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UNIVERSIDAD PARA EL

DESARROLLO ANDINO
FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA
ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL
INGENIERÍA INFORMÁTICA

CURSO: CONTABILIDAD GERENCIAL

TEMA: SEGMENTACION DEL DETERGENTE BOLIVAR

DOCENTE: Mg. MAMANI COILA, Efraín

CICLO: VII

INTEGRANTES:
 PEREZ SEDANO, Walter
 TAIPE LLANCARI, Andreo

Campus universitario UDEA 14 de mayo del 2018

Lircay-Huancavelica
Dedicamos, personas que nos
brindan el apoyo necesario para
lograr nuestros objetivos
personales.
POTADA
Introducción ............................................................................................................. 4
Objetivos del grupo.................................................................................................. 5
ALICORP PERÚ ...................................................................................................... 6
3.1 QUE ES ALICORP ......................................................................................... 6
3.1.1. HABLEMOS UN POCO DE HISTORIA .................................................. 6
3.1.2 DEFINICION............................................................................................ 6
3.2 PRODUCTOS DE ALICORP ......................................................................... 7
DETERGENTE BOLIVAR ....................................................................................... 8
4.1 QUE ES BOLIVAR ......................................................................................... 8
4.2 OBJETIVO ..................................................................................................... 8
4.3 COMPONENTES ........................................................................................... 8
4.4 BENEFICIOS ................................................................................................. 9
4.5 PRESENTACIONES DE DETERGENTE BOLIVAR .................................... 10
 Bolívar Colores Vivos ............................................................................ 10
 Bolívar Matic ......................................................................................... 10
 Bolívar Blancos Perfectos ..................................................................... 10
 Bolívar Negros Intensos ........................................................................ 11
Factores que afectan la oferta y demanda del producto........................................ 11
5.1 DEMANDA ................................................................................................... 11
5.2 OFERTA ...................................................................................................... 12
Competidores en el mercado ................................................................................ 12
Plan de marketing.................................................................................................. 15
Comportamiento del consumidor ........................................................................... 15
PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA .......................................................... 16
Encuesta ............................................................................................................... 16
Conclusiones ......................................................................................................... 23
Bibliografía ............................................................................................................ 24
Introducción

El presente trabajo es una monografía. Los integrantes de este grupo aplicamos el


concepto económico de división de trabajo para ampliar la información y
enriquecerlo, el procedimiento fue el siguiente:

 Seleccionamos un tema específico para investigar en esta ocasión fue


producto bolívar de la empresa ALICORP.
 Una vez conseguida la información separamos aquella información más
significativa.
 Se realizará una segmentación de mercado de este producto seleccionado.

Una vez realizada todo este procedimiento que se plasmara al final del documento
procederemos a finalizarlo.
Objetivos del grupo.

Tenemos como objetivo brindar información contundente acerca de la segmentación


de mercado, en este caso el DETERGENTE BOLÍVAR, La información presentada
ayudará a llevar al máximo el conocimiento de las ventas de una empresa (Alicorp)
y a aprovechar al máximo los recursos de ésta.
ALICORP PERÚ

3.1 QUE ES ALICORP

3.1.1. HABLEMOS UN POCO DE HISTORIA


La empresa conocida ahora como Alicorp se inició en 1956 bajo el nombre de
Industrias Anderson, Clayton & Co. siendo fabricante de aceites y sopas en el puerto
de Callao, Perú.
En 1971, el conglomerado peruano Grupo Romero adquirió Anderson, Clayton &
Co. y le cambió el nombre a Compañía Industrial Perú Pacífico S.A. (CIPPSA). La
empresa se encontró vigente durante los años de régimen militar en Perú y durante
los 90s se embarcó en varias adquisiciones.
En 1993, absorbió Calixto Romero S.A. y Compañía Oleaginosa Pisco S.A. que
también pertenecían al Grupo Romero. En 1995 adquirió La Fabril S.A., la fabricante
de alimentos más grande de Perú del Grupo Bunge y Born
de Argentina. CIPPSA cambió su nombre a Consorcio de Alimentos Fabril Pacífico
S.A. (CFP) En 1995. CFP se fusionó con Nicolini Hermanos S.A. y Compañía
Molinera del Perú S.A. en 1996 y cambió su nombre a Alicorp en 1997. Actualmente
dirigido por el gerente general Paolo Sacchi, que cuenta con una gran visión del
mercado.

