Anda di halaman 1dari 27

App Marketi

ats
h n
W

RAHASIA Meningkatkan Omset


Dengan Modal ZERO Menggunakan WhatsApp
Isi dari Konten

Kenalan yuk?

Apa itu WhatsApp?

Mengapa Menggunakan WhatsApp


untuk Berbisnis?

Strategi Bisnis Apa yang Bisa


Digunakan untuk WhatsApp?

Alat (Tools) Pemasaran WhatsApp?

AYO KITA MULAI!


Kenalan yuk?
Ketika Saya mengatakan kata media sosial, mun-
gkin yang akan terlintas dalam benak Anda adalah
media sosial seperti Facebook dan Twitter.

Namun, aplikasi pesan singkat sebenarnya juga


termasuk ke dalam kategori jejaring sosial.

Dan saat ini semakin banyak aplikasi pesan sing-


kat yang digunakan untuk pemasaran online.

WhatsApp (pelesetan dari frasa “What’s Up”) ada-


lah pemimpin pangsa pasar pesan singkat saat ini,
dengan 1,5 miliar pengguna aktif bulanan di seluruh
dunia. (2018 www.statista.com)

1
Penetrasi pasar yang begitu besar dari WhatsApp
tidak bisa diabaikan begitu saja.

Terlebih bagi para pebisnis, sudah pasti itu ada-


lah peluang emas di depan mata untuk menghasilkan
keuntungan yang lebih banyak lagi.

Pertanyaannya adalah bagaimana Anda dapat


menggunakan WhatsApp untuk pemasaran secara
efektif untuk melipatgandakan keuntungan?
Berikut adalah panduan WhatsApp bagaimana me-
masarkan dengana lebih efektif dan tentu saja tanpa
budeged iklan.

2
Apa itu WhatsApp?

WhatsApp adalah aplikasi seluler populer yang


bisa Anda dapatkan secara gratis di toko aplikasi sep-
erti Google Play & App Store.

WhatsApp menggunakan koneksi internet agar


dapat digunakan untuk mengobrol dengan pengguna
WhatsApp lainnya, tanpa biaya tambahan.

Aplikasi ini juga memungkinkan Anda untuk berb-


agi file dan gambar, dan aplikasi ini juga mendukung
panggilan suara dan video secara gratis menggu-
nakan jaringan internet.

Anda harus mengunduh dan menginstal aplika-

3
si WhatsApp sebelum dapat menggunakannya. Anda
juga perlu mengkonfirmasi negara Anda (+62 Indo-
nesia) dan memasukkan nomor telepon Anda untuk
membuat akun WhatsApp yang baru.

Untuk mengatur profil, Anda dapat mengimpor in-


formasi dari Facebook Anda sendiri yang bisa dilaku-
kan dengan satu klik saja, atau secara manual.

Menambahkan gambar dan menambahkan nama
profil (yang dapat Anda ubah nanti).
Setidaknya ada tiga cara dasar memanfaatkan
WhatsApp untuk mengobrol dengan teman Anda.

Mengobrol bersama (Japri)

4
Sama seperti aplikasi chatting yang lainnya, Anda
dapat mengobrol langsung dengan pengguna lain
yang ada di daftar kontak ponsel Anda.

Anda juga dapat melakukan panggilan suara atau


panggilan video, atau mengirimkan audio singkat ke
dalam percakapan.

Daftar siaran (Broadcast)


Anda dapat mengirim pesan broadcast kepada
kontak tertentu melalui WhatsApp.

Mereka akan melihat pesan sebagai pesan normal


tanpa ada embel-embel broadcast di dalamnya, mirip
dengan fungsi BCC (blind carbon copy) yang terdapat-

5
dalam email.

Jika mereka membalas brodcast, pesan itu akan


muncul sebagai pesan yang normal, japri di layar
obrolan Anda, dan balasan mereka tidak akan dikirim
ke orang lain di daftar siaran itu.

Daftar siaran pada WhatsApp dibatasi hanya pada


256 kontak atau jumlah maksimal anggota dalam satu
grup WhatsApp saja.

Grup Obrolan

Grup obrolan adalah satu wadah komunitas yang


bisa dibuat dalam aplikasi WhatsApp. Obrolan grup
memungkinkan Anda mengirim pesan hingga ke-256
orang sekaligus.

6
Berbagi pesan, foto, dan video. Semua orang di
obrolan grup dapat bergabung dan juga melihat tang-
gapan orang lain. Grup bersifat umum, yang keba-
likannya dari brodcast yang bersifat pribadi.

