Anda di halaman 1dari 2

PEMERINTAH KABUPATEN KAMPAR

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KOTO KAMPAR HULU
Jalan raya Sibiruang Kecamatan Koto Kampar Hulu Kode Pos : 28453
Email : puskesmaskotokamparhulu@yahoo.com Hp.081264073688

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KOTO KAMPAR HULU


NOMOR : 445/PUSK-KKH/SK/2018/

TENTANG
KELUHAN DAN UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA


KEPALA UPTD PUSKESMAS KOTO KAMPAR HULU,

Menimbang : a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun


ketidakpuasan masyarakat yang berupa keluhan dan saran
diperlukan untuk melakukan perbaikan mutu pelayanan di
Puskesmas agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan
masyarakat;
b. bahwa keluhan masyarakat yang sudah diperoleh, dianalisis oleh
Kepala Puskesmas dan staf puskesmas;
c. bahwa sehubungan dengan hal-hal tersebut di atas diperlukan
Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Koto Kampar Hulu
tentang Keluhan dan Umpan Balik dari Masyarakat.
Mengingat : 1. Undang-Undang RI Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Puskesmas;
3. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 46 Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri
Dokter dan Tempat Praktik Dokter Gigi;
4. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Puskesmas;
5. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 43 Tahun 2016 tentang
Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan.
MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KOTO KAMPAR


HULU TENTANG KELUHAN DAN UMPAN BALIK DARI
MASYARAKAT.
Kesatu : Keluhan dan saran dari masyarakat direspon, diidentifikasi,
dianalisis dan ditindaklanjuti;

Kedua : Tata cara untuk memberikan informasi umpan balik kepada


masyarakat dilakukan dengan menempel jawaban dari keluhan atau
saran masyarakat di papan pengumuman;

Ketiga : Segala biaya dikeluarkan akibat dari surat keputusan ini di


bebankan pada anggaran keuangan UPTD Puskesmas Koto
Kampar Hulu;
Keempat : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
dikemudian hari terjadi perubahan dan atau terdapat kesalahan
dalam keputusan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana
perlunya.

Ditetapkan di : Sibiruang
Pada Tanggal : 2018
Kepala UPTD Puskesmas Koto Kampar Hulu

Z U R N I, SKM
Penata TK I
NIP.19690103 198911 2 001