Informática I

Asignatura:

Informática I

Tema:

El Comercio Electrónico

Estudiante:

Dianirys E. Cuevas Asencio

Matricula: 2016-1832

ID: A00059002

Profesor:

Elvin José Mendoza Torres

FECHA

28/02/2018

Santo Domingo, Rep. Dom.

Comercio Electrónico
Informática I

INDICE

Introducción……………………………………………………………………….……1

Justificación………………………………………………………………………….…2

El comercio electrónico……………………………………………………………….3

Tipos de comercio electrónico………………………………………………………..4

El comercio electrónico en República Dominicana………………………………...7

Marco legal……………………………………………………………………………..8

Conclusión…………………………………………………………………………….10

Bibliografía…………………………………………………………………………….11

Anexos………………………………………………………………………………...12

Comercio Electrónico
Informática I

INTRODUCCIÓN

El Comercio Electrónico, se entiende como cualquier forma de transacción

comercial, en la cual las partes involucradas interactúan de manera electrónica y
no de la manera tradicional por medio de intercambios físicos o trato físico
directo.

Existen diferentes tipos de comercio electrónico, entre estos se pueden

encontrar Comercio electrónico B2B, Comercio electrónico B2C, Comercio
electrónico B2E, Comercio electrónico C2C, Comercio electrónico G2C.

La ley que regula el comercio electrónico en nuestro país es la LeyNo.126-02.

En un mundo tan globalizado como el que hoy se está viviendo, el cambio cada
vez más acelerado de la tecnología informática y de las telecomunicaciones,
combinado con el crecimiento exponencial de la interconexión digital de las
naciones, está generando una profunda transformación del quehacer humano en
todas su dimensiones, y por ende del orden social y de la economía global.

Por lo que en la presente investigación se verá lo que es el comercio electrónico,

su desenvolvimiento en el país y la ley que le ampara.

Comercio Electrónico
Informática I

JUSTIFICACIÓN

La presente investigación consiste en indagar sobre los avances del Comercio

Electrónico en República Dominicana, además de exponer los factores que
inciden en la implementación y desarrollo del mismo, mencionados en
nuestra ley de Comercio Electrónico.

Persigue el objetivo de concientizar de que la nueva tecnología obliga a un

replanteamiento de la cadena de valor. Las transacciones y comunicaciones se
hacen digitales en las redes. Los sistemas se despliegan más allá de la
organización y se dirigen a clientes, proveedores, otros socios e incluso a los
competidores. Los intercambios físicos se hacen virtuales transformándose en
partículas cargadas de los microprocesadores en una red.

El resultado de este cambio de lo físico a lo virtual aparte de la reducción en

costos, el aceleramiento de las comunicaciones o el suministro a los
participantes de información más oportuna, será que cuando el intercambio de
información se hace electrónico se generan más cambios, ocurren en la
naturaleza de la comunicación humana y organizacional.

El conocimiento de la misma aporta de manera significativa a mi

desenvolvimiento como profesional, ya que las empresas están comprobando
que se puede confiar más en los empleados, si a éstos se les facilita
la libertad de hacer el trabajo a su voluntad.

Proporcionándoles herramientas adecuadas de la nueva tecnología. Ambas

partes salen ganando; la empresa al tener confianza en sus trabajadores, no
requiere su control minuto a minuto, sino que se fía de la buena predisposición
del trabajador y su ética profesional, la empresa ahorra espacio y tareas
auxiliares operativas, los empleados pueden tomar sus propias decisiones, lo
que implica más control y responsabilidad, que siempre agradecen.

Comercio Electrónico
Informática I

EL COMERCIO ELECTRÓNICO

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce

(electroniccommerce / e-commerce en inglés), consiste en la compra y venta de
productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y
otras redes informáticas. Con el advenimiento del Internet y la World Wide Web
el e-commerce se refiere a la venta de bienes y servicios a través de Internet,
usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de
crédito o servicios de dinero electrónico (e-money) como paypal o bitcoin.

La cantidad de comercio electrónico en la República Dominicana ha crecido

considerable a medida que el Internet se hace asequible a la población en
general. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando
la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos
electrónicamente, la administración de cadenas de suministro, el marketing en
Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio
electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los
sistemas automatizados de recolección de datos.

La Empresa Privada en la República Dominicana ha iniciado el uso del comercio

electrónico para maximizar sus beneficios y para ofrecer mejores servicios a sus
clientes.

La ley que regula el comercio electrónico en la República Dominicana es la Ley

No. 126-02 del 4 de septiembre del año 2002. Esta ley define el comercio
electrónico como toda relación de índole comercial, sea o no contractual,
estructurada a partir de la utilización de uno o más documentos digitales o
mensajes de datos o de cualquier otro medio similar.

Comercio Electrónico
 Informática I

TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Comercio electrónico B2B

B2B es la abreviación de businesstobusiness (negocio a negocio), y es aquel en

donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que
operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores. Existen
tres modalidades:

 El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de

compradores.

 El mercado en el que el comprador busca proveedores.

 El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo

comercial entre los vendedores y los compradores.

