewajiban pasien, jenis pelayanan, tarif pelayanan bagi pasien umum,
daftar rujukan, jadwal pelayanan dan meminta pasien menandatangi
data pengkajian umum (General Consent) bila sudah mengerti
23 Petugas mencatat informasi yang telah diberikan kepada pasien di  Belum dilakukan pencatatan pemberian Membuat Form Pemberian Informasi
Hasil monitoring
NO Kegiatan yang dimonitor Tidak Analisa Masalah Rencana Tindak Lanjut
Sesuai
Sesuai
Form Pemberian Informasi informasi, Form Pemberian Informasi
belum ada
24 Petugas meminta pasien untuk membayar biaya administrasi ke kasir  - -
dan diminta kembali ke bagian pendaftaran,
25 Petugas menyerahkan Kartu Identitas Berobat kepada pasien setelah  - -
pasien melakukan pembayaran biaya administrasi dan memberi tahu
pasien agar kartu tersebut selalu dibawa setiap berkunjung ke
Puskesmas Mlarak untuk keperluan pelayanan kesehatan,
26 Petugas melakukan pencatatan kunjungan pasien pada Buku Register  - -
Pendaftaran,
27 Petugas pendaftaran menyematkan nomer antrian pelayanan ke rekam  Belum tersedia nomer antrian rekam Menyediakan / membuat nomer
medis medis untuk tiap unit layanan antrian rekam medis
28 Petugas mempersilahkan pasien menuju ruang tunggu pelayanan.  - -

Mengetahui, Ponorogo, 2 Mei 2018


Kepala UPT Puskesmas Mlarak Penanggung Jawab UKP

dr. Mietha Ferdiana Putri drg. Vicasari Dyah Anggraeni


NIP. 19870429 2014111 2 001

PEMERINTAH KABUPATEN PONOROGO


DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS MLARAK
KECAMATAN MLARAK
Jalan Raya Jabung – Mlarak No 181 Email: pkm.mlarak@gmail.com
MLARAK Kode Pos 63474
EVALUASI TINDAK LANJUT HASIL MONITORING
KEPATUHAN PETUGAS TERHADAP PROSEDUR PENDAFTARAN

No RTL Evaluasi Tindak Lanjut Analisa Masalah RTL selanjutya


1 Menambah petugas di loket pendaftaran terutama untuk Sudah dilakukan penambahan Petugas yg diberikan tugas mengusulkan tenaga ahli rekam
membantu melakukan entry pcare di loket pendaftaran tenaga di loket pendaftaran tambahan tidak bisa full medis untuk pengelolaan rekam
dengan memberikan tugas membantu di loket karena medis sehingga Sdr Rudhi
tambahan kepada Sdr. Moh. memiliki tugas utama yang Hastuti Nurlaela bisa full
Anwar beban kerjanya juga banyak membantu di loket pendaftaran.
yaitu sebagai PJ sarana
prasarana
2 Penyediaan form / buku untuk pencatatan penyampaian sudah disediakan form dan - -
informasi dilakukan pencatatan
penyampaian informasi
3 Menyediakan nomer antrian rekam medis untuk tiap unit nomer antrian tiap unit nomer antrian sudah mengevaluasi kembali
pelayanan pelayanan belum ada dipesankan tapi belum jadi ketersediaan nmr antrian per
unit bulan depan
Mengetahui, Ponorogo, 4 Juni 2018
Kepala UPT Puskesmas Mlarak Penanggung Jawab UKP

dr. Mietha Ferdiana Putri drg. Vicasari Dyah Anggraeni


NIP. 19870429 2014111 2 001
PEMERINTAH KABUPATEN PONOROGO
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS MLARAK
KECAMATAN MLARAK
Jalan Raya Jabung – Mlarak No 181 Email: pkm.mlarak@gmail.com
MLARAK Kode Pos 63474

EVALUASI TINDAK LANJUT HASIL MONITORING


KEPATUHAN PETUGAS TERHADAP PROSEDUR PENDAFTARAN

No RTL Evaluasi Tindak Lanjut Analisa Masalah RTL selanjutya


1 mengusulkan tenaga ahli rekam medis untuk pengelolaan sudah ada usulan tenaga ahli - -
rekam medis sehingga Sdr Rudhi Hastuti Nurlaela bisa full rekam medis di RUK 2019
membantu di loket pendaftaran.
2 mengevaluasi kembali ketersediaan nmr antrian per unit sudah tersedia nmr antrian per - -
bulan depan unit pelayanan

Mengetahui, Ponorogo, 2 Juli 2018


Kepala UPT Puskesmas Mlarak Penanggung Jawab UKP

dr. Mietha Ferdiana Putri drg. Vicasari Dyah Anggraeni


NIP. 19870429 2014111 2 001