RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Estas preguntas pretenden ser una guía simple de lo que una empresa
responsable debiera monitorear.

 ¿Qué cargo tiene usted en su empresa?

 ¿Qué es RS para su empresa?
 ¿Desarrolla SU EMPRESA políticas y/o iniciativas de Responsabilidad Social?

 ¿Para qué sirve la RSE?

Para fortalecer la gestión empresarial a través de la implementación de prácticas y
procedimientos de la empresa, de sus directivos y demás miembros en cada una de sus
relaciones con todos los grupos de interés.

 ¿Qué características deben tener los objetivos de la RSE?

Deben tener definidos, factibles, flexibles, alcanzables, coordinados, concebidos en forma
participativa.

 ¿La misión y la visión de la empresa son coherentes con la nueva postura

de responsabilidad social y sustentabilidad?

 ¿La empresa cuenta con un código de ética que deba ser seguido desde la punta
hasta los niveles más básicos del organigrama?
 ¿El encargado de RSE —en este caso, usted— estás presente, al menos como
consejero staff, en la junta directiva?
 ¿La RSE debe ser obligatoria o voluntaria?
 ¿Cree Ud. que el manejo de recursos de su institución se hace de manera
responsable?
 ¿Está de acuerdo con que las empresas que practican responsabilidad social empresarial lo den
a conocer a través de campañas masivas de publicidad?
 ¿Cree usted que las empresas deben publicar sus acciones socialmente responsables a la
sociedad?
 ¿La RSE obliga a la empresa a incurrir en costes?
 ¿Cuál es la relación entre RSE y Desarrollo Sostenible?
 ¿Cuáles son los aspectos más importantes de RSE en los que se debe centrar su empresa?
 ¿Puede su empresa ser responsable si su clientela y entidades proveedoras no lo son?
 ¿Está enterado de que tipo de actuaciones de RSE están generando beneficios económicos a
su empresa?

 ¿Cuál es la principal razón para que una empresa sea socialmente responsable?
- Porque reporta beneficios para las empresas.
- Porque es un asunto de principios, un deber ético.
- Porque es la manera de responder a las demandas de la comunidad

 ¿Existe un comité de responsabilidad social integrado por los representantes de las

principales áreas de la empresa?
 ¿Sabe Ud. si se aplican las políticas y estrategias establecidas en su institución?
 ¿De las operaciones actuales de la empresa, hay alguna por la que pueda ser
señalada como irresponsable?
 ¿Cuáles son los grupos de interés o stakeholders de su empresa y si lo tienen
categorizados y priorizados (mapeados)?
 ¿Existe algún plan de manejo de crisis en caso de que se presentara una a nivel
laboral, social y/o medioambiental?
 ¿Evalúan periódicamente el posicionamiento responsable de la empresa tanto en
público interno como externo?
 ¿Sabe Ud. si su institución considera dentro de su plan de trabajo la promoción de
programas de ayuda social a las comunidades?
 ¿Existe una figura que defienda los derechos e intereses de los stakeholders ante la
compañía?
 ¿Cada director de área analiza los impactos de su operación a nivel social y
ambiental?
 ¿Se ha desarrollado benchmark de compañías líderes en RSE y sustentabilidad, ya
sean de tu sector o incluso ajenas a éste?
 ¿Se ha analizado el listado de proveedores, socios estratégicos y subcontratistas para
conocer su postura de RSE?
 ¿Se han incorporado lineamientos responsables para los proveedores?
 ¿Se premia anualmente a los proveedores con mejores prácticas responsables?
 ¿Se cuenta con programas de capacitación continua para todas las áreas en el tema
de RSE?
 ¿Se apoyan públicamente actividades de promoción de RSE y sustentabilidad?
 ¿Se participa en asociaciones u organismos que difundan la cultura de la RSE?
 ¿La empresa cuenta con otras iniciativas como Equidad de género, Industria Limpia,
Empresa incluyente u Empresa Familiarmente Responsable?
 ¿Se conoce la cifra, cuál es el consumo de papel de la compañía y si éste viene de
bosques certificados o si es reciclado?
 ¿Se conoce la cifra de consumo de energía?
 ¿Se conoce la cifra de consumo de agua?
 ¿Se procura una proporción equitativa de hombres y mujeres en todos los niveles de
la organización, así como la igualdad de sus salarios?
 Si la empresa es pública ¿participa en índices de inversión responsable?
 Los planes de pensión de la empresa ¿se invierten en fondos de inversión
responsable?
 ¿Se contempla la sustentabilidad en toda la cadena de valor a fin de que los
productos pudieran llegar a denominarse sustentables?