3.1.2 DEFINICION
ALICORP es la empresa de alimentos más grande del Perú. Con una facturación
anual de aproximadamente 550 millones de dólares, produce y distribuye cerca de
800 productos de tres divisiones de negocios.
Alicorp es la empresa peruana con operaciones en Argentina, Colombia, Ecuador y
Chile, y con exportaciones a más de 23 países y con mayor infraestructura de
fabricación y distribución, cuenta con tres divisiones de negocios (aceites y grasas,
farináceos y golosinas) que disponen de diez fábricas a nivel nacional, siete de ellas
en Lima y tres en provincias. Dentro de estas últimas, se incluye una fábrica de
alimentos balanceados para animales, ubicada en Trujillo.
Actualmente, la empresa cuenta con una fuerza de trabajo de 2.400 personas,
entre empleados y obreros. La parte de distribución se apoya en 20 sucursales
propias (centro de ventas) y 150 vendedores, contando además con otros 70
distribuidores exclusivos.

3.2 PRODUCTOS DE ALICORP


Alicorp es una empresa dedicada a la elaboración de productos industriales, de
consumo masivo y nutrición animal. En todos sus procesos de producción, Alicorp
cumple con estándares internacionales de calidad y competitividad. En los últimos
años, la empresa ha elevado sus niveles de Producción consolidando su liderazgo
en diversas categorías.

Tiene 965 marcas registradas de productos de los siguientes Tipos:

 Aceites domésticos  Postres


 Alimentos balanceados  Productos industriales
 Cuidado del cabello  Puré
 Fideos  Refrescos
 Galletas  Salsas
 Grasas industriales  Sémola
 Harinas domesticas
 Harinas industriales
 Helados
 Infusiones
 Lavandería
 Leches
 Margarinas domesticas
 Mascotas
 Panetones
DETERGENTE BOLIVAR

4.1 QUE ES BOLIVAR

El detergente bolívar es un detergente renovado, especialmente reformulado para


lograr una mayor limpieza en condiciones de suciedad extrema.

Este producto cumple una función de lavado de las prendas de vestir. El cual posee
activos químicos y otros componentes adicionales que hacen que las prendas de
vestir se mantengan limpias y más nuevas por más tiempo, la cual lo distingue de
la competencia.

4.2 OBJETIVO

“Bolívar, lava con potente cariño”, Está enfocado en velar por la limpieza de la
familia, los demandantes buscarán el detergente que mejor ayude en la limpieza del
hogar.

4.3 COMPONENTES

Los principales componentes de los detergentes actuales son:

 Tensioactivos o surfactantes: son la sustancia detergente propiamente dicha.


Según las propiedades químicas, se clasifican en aniónicos, catiónicos, no
iónicos y anfóteros (cada tipo tiene propiedades limpiadoras diferentes).

 Potenciadores o constructores: retienen el calcio y el magnesio que pueda


haber en el agua y evitan que la suciedad se vuelva a depositar en el tejido.
Se dice que el agua es dura si contiene mucho calcio o magnesio.

 Enzimas: rompen las moléculas de las manchas proteínicas (huevo, leche,


sangre), para que el agua se las pueda llevar.
 Blanqueadores: dejan la ropa más blanca y eliminan las manchas más
difíciles.

 Perfumes: dan olor a la ropa.

 Relleno: no tiene ninguna función limpiadora, sólo se agrega para aumentar


el volumen del detergente. Dependiendo de la fórmula puede representar
desde un 5% hasta un 45% del total de materia. Los detergentes
concentrados no llevan relleno.

 Abrillantadores ópticos: son sustancias fluorescentes que no se van al aclarar


la ropa. Reflejan los rayos ultravioletas del sol, de manera que la ropa parece
más blanca de lo que es (de hecho, le dan un tono azulado o verdoso, según
la marca). En la ropa de color los colores quedan más vivos.

4.4 BENEFICIOS

 Genéricas: Al igual que la competencia nos brinda la satisfacción de


limpieza en la ropa para que podamos utilizarla con total normalidad.
También nos ofrece un olor a limón y frescura.
 Tangibles: Estos beneficios son los que podemos apreciar y ver como
son, por ejemplo: El producto en sí, el envase Bolsa plástica con las
recomendaciones indicadas, la limpieza de la ropa después del
lavado, etc). También es importante señalar lo que se aprecia después
del lavado, es que bolívar total mantiene la ropa de algodón mas
nueva por más tiempo, siendo un beneficio persuasible.
 Agregado: Esta parte es donde se retiene al cliente o se capta como
por ejemplo con él . El nuevo Bolívar Blancos Perfectos, con Efecto
Renovador, va más allá de una limpieza perfecta, porque elimina el
percudido y le devuelve el brillo a tu ropa blanca, sin maltratarla porque
no contiene lejía. Bolivar Blancos Perfectos, tu ropa blanca impecable
y como nueva.

