WHITE PAPER

GESTÃO
NA NUVEM
Cloud computing tornou o ERP de classe mundial mais
acessível, simples e sob medida para negócios de
todos os portes. Saiba como obter competitividade
e eficiência, sem grandes investimentos

GESTÃO NA NUVEM White Paper 1

 Índice
Capítulo 1
O que é Cloud Computing.............................................3

Capítulo 2
Os benefícios da nuvem................................................5

Capítulo 3
Pontos importantes na adoção do modelo......................7

Capítulo 4
ERP na nuvem........................................................... 8

Capítulo 5
A melhor solução.......................................................10

Capítulo 6
Implementação certa..................................................11

Capítulo 7
Casos de sucesso.......................................................13

GESTÃO NA NUVEM White Paper 2

Capítulo 1
O que é Cloud Computing

É importante esclarecer que cloud computing, ou computação em nuvem, não é uma tecnologia e sim um conceito
em que a computação (processamento, armazenamento e software) está em algum lugar da rede e é acessada
remotamente, via internet (nuvem).
Alguns serviços usados no dia a dia são modelos começar pelo melhor uso dos recursos computacionais,
de nuvem e ajudam a exemplificar o que significa o potencializando os conceitos de consolidação e
conceito. O e-mail é um deles. No desenho tradicional de virtualização. E o mais interessante: trata-se de um
computação, as mensagens dos usuários ficam salvas no modelo que permite ao usuário adquirir tecnologias sob
software de e-mail, no seu computador. demanda, ou seja, na medida certa para o tamanho do
Em contrapartida, com os e-mails baseados em web negócio. Além disso, caso seja necessário, o serviço pode
(hotmail, gmail, Yahoo Mail, entre outros), é possível ser interrompido. É um conceito que traz no seu DNA a
acessar a conta com todas as mensagens recebidas e flexibilidade e a escalabilidade.
enviadas (armazenadas em um servidor alheio) a qualquer Vale ressaltar que ele revolucionou a tecnologia da
hora e lugar, por meio da internet. informação, impactando na forma
Aplicativos de edição de texto, de entregar, consumir e gerenciar
planilhas, apresentação, edição de tecnologia em todo o mundo. Criou um
imagem e até softwares de gestão Até 2016, a desenho diferenciado no mercado, que
já migraram para esse modelo, não tem volta.
como é o caso do sistema de gestão expectativa do Gartner Não por acaso, os gastos com
empresarial (ERP) da Oracle, o ERP é que o mercado computação em nuvem estão crescendo
in the Cloud. E não são apenas mais rápido nas empresas do que os
softwares que podem ser acessados de computação em investimentos gerais de TI. “O desafio
remotamente pela nuvem. Os recursos está lançado para os fabricantes de
nuvem movimente
de hardware (como processamento e hardware e de software”, afirma o
armazenamento) também. US$ 207 bilhões analista de Cloud do instituto de
O ambiente de computação da nuvem pesquisas Gartner, Ed Anderson.
é baseado em uma rede robusta de em todo o mundo Ficar de fora da nuvem, portanto, não
servidores, que podem ser virtuais ou é recomendado, especialmente diante
físicos, ou um mix. Portanto, cloud das previsões do avanço do conceito. É
computing hospeda as aplicações de esperado que cloud computing cresça
cloud, ou seja, as que estão residentes na nuvem (cloud). 19% em 2012, tornando-se uma indústria de 109 bilhões
Uma arquitetura em nuvem vai além de um grande de dólares no mundo, comparado ao mercado de 91
grupo de computadores. Ela deve oferecer ainda bilhões de dólares de 2011, na avaliação do Gartner. Até
infraestrutura de gerenciamento que inclua funções 2016, segundo o instituto, a expectativa é que esse seja um
como provisionamento de recursos computacionais, negócio de 207 bilhões de dólares. Enquanto o crescimento
balanceamento dinâmico e monitoração do desempenho. esperado para o mercado global de TI é de 3%.
E ela pode ser caracterizada em três tipos: pública,
privada e híbrida. As modalidades de serviço na nuvem
Pública, quando o serviço é prestado por um Os serviços na nuvem são oferecidos em três
fornecedor de outsourcing, que hospeda toda a modalidades: Software as a Service (SaaS), ou, software
infraestrutura. Privada é quando essa infraestrutura é da como serviço; Infrastructure as a Service (IaaS), ou
empresa usuária. E híbrida, quando a composição do infraestrutura como serviço; e Platform as a Service
serviço é parte do usuário e parte em outsourcing. (PaaS), ou plataforma como serviço. Eles estão-se
Mas o que é possível ganhar com essa arquitetura? tornando a cada dia mais atraentes.
Inúmeros são os benefícios que ela proporciona, a • SaaS: aplicações entregues como serviço para

