ENSAYO: “FUNDAMENTOS DE GERENCIA, MERCADEO EN SALUD Y

SEGMENTACIÓN”
ACTIVIDAD DE LA UNIDAD 1

CLAUDIA MERCEDE ARDILA FAJARDO

COD: 55165862
FRANCISCO FERNANDO ARDILA FAJARDO
COD: 7726005

GRUPO: 151015_3

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

PROGRAMA ADMINISTRACION EN SALUD
CURSO DE GERENCIA Y MERCADEO EN SALUD
MARZO DEL 2017
 Introducción

El propósito de la actual actividad, permiten entender conceptos de alta importancia

para las empresas prestadoras de los servicios de salud; desde estos referentes, la presente
actividad busca dar a conocer conceptos de alto interés para el mercado en general, puesto
que asume términos que se han descrito en el marco de los principios de mercadeo y que lo
hacen cada vez más importante y necesario para las organizaciones.
Desde este entendimiento, se ha elaborado el presente ensayo, aportando para su
análisis las variables que hacen parte tanto de la estructura interna como de la externa; por
lo tanto este ensayo, contiene aspectos generales de la temática de segmentación y la
mezcla de mercado que involucra algunas variables más al poder de decisión en la compra.

Objetivos
Objetivo General
Realizar una revisión general a la unidad 1 de mercadeo, involucrando conceptos de
segmentación y de las 7 P´s

Objetivos específicos
 Evaluar el concepto de segmentación
 Identificar las 7 P´s y el proceso evolutivo en el marco del conocimiento de los
fundamentos del marketing.
 ENSAYO: “IMPORTANCIA DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS E
INCIDENCIA DE LAS 7 P´s PARA LAS EMPRESAS DEL SECTOR SALUD”