Para poder participar en este tipo de comercio electrónico, debes tener

experiencia en el mercado. La relación entre las dos empresas tiene como
principal objetivo vender la pieza final al consumidor, pero ese es otro tipo del
que más adelante hablaremos.

El comercio electrónico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y
aumenta la eficiencia en la venta y relación comercial.

2. Comercio electrónico B2C

Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido

como businesstoconsumer (negocio a consumidor), es el más conocido y el que
seguramente tú empleas. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en
este caso tienda virtual, y una persona interesada en comprar un producto o
adquirir un servicio. Así que si tú tienes tu tienda online y clientes fieles que
adquieren tus productos, perteneces a este tipo. Las ventajas más
destacables son:

Comercio Electrónico
 Informática I

 El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un

dispositivo electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.

 Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la

comodidad del cliente.

 El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes

medios, como chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype.l

Aquí es donde participan los intermediarios online y se incluye a todas las

plataformas de comercio electrónico, incluyendo Shopify. Esto se trata
principalmente cuando se integran compañías que facilitan las compras entre los
clientes y las tiendas virtuales, a cambio de un pago. Las empresas facilitan a
los usuarios que interactúan en áreas similares de interés, y que además
incluyen un sistema de pago.

3. Comercio electrónico B2E

La relación comercial businesstoemployee (negocio a empleado) se centra

principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son
las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente
desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirán de
impulso para una mejora en el desempeño laboral. Este tipo de comercio
electrónico se ha convertido en un tema novedoso entre empresas para generar
competencia entre sus empleados.

Más allá de una opción, es un portal en donde los empleados pueden utilizar
algunos recursos de la empresa. El empleado tendrá la posibilidad de hacer
trámites internos en este micro sitio empresarial, que una vez en la red, llegará
a manos del encargado. Algunas de sus ventajas son:

 Reducción de costos y tiempos en actividades internas.

 Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados.

 Motiva y fideliza al empleado con la empresa.

Comercio Electrónico
 Informática I

 Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento.

4. Comercio electrónico C2C

Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta,

puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción
con otro consumidor. Este tipo se conoce como consumertoconsumer
(consumidor a consumidor).

Esto es una evolución de las tradicionales y ya conocidas ventas de garaje que

está tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor
primario los productos que él ya no quiere o necesita y a los que les podrá dar
una nueva utilidad a precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de
compra del comercio electrónico tradicional. Algunas de las ventajas son:

 Reutilización de productos.

 Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.

 Alcance más allá de un garaje o patio.

5. Comercio electrónico G2C

Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos

realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido
comercio govermenttoconsumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo
de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en
línea en cualquier momento. Algunas de las ventajas son:

 Ahorro en tiempo.

 Trámites más rápidos y seguros.

 Respaldo electrónico.

 Costos más bajos.

Comercio Electrónico
Informática I

EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN REPÚBLICA DOMINICANA

El comercio electrónico en la República Dominicana tiene un alto riesgo y es muy

complicado desarrollarlo debido a la falta de regulación y logística que existe en
el país, según el presidente de la Organización Nacional de Empresas
Comerciales (ONEC), Antonio Ramos.

“Hay un problema de validación, el fraude es altísimo en este proceso. El

comercio electrónico en República Dominicana es muy riesgoso. La primera
dificultad que encontramos es la posibilidad de tener una doble validación.
Cuando tú haces una transacción en cualquier parte del mundo lo primero que
piden es una doble validación como es el caso de los tres números que están
detrás de tu tarjeta y después te solicitan el código postal de donde tú recibes
los estados de cuentas. Nosotros en este país no tenemos esa doble validación”,
explicó Ramos.

Argumenta que las compras por internet tienen reglas básicas como validar la
cuenta de correo electrónico y otras que no cita por asuntos de seguridad.

“Así como esa, hay casi 50 reglas diferentes que se deben utilizar para validar
los datos. Otra que podemos mostrar es la del código postal. Pero qué sucede,
que aquí tú no tienes esa doble validación porque el país no tiene un sistema
postal organizado como tal. Ese es uno de los grandes temas que tenemos”,
asegura.

Dijo que el comercio cuando no puede demostrar el proceso de compra que ha

realizado alguien electrónicamente, el establecimiento se hace responsable de
los gastos si resulta ser un proceso fraudulento.

“Eso se convierte en una transacción de altísimo riesgo, o sea, yo conozco caso

de gente que ha perdido millones de pesos en operaciones como estas porque
así como hay clientes buenos, hay clientes malos. Imagínate que yo te compre
un artículo y después yo diga que no lo compré. Esto se suma a la entrega de
productos.

Comercio Electrónico
Informática I

“En todas partes del mundo la entrega es un acto libre donde yo entrego, tú
firmas y asunto resuelto. Aquí yo te llevo una nevera a tú casa, la recibe la
muchacha del servicio y después tú dices que yo nunca te entregué la nevera.
Por eso en este país hemos optado por tirarnos una fotografía con el cliente
cuando le entregamos el producto”, enfatizó Ramos.

En cuanto a las compras por internet, asegura que en la República Dominicana

se ignora que a través de este proceso lo que se hace son “importaciones pura
y clara”.

