TENHO ESSE TRABALHO PRONTO CHAMA

NO ZAP 38 99731 1685

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL

Temática Interdisciplinar: Plano de Marketing Digital
Semestre:
Curso MARKETING DIGITAL
3º e 4º
Disciplinas Comunicação de Marketing em Meios Digitais
integradoras Marketing Digital
Novas Tecnologias Aplicadas à Comunicação
Processo de Comunicação
Tendências do Marketing Digital
Seminário de Projeto Integrado IV
Professores Prof. Claudir Sales de Lima
Prof.ª. Dayane Freire Romagnolo
Prof. Marcos Roberto Marques
Prof. Levy Henrique Bittencourt Neto
Prof. Aleksander Roncon
Prof.ª. Marcia Lopes de Moraes Sella
Conteúdos Comunicação on-line; Análise semiótica; Marketing digital;
interdisciplinares plano de marketing; plataformas de redes sociais;
ferramentas e tecnologias no ambiente digital.
Competência Realização de diagnóstico; análise ambiental interna
e externa; desenvolvimento de um plano de marketing
digital como proposta de intervenção da consultoria;
definição de objetivos e estratégias de marketing a partir
dos 8 Ps de marketing digital; otimizar e corrigir ações
mercadológicas no ambiente on-line.
Habilidades Promover a aplicação prática dos principais temas estudados
nas disciplinas do semestre, a partir de um diagnóstico
e elaboração do plano de marketing digital para empresas ou
profissionais que atuam no mercado, mas carecem de uma
boa presença digital.
Objetivos de Interpretar uma situação-problema para exercitar a aplicação
aprendizagem prática dos conteúdos interdisciplinares; integrar de
forma clara e coesa os tópicos do roteiro de conteúdos
com a finalidade de esclarecer a importância dos
assuntos abordados nas disciplinas deste semestre na
prática profissional; elaborar produções científicas aplicando
normas da ABNT. Esse processo visa capacitar e qualificar o
aluno para o mercado de trabalho, cenário de sua futura
atuação profissional.
Prezado aluno,
Seja bem-vindo a este semestre!
 A proposta de Produção Textual Interdisciplinar Individual (PTI) terá
como temática: “a elaboração do Plano de Marketing Digital”.
Escolhemos esta
temática para possibilitar a aprendizagem interdisciplinar dos
conteúdos desenvolvidos nas disciplinas desse semestre.

A seguir apresentamos as orientações.

ORIENTAÇÕES DA PRODUÇÃO TEXTUAL

Leitura e interpretação da SGA

Na Produção Textual Individual (PTI) é imprescindível, num

primeiro momento, conhecer a Situação Geradora de Aprendizagem (SGA).
Num segundo momento, você deverá se envolver com a Situação
Geradora de Aprendizagem (SGA), inserindo-se nesse contexto para realizar a
atividade proposta. Para realizar essas tarefas, siga as orientações fornecidas
nesse material, em cada um dos passos, e embase-se em
fundamentações teóricas diversas (livros das disciplinas, teleaulas, webaulas e
outros materiais complementares, sejam estes indicados pelos professores,
sejam pesquisados

por você).

Situação Geradora de Aprendizagem (SGA)

A grande maioria das empresas não se utiliza de estratégias de

marketing e muito menos se apropria de planejamento estratégico para a
criação de diferenciais competitivos junto ao mercado consumidor, inclusive no
ambiente on-line.
O objetivo deste trabalho é levantar informações estratégicas por meio
de um diagnóstico empresarial a fim de propor ações de marketing e
melhor direcionar as ações mercadológicas que compõem um planejamento
estratégico de marketing digital.
Para a realização da atividade proposta, imagine que você possui uma
consultoria em marketing digital e foi contratado para realizar um
diagnóstico organizacional a fim de levantar os principais pontos (fracos e
fortes) da empresa contratante e convertê-los em objetivos e estratégias de
atuação on-line para esse cliente.
 Com isso, você deverá criar um plano de marketing real para uma
empresa a ser escolhida por você em sua cidade. Empresas de quaisquer
portes (micro, pequeno, médio ou grande) podem ser utilizadas, bem como
profissional autônomo, liberal ou microempreendedor individual, que realize
venda de produtos e/ou prestação de serviços e tenha, necessariamente,
uma marca vinculada ao que é ofertado.
A empresa (ou profissional), escolhida por você, será considerada
um “cliente” para o qual você definirá as estratégias alicerçadas na presença
digital da marca. Caso esse “cliente” já possua presença digital, devem ser
propostas ações para melhorias, para um melhor reposicionamento no
mercado competitivo. Caso a empresa ainda não possua presença on-line, você
deverá definir um posicionamento para ela junto ao ambiente digital. Mas, em
qualquer um dos casos, você precisará criar um diferencial competitivo para o
“cliente” em questão.