El campo que cubre la administración y el mercadeo de las empresas de salud, es

bastante desafiante, de un amplio espectro y compleja funcionalidad, ya que es allí donde se
generan las ideas que benefician a toda una colectividad específicamente en la salud. El
centro de atención lo constituye la empresa en su totalidad: el ambiente en el cual
funciona, la dirección por la cual se quiera conducir, el plan estratégico de mercadeo para
moverse en tal dirección y las tareas gerenciales de implantación y ejecución exitosas del
marketing y por supuesto de las estrategias.
La iniciación de este ensayo se produce a partir de la base de entendimiento de la
unidad 1 del módulo de mercadeo en salud, donde sus múltiples conceptos, nos sumergen
en el mar de los conocimientos con términos muy del mercadeo, para la formulación de
acciones de gran poder de reacción, por lo tanto se debe dar por conocer la forma como
ejercen la función de dirección de estos mercados.
Pues bien, su estudio enmarca de manera significativa el significado de segmentación,
con el fin de convertirla en una fórmula mágica de accionar constante en donde la
implementación de estrategias son el mejor camino para alcanzar el éxito; así la
segmentación se constituye el signo más confiable de una dirección que indica agrupación
y clasificación para quienes recibirán los beneficios de los servicios de salud, porque son
cientos de beneficios los que se reciben con la segmentación del mercado, mejorando los
procesos en el segmento del infante, del adulto mayor, de los discapacitados, de las madres
gestantes en fin.
Por esto, las razones de este ensayo se centran en la búsqueda de conocimiento sobre la
forma como se puede alcanzar la segmentación de manera adecuada, porque existen
organizaciones que lo hacen teniendo en cuenta variables como la edad, género, región,
clase de servicios que se prestan entre otros, los cuales producen buenos resultados gracias
a la aplicación de estrategias de la misma segmentación importantes para la funcionalidad y
el crecimiento empresarial, puesto que además de conceptos, se analizan matrices, con
cuadros que identifican el posicionamiento de la empresa y lo que significa para todo un
segmento de mercado; también se encuentran la matriz que analizan interna y
externamente las empresas así como aquellas donde se analiza el vector, se identifica el tipo
de competidor y otros conceptos de interés empresarial que establecen las 7 P’s (People,
producto, plaza, precio, promoción, procesos y posicionamiento). (Cespedes Saenz, 2010).
Es por eso que existe una razón poderosa para relacionar la buena dirección de una
empresa de salud con el nivel de eficiencia con el que los gerentes desarrollan y ponen en
práctica una estrategia de segmentación del mercado. No se puede otorgar a los gerentes
una alta calificación si diseñan estrategias inteligentes, pero no son capaces de ponerlas en
práctica; una débil implementación abre la puerta para que la actuación de la organización
no explote su potencial total.
Cuando se ejecuta una estrategia mediocre tampoco se otorgará a los directivos una
medalla de oro. Sin embargo, la ejecución intensa de una estrategia poderosa es una receta
probada para lograr el éxito de la empresa; son raros los casos en los cuales una compañía
que cuenta con una estrategia bien ideada y puesta en práctica en forma correcta no obtenga
una posición líder en el mercado. Por lo tanto, las normas para juzgar si una organización
está bien dirigida se basan en la formulación de una buena estrategia, siempre y cuando ésta
se combine con una adecuada puesta en marcha.
Cuanto mejor ideada esté la estrategia de una organización y cuanto más impecable sea
su ejecución, mayor será la oportunidad que tenga la organización de convertirse en líder en
su sector industrial, comercial o de servicios, por eso las estrategias deben estar unidas a la
misión, visión y objetivos de la firma.
Sin embargo, la excelente formulación e implementación de una estrategia de
segmentación no garantiza un resultado superior y permanente de la organización, porque
existen algunos factores que se deben considerar o de lo contrario se incurre en el fracaso;
por lo tanto se debe insistir en el cambio, para que se produzca innovación y progreso
dentro de la organización y mejor aun cuando se trata de empresas del sector salud.
De ahí que se establezcan funciones o tareas para la dirección estratégica como son:
el desarrollo de un concepto del negocio y la formación de una visión de donde se necesita
dirigir a la organización. En realidad, con esto se trata es de infundir en la organización un
sentido de finalidad, proporcionando una dirección a largo plazo y estableciendo una
misión que vaya acorde a los procesos de clasificación de los clientes.
Esto es en realidad funciones o tareas que llevan a identificar una verdadera aplicación
de la teoría del marketing, donde el desarrollo de la visión y la misión deben emprenderse
en coordinación con los objetivos de la organización que no solo se centre en la venta de
todo lo que produce sino de la integridad y el posicionamiento de la empresa como
organización, tal como se describe en la última de las P´s.
La gran mayoría de las empresas adoptan esquemas gerenciales muy productivos, con
sistemas que en corto tiempo se pueden observar los resultados, pero la verdad es que todo
esto se debe a la planeación de un mercadeo con formación de equipos de personas
altamente capacitados, flexibles y muy participativos, logran acciones de gran importancia
para la organización, que no solo ofrecen productos sino también excelentes servicios.
Por esta razón, es preciso destacar líderes en materia de marketing, aspectos de gran
trascendencia en la vida de ésta clase de personas son las que contribuyen con las ideas y el
solo espíritu empresarial, lo hace poseedor de una serie de cualidades a las cuales les saca
provecho y que en lo más minúsculo de los casos los hace importantes para la vida de las
organizaciones.
Una de tantas cualidades que se pueden destacar es su forma como combina y mezcla
las variables del mercadeo, dando así aprovechamiento y combinando cada una de las
variables, con el fin de hacerlas más benéficas colectivamente.
En conclusión general y para dar por finalizado el presente ensayo, la segmentación se
define como una estrategia de valor para las organizaciones en general, pero que tiene
mayor importancia para las prestadoras de servicio, porque establece grupos de clientes o
usuarios de los mismos, con variables que pueden conducir a la buena toma de decisiones.
En este contexto aparece el grupo de las 7 P´s que se ha extendido en número, puesto
que su evolución ha llevado que cada vez las empresas desarrollen mayores variables con
mejores beneficios, porque también se analizan los procesos en su parte interna y el
posicionamiento del mercado en su parte externa.
 Bibliografía

Cespedes Saenz, A. (2010). Principios de mercadeo. Bogotá: Ecoe.

Vélez, Bedoya. Rodrigo. Textos administración y nuevos enfoques. Facultad de
administración. Universidad del Rosario. 2010