MARCO LEGAL

LEY No.126-02 SOBRE COMERCIO ELECTRÓNICO, DOCUMENTOS Y

FIRMA DIGITAL

CONSIDERANDO: Que el cambio cada vez más acelerado de la tecnología

informática y de las telecomunicaciones, combinado con el crecimiento
exponencial de la interconexión digital de las naciones, está generando una
profunda transformación del quehacer humano en todas su dimensiones, y por
ende del orden social y de la economía global;

CONSIDERANDO: Que esta convergencia tecnológica ha revolucionado la

forma en la que la sociedad produce, guarda y utiliza la información;
CONSIDERANDO: Que el rápido crecimiento de redes a través de fronteras
nacionales ha borrado los límites geopolíticos y económicos entre los que
proporcionan, suministran y originan la información, democratizan el acceso de
los países y las personas al conocimiento y los mercados globales;

CONSIDERANDO: Que las nuevas tecnologías están transformando las

prácticas tradicionales de comercio al permitir la interconexión directa de los
sistemas críticos de comercio y sus componentes claves, clientes proveedores,
distribuidores y empleados que posibilitan el comercio electrónico en sus
diferentes manifestaciones;

Comercio Electrónico
Informática I

CONSIDERANDO: Que el comercio electrónico mundial es responsable de los

profundos cambios registrados en la manera de hacer negocios, por lo cual altera
la relación entre productores y consumidores de bienes y servicios y estimula la
rápida integración de los mercados globales. Además, en la medida en que crece
el comercio electrónico mundial, las empresas buscan una estructura
permanente para las transacciones del comercio electrónico avalado y
reconocido por los gobiernos nacionales;

CONSIDERANDO: Que el comercio electrónico hace eficientes mercados al

aumentar de forma exponencial las opciones y las elecciones que tienen a su
disposición proveedores y consumidores, y tiende a facilitar el intercambio entre
las partes contratantes de información, prácticas óptimas y de retroacciones en
el mercado en tiempo real;

Art. 1.- Ámbito de aplicación. La presente ley será aplicable a todo tipo de
información en forma de documento digital o mensaje de datos, salvo en los
siguientes casos: a) En las obligaciones contraídas por el Estado Dominicano en
virtud de convenios o tratados internacionales; b) En las advertencias escritas
que, por disposiciones legales, deban ir necesariamente impresas en ciertos
tipos de productos en razón al riesgo que implica su comercialización, uso o
consumo.

Comercio electrónico: Toda relación de índole comercial, sea o no contractual,

estructurada a partir de la utilización de uno o más documentos digitales o
mensajes de datos o de cualquier otro medio similar. Las relaciones de índole
comercial, comprenden, sin limitarse a ellas, las siguientes operaciones: - Toda
operación comercial de suministro o intercambio de bienes, servicios o
información; - Todo acuerdo de distribución; - Toda operación de representación
o mandato comercial; - De compra de cuentas por cobrar, a precio de descuento
(factoring); - De alquiler o arrendamiento (leasing); - De construcción de obras; -
De consultoría; - De ingeniería; - De concesión de licencias; - De inversión; - De
financiación; - De banca; - De seguros; - Todo acuerdo de concesión o
explotación de un servicio público;

Comercio Electrónico
Informática I

CONCLUSIÓN

El comercio electrónico llegó a República Dominicana de mano de empresarios

visionarios y confiados que han dado los primeros pasos. Muchos de ellos lo han
hecho ‘dominicanizando’ el proceso y adaptando las herramientas a la
idiosincrasia y costumbres dominicanas, así como a los elementos disponibles
para concretizar este tipo de negocios. Cobros por depósito/transferencia,
entregas vía taxi o autobús (para recogida en la estación), establecimiento de un
local/dirección física donde el usuario pueda visitar para ‘verle la cara al dueño
del negocio’, entre otras, son medidas atrevidas de empresarios que apuestan a
que sí se puede y lo están logrando!

Esta investigación me ha permitido conocer que las nuevas tecnologías de

información mejoran considerablemente la estructura y manera de operar de la
empresa, permiten que progrese a todo nivel facilitándole los procesos y
ganando tiempo y dinero en todas sus operaciones. Un caso típico de ello, son
las empresas dedicadas a la banca, mediante recursos electrónicos conectan a
sus clientes corporativos o particulares a sus bancos correspondientes a lo largo
del mundo.

10

Comercio Electrónico
Informática I

BIBLIOGRAFÍA

 Diario Libre COMERCIO ELECTRÓNICO recuperado el 05 FEB 2017,

2:24 PM JOAQUÍN CARABALLO

 El comerce hablemos de comercio electrónico en República Dominicana,

publicado en: enero 18, 2015 por Ana Virginia Berrido de Pérez

 https://es.shopify.com/blog/12621205-los-5-tipos-de-comercio-

electronico

 http://www.monografias.com/trabajos82/comercio-electronico-republica-

dominicana/comercio-electronico-republica-dominicana2.shtml

 Ley No. 126-02 sobre el Comercio Electronico Documentos y Firmas

Digitales

11

Comercio Electrónico
Informática I

ANEXOS

12

Comercio Electrónico