Quando o “cliente” estiver definido, para facilitar o processo de

consultoria (diagnóstico), sugerimos que você siga as etapas propostas no
artigo de Sarquis e Pizzinatto (2012, p. 5-7), que se encontram ao final desta
Produção Textual (em ANEXO).
Com o diagnóstico do “cliente” realizado e de posse das
informações fundamentais, chegou a hora de elaborar o Plano de
Marketing Digital, produto de sua consultoria. Neste sentido,
apresentamos a seguir dois modelos (estruturas) de Plano de Marketing.
Você deverá optar por um

deles e adotá-lo para a execução do trabalho:

ESTRUTURAS PARA O PLANO DE MARKETING DIGITAL –

EXEMPLOS:
(Escolha uma (1) estrutura apresentada abaixo e a utilize para a
realização da atividade)

EXEMPLO 1

Seção Propósito
Resumo/Sumário Apresenta um breve resumo das principais metas e
executivo recomendações do plano a ser analisado pela administração,
 ajudando-a a encontrar os principais pontos do plano
rapidamente – é o último item a ser elaborado.
Descreve o mercado-alvo e a posição da empresa nele,
incluindo informações sobre o mercado, o desempenho
do produto, a concorrência e a distribuição.
- Descrição do mercado, que define o mercado e seus
principais segmentos e, em seguida, analisa as necessidades
dos clientes e os fatores no ambiente de marketing que
podem afetar as compras deles.
- Análise do produto, que mostra as vendas, os preços e as
Atual situação do
margens brutas dos principais itens da linha de produtos.
marketing
- Análise da concorrência, que identifica os principais
concorrentes e avalia a posição de cada um deles no
mercado, bem como suas estratégias referentes à
qualidade, determinação de preços, distribuição e promoção
do produto.
- Análise da distribuição, que avalia as recentes tendências
em vendas e outros acontecimentos nos principais canais
de distribuição.
Avalia as principais ameaças e oportunidades com as quais o
produto pode se deparar, o que ajuda a administração a
Análise de
prever importantes acontecimentos, tanto positivos, como
ameaças e das
negativos, que poderiam causar impacto na empresa
oportunidades
e em suas estratégias.

Assinala os objetivos de marketing que a empresa gostaria de

Objetivos e
conquistar durante o período de realização do plano e discute
questões
as questões essenciais que afetarão essa conquista.
essenciais
Resume a ampla lógica do marketing – por meio da qual a
unidade de negócios espera gerar valor para os clientes e
criar relacionamento com eles – e especifica os mercados-
alvo, o posicionamento e os níveis de gasto com marketing.
Como a empresa vai criar valor para os clientes a fim de
capturar valor deles em troca? Esta seção também resume as
Estratégia de
estratégias específicas para cada elemento do mix de
marketing
marketing (4 Ps, ou
8 Ps do marketing digital) e explica como cada uma
delas responde às ameaças, oportunidades e questões
essenciais descritas nas etapas anteriores – esta
etapa deve ser elaborada com o objetivo de propor ao
“cliente” os meios para uma boa presença digital.
Descreve como as estratégias de marketing serão
transformadas em programas de ação específicos que
Programas
respondem às seguintes perguntas: O que será feito? Quem
de ação
vai fazê-lo? Quanto custará?
 Detalha um orçamento de marketing que é, essencialmente,
um relatório de lucros e perdas projetados. Além disso,
mostra tanto a receita esperada como os custos
Orçamentos esperados de produção, distribuição e marketing. A diferença
entre receita e custos é o lucro projetado. O orçamento se
torna a base para a compra de material, o cronograma
de produção, o planejamento de pessoal e as operações
de marketing.