GESTÃO NA NUVEM White Paper 3

usuários finais, por meio da internet
• IaaS: servidores, armazenamento, redes e softwares
associados entregues como serviço
• PaaS: plataforma de desenvolvimento de aplicações
entregue como serviço
Portanto, é preciso estar atento, pois a entrega de
software está mudando de um modelo de venda tradicional
de licença, que realiza a implementação da aplicação on
premise (no local), para o modelo de SaaS, adotado na
nuvem. Enquanto isso, o investimento com hardware está
saindo do modelo on premise para o off premise (remoto).
No longo prazo, diz Anderson, o modelo de cloud criará
GESTÃO NA NUVEM
novas oportunidades de otimização de despesas em TI.
No mais recente relatório trimestral do Gartner sobre
despesas de TI, o instituto de pesquisa pela primeira
vez incluiu a computação em nuvem como categoria
separada, proporcionando uma análise profunda das
tendências atuais e futuras de gastos com cloud.
O maior crescimento no mercado de nuvem em 2013
será em IaaS, em que é esperado crescimento de 41%,
garante o instituto. Gestão e segurança são a segunda
maior área de crescimento, devendo aumentar 27,2%.
Em seguida, está PaaS, com 26,6%, SaaS, com 17,4%, e
processos de negócios como serviço, com 15%.
White Paper 4
Capítulo 2
Os benefícios da nuvem

F lexibilidade, elasticidade, redução de custos estão entre os benefícios mais conhecidos do modelo de computação em
nuvem. As vantagens de investir em infraestrutura sob demanda (on demand) são bastante atraentes. Por quê?
O crescimento dos negócios pode acontecer de maneira repentina, em razão de uma oportunidade, especialmente no
universo de pequenas e médias empresas. Sendo assim, investimentos iniciais que representam uma parcela
no modelo sob demanda, a ampliação da infraestrutura significativa nos custos de adoção de novas tecnologias
pode ser contratada muito rapidamente, na medida certa no modelo on premise, de instalação local.
para atender à nova demanda, e também nos casos em A redução dos investimentos iniciais na adoção de
que, dependendo do ramo de atuação da organização, ela novas tecnologias, aliada à escalabilidade e à elasticidade
apresente momentos de pico no negócio. O interessante do modelo de computação em nuvem, acelera o ciclo
é que nos momentos ociosos, a empresa volta a contratar de inovação das empresas, pois propicia a realização de
infraestrutura menos robusta. projetos-piloto e implementação de novas soluções.
O modelo de adoção de aplicativos on premise Enquanto fornecedores externos concentram o foco
pressupõe o investimento em infraestrutura baseado na criação de serviços inovadores para oferecimento
em um planejamento da demanda feito para um de forma padronizada no modelo de computação em
horizonte de três a cinco anos, correndo riscos de nuvem, os gestores de TI das empresas podem direcionar
ociosidade em momentos de baixa demanda. Em o foco de suas equipes para soluções específicas que
contrapartida, no modelo de computação em nuvem, aumentem o valor do negócio de suas empresas.
as empresas podem compor sua infraestrutura com Sendo assim, passam a desfrutar de agilidade na
máquinas reservadas, aliadas ao uso de máquinas sob implementação, baixo custo de investimento inicial, ciclo
demanda para operações fora da rotina (como projetos de inovação acelerado e foco no negócio.
especiais e picos operacionais). Além disso, podem
contratar novas máquinas de forma flexível, atendendo Bom para PMEs
às mudanças do negócio. O modelo de computação em nuvem abriu um leque
O modelo on demand elimina os investimentos de oportunidades para as pequenas e médias empresas
iniciais em infraestrutura, fazendo com que a curva (PMEs). Elas muitas vezes engavetavam projetos
de investimentos em infraestrutura seja revisada e estancavam a chance de crescer em razão de seus
periodicamente com base na demanda prevista, e orçamentos não comportarem aquisição de tecnologias
esteja bastante próxima da curva de demanda real, estratégicas, porém caras.
maximizando os resultados financeiros e de performance Por ser flexível tanto na forma de aquisição como
da infraestrutura. na de pagamento, cloud atraiu especialmente essa
fatia de usuários. Pesquisas indicam que pequenas e
Rapidez na implementação médias empresas lideram a adoção do modelo para que
Ao adotar a computação em nuvem, as empresas possam justo ampliar oportunidades. Elas entendem
reduzem o tempo médio de adoção de soluções, cloud computing como uma forma de se igualarem
pois deixam de depender dos prazos de entrega de tecnologicamente às grandes companhias, ainda que elas
fornecedores de hardware e passam a utilizar modelos não tenham tantos recursos para incorporar tecnologias e
predefinidos e testados de instalação e implementação. investir na formação do time.
Com isso, reduz também o tempo gasto pelas equipes de Estudo realizado este ano pelo Edge Strategies mostra
TI para gerenciamento dos processos de adoção. que apesar do ritmo lento da economia mundial, 63% das
Ao utilizar recursos computacionais no modelo de PMEs que utilizam serviços em nuvem esperam crescer
aluguel como serviço, as empresas deixam de fazer seus negócios. Elas, em todo o mundo, estão adotando
investimentos em itens como compra de hardware, esse tipo de serviço para obter benefícios e ficar à frente
equipamentos de rede e licenças de software. Passam dos concorrentes, indica a pesquisa. Por esse motivo,
a pagar pela sua utilização, reduzindo os altos 50% dos negócios pesquisados apontaram que a nuvem