7
Mengapa Menggunakan WhatsApp
untuk Berbisnis?

Alasansannya tidak lain dan tidak bukan didasar-


kan pada pesan yang terkirim setiap harinya melalui
WhatsApp telah mencapai 60 Miliar di seluruh dunia.


Menurut Survei Facebook Messaging yang dilakukan
Nielsen. 67% responden selama dua tahun ke depan,
akan lebih lebih banyak untuk berkomunikasi tentang
urusan bisnis (termasuk promosi) melalui aplikasi pe-
san singkat.

Terlebih lagi, 53% responden mengatakan mere-


ka lebih memilih berbelanja kepada bisnis yang dapat
mereka kirimi pesan secara singkat.

Jika pelanggan dan prospek Anda ada di kalan-

8
gan muda, mereka lebih cenderung merasa nyaman
menggunakan aplikasi perpesanan untuk komunikasi
sehari-hari mereka.

Sebuah studi yang dilakukan oleh Pew Research


Center menunjukkan bahwa 42% pemilik ponsel cer-
das berusia antara 18 sampai 29 tahun menggunakan
aplikasi perpesanan seperti WhatsApp, dibandingkan
dengan 19% dari pemilik smartphone yang berusia 50
tahun ke atas yang menggunakannya.
Ditambah lagi, aplikasi perpesanan seperti
WhatsApp memiliki tingkat ketertarikan luar biasa:
98% pesan masuk akan dibuka dan dibaca, dan 90%
pesan dibuka dalam waktu tiga detik saja setelah
diterima.

WhatsApp sudah menjadi cara utama bagi pelang-


gan Anda untuk berbagi banyak hal.

Bahkan, saling berbagi hal sampai dengan 84%,


terjadi aplikasi perpesanan.

Jadi jika Anda tidak menggunakan WhatsApp un-


tuk memasarkan bisnis Anda dari sekarang, prospek
Anda yang menggunakan WhatsApp kemungkinan
besar akan berlabuh pada kompetitor yang sudah me-
manfaatkan media marketing ini untuk memudahkan
mereka berkomunikasi.

9
Strategi Bisnis Apa yang Bisa
Digunakan untuk WhatsApp?

WhatsApp memiliki perbedaan dalam jangkauan


dan fitur dengan aplikasi pesan singkat lainnya.

Sangat penting untuk memahami ‘ciri khas’


WhatsApp demi mengembangkan strategi bisnis Anda
sendiri di aplikasi pesan singkat tersebut.

Setiap akun WhatsApp terikat langsung ke nomor


ponsel dan Anda hanya dapat mengirim pesan ke 256
pengguna WhatsApp saja.

Ini bukan hal yang baik untuk pemasaran berska-


la besar atau perusahaan besar.

10
Tetapi peluang sukses Anda akan lebih tinggi lagi
ketika Anda berhasil menggunakan keterbatasannya
yang ada sabagai keuntungan Anda.

Setiap kekurangan pasti mempunyai satu kelebi-


han yang menjadi daya tarik utamanya.

Sama seperti aplikasi pesan singkat lainnya,


kekuatan utama WhatsApp terletak pada pesan yang
disampaikan cenderung lebih personal daripada me-
dia sosial yang lainnya seperti Facebook & Twitter.
Percakapan yang terjadi hanya Anda dan lawan
bicara anda yang tahu.

Jadi, setiap kampanye pemasaran yang Anda laku-


kan harus mencerminkan dan juga menghormati as-
pek pribadi lawan bicara anda di WhatsApp.

Di sinilah tempat konsumen berinteraksi dengan


teman-teman mereka, jadi kepercayaan dan kreativi-
tas adalah kunci berhasil dalam pemasaran WhatsApp.

Di bawah ini adalah strategi yang bisa Anda terap-


kan kedalam bisnis Anda untuk meningkatkan omset
dengan modal nol.

11
Sapalah mereka

Lihat kembali daftar pesanan yang telah terjadi,


tandai nama mereka dan simpan nomornya.

Pastikan Anda telah memilih hanya para pelang-


gan yang telah memesan (membeli) produk Anda da-
lam 2 - 3 hari terakhir.

Kirimkan pesan singkat yang mengingatkan mer-


eka karena mereka telah mampir dan membeli di tem-
pat Anda.
Gunakan penilaian berdasarkan pertanyaan seper-
ti;
“Bagaimana Anda menilai (nama toko) pada skala 1 -

12
5 atau bagaimana perasaan Anda dengan pelayanan
kami? Tolong beri penilaiannya. Terima kasih.”