4.5 PRESENTACIONES DE DETERGENTE BOLIVAR

 Bolívar Colores Vivos


La ropa de color es fácil de combinar, es perfecta para toda la familia. Pero
con el uso frecuente y las lavadas, pierde color, brillo y se ve desgastada.
El nuevo Bolívar Colores Vivos, con Efecto Renovador, protege el color y
le devuelve el brillo a tu ropa de color. Bolívar Colores Vivos, ropa de color
como nueva todo el tiempo.

 Bolívar Matic
Tu lavadora es tu mejor aliada, pero algunas veces no logras esa limpieza
impecable en las zonas difíciles donde se atrapa la suciedad. El nuevo
detergente “Bolívar Matic” es el mejor complemento para tu lavadora; su
fórmula con espuma controlada genera una mayor fricción entre las
prendas, logrando remover incluso la suciedad atrapada en los lugares más
difíciles. “Bolívar Matic”, lava con potente cariño.

 Bolívar Blancos Perfectos


La ropa blanca siempre tiene que estar impecable, el problema es que
se ensucia fácilmente y con el tiempo, se percude. El nuevo Bolívar
Blancos Perfectos, con Efecto Renovador, va más allá de una limpieza
perfecta, porque elimina el percudido y le devuelve el brillo a tu ropa
blanca, sin maltratarla porque no contiene lejía. Bolívar Blancos
Perfectos, tu ropa blanca impecable y como nueva.
 Bolívar Negros Intensos
Con la ropa negra siempre te ves bien, más delgada, regia. Pero con el uso
frecuente y las lavadas, el negro se opaca, pierde color y se vuelve gris. El
nuevo Bolívar Negros Intensos, con Efecto Renovador, protege el color y le
devuelve la intensidad a tu ropa negra. Bolívar Negros Intensos, ropa negra
como nueva todo el tiempo.

Factores que afectan la oferta y demanda del producto

5.1 DEMANDA

Existen diversos factores que pueden alterar, que las personas demanden, compren
más o menos el producto a mención y estos son:
 Dimensiones del mercado: Detergentes bolívar, es comercializado por todo
el Perú, a miles de familias. La demografía tiene gran impacto en la venta del
producto, ya que a menos población menos consumidores, pero también
puede ser impactar en el aspecto en que más población hay más necesidad
de consumir.
 La elevación de precios: así como dice la ley de la demanda, a precios más
altos menos demandantes, en este caso se puede decir que este factor
aparecería debido a un aumento en el costo de producción del producto
Bolívar y la población buscaría comprar un producto más barato, lo cual
también significa que algunos productores perderán demandantes.
 Preferencias o gustos personales: Hace referencia a la decisión de cada
persona, esto se debe a que la gente está en su derecho de elegir lo que
quiere consumir. Productos bolívar, inspirado en cumplir con las expectativas
de buen gusto de los demandantes.
 Factores externos: Son los factores, que ya no involucra decisiones de los
productores y/o demandantes. Aquí podría encontrarse la inflación, aumento
de los costos de materias primas, entre otros, que ocasionaría un aumento
de precios, y como consecuencia las familias demandarían menos.
5.2 OFERTA

 La tecnología: Alicorp cuenta con lo último en tecnología para la próxima


fabricación de sus productos. Cuando más eficiente es la tecnología, se
produce más cantidad a un menor precio, en este caso la oferta aumentaría.
 El gobierno: Si se produce un alza en los impuestos, se ofertaría menos, ya
que estos afectan los ingresos de los productores y por ende a la producción.
 Factores externos: En este caso como también en la demanda son los
mismos.