GESTÃO NA NUVEM White Paper 5

será muito importante para suas operações, enquanto
58% acreditam que trabalhar na cloud pode ser mais
vantajoso para os negócios.
Entre os objetivos secundários que levam as empresas
a se mover para a nuvem, além dos custos, estão
mobilidade e segurança. Sobre a proteção do ambiente,
apenas 20% acreditam que os dados estão menos
seguros na cloud quando comparados aos sistemas
implementados on premise (dentro da empresa). Além
disso, 49% dos entrevistados que atuam em pequenos
negócios acreditam que a informação é tão segura na
nuvem quanto em seus próprios sistemas.
Um outro estudo de 2012, da YouGov, no Reino
Unido, revela que possibilitar mais mobilidade e maior
flexibilidade no trabalho são as principais razões para
que as PMEs migrem para a nuvem. A redução de custos,
portanto, já não é a principal razão para a adoção de
cloud computing para as PMEs, pelo menos no Reino
Unido. As empresas já estão focando na melhoria
de resultados e em trazer valor estratégico para a
companhia, conclui a pesquisa.
Dois terços (67%) dos 530 gestores ouvidos pela
pesquisa têm ou vão adotar serviços de cloud computing.
Perto de 30% pretendem fazê-lo nos próximos dois anos.
A capacidade de proporcionar aos empregados o trabalho
GESTÃO NA NUVEM
com maior mobilidade e flexibilidade foi identificada
como o motivo mais popular para implementar os
serviços em cloud computing (39%). A eficiência de
custos ficou em segundo lugar (33%).
Em pesquisa da Symantec, também em 2012, sobre
preparo de pequenas e médias empresas contra desastres,
34% das PMEs adotam cloud pública. Foram entrevistadas
2.053 companhias em 30 países, sendo 250 da América
Latina, localizadas na Argentina, Brasil Colômbia e México.
Participaram da enquete 75 PMEs brasileiras. Entre essas,
59% contratam serviços de nuvem.
O estudo mostrou também que elas estão interessadas
em outras tecnologias de ponta como virtualização e
mobilidade para melhorar o seu preparo para situações
de desastres.
Entre as PMEs que participaram do estudo, 34% estão
implementando ou já se beneficiando da virtualização
de servidores. No Brasil, 47% estão discutindo a adoção
dessa tecnologia.
De acordo com especialistas do setor, os benefícios
proporcionados pela nuvem, como flexibilidade e
redução de custos atraem muito não somente as PMEs,
mas também todos os portes de empresas que podem
direcionar investimentos para outras finalidades no
negócio e tornarem-se mais estratégicas.
White Paper 6
Capítulo 3
Pontos importantes na adoção do modelo
A ntes de ingressar na nuvem, é importante saber qual aplicação será transportada para a cloud, o tipo de rede que
será utilizado e o modelo de gestão. Essas são algumas das perguntas que devem ser respondidas antes da migração
para garantir o sucesso.
Estudos do mercado apontam grande interesse das
empresas em migrar aplicações para nuvem nos próximos
dois anos. Cloud tornou-se uma das tendências mais
atraentes. O ponto de partida para traçar uma estratégia
de nuvem é saber o que a sua organização pode e deve
usar na nuvem. Segundo os especialistas, esse modelo
só é interessante quando gera valor para as unidades
de negócios. Lembre-se disso. A seguir, alguns pontos
importantes na adoção do modelo.
• Garantir a segurança das informações colocadas em
uma rede pública é uma das principais questões endereçadas
pelos gestores de TI. Um dos mecanismos frequentemente
utilizados é a criação de uma Virtual Private Network (VPN), Focado em Computação em Nuvem produzido pela entidade.
ou seja, uma rede virtual privada. Ela garante ao usuário uma
rede protegida de ataques provenientes da internet.
• A qualidade dos serviços deve ser controlada por
meio de indicadores específicos como disponibilidade de
hardware e serviços. Esses indicadores devem fazer parte
do acordo de nível de serviços (SLA) entre a empresa e os
fornecedores contratados.
• Ao adotar o modelo de computação em nuvem, a
