SOP PELAKSANAAN

LOKAKARYA
No. Dokumen :
800/ /SOP/PKM.KT/ /2018
SOP No. Revisi :
Tanggal terbit :
Halaman : 1/2

UPTD Puskesmas Yusnita AS, SKM., M.KM

Karya Tani NIP. 19770210 2006042016
1. Pengertian Lokakarya mini adalah pertemuan pelaksanaan penerapan manajemen
puskesmas dalam bentuk upaya untuk penggalagan dan pemantauan berbagai
kegiatan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
- untuk mendapatkan kesepakatan rencana kerja lintas sektoraal dalm
mebina dan mengebangkan oeran serta masyarakat dalam bidang
kesehatan.
- Untuk mengkaji hasil kegiatan kerjasama, memecahkan masalah yang
terjadi serta menyusun upaya pemecahan dalam bentuk rencana kerja
sama.
3. Kebijakan

4. Referensi Pedoman perencanaan tingkat puskesmas (Depkes RI, 2006)

5. Prosedur/langkah 1. Dilaksanakan secara berkala dengan interval waktu yang disesuaikan

langkah
dengan tingkat kepentingan.
2. Direncanakan dengan baik dengan kejelasan tujuan, agenda, dan
penjadwalan.
3. Didokumentasikan dengan baik.
4. Mengevaluasi efektivitas dengan penerapan sistem manajemen mutu dan
dampaknya pada mutu dan kinerja
5. Membahas perubahan- perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistem
manajemen mutu maupun sistem pelayanan
6. Hasil pertemuan ditindaklanjuti dalam bentuk koreksi, tindakan korektif,
tindakan preventif maupun perubahan pada sistem manajemen mutu
maupun sitem pelayanan.
7. Tindak lanjut terhadap rekomendasi yang dihasilkan pada pertemuan
dipantau pelaksanaannya.
8. Pihak manajemen dan pihak pelaksana operasioanal yang terkait
diundang dalam pertamuan tinjauan manajemen.
9. Pertemuan tinjauan manajemen berikutnya diawali dengan pembahasan
hasil dan tindak lanjut pertemuan tinjauan manajemen sebelumnya.
10. Agenda pertemuan tinjauan manajemen mencakup:
a. Hasil audit internal
b. Umpan balik/keluhan pelanggan

1/2
 c. Kepuasan pelanggan
d. Kinerja yang dihasilkan
e. Hasil pertemuan tinjauan manajemen yang lalu
f. Rencana perbaikan/perubahan baik pada sistem manajemen mutu
maupun sistem pelayanan
g. Masalah- masalah operasional yang terkait dengan penerapan sistem
manajemen mutu dan sistem pelayanan
h. Perubahan-perubahan yang dapat berpengaruh terhadap sistem
manajemen mutu dan sistem pelayanan
11. Luaran dari pertemuan tinjauan:
a. Rekomendasi dan keputusan tindak lanjut atas permasalahan yang
telah diidentifikasi dalam pertemuan
b. Rencana perbaikan masalah- masalah tersebut
c. Rencana peningkatan kepuasan pelanggan/pengguna
d. Rencana pemenuhan sumber daya yang diperlukan
e. Rencana perubahan-perubahan untuk mengakomodasi persyaratan
produk/ layanan/ pelanggan.
Langkah – langkah pertemuan tinjauan manajemen adalah sebagai berikut:
a. Penangggung jawab manajemen mutu mempersiapkan pertamuan
tinjauan manajemen yang meliputi : rencana waktu, tempat, agenda, dan
siapa saja yang akan diundang
b. Penanggung jawab manajemen mutu mengundang peserta pertamuan.
c. Penanggung jawab manajemen mutu memimpin pertemuan tinjauan
manajemen
d. Penanggung jawab manajemen mutu memberikan umpan balik kepada
peserta rapat
e. Penanggung jawab manajemen mutu melakukan pemantauan perbaikan
sesudah pertemuan tinjauan manajemen.
6. Bagan alir
7. Hal-hal yang perlu Tim manajemen mutu Puskesmas Karya Tani
diperhatikan
8. Unit terkait
9. DokumenTerkait Kompetensi petugas
10. Rekaman Historis
No Yang diubah Isi perubahan Tanggal diberlakukan

2/2