Investigación de mercados ll

Plan de ejecución del focus group

Objetivo de la investigación
Los objetivos de investigación, son averiguar:
 La posición que tiene el consumidor con respecto a la utilización de un jabón artesanal a
base de aceite vegetal reciclado.
 Cuáles son los aspectos que atraen al consumidor de un producto como este.
 De qué manera se puede concientizar al consumidor acerca del consumo del producto
acorde al cuidado ambiental al que este tiene como objetivo.
 Conocer el pensamiento del consumidor antes de conocer los antecedentes de producto y
después para así determinar las primeras impresiones del producto y determinar la manera
en que se sugestionara al consumidor, para no caer en un rechazo inicial.
 Conocer las expectativas que busca el consumidor en cuestión de durabilidad y diseño del
producto

Reclutamiento de los prospectos.

El método que se plantea para el reclutamiento de los participantes, es tener un total de 10
participantes, en donde se combinarán tanto a prospectos directos como a personas de manera
aleatoria, en este caso 5 de cada categoría planteada.

A si poder tener dos perspectivas distintas en tanto a personas que consumen y posibles personas
que consuman el producto, de igual forma descubrir posibles nichos y preferencias para abarcar más
mercado.

La estructura del reclutamiento será de la siguiente manera:

Mediante publicaciones en redes sociales (Facebook) se difundirá un mensaje en donde se buscaran

5 participantes que consuman productos artesanales, (en este caso jabones u otros productos
ambientalista), en donde se motivara a los participantes ofreciéndoles almuerzo gratis, transporte y
franelas de baño con e logotipo de la empresa, para seleccionar a los 5 participantes directos. En
esta publicación se p

Por otro lado para la selección de los participantes aleatorios, de igual forma, mediante una
publicación en redes sociales se solicitaran 5 participantes, sin utilizar alguna información sobre la
empresa con la misma técnica de motivación, así poder filtrar a los participantes y no esté tentados
a responder las preguntas por conveniencia.

Mediante la recaudación de la información de los participantes, como número de teléfono y correo,

un día antes del focus group se confirmara la asistencia de os participantes, a si tener una previsión
y tener un margen de tiempo para buscar participantes para completar el grupo en dado caso que
alguno no pudiera asistir.
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Lugar para la reunión

Se plantea que el lugar sea un sitio abierto con un ambiente natura, como un jardín o parque con
gran vegetación y naturaleza, para tener como referencia el objetivo ecologista de la empresa y su
impacto. De igual forma siendo un lugar que transmite tranquilidad, sería un lugar cómodo para los
participantes.

Acondicionamiento y equipo necesario

El equipo necesario y los materiales que se necesitaran para este focus group será:

 Una mesa rectangular con capacidad de entre 10 y 15 personas.

 10 sillas ejecutivas
 Una televisión para mostrar la presentación y ambientar la reunión.
 2 carteles con tripie, en donde se plasmaran el logo de la empresa y el producto.
 Una mesa rectangular de tamaño mediano para los desayunos de los participantes, así como
todo lo necesario como bebidas, platos, vasos, etc.
 Un video en donde se pueda mostrar el impacto ambiental que tienen los residuos en el
medio ambiente y el apoyo que puede tener la empresa al evitar el desecho de estos.
 Vasos de agua y jarras de agua para los participantes al momento de realizar el focus group
 Una cámara de video
 Una persona auxiliar para tomar notas.
 Desechos de aceite vegetal y material para experimentos.
 Transporte para los participantes

Selección del moderador y auxiliar

El moderador quien dará la introducción de la reunión y planteara los temas principales será uno
de los creadores de la idea del producto, a si tener una persona con todo el conocimiento del
producto.

Por otra parte el auxiliar será alguien externo ala empresa con la capacidad de interactuar con
los participantes y generar confianza.
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Planificación del focus group

La estructura del focus group será de la siguiente manera:

 Saludo.
 Presentación.
 Explicación.
 Actividad #1, Actividad #2, etc.
 Conclusiones.
 Preguntas.
 Despedida.
 Desayuno
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Anexos

C:\Users\alejandro\Downloads\inv cualitativa.pdf

Necesitas hacer un estudio de tu producto o servicio

y no tienes tiempo para esperar? Te traigo una
solución divertida, el focus group.
El grupo focal o focus group es un método de
investigación cualitativa usado por las empresas
para hacer un estudio de mercado, generalmente,
previo al lanzamiento de su producto.
Consiste en agrupar a varias personas (suelen ser
una docena) e invitarlas a que respondan preguntas
sobre un producto o un servicio bajo las
instrucciones de un moderador.
¿Es recomendable hacer un focus group?
Vamos a ser claros y concisos y tú sacas tus
propias conclusiones ¿vale?
Ventajas

 Amplía nuestra referencia a usuarios

desconocidos.
 Puedes aprovechar para hacer un estudio de
tus prospectos.
 Recopila información cualitativa de primera
mano.
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 Se puede grabar en vídeo y audio para percibir

otro tipo de información.
 Se gana en tiempo.
 Puede ser usado como contenido web (vídeos,
fotos, etc.).
Desventajas