empresa deve relacionar as particularidades de negócio
que precisam ser atendidas, e certificar-se de que os
fornecedores contratados têm condições de atender
aos requisitos essenciais, que podem variar desde o
fornecimento de funcionalidades específicas de aplicações
até o suporte alinhado aos picos de operação da empresa.
• A empresa que contrata os serviços na nuvem ou deseja
migrar parte da arquitetura para a cloud deve verificar se o
modelo adotado possibilita a expansão e a possibilidade de
uso de modelos híbridos de computação (pública e privada),
além de integração entre plataformas e sistemas atuais e
futuros. Somente dessa forma, poderá garantir a flexibilidade falta de confiança sobre proteção de dados serão eliminadas. O
do modelo. Sendo assim, é importante estar atento a riscos
relacionados à segurança, qualidade de serviços, atendimento
especializado e integração de sistemas.
• Antes de partir para a nuvem, consultores orientam que
é necessário reunir o máximo possível de informações.
Conheça antes os princípios e as definições do que vem a
ser computação em nuvem.
GESTÃO NA NUVEM
Dúvidas sobre a segurança?
Para a Cloud Security Alliance, organização global sem
fins lucrativos, que orienta sobre as melhores práticas
de prestação de serviços na área de segurança em cloud,
computação em nuvem oferece a mesma segurança de um
ambiente tradicional de TI. Caso não seja protegida, correrá
os mesmos riscos de uma estrutura convencional.
“Assim como qualquer nova tecnologia, o conceito
cria riscos e oportunidades. Em alguns casos, migrar para
nuvem prevê a chance de reestruturar aplicações antigas e
infraestrutura para adequar ou exceder requisitos modernos
de segurança”, diz o Guia de Segurança para Áreas Críticas
Antes de partir para a arquitetura em
nuvem, é necessário reunir o máximo de
informações sobre o conceito
Pesquisa recente da Frost & Sullivan realizada com 50
Chief Information Officers (CIOs) brasileiros concluiu que
para 70% desses executivos a segurança é o maior inibidor da
adoção de arquiteturas na nuvem. Outras barreiras levantadas
foram a falta de informação sobre o conceito (58%) e a cultura
corporativa de TI, apontada por 44% dos entrevistados.
“É exatamente essa incerteza que leva mais de 70%
das organizações que já têm soluções de cloud a optar por
ambientes privados”, comenta Fernando Belfort, analista sênior
de Mercado da Frost & Sullivan. Belfort acredita que se houver
maior entendimento do conceito, grande parte das dúvidas e a
melhor a fazer é buscar a informação e derrubar as lendas.
Concorda com essa visão a vice-presidente e principal
analista da Forrester Research, Chenxi Wang. “A nuvem
pública não é insegura ou menos segura que a infraestrutura
de casa. O que ela precisa para mostrar que é confiável é
prover mais visibilidade e provas de que possui controles
alinhados às expectativas da companhia”, afirma.
White Paper 7
Capítulo 4
Vantagens do ERP na nuvem
S abemos que no coração do negócio de qualquer empresa bate um sistema de gestão empresarial (ERP). Ele
é vital para que a empresa tenha o controle nas mãos e a visibilidade necessária ao seu crescimento. Com a
computação em nuvem, adquirir essa tecnologia tornou-se mais prático, rápido e flexível, com a vantagem de
garantir que o retorno desse investimento seja factível e acelerado.
Muitas são as vantagens de adotar um ERP no modelo de computação em nuvem. Mas antes de fazê-lo, são
importantes dois passos: avaliar o provedor, para garantir que o serviço atenda às expectativas do negócio com qualidade
e também a solução. Esta deverá ser de grande credibilidade no mercado.
A MPL Corporate Software, integradora de soluções de Tecnologia da Informação (TI) e parceira da Oracle e da
Amazon Web Services, trabalha com a solução Oracle ERP in the Cloud, justo por atender aos atuais desafios das
áreas de TI de empresas de diferentes portes e variados setores da economia.

