A Companhia A organizou um encontro dos seus quadros ao mais alto nível
numa luxuosa estância de férias. Os objectivos da organização foram revistos e redefinidos. Cada director de departamento estabeleceu padrões de qualidade novos e eficientes para os seus trabalhadores, bem como formas de controlo rígidas para a sua verificação. Um perito em controlo da qualidade contratado pelo presidente da companhia fez uma apresentação dos mais recentes métodos de controlo da qualidade, incluindo fórmulas sofisticadas para planificar e organizar gráficos dos resultados. Os novos procedimentos foram finalizados e adoptados. Os directores de departamento receberam instruções para os apresentar aos seus subordinados para que tenham imediata implementação. Espera-se que os trabalhadores adoptem as novas formas de controlo de forma rápida e completa, frequentando cursos de formação sobre os novos procedimentos durante os próximos seis meses.