Controles
Resume o e recomendações do plano a ser analisado
controle que pela administração, ajudando-a a encontrar os
será utilizado
para monitorar principais pontos do plano rapidamente – é o último
o progresso do item a ser elaborado.
plano, para
permitir que a II. Introdução: deve apresentar os objetivos da
administração elaboração do plano de marketing, dando uma
analise os
resultados da visão geral sobre o plano, a fim de demonstrar o
implementação que motivou a elaboração dele e quais os objetivos
e para identificar
os produtos que ou problemas que deverão ser resolvidos.
não estão III. Análise do macroambiente: visa analisar
alcançando
suas metas. todas as variáveis do macroambiente e seus
Inclui possíveis impactos sobre a empresa ou produto.
mensurações do
retorno do Exemplos de variáveis analisadas: políticas,
investimento em econômicas, sociais, culturais, tecnológicas, entre
marketing.
outras.
Fonte:
Elaborado pelos IV. Análise do microambiente: mercado,
autores com concorrência e público-alvo - visa analisar o
base em Kotler
e Armstrong, impacto das variáveis do microambiente sob a
2015.
empresa ou produto.
EXEMPLO 2
V. Análise do ambiente interno/produto: permite
I. detectar as forças e fraquezas do produto,
possibilitando a avaliação de competências na
Resu matriz SWOT.
mo/S VI. Matriz SWOT – avaliação de competências e
umári análise de cenários: todos os dados
o levantados nas etapas anteriores são
Exec organizados na matriz SWOT.
utivo:
Apres
enta
um
breve
resum
o das
princi
pais
metas
VII. Objetivos e metas de marketing: determina-se os objetivos
de marketing, incluindo metas quantificáveis no tempo.
VIII. Estratégias de marketing (4 Ps, ou 8 Ps do marketing digital): nessa
etapa são traçadas as estratégias com os 4 ou 8 Ps para atender aos
objetivos de marketing determinados na etapa anterior – esta etapa deve
ser elaborada com o objetivo de propor ao “cliente” os meios para uma
boa presença digital.
IX. Planos de ação: são a parte tático-operacional do plano de marketing,
pois determinam como a estratégia será operacionalizada. Cada
ação elaborada na etapa anterior deverá ter um plano de ação que
determine como será executada.
X. Orçamento e cronogramas: são feitos os gráficos de alocação
dos programas de ação de forma cronológica, física e financeira.
XI. Avaliação e controle: as avaliações resultantes do controle do plano, o
que deu certo ou errado, o que deve ser melhorado ou ajustado, devem
ser anotadas nessa seção.

Agora, que você conhece a SGA proposta:

a) Escolha um (1) dos modelos de Plano de Marketing apresentados

e preencha cada uma de suas seções com as informações pertinentes
ao cliente escolhido. Lembre-se de relacionar cada uma das seções
do Plano com as estratégias de marketing digital definidas
na consultoria;
b) Utilize conceitos teóricos para embasar e enriquecer suas propostas de
consultoria (pesquise nos materiais das disciplinas, artigos, sites, outros
livros, etc.).
c) No Plano de Marketing, nas seções específicas em que
seriam apresentados os resultados, a exemplo das seções Controles e
Avaliação e controle, apresente como serão controladas e/ou
mensuradas as ações implementadas para a presença digital da
marca, e quais medidas corretivas serão tomadas, caso não se
obtenha o retorno esperado;
d) A partir do desenvolvimento das Estratégias de Marketing (item E,
a seguir), deve-se fazer uma análise semiótica das estratégias de
marketing
 desenvolvidas no próprio trabalho, de acordo com as
categorias fenomenológicas de primeiridade, secundidade e terceiridade.
A análise deve ter ao menos duas páginas e fazer parte da produção
textual;
e) A Seção destinada às Estratégias de Marketing, no Plano de Marketing
Digital, deve contemplar informações específicas sobre as
seguintes estratégias digitais:
O branding (gestão de marcas) para engajamento da empresa
e conversão de lovers: descreva como a empresa pode desenvolver
o branding;
Os 8 P's do marketing digital (1. Pesquisa, 2. Planejamento, 3. Produção,
4. Publicação, 5. Promoção, 6. Propagação, 7. Personalização e 8.
Precisão): descreva como os 8 Ps podem ser associados à marca
(empresa) escolhida;
Proposta de plataforma para o site da empresa: apresente uma sugestão
de layout da página inicial do website da empresa escolhida. Utilize os
fundamentos aprendidos sobre design thinking e identidade visual;
Apresente e explique os meios que deverão ser utilizados na divulgação
das estratégias pagas, tais como: motores de busca (links patrocinados);
plataformas de redes sociais on-line (quais e porquê); sites e
portais

(banners web/modelos e formatos); e-mail marketing.

NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL

- O trabalho finalizado deverá ser postado no Ambiente Virtual

de Aprendizagem (AVA), na pasta específica. A capa do trabalho
deverá conter seu nome. Atenção aos prazos de postagens!
Para isso, você deverá obedecer às normas a seguir:
- Para o desenvolvimento do trabalho, você deverá consultar e se fundamentar
nas teleaulas, webaulas, sugestões de leitura e no livro-texto disponível
na Biblioteca Digital, bem como, contar com a orientação dos tutores a distância
por meio do sistema de mensagens.
- Todos os procedimentos devem ser realizados dentro do prazo devido.
- A produção textual deve ter, no mínimo, 8 e, no máximo, 15 laudas (páginas),
incluindo (como já comentado anteriormente) o Plano de Marketing Digital, com
todas as suas seções preenchidas a partir do diagnóstico realizado com
o
“clien te ”, bem como as informações específicas solicitadas referentes
às estratégias de marketing digital. As referências não serão contadas
entre as laudas;
- A produção textual deve ser cadastrada em arquivo Word;
- A produção textual deverá obedecer às normas técnicas da ABNT. O aluno
deve acessar a “Biblioteca Digital”, clicar em “Padronização” e escolher
as opções “Trabalhos acadêmicos – Apresentação” e “Modelo para elaboração
de Trabalho Acadêmico”;
Obs.: A estrutura do Plano de Marketing Digital pode ser utilizada para