Jika pelanggan Anda membalas pesannya berarti


itu berita baik untuk Anda. Itu adalah sebuah leads
yang tertarik kepada toko Anda.

Balas dengan lembut disertai ucapan terima kasih


dan tandai nomor itu untuk dilakukan follow up.

Atau setelah Anda melihat tanda check list biru


pemberitahuan yang menandakan pesan telah dilihat
dan penerima pesan tidak membalas pesannya lebih
dari 3 - 4 jam kemudian, kirim pesan lainnya untuk
mengingatkannya.

Tapi jika Anda tidak menerima balasan setelah


itu, jangan kirimkan pesan lagi.

Kita tidak ingin mengirim spam kepadanya. Jika


mereka memblokir Anda, maka Anda telah kehilangan
seorang prospek!

13
Buat brand persona dan buatlah geb-
rakan

Ketika Anda ingin meluncurkan produk baru Ed-


isi Terbatas, WhatsApp adalah tempat terbaik untuk
mencoba dan membangun sebuah gebrakan.

Untuk meluncurkan produk Anda bisa membuat


sebuah penyelenggaraan pesta yang sangat eksklusif.

Contohnya; Berikan hanya beberapa undangan


(kurang dari 10) yang tersedia untuk publik.

Siapa pun yang ingin memenangkan undangan ini


harus menggunakan WhatsApp untuk menghubungi
seseorang yang telah dipilih panitia (penerima pesan

14
Anda) dan meyakinkan penerima pesan untuk membi-
arkan mereka untuk pergi.

Isi pesannya bisa seperti;


“Jadilah yang pertama untuk menghadiri pesta ek-
slusif peluncuran (Nama Produk) dari (Nama Bisnis).
Sayangnya acara ini eklusif dan hanya akan men-
gundang 7 orang terpilih saja yang beruntung. Tapi
tenang, semua mendapatkan kesempatan yang sama
dan undangan ini GRATIS. Cara mendapatkannya mu-
dah sekali, cukup dengan menyakinkan (Penerima Pe-
san) dan ungkapkan kenapa (Penerima Pesan) harus
memberikan tiketnya kepada Anda.”

Dalam kasus yang diterapkan oleh Absolut Vodka


saat meluncurkan produk edisi terbatasnya.

Kampanye yang mereka buat menghasilkan lebih


dari 1.000 gambar, video, dan pesan audio unik yang
dibuat orang-orang untuk meyakinkan si penerima
pesan, dan berhasil membangun sebuah gebrakan da-
lam komunitas.

15
Kekuatan diskon

Tahukah Anda bahwa sebagian besar orang (ter-


masuk Saya) menyukai diskon/ potongan harga?

Sebagai pemilik bisnis, cara ini adalah opsi ter-


baik untuk mendapatkan repeat order dari pelanggan
yang sudah pernah memesan di tempat Anda.

Kirimkan pesan seperti ini;


“Hai (Nama Pelanggan) Anda telah memesan (Produk)
di (Nama Toko) kemarin, oleh karena itu kami men-
awarkan diskon khusus 15% untuk anda. Tapi diskon
ini hanya berlaku 7 hari saja, atau sampai tanggal
15 nanti. Anda juga bisa mengajak teman Anda un-
tuk mendapatkan diskon yang sama. Tunjukkan pe-
san ini untuk mendapatkan diskonnya ya :D”

16
Diskon semacam ini tidak hanya akan membuat
prospek Anda lebih tertarik untuk membeli jualan
Anda, tetapi ia juga akan mengajak rekan-rekannya,
dan secara tidak langsung menambah pemasukan
bisnis Anda. Boom!

Umpan balik untuk yang lebih baik

Ketika Anda memiliki basis pelanggan setia, Anda


tidak perlu mengkhawatirkan tentang masa depan
(setidaknya untuk saat ini).

Tapi, seperti yang mereka katakan, Anda tidak


pernah tahu seberapa cepat tren berubah dan Anda
harus mengikuti tren persaingan dengan menawarkan
produk baru kepada pelanggan setia dan juga pelang-
gan baru Anda.

17
Jika Anda telah membuat hubungan yang sukses
dengan konsumen Anda menggunakan Whatsapp,
mengapa tidak memanfaatkannya untuk mendapat-
kan umpan balik untuk produk Anda berikutnya?

Sehingga ketika Anda meluncurkan produk baru,


Anda dapat mengetahui apakah produk yang akan di-
luncurkan akan sukses atau tidak di pasar nantinya.