 La información puede ser manipulada (al

escoger participantes manipulados).
 Se debe llevar a cabo una logística y una
inversión.
 Los demás participantes pueden influir en las
decisiones de otras personas.
 Pago o recompensa a los participantes.
 Alquiler de un local físico.
Recuerda, haz una balanza y mira si te conviene o
no hacerlo. De todas formas, te dejo otra opción
para hacer un focus group, mucho más fácil, rápida
y económica.
¿Sin tiempo y dinero? Haz un focusgroup online,
más directo y barato
¿Por qué no mejor usar la tecnología a tu favor?
Aquí te dejo una forma nueva de hacer grupos
focales a distancia que, con un poco de creatividad,
pueden darte excelentes resultados:
 Contacta a tus usuarios de redes sociales o
publica los avisos en ella.
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 Pídeles a los participantes que llenen un

formulario web con sus datos.
 Establece una fecha y hora (en varios países).
 Define los requisitos técnicos (móvil, conexión,
sonido, micrófono, cámara, etc.).
 Usa Skype o Hangouts para citar a los
participantes a probar un producto web, una
página web, un juego, una aplicación, etc.
 Las entrevistas pueden ser formularios
enviados por correo electrónico.
 Los incentivos pueden ser promociones web o
pagos electrónicos.

5 Pasos para hacer un focus group + plantilla

Un focus group en 5 pasos + plantilla descargable

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Son pocos los pasos, pero debes organizarte bien.

Si no puedes con la tarea, delégala a alguien más.
¡Empecemos!
Paso 1: Planifica el objetivo y el perfil de los participantes

Debes tener en cuenta qué quieres hacer con esta

actividad ¿saber el precio de la competencia?
¿Saber la usabilidad (UX)? ¿Verificar la estética
del producto?
Contacta a un grupo entre 7 y 12 personas con
características comunes. Tienes varias opciones:
1. Escoger a prospectos directos (con una
investigación previa).
2. Escoger a personas de forma aleatoria.
3. Combinar mitad prospectos mitad aleatorios.
4. Hacer 2 focus group: uno para los prospectos y
otro para los escogidos al azar.
Paso 2: Recluta a los integrantes del focus group

Puedes usar cualquier estrategia de azar que

quieras (llamar a personas de la guía telefónica,
amigos, etc.). Puedes poner un aviso en la prensa
local con un incentivo (almuerzo gratis, transporte,
franelas). Trata de que no sea una oferta
relacionada con la empresa o el producto para que
los usuarios no estén tentados a responder
preguntas por conveniencia.
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Yo te recomiendo que uses la técnica de ‘bola de

nieve’. Invita a una persona y pídele que invite a 2
personas más y estas 2 que inviten a otras 2, etc.
El día anterior debes confirmar / recordar la
asistencia al focus group por teléfono, correo o
redes sociales.
Paso 3: Escoge el lugar donde harás la reunión

Debe ser un sitio cómodo, con sillas y con todos los

implementos que se necesitan para probar tu
producto o servicio.
Paso 4: Escoge a un moderador

Las empresas suelen usar a personas de la

empresa que conozcan bien el producto. Yo te
recomiendo que sea alguien que sepa tratar con el
público y que sea externo a tu empresa.
La razón es sencilla: necesitas que el proceso sea
lo más objetivo posible y que las personas se
sientan en total confianza para que no alteres los
resultados.
Recuerda llevar todos los materiales que necesite el
moderador (un cronómetro, lápiz, papel, cámara,
grabador de audio, etc.)y una persona que tome
notas.
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Paso 5: Planifica tu focus group

No puedes llevar a cabo una actividad si no la

planificas como si fueses un profesor. Escribe un
esquema y divide la actividad por partes. Cada una
de estas partes debe tener un rango de tiempo
aproximado para llevarla a cabo (con un colchón de
2 minutos en cada una de ellas).
En la planificación del focus group debe ir:
 Saludo.
 Presentación.
 Explicación.
 Actividad #1, Actividad #2, etc.
 Conclusiones.
 Preguntas.
 Despedida.
¡Descuida! Aquí te tenemos la plantilla en versión
.pdf:
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5 Pasos para hacer un focus group + plantilla

¿Viste que no es tan difícil?

La gente no sabe lo que quiere hasta que

se lo enseñas. Steve Jobs
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Autor

David Polo
Nacido en Madrid, de 40 años. Licenciado en Business
por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por
el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian
Instute of Management en Calcuta (India). Dominio de 5
idiomas fluidos con conocimientos en gestión, publicidad
y periodismo. Emprendedor recurrente, David Polo es el
fundador de Time Management, consultora de sistemas
de gestión con más de 10 años de experiencia. Consultor
independiente de emprendedores y empresas, en
análisis, gestión y medición de datos, David Polo en Time
Management se enfoca en el desarrollo empresarial a
través del uso de Plataformas de gestión. Visita mi perfil
en Google+ David Polo.
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GROUPOPERACIONES
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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TABASCO

DIVISION DE ADMINISTRACION Y NGOCIOS

TSU EN DESARROLLO DE NEGOCIOS AREA MERCADOTECNIA

ALUMNO: EMILIO REBOLLEDO

MATERIA: SISTEMA DE INVESTIGACION DE MERCADOS ll

PERIODO: SEPTIEMBRE – DICIEMBRE

11/SEPTIEMBRE/2018

PLAN DE EJECUSION DE FOCUS GROUP