PEMERINTAH KOTA SERANG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS WALANTAKA
Jl.Raya Ciruas – Petir KM 05 Walantaka 42183 Telp.(0254)280767
Email : pkmwalantaka@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSKESMAS WALANTAKA
NOMOR : 800/002/ SK.PKM / VIII /2017

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA PELAYANAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPT PUSKESMAS WALANTAKA,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka memberikan pedoman pada

penyelenggaraan kegiatan / program di lingkup UPT
Puskesmas Walantaka;
b. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan pasien
di Puskesmas, pimpinan Puskesmas dan petugas
harus mengetahui dan mengerti hak dan kewajiban
pasien. Pasien pun perlu mendapatkan informasi
tentang hak dan kewajiban pasien;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud huruf a,dan b, perlu menetapkan hak dan
kewajiban sasaran di UPT Puskesmas Walantaka
tahun 2016;
Mengingat : 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun
2009 tentang Kesehatan;
2. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun
2009 tentang Pelayanan Publik;
3. Undang-undang No.44 Tahun 2009 tentang
Puskesmas;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN DI
UPT PUSKESMAS WALANTAKA.
Kesatu : Hak dan kewajiban pengguna layanan UPT
Puskesmas Walantaka sebagaimana tercantum
dalam lampiran merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari surat keputusan ini.
Kedua : Berdasarkan analisa beban kerja dari kepegawaian
dan pelayanan yang ada di UPT Puskesmas
Walantaka sebagai Puskesmas pelayanan rawat inap
dengan PONED , yang seharusnya tersedia tenaga
medis 1 orang dan paramedic minimal 3 orang.
Ketiga : Tenaga medis yang tersedia adalah sebanyak dua
orang dokter.1 dokter umum , dan satu orang dokter
gigi.
Keempat : Berdasarkan butir kedua dan ketiga maka hak pasien
untuk memilih tenaga medis sesuai keinginan baru
 bisa diimplementasikan di tahun 2017.
Kelima : Surat Keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan
dengan ketentuan akan dilakukan koreksi apabila
ternyata dikemudian hari terdapat perubahan atau
kekeliruan.

Ditetapkan di : Walantaka
Pada tanggal : 09 Agustus 2017
KEPALA UPT PUSKESMAS WALANTAKA,

AHMAD HUMARIYADI
 LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS
NOMOR : 800/002/SK.PKM/ VIII/2017
TANGGAL : 09/08/2017

HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN

A. HAK .PENGGUNA LAYANAN

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang

berlaku di Puskesmas.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa
diskriminasi.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar
profesi dan Standar Operasional Prosedur.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga padien terhindar
dari kerugian fisik dan materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
7. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.
8. Memberikan persetujuan atau penolakan atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya
9. Didampingi keluarga pada saat kritis.
10. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama tidak mengganggu pasien lain.
11. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Puskesmas.
12. Mengajukan usul, saran, perbaikan untuk pelayanan yang
diberikan oleh Puskesmas.
B. KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN

1. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang

masalah kesehatannya.
2. Mematuhi nasihat atau petunjuk dokter atau dokter gigi atau
petugas paramedis yang ada di Puskesmas.
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Puskesmas.
4. Memenuhi kelengkapan administrasi yang diperlukan oleh
Puskesmas sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
5. Memenuhi semua tagihan biaya atas perwatan yang
diterimanya.

KEPALA UPT PUSKESMAS WALANTAKA

AHMAD HUMARIYADI