Strategi ini bisa membantu sebuah bisnis mem-


berikan gambaran tentang produk yang hendak di-
jual.

Pesan dikirimkan ke kontak WhatsApp yang telah


membeli produk, isi dari pesannya bisa seperti:
“Hai (Nama Pelanggan) terima kasih telah mem-
beli (Produk) minggu lalu. Aku harap Anda menyu-
kainya. Kami akan meluncurkan produk baru yang
mungkin Anda suka. Ini ada beberapa foto, beri tahu
kami apa yang Anda pikirkan tentang produk ini.”

Setelah beberapa pesan terkirim, Anda akan me-


nerima umpan balik yang berguna untuk perkemban-
gan produk anda.

Dan juga cara ini bisa membuat mereka yang akh-


irnya menjadi pelanggan pertama dari produk itu saat
diluncurkan.

18
Alat (Tools) Pemasaran WhatsApp?

WhatsApp telah meluncurkan aplikasi baru untuk


bisnis yang mereka katakan “dibangun dengan mem-
pertimbangkan pemilik bisnis kecil.”

WhatsApp for Bussiness. Aplikasi ini tersedia


gratis untuk diunduh, tetapi untuk saat ini hanya ter-
sedia di perangkat Android saja.

Aplikasi ini memungkinkan bisnis untuk mudah


melakukan interaksi dengan pelanggan, menggu-
nakan fitur untuk mengotomatiskan, menyortir, dan
dengan cepat menanggapi pesan.

19
Misalnya, Anda dapat menyimpan dan menggu-
nakan kembali pesan yang sering Anda kirim, dan
menggunakan “balasan cepat” ini untuk menjawab
pertanyaan umum dengan lebih efektif. Fitur ini sema-
cam template pesan.

Anda juga dapat mengatur pesan apabila Anda


sedang tidak dapat segera menjawab (offline). Seh-
ingga pelanggan Anda tahu kapan harus berinteraksi
dengan bisnis Anda.

Pesan sambutan juga dapat disiapkan untuk men-


yambut pelanggan baru yang masuk ke WhatsApp
bisnis Anda.

WhatsApp juga menyediakan cara lain untuk ter-


hubung dengan bisnis Anda.

Tambahkan tombol tautan klik-ke-obrolan di si-


tus web, catatan kaki di email, atau di halaman media
sosial Anda, yang memudahkan orang untuk memulai
percakapan dengan satu klik saja untuk menghubungi
Anda di WhatsApp.

Untuk sementara WhatsApp tidak sebegitu kaya


fitur seperti Facebook Messenger ataupun Telegram
untuk pemasaran. Di mana WhatsApp hanya ditunju-
kan untuk penggunaan yang terbatas saja seperti:

20
• Dibatasi chat dalam satu waktu (brodcast) ke 256
pengguna saja.
• Tidak ada fitur otomatis yang memungkinkan pro-
mosi pada jam tertentu.
• Mengetahui kontak yang aktif dan tidak secara ber-
samaan.
• Menemukan prospek yang potensial dengan produk
yang Anda jual dari intenet/ grup WhatsApp.

Untuk menutupi kekurangan dari WhatsApp ter-


dapat tools bantuan WhatsApp dari pihak ketiga yang
menawarkan fitur untuk mengatur beberapa akun dan
grup WhatsApp sekaligus.

Jika Anda tertarik dengan tools WhatsApp ini anda


bisa klik tombol di bawah ini.

Saya Mau Tools


WhatsApp!

Akhir namun bukan yang terakhir.

Media sosial bergerak begitu cepat dan mengikuti


laju perubahan zaman.

Platform baru bermunculan dan ilmunya terus


berubah. Tak bosannya belajar untuk meraih kesuk-

21
sesan. Semoga sukses di masa yang akan datang.
Jangan berhenti belajar sampai tidak ada yang bisa
dipelajari lagi!

22
CREDITS

IrfanABD.com

Whatsapp.com

Hootsuite.com

Digitizormedia.com

Pexels.com

Pixabay.com
Special Thanks
Terima Kasih kepada Anda yang telah membaca
materi di buku elektronik ini sampai habis.

Dapatkan Tips & Strategi bisnis internet terbaru di


www.irfanabd.com
Property of :

Disclaimer
Penggunaan Buku elektronik ini dan konten di dalamnya, diizinkan untuk
penggunaan pribadi saja dan tidak untuk penggunaan komersial atau
distribusi ulang dalam hal apa pun. Anda dapat mencetak ekstrak isi konten
di dalamnya hanya untuk penggunaan pribadi Anda.