 ¿Se hacen informes de sustentabilidad o RSE con una metodología específica,

reportando impactos positivos y negativos en la triple cuenta de resultados?
 ¿Se cuenta con políticas de transparencia y anticorrupción?
 ¿Se han realizado actividades de voluntariado?
 ¿Existen prácticas responsables en el área de recursos humanos como pagos justos
y sin el uso ventajoso de outsourcings (la empresa especializada subcontrata o
terceriza a otra empresa especialista para este rubro)?
 ¿Se tiene una postura contra el cambio climático?
 ¿La empresa cuenta con una política ambiental, si lo cuenta quienes lo realizan?
 ¿Se cuenta con un plan de comunicación interna y externa de todo el tema
sustentable y de responsabilidad corporativa?
 ¿Sabe Ud. si el nivel de inversión en prevención en seguridad y salud laboral son
parte de las políticas y estrategias de su institución?
 En su opinión ¿está de acuerdo que la Auditoria de Gestión influye en la RS de las
medianas y grandes empresas mineras en el Perú?

OBJETIVOS DEL MILENIO

Las nuevas agendas globales de desarrollo sostenible y RSE han avanzado de forma acelerada
en los últimos años en la consolidación de patrones generales o compromisos que buscan guiar
la integración de la sostenibilidad en las estrategias, comunicaciones, procesos y culturas
empresariales.

¿Si la empresa desarrolla RS, cuáles serían los objetivos específicos hacia los que orientan sus
acciones?

 Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente

 Reducir a la mitad la pobreza extrema y el hambre
 Reducir la mortalidad infantil
 Fomentar una asociación mundial para el desarrollo

¿Con cuál de los siguientes conceptos o ideas asocia usted la Responsabilidad

Social?

- Mejoramiento de la imagen
- Ayuda a la Comunidad
- Disminución de impuestos
- Calidad de vida laboral
- Hacerse cargo de los problemas de la sociedad
- Cuidar el medio ambiente y el entorno donde se vive

¿En cuál de los siguientes ámbitos o grupos de personas debería enfocarse

principalmente la Responsabilidad Social?

- Comunidad
- Ciudadanos
- Personas
- Trabajadores
- Consumidores
- Proveedores
- Medio Ambiente

De los puntos nombrados a continuación ¿cuáles considera usted que deberían

practicar las empresas para ser más socialmente responsables?

- Dar mejor trato a los trabajadores

- Dar más empleo y mejor sueldo
- No dañar la naturaleza, no contaminar
- Ayudar a la comunidad
- Acercarse a los trabajadores y apoyarlos
- No aprovecharse de los consumidores
- Comprometerse con la sociedad
¿Cómo cree usted que la gente se da cuenta si una empresa es o no socialmente
responsable? Máximo 3 opciones

- Buen producto, servicio, atención

- Por el trato de los empleados
- Por los medios de comunicación
- Por la satisfacción de los clientes
- Por su aporte a la comunidad
- Prestigio
- Mayor venta de productos
- Por la eficiencia
- Cumplen las leyes
- No dañan al medio ambiente
- La gente no se da cuenta

¿Cuál es el tamaño de su empresa?

- Pequeña, mediana, grande (cuantos empleados)

¿Cuán relevante es que las empresas realicen iniciativas de Responsabilidad Social?

- Muy Relevante
- Relevante
- Poco Relevante
- Nada Relevante

¿Cuáles son los tres principales beneficios que obtiene una empresa u organización
socialmente responsable?

- Mayor rentabilidad en el largo plazo.

- Mayor compromiso y/o productividad de sus trabajadores.
- Mejora su imagen corporativa y reputación.
- Fortalece la fidelidad de los clientes.
- Mejora sus relaciones con la autoridad (alcaldes, gobierno).
- Mejora sus relaciones con la comunidad.

¿Cuál es el principal tipo de beneficio que le ha reportado a su empresa desarrollar este tipo
de iniciativas de RS?

- Mayor rentabilidad en el largo plazo.

- Mayor compromiso y/o productividad de sus trabajadores.
- Mejora su imagen corporativa y reputación.
- Fortalece la fidelidad de los clientes.
- Mejora sus relaciones con la autoridad.
- Mejora sus relaciones con la comunidad.
- Otro beneficio.
- No le ha reportado beneficio.
- No sabe o no responde.

¿Qué necesita su empresa para aplicar o perfeccionar la práctica de la RSE?

Jerarquice de acuerdo al grado de importancia, de mayor a menor.

1. Toma de decisión por parte de la alta gerencia.
2. Capacitación en estándares e indicadores de acuerdo a la realidad chilena.
3. Acceso a buenas prácticas o experiencias replicables.
4. Asesoría directa en el tema de la Responsabilidad Social.