Como o mercado se beneficia com a solução Oracle ERP in the Cloud:

Mercado Benefícios
Empresas Startup Início da operação com processos pré-definidos, utilizando as melhores
práticas de mercado
Empresas em crescimento Otimização e controle dos processos através de solução de classe mundial,
sem investimentos iniciais de infraestrutura e licenciamento
Empresas usuárias de ERP´s Nacionais Migração para solução de classe mundial
necessitando de atualização
Grandes Empresas Redução do TCO na migração, eliminando custos de infraestrutura local e
licenciamento

A tecnologia da Oracle está alinhada com o que a consultoria IDC considera como os principais desafios da TI em um de
seus White Papers divulgados neste ano, conforme tabela a seguir:
Principais desafios de TI Como a oferta responde aos desafios

Alinhamento constante da TI Proporciona elasticidade na infraestrutura e flexibilidade para adoção de novos módulos
com as necessidades do negócio do ERP, que suportam o crescimento do negócio ao longo do tempo

Foco no core business Enquanto os fornecedores estão concentrados em manter o ERP operacional, a TI
pode trabalhar em novas soluções para crescimento do negócio

Simplicidade, integração e A solução utiliza processos de manutenção automatizados, e permite a

automação integração com soluções específicas da empresa, hospedadas em nuvens
públicas ou em plataformas privadas

Aumento do lucro Ao investir boa parte do tempo em soluções que têm foco no crescimento do
negócio, a TI contribui para o aumento da lucratividade da empresa. A redução
do custo de propriedade é um fator adicional de contribuição

Padronização e consolidação Com a solução ERP Oracle in the Cloud, a empresa adota padrões de arquitetura
dos ativos de TI de hardware, software e segurança, que simplificam a operação da TI,
maximizando sua produtividade
Fonte: IDC White Paper – The Business Value of Amazon Web Services Accelerates Over the Time, Randey Perry, July 2012

GESTÃO NA NUVEM White Paper 8

Análise Comparativa do TCO (On Premise X Cloud)
On Premise Cloud
Custos Visíveis Custos Totais
Valor da implementação
X
Implementação do produto
Licenciamento do ERP
Manutenção anual Serviço in the Cloud – manutenção
do ERP operacional, inlcuindo os
Custos Ocultos componentes de hardware, software
e suporte
Aplicação
Equipe funcional e de desenvolvimento necessária para suportar a
operação junto a usuários (homem/hora)
Reciclagem da equipe funcional e de desenvolvimento do ERP
(homem/hora) Principais Vantagens
do Modelo Cloud
Capacitação de usuários finais nos casos de reciclagem e turn
over (homem/hora)
Gestão do processo – registro de ocorrências, administração da
equipe, etc. (homem/hora)

20% do desembolso durante

Infraestrutura a fase de implementação
Licenciamento e Manutenção de banco de dados e de outros
softwares
X
45% no modelo On Premise
Luz, espaço físico, refrigeração, racks, switches, etc.
Processos de Segurança e Backup de dados (homem/hora)
Processos de aplicação de correções e melhorias no ERP (homem/hora)
Processos de gestão da rede interna (homem/hora) Entre 30% e 50% de
redução do TCO em 3 anos
Processos de gestão e reciclagem da equipe técnica para o
ambiente (homem/hora)

Comparativo de custos entre os Modelos On Premise X Cloud (3 anos)