Competidores en el mercado

Las marcas que compiten en el mercado nacional con BOLIVAR son las siguientes:

1 Ariel
2 Ace
3 Magia blanca
4 Opal
5 Caricia

ARIEL.
Parte de la familia P&G, cumple una función de lavado de las prendas de vestir. El
cual posee activos químicos y otros componentes adicionales que hacen que las
prendas de vestir se mantengan limpias y más nuevas por más tiempo

ACE

El detergente Ace está basado en una estrategia de marca antigua de ser la primera.
Ace está dirigido al mercado típico el cual trata de mostrar sus precios bajos en
comparación con ARIEL, con el fin de no encontrarse ya que son de la misma
empresa. Ace se posesiona a través de la blancura que da la ropa en la utilización
del producto como la muestra a través de su publicidad.

MAGIA BLANCA

Es un producto que aportó fuerte en su posicionamiento basado en nuestra


sociocultura en contra oposición con los productos que comercializan DETERPERU.
Sus precios oscilan en el mercado como uno de los más bajo como lo dice su
comercial "y cuesta menos". Está dirigido a un medio típico descendente. El envase
de Magia Blanca es una bolsa de plástico. Este detergente se asocia con la
ecología.
OPAL

Ofrece su posicionamiento a través de su alto poder, ultra limpieza y lo último que


ha salido al mercado que es Opal, que cuida el color de las prendas de vestir y no
la daña con las lavadas, está dirigido a una clase media descendente por el precio
bajo que tiene. Opal se diferencia por las promociones que realiza para su producto
como por ejemplo el de la campaña escolar, su envase es igual que los demás
detergentes.

CARICIA

Se posiciona en un segmento alto del mercado como su nombre lo indica "es


suave", se usa para ropa delicada como por ejemplo para la ropa de los bebés,
también en ropas de hilo, de seda, etc. Su precio es el más alto del mercado.
En cuanto al envase es el primer producto detergente que salió al mercado en
caja.
Plan de marketing

La empresa alicorp utiliza dos tipos de métodos para realizar su investigación de


mercado con el detergente bolívar:

Investigación cualitativa: focus group (técnica de recolección de datos ampliamente


utilizada por los investigadores a fin de obtener información acerca de la opinión de
los usuarios).

Investigación cuantitativa: encuestas.


Enfoques de investigación
La investigación mediante focus group y encuestas tendrá un contenido descriptivo
para determinar los gustos o preferencias delos consumidores.
Herramientas de investigación
Se busca la percepción que tiene el cliente con la marca, con la calidad, con el
precio, y la preferencia que tiene sus marcas comparadas con otra.
Comportamiento del consumidor

CARACTERÍSTICAS QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO.

a. FACTORES CULTURALES:
Ensayo compuesto por las costumbres y tradiciones de la sociedad que vive y creció
el individuo y hacen que su tendencia para adquirir productos o servicios sea
diferente ala de otro ser humano, generando una determinada clase social.

b. FACTORES SOCIALES:
Nivel socio-económico de la persona.

c) FACTORES PERSONALES:
Necesidad de la persona, seguridad acerca del producto.
d) FACTORES PSICOLÓGICOS:
Percepción del producto(es bueno, tiene calidad, etc ), percepción del precio.

PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

a. Reconocimiento de la necesidad: necesidad de limpieza.


b. Búsqueda de la información: el cliente puede obtener de distintos medios
comerciales, revistas o del lugar propio de la compra. Es más común por
medio de los comerciales o la publicidad.
c. Evaluación de las alternativas: evaluación de distintas marcas en el
mercado, ejemplo: Ariel, Ace y otros.
d. Decisión de compra: después de evaluar y escoger que detergente es el
que me conviene mas de acuerdo a mis necesidades y a lo que busco: la
calidad, precio, tiempo, decido comprarlo.
e. Post-compra: ya sea por imposiciones de las marcas, por falta de ideas o
de presupuesto.
Encuesta
Realizamos una encuesta a 100 personas, con la finalidad de obtener
información acerca de los gustos y preferencias del consumidor y del impacto
que ejerce el DETERGENTE BOLÍVAR sobre ellas, y estos fueron los
resultados:
1. Genero
FEMENINO ( )
MASCULINO ( )

GENEROS

80

60 varones
40 mujeres

20

0
2. Edad
De 16 a 40 años ( ) varones mujeres
De 41 a 60 años ( )

De 61 años a mas ( )

EDADES
45
40
35
30
25
20 16 a 40 años
15 41 a 60 años
10
De 61 años a mas
5
0

16 a 40 años
41 a 60 años
De 61 años a
mas
3. ¿Compra Ud. frecuentemente detergente?
SI ( )
NO ( )

