IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

TERHADAP PROGRAM PUSKESMAS

I. PENDAHULUAN
Puskesmas merupakan Pusat Kesehatan Masyarakat yang juga membina peran serta
masyarakat disamping memberikan pelayanan secara menyeluruh dan terpadu kepada
masyarakat di wilayah kerjanya. Puskesmas mempunyai wewenang dan tanggungjawab atas
pemeliharaan kesehatan masyarakat dalam wilayah kerjanya.
Kegiatan-kegiatan dalam setiap program Puskesmas disusun oleh Kepala
Puskesmas dan penanggungjawab program hal tersebut tidak hanya mengacu pada pedoman
atau acuan yang sudah ditetapkan oleh Kementrian Kesehatan, Dinas Kesehatan Provinsi,
maupun Dinas Kesehatan Kota tetapi juga perlu memperhatikan kebutuhan dan harapan
masyarakat pada wilayah kerjanya.

II. LATAR BELAKANG

Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik cenderung mengalami
perubahan seiring dengan perubahan pola hidup dan kejadian penyakit. Seiring dengan
perbaikan derajat kesehatan dan lingkungan, maka terjadi pula pergeseran penyebab
kesakitan di banyak daerah dari penyakit infeksi menjadi penyakit degeneratif. Perubahan
tersebut memiliki dampak yang cukup besar terhadap manajemen Puskesmas.
Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau kebutuhan
masyarakat secara teratur karena perubahan kebutuhan masyarakat akan berdampak
terhadap pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas. Puskesmas harus peka dan tanggap
terhadap perubahan lingkungan yang cepat juga mampu terbuka terhadap perubahan
kebutuhan dan harapan masyarakat.
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas sangat
diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
Puskesmas, sehingga tujuan dari program Puskesmas dapat tercapai tepat sasaran.

III. TUJUAN
A. Tujuan Umum
Mengetahui/mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
UPTD Puskesmas Batoh.
B. Tujuan Khusus
1. Mendefinisikan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas
2. Mendapatkan informasi program yang paling dibutuhkan oleh masyarakat
3. Mengetahui program yang sudah ada dan belum sesuai kebutuhan dan harapan
masyarakat
 4. Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan masyarakat, tapi belum
ada dalam rencana kegiatan program puskesmas.
5. Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan harapan
masyarakat

IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

A. Pengumpulan informasi melalui Survey
1. Pelaksana program menyiapkan kuesioner :
a. Kuesioner dengan pertanyaan tertutup
b. Kuesioner dengan pertanyaan terbuka mengenai kebutuhan dan harapan program
Puskesmas
2. Pelaksana program menentukan jumlah sampel
3. Pelaksana program menentukan metode pengambilan sampel dengan cara cross
sectional, secara acak
4. Pelaksana program menentukan jadwal dan waktu survei
5. Pelaksana program melakukan survei sesuai jadwal
6. Survei dilakukan kepada masyarakat, dengan petugas survei berada didekatnya.
7. Petugas meminta masyarakat mengisi kuesioner, bila ada pertanyaan kuisioner yang
kurang jelas bisa ditanyakan kepada petugas survei
8. Pelaksana program mengecek isian kuisioner apabila belum lengkap meminta
pelanggan untuk melengkapi.
9. Pelaksana program melakukan analisis hasil survei dan melaporkan kepada
penanggungjawab program dan koordinator program
10. Koordinator program, penanggungjawab program dan pelaksana program membahas
hasil survey tentang harapan program Puskesmas
11. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam
menyelesaikan permasalahan harapan masyarakat,
12. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang
telah diterima
13. Koordinator program melapor kepada kepala UPTD Puskesmas Batoh tentang hasil
bahasan harapan program Puskesmas
14. Kepala UPTD Puskesmas Batoh meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
koordinator program UPTD Puskesmas Batoh

V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

1. Survey kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program

VI. SASARAN
Sasaran dari kegiatan ini adalah masyarakat wilayah UPTD Puskesmas Batoh yang menjadi
sasaran program
VII. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN
Kegiatan Identifikasi Kebutuhan dan harapan pelanggan dilakukan 1 tahun sekali

JADWAL
Pengumpulan data Pembahasan oleh Tindak lanjut

METODE kebutuhan dan tim program

harapan program

Survey Januari minggu I Januari minggu I Januari minggu I

VIII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Evaluasi dan pelaporan dilakukan setiap 1 tahun apakah pelaksanaan kegiatan sesuai jadwal

IX. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

1. Pencatatan : Hasil identifikasi direkap
2. Pelaporan : Dilakukan tim program 1 tahun sekali kepada kepala UPTD
Puskesmas Batoh
3. Evaluasi : Kegiatan dilakukan 1 tahun sekali oleh Kepala Puskesmas