Asignatura: Gestión Logística

CASO PRÁCTICO N° 1
Clínica Santa Socorro
(Gestión de Proveedores)

Sección : …………………………..………………………... Apellidos : ……………………………..………………………….

Docente : …………………………………………………… Nombres : …………………………………..…………………….
Unidad : Primera Semana: Segunda Fecha : …../..…/2017
Duración : 45 minutos

PROPÓSITO: Evaluar el proceso de búsqueda y selección de proveedores en una empresa a

fin de proponer mejoras en la gestión y alternativas de negociación. Comprende las técnicas y
desarrolla capacidades para gestionar con nuevos proveedores

El día que Elena Martínez ingresó de emergencia al Hospital Sanidad de Andahuaylas

(Apurímac), los médicos le diagnosticaron una metrorragia por tumoración vaginal. Ante la gravedad
del caso, los familiares de la señora Martínez decidieron llevarla a Lima para internarla en la Clínica
Santa Socorro. Una vez en la clínica limeña, el ginecólogo obstetra Juan Padilla atendió a la
paciente, de 64 años de edad, y le detectó un pólipo endocervical prolapsado de aproximadamente
cinco centímetros de diámetro: era necesario extirpar el útero de inmediato. Con la autorización de
los familiares, se iniciaron los procedimientos requeridos para intervenir a la paciente ese mismo día.

Llegado el momento de la operación, el doctor Padilla trabajó con el apoyo de dos cirujanos
asistentes, un médico anestesiólogo y una enfermera. Todo marchaba perfectamente en orden hasta
que se lesionó accidentalmente un vaso sanguíneo, lo cual provocó una severa hemorragia y un
posterior shock hipovolémico. Después de muchos esfuerzos, el doctor Padilla controló la
hemorragia y aplicó dos frascos de expansores plásmicos y soluciones electrolíticas para estabilizar
las funciones vitales, pero el tratamiento no dio resultado. La paciente había perdido demasiada
sangre, solo una transfusión y una terapia intensiva podrían ayudarla a sobrevivir. Lamentablemente,
pese a ser una clínica de actividad quirúrgica, la clínica no contaba con farmacia propia ni con banco
de sangre, pues el director general consideraba injustificable la inversión en esos costosos servicios.
Aducía que con la destreza de cirujanos bien entrenados no era necesaria "ni una gota de sangre" y
que, además, el proceso de recolección, fragmentación, tipificación y almacenaje de sangre requería
equipos y ambientes especiales, así como la intervención de expertos. Sin perder tiempo, el
anestesiólogo propuso solicitar ayuda al Hospital Público Virgen de Fátima, que estaba ubicado muy
cerca de la clínica, a pocas cuadras, y disponía de una unidad de terapia intensiva suficientemente
equipada para manejar la gravedad del caso. El pedido fue atendido sin dilación; a los pocos

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minutos, llegó una ambulancia acondicionada con contenedores especiales, varias unidades de
sangre y plasma fresco para recoger a la paciente.

A su llegada al hospital, fue ingresada a la Unidad de Terapia Intensiva, con pronóstico

reservado. En la Clínica Santa Socorro tampoco había una unidad especializada de este tipo; los
pacientes eran cuidados por una enfermera en sus habitaciones. Pese a la calidad de los servicios
médicos del hospital, los daños producidos por la pérdida de sangre y la demora en la terapia
intensiva marcaron la suerte de la señora Martínez, quien falleció dos días después de haber
ingresado al hospital.

Preguntas para el debate

 Por su importancia, ¿Qué factores deben tomarse en cuenta para seleccionar proveedores
del banco de sangre?
 ¿Consideras que la Clínica debería su propio banco de sangre o debería adquirir la sangre
de terceras Clínicas especializadas?

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