1o semestre

2o semestre

3o semestre

4o semestre

5o semestre
Cloud
6o semestre On Premise

GESTÃO NA NUVEM White Paper 9

Capítulo 5
A melhor solução

A melhor solução será a que proporciona maior segurança de resultados, que ajudarão no sucesso dos negócios. Dessa
forma, o melhor caminho é a tradição. Mais de 65 mil clientes em todo o mundo confiam nas completas soluções
de aplicativos da Oracle para obter resultados melhores. Os aplicativos Oracle também oferecem amplas opções e um
caminho seguro para que os clientes se beneficiem dos avanços tecnológicos mais recentes.
O Applications Unlimited da Oracle representa o Distribuição) oferece redução média do TCO em relação
compromisso da empresa com as opções do cliente ao modelo on premisse de 45% em três anos.
por meio de inovação e investimento contínuos nas
ofertas atuais de aplicativos. A combinação de soluções Qualidade e segurança
completas e amplas opções conduz a um melhor A infraestrutura utilizando o conceito cloud computing
desempenho corporativo e ajuda os clientes a adaptar é oferecida pela Amazon Web Services (AWS), líder no
sua estratégia corporativa de TI e negócios, otimizar segmento. O modelo tem vantagens inquestionáveis em
seus investimentos em TI e usar a TI como um ponto de relação às plataformas tecnológicas convencionais, como
diferenciação estratégico. a elasticidade da infraestrutura a qualquer momento e
Na nuvem, a escolha acertada é pela Oracle ERP in com prazo imediato de atendimento, o custo reduzido e
the Cloud. Ela é uma implementação do software como somente sobre o período em que cada recurso é utilizado,
serviço (SaaS) do JD Edwards EnterpriseOne, que a administração self-service e muitos outros serviços e
compreende um conjunto de serviços (infraestrutura, funcionalidades que estão disponíveis por meio da AWS.
licenciamento e suporte ao usuário) aliado a um processo O licenciamento do JD Edwards EnterprisOne
de adoção acelerado. no modelo Saas permite o acesso a uma ferramenta
Essa solução é viabilizada por meio de uma parceria de alta tecnologia sem investimento inicial de capital
entre a MPL Corporate Software, Oracle e Amazon em software. Os módulos licenciados são pagos
Web Services (AWS). A implementação do Oracle ERP mediante taxa mensal, por módulo e por usuário, sem
in the Cloud (para 20 usuários, suites de Finanças e taxa de manutenção.

O que está por trás do ERP?

As principais características do Oracle JD Edwards:
Integra diferentes suítes de aplicativos e agrega valor ao negócio por estarem baseados nas melhores práticas do mercado;
Utiliza arquitetura referenciada e processos, baseados em ITIL, propiciando a padronização e eficiência;
Possui controles e certificações que garantem a segurança e conformidade das informações.
E os benefícios:
Rápido retorno sobre o investimento;
Menor custo total de propriedade (TCO);
Configurações flexíveis em vez de customizações;
Arquitetura que permite desenvolvimento rápido;
Crescimento escalável;
Livre escolha de tecnologia.

