Anda di halaman 1dari 2

PEMERINTAH KABUPATE BANYUMAS

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KALIBAGOR
Jalan suwarjono no 48 telp (0281) 6438207
Banyumas 53191

KRITERIA 7.1.5

KENDALA FISIK, BAHASA, BUDAYA DAN PENGHALANG LAIN


DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN DIUSAHAKAN
DIKURANGI.

MAKSUD DAN TUJUAN


 Puskesmas sering melayani berbagai populasi masyarakat, yang di antaranya
mempunyai keterbatasan, antara lain: lanjut usia, orang dengan disabilitas,
bicara dengan berbagai bahasa dan dialek, budaya yang berbeda atau ada
penghalang lainnya yang membuat proses asesmen dan penerimaan asuhan
sangat sulit. Kesulitan atau hambatan tersebut perlu diantisipasi dan dilakukan
upaya untuk mengurangi dan menghilangkan kesulitan atau hambatan tersebut
pada saat pendaftaran. Dampak dari rintangan tersebut perlu diminimalkan
dalam memberikan pelayanan.

ELEMEN PENILAIAN
1. Pimpinan dan staf Puskesmas mengidentifikasi hambatan bahasa, budaya,
kebiasaan, dan penghalang yang paling sering terjadi pada masyarakat yang
dilayani.
2. Ada upaya tindak lanjut untuk mengatasi atau membatasi hambatan pada waktu
pasien membutuhkan pelayanan di Puskesmas.
3. Upaya tersebut telah dilaksanakan.
IDENTIFIKASI HAMBATAN
No. Dokumen:SOP/VII/UKP/54/2016
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit : 2 Maret 2016
Halaman : 1

PUSKESMAS
KALIBAGOR dr.Fajar Windiyasari D.W, MM
NIP. 19751126 200701 2 006
1.PENGERTIAN Identifikasi hambatan adalah langkah-langkah yang dilakukan untuk
mengatasi hambatan yang terjadi (bahasa, budaya, kebiasaan) yang
terjadi pada masyarakat yang dilayani.
Identifikasi hambatan dilakukan dengan menggunakan kotak saran yang
dibuka setiap hari senin
2.TUJUAN Sebagai acuan mengidentifikasi hambatan pasien
3.KEBIJAKAN Langkah-langkah identifikasi hambatan wajib sesuai dengan langkah-
langkah SOP ini
4.REFERENSI
5.PERALATAN Alat tulis, papan kotak saran, Lembar saran yang telah terisi
6.PROSEDUR a. Kotak saran
1. Menyiapkan kotak saran yang ditempel di ruang tunggu pasien
2. Menyiapkan ATK yang diperlukan untuk menulis
3. Menyiapkan lembar saran
4. Menganjurkan pada masyarakat untuk memasukan lembar kotak
saran
5. Petugas membuka kotak saran setiap 1 minngu sekali pada hari
senin
6. Menyiapkan papan jawaban kotak saran yang ditempel di sebelah
kotak saran
7. Menyiapkan ATK yang diperlukan untuk menulis
8. Membuka kotak saran
9. Menganalisis isi dari kotak saran
10. Petugas menulis di papan,jawaban yang sesuai dengan isi dalam
lembar saran terkait dengan penyelesaian isi dari lembar saran
7. UNIT Semua unit pelayanan
TERKAIT
8. REKAMAN NO YANG ISI TANGGAL MULAI
HISTORIS DIUBAH PERUBAHAN DIBERLAKUKAN
PERUBAHAN