FRECUENCIA DE USO

60

50

40

30 SI
20 NO
10

SI
4. ¿Con que frecuencia compra detergente? NO
SEMANAL ( )
QUINCENAL ( )
MENSUAL ( )

FRECUENCIA DE COMPRA

45
40
35
30 SEMANAL
25 QUINCENAL
20 MENSUAL
15
10
5
0
SEMANAL QUINCENAL MENSUAL
5. ¿En dónde compra su detergente?
BODEGAS ( )
MERCADO ( )
SUPERMERCADO ( )

LUGAR DE COMPRA

45
40
35
30 BODEGAS
25 MERCADO
20 SUPERMERCADO
15
10
5
0
BODEGAS
6. ¿Qué Detergente compra?
MERCADO SUPERMERCADO
BOLIVAR ( )
ARIEL ( )

ACE ( )
MAGIA BLANCA ( )
SAPOLIO( )
MARSELLA ( )

PREFERENCIA DE DETERGENTES

25

20
BOLIVAR
15
ARIEL
10 ACE
MAGIA BLANCA
5
SAPOLIO
0
MARSELLA
7. ¿Qué le parece la marca de detergente BOLIVAR?
MUY BUENO ( )
BUENO ( )
REGULAR ( )
OPINION DEL PRODUCTO
MALO ( )

45
40
35
MUY BUENO
30
BUENO
25
20 REGULAR

15 MALO
8. ¿Está conforme 10
con el precio del detergente BOLIVAR?
SI ( )
NO ( ) 5
0
MUY BUENO BUENO REGULAR MALO
9. ¿Cómo calificas al empaque y presentaciones del detergente BOLIVAR?
MUY BUENO ( )
BUENO ( )
REGULAR ( )
MALO ( )
EMPAQUE Y PRESENTACIÓN

45
40
35
30 MUY BUENO

25 BUENO

20 REGULAR

15 MALO

10
5
0
MUY BUENO BUENO REGULAR MALO

10. ¿Cuál de estos detergente piensa usted que es más efectivo?


BOLIVAR ( )
ARIEL ( )
ACE ( )
MAGIA BLANCA ( )

EFECTIVIDAD DEL PRODUCTO


30

25

20 BOLIVAR
ARIEL
15
ACE
10
MAGIA BLANCA
5
SAPOLIO
0
MARSELLA
SAPOLIO( )
MARSELLA ( )
11. ¿Cuál de estos detergentes es más rendidor?

BOLIVAR ( )
ARIEL ( )
ACE ( )
MAGIA BLANCA ( )
SAPOLIO( )
MARSELLA ( )

RENDIMIENTO DEL PRODUCTO

30

25

20 BOLIVAR
ARIEL
15
ACE
10
MAGIA BLANCA
5
SAPOLIO
0
MARSELLA
Conclusiones

Al desarrollar el presente trabajo, quisimos ampliar nuestro campo de visión


acerca del producto Detergente Bolívar

Por lo que a continuación exponemos un conjunto de conclusiones específicas


que constituye los resultados de nuestra monografía.

 La finalidad del producto es remover la suciedad y asegurar el correcto


cuidado de nuestra ropa esto se ha podido constatar mediante pruebas
y numerosas encuestas
 Si bien es cierto que tiene competidores, el detergente bolívar a sabido
sobrellevar esta competencia al implementar distintos tipos de
presentaciones los cuales buscan la plena satisfacción del usuario
 El proceso de marketing del producto Bolívar ciertamente es uno de los
más adecuados ya que se enfoca en los gustos y preferencias de los
consumidores dando como consecuencia la implementación de diversos
tipos de presentación del detergente.
 Luego de haber visto una diversa y compleja gama de definiciones,
clasificaciones y acotaciones en torno a las características la cual posee
el detergente bolívar esperamos que sea de beneficio y de aceptación
útil de las características ya mencionadas
Bibliografía

-https://www.youtube.com/watch?v=ypsu1RI4QGQ
-https://www.youtube.com/watch?v=KGvSsKSco6w
-http://www.alicorp.com.pe/alicorp/index.html
-http://www.gruporomero.com.pe/es-PE/empresas/alicorp/
http://www.diariamenteali.com/auspiciadores/bolivar?utm_s ource=Google-
Search&utm_medium=CPC&utm_campaign=Ali&utm_term=
Auspiciadores&utm_content=Anuncio-Texto
http://www.firp.ula.ve/archivos/cuadernos/S332A_Detergente s.pdf

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