GESTÃO NA NUVEM White Paper10

Capítulo 6
Implementação certa
Q ual é o parceiro certo para sua estratégia de cloud computing? Na visão de Ramss Gallego, membro do comitê
de práticas da Information Systems Audit and Control Association (Isaca), entidade internacional da área de
segurança de cloud computing, é vital fazer da confiança parte essencial das soluções em nuvem, gerando segurança em
todos os processos de negócios que dependem de cloud.
Para isso, segundo ele, é necessário escolher
prestadores de serviço que tenham confiança nas
soluções com as quais trabalham.
Uma implementação bem-sucedida, portanto, começa
com a escolha do integrador. Segundo especialistas,
é importante escolher um parceiro experiente para
implementar a solução. É ele quem irá proporcionar
os cuidados que irão garantir que o projeto aconteça
de maneira satisfatória e possa proporcionar à empresa
explorar o máximo potencial da solução.
Nada mais seguro do que contar com uma empresa
que apresente histórico confiável. A MPL possui estreito
relacionamento com a Oracle.
Por dedicação e capacitação, a MPL conquistou o
título de Oracle Gold Partner, um dos mais altos graus
de certificação para parceiros, fazendo parte do Oracle
Partner Network. É certificada pela Oracle como
Especialista na plataforma Oracle JD Edwards. Essa
certificação só é fornecida após uma avaliação criteriosa
que leva em consideração entre outros aspectos as
referências do parceiro em diversas implementações e a
competência de sua equipe técnica, avaliada por meio de
rigorosos exames de certificação.
Nada mais confortante do que realizar uma
implementação com a única empresa brasileira focada
exclusivamente na plataforma Oracle JDEdwards,
adotando e desenvolvendo soluções nas diversas versões
da tecnologia, com amplo conhecimento dos processos e
módulos desde a versão 7.3.3.0 até a atual 9.1.
Essa foi a decisão da LG Sistemas, empresa
especializada no fornecimento de software para gestão
de recursos humanos, que escolheu implantar a solução
Oracle ERP in the Cloud da MPL para suportar o
crescimento de suas operações.
Implementação diferenciada
A implementação oferecida pela MPL baseia-se na
experiência de 19 anos em plataforma Oracle JD
Edwards e mais de 1.000 projetos de sucesso. E traz dois
importantes diferenciais: um template acelerador e a
GESTÃO NA NUVEM
metodologia otimizada MPL. O que é essa metodologia?
Ela garante que a adoção seja realizada rapidamente,
com prazo a partir de dez semanas. O template otimiza a
necessidade de configurações e facilita a capacitação na
ferramenta, tornando todo o processo rápido e confiável.
A mpl é a única empresa brasileira
focada unicamente em JD Edwards.
Traz em seu currículo também o título
de Oracle Gold Partner, além de equipe
composta por profissionais certificados
pela Oracle na plataforma
Os componentes do processo de implementação, que
garantem a qualidade e o resultado final, são:
Material didático detalhado: todos os processos
de negócios implementados, mapeados passo a passo
em mídia eletrônica. O material entregue durante os
treinamentos fica permanentemente disponível para
consulta pela equipe do cliente;
Suporte online para dúvidas: durante todo o projeto
de implementação, a equipe de suporte da MPL fica
disponível para tirar dúvidas e responder questionamento
dos usuários;
Teste de absorção de conhecimento: todos os
usuários responsáveis pela adoção da ferramenta por
parte do cliente fazem teste de conhecimento para
garantir o nível necessário à operação da solução;
Gerenciamento: o projeto é gerenciado por um
profissional altamente qualificado da MPL, que
conduz e registra todas as etapas, garantindo o
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melhor andamento, analisando e resolvendo todas
as eventualidades que possam ocorrer, com o
conhecimento e o apoio do cliente.
Suporte de verdade
O suporte aos usuários do Oracle ERP in the Cloud é
realizado pela equipe Suporte-fix, um serviço da MPL
para clientes JD Edwards. O objetivo é proporcionar
toda a tranquilidade ao cliente, deixando todo o
funcionamento com a MPL para que a empresa usuária
da tecnologia preocupe-se apenas com o seu negócio.
O Suporte-fix conta com especialistas qualificados,
com larga experiência em projetos e em todos os
módulos do sistema, que garante o bom funcionamento
por meio das melhores práticas do mercado e da
experiência de quem atende a dezenas de clientes e
trabalha há mais de 19 anos com JD Edwards.
A equipe atua remotamente, por meio de uma
GESTÃO NA NUVEM
central de serviços, baseada em um Sistema de
HelpDesk e em um SLA que garante contratualmente
o prazo de atendimento.
Os serviços incluem:
• Apoio a usuários – resolução de incidentes, auxílio
na operação e nas parametrizações;
• Manutenção preventiva – pacote de análise e
serviços, feito de forma proativa para evitar problemas;
• Manutenção corretiva – alteração de aplicativos
para resolução de erros e bugs.
A centralização dos serviços permite a construção de
uma base de dados e a análise da evolução do serviço
ao longo do tempo. O acompanhamento é feito por
meio de relatórios gerenciais, com a avaliação dos
resultados e indicação das oportunidades de melhoria. Os
principais benefícios são redução dos custos de suporte e
manutenção e aumento de produtividade no uso do ERP
pelos usuários.
White Paper12
Capítulo 7
Casos de sucesso
Case AWS
Idea Consulting implanta Oracle JD Edwards na AWS para Fujisoft
http://aws.amazon.com/jp/solutions/case-studies/ideaconsulting/

Quem é a Idea Consulting?

A IDEA Consulting é um fornecedor líder na plataforma Oracle JD Edwards no mercado japonês, e está
comprometida com a prestação de serviços que atendam às constantes demandas de mudanças no ambiente de
negócios das empresas.

Por que adotou a nuvem AWS?

Adotamos AWS devido ao suporte, escalabilidade e capacidade ilimitada de crescimento de dados, aliados
ao baixo custo de instalação inicial. A AWS também atendeu aos requerimentos de segurança, por prover a
possibilidade de conexão através de uma VPN, e o ERP Oracle JD Edwards foi instalado desta forma.

Quais os primeiros benefícios identificados ao

adotar o ERP Oracle JD Edwards na nuvem?
Após a introdução da AWS, os custos são reduzidos em 50% em relação aos custos de um datacenter convencional.
Além disso, antes de migrar para a AWS, o tempo médio de implantação do ERP Oracle JD Edwards era de 9
meses. No ambiente AWS, foi reduzido para 6 meses.
Também conseguimos montar um ambiente para recuperação de desastres em um curto período de tempo e com
um custo baixo.

Como a AWS contribui para o sucesso do negócio?

Com a experiência de implantação do ERP Oracle JD Edwards na nuvem, verificamos que podemos rapidamente
simular um ambiente de produção, utilizando a AWS para identificar e mitigar os pontos de dúvida do ambiente, e
também para validar o sizing de infraestrutura.

Um ponto de destaque na AWS é a facilidade de testar e verificar ambientes de replicação de dados,

permitindo escalar os dados de forma crescente, sem limitações quanto à capacidade de armazenamento.

GESTÃO NA NUVEM White Paper13

Case Tane
Startup do Grupo Toshiba na área de energia nuclear nos EUA
O JD Edwards on demand ajudou a startup TANE a crescer, alcançando seus objetivos de negócio

Necessidade Resumo Como a solução JD Edwards

On Demand ajudou
Início rápido Implementação rápida de A entrada em produção do primeiro módulo
um sistema de gestão foi realizada em menos de 3 semanas.
Recursos e A equipe de informática estava Forneceu recursos técnicos
expertise considerando contratar recursos compartilhados, suporte dedicado na
limitados adicionais e o projeto seria realizado fase de implementação e operação 24/7.
com o mínimo de suporte interno
Automação Os processos de negócios requeriam A hospedagem do JD Edwards permitiu que
trabalho manual intensivo, enquanto a empresa se concentrasse na reengenharia
as informações encontravam-se dos processos de negócios. O ambiente
espalhadas pela organização oferece ferramentas de suporte à automação:
FTP, criptografia e schedule de rotinas.
Baixo custo Poucos recursos disponíveis para Opção mais econômica do que a interna,
investimentos em capital oferecendo recursos com expertise.
Integridade Precisava atender aos requerimentos O programa MyOracle Change Management (RFC)
dos dados legais oferece um ambiente de produção controlado.
Ambiente Proteção da propriedade intelectual Oferece conectividade segura e
seguro da Toshiba criptografada ao data center
Data Center certificado SAS 70.

Algumas áreas ajudaram a consolidar o sucesso do projeto

Área chave Visão geral Como a solução JD Edwards
On Demand ajudou
Comunicação Desenvolver um plano de Gerente de Mudanças On Demand fornecia status
comunicação e seguí-lo atualizado a cada reunião de acompanhamento do
projeto (2 vezes por semana), participando também
das reuniões de comitê.
Escalação Com um cronograma agressivo, Serviço On Demand dedicado. Gerente de entregas
das issues era importante solucionar participando das reuniões de acompanhamento do
rapidamente as issues do projeto projeto, permitindo rápido encaminhamento das issues.
Recursos Recursos externos atendendo ao Gerente de Mudanças.
dedicados projeto, enquanto recursos internos Gerente de Entregas.
estavam sendo redirecionados Pool de suporte estendido à implementação.
Planejamento Desenvolver planejamento de Compartilhar o planejamento de capacidade desde o início
de capacidade capacidade alinhado às atividades do projeto permitiu o provisionamento de cada instância no
do projeto momento certo para atender aos requerimentos do projeto.
My Oracle Tracking das solicitações de As solicitações feitas adequadamente através do site do
Support serviço e das solicitações de MyOracleSupport foram atendidas rapidamente,
mudança demonstrando à equipe do projeto que esta era a forma
mais eficiente de interagir com os recursos On Demand.

GESTÃO NA NUVEM White Paper14