apresentação, desde que as normas ABNT sejam utilizadas.

Importante: A produção textual é um trabalho original e, portanto, não poderá

haver trabalhos idênticos aos de outros alunos ou com reprodução de materiais
extraídos da Internet. Os trabalhos plagiados serão invalidados, sendo os
alunos reprovados na atividade.

CRITÉRIOS AVALIATIVOS

Apresentamos os critérios avaliativos que nortearão a devolutiva escrita

e o conceito a ser dado pelo tutor a distância.

Critério
Coerência, clareza e Significado
A produção textual apresenta uma linguagem de
coesão fácil compreensão, apresentando os argumentos de
modo claro e coeso.
Aplicação dos No texto escrito (com as justificativas e argumentações)
conteúdos as ideias apresentam relação direta com a situação
interdisciplinares no descrita e explicitam conteúdos trabalhados em TODAS
texto argumentativo as disciplinas do semestre.

Riqueza de O conteúdo tem relação direta com o tema, traduz uma

argumentação reflexão crítica e contempla os pontos estabelecidos no
roteiro.
Organização dos
conteúdos Estrutura do Plano de Marketing Digital
Respeito às normas da ABNT, respeito à
Normalização
escrita ortográfica e estrutura solicitada.
 ANEXO

SUGESTÕES PARA UM MELHOR DIAGNÓSTICO

ORGANIZACIONAL

Preparação do diagnóstico: esta etapa começa com a definição

dos responsáveis pelo diagnóstico, aqueles que serão encarregados das
atividades de coleta de dados, análise e sistematização dos resultados. Se
encerra com a definição da abrangência do diagnóstico, que inclui decidir se a
avaliação deve compreender toda a organização ou apenas determinada
unidade de negócio, marca, linha de produtos, segmento de clientes e/ou
mercado geográficos. Coleta dos dados: esta etapa contempla as atividades
relacionadas à coleta dos dados necessários ao diagnóstico. Ela começa com a
definição das variáveis a serem mensuradas, ou seja, fatores, características e
elementos ambientais que afetam o desempenho da organização. A tarefa
envolve a seleção das variáveis relevantes, aquelas capazes de explicar
efetivamente o desempenho de marketing da organização, e na elaboração dos
instrumentos necessários à coleta de dados. Nesta etapa ocorrem também
a definição das fontes de informação e a busca das informações
necessárias. A definição das fontes envolve a identificação de pessoas,
entidades, sistemas, bancos de dados, documentos e/ou qualquer
outro recurso capaz de fornecer os dados/informações necessários
ao diagnóstico.
Os dados primários tendem a requerer técnicas/métodos de pesquisas de
campo, como observação, entrevista pessoal.
Preparação da análise: para auxiliar nesta etapa, planilhas eletrônicas e
softwares especializados tornaram frequente o emprego dessas metodologias e
de recursos visuais na preparação de materiais para análise (gráficos, tabelas e
quadros).
Execução da análise: a quarta etapa contém as atividades de avaliação
e discussão das variáveis/informações que afetam o desempenho de marketing
da organização. Ela começa com as atividades de análise externa, que incluem
a avaliação dos aspectos gerais do ambiente externo, do
ambiente setorial/indústria, do ambiente competitivo, do perfil/comportamento
dos clientes (e segmentos) e pela identificação dos fatores-chave de sucesso
do negócio. Em
seguida, ocorrem as atividades de análise interna, aquelas relacionadas à
avaliação do ambiente interno de marketing e à identificação das competências
de base da organização. Esta etapa se encerra com a aplicação de Análises
SWOT, substanciando as discussões sobre potencialidades, vulnerabilidades,
oportunidades e ameaças, conforme a abrangência do diagnóstico.
Proposta originalmente por Andrews (1971) para o planejamento
estratégico, essa metodologia tem sido amplamente empregada
em diagnósticos mercadológicos.
Sintetização dos resultados: a etapa final prevê as atividades de sintetização
dos resultados e de elaboração do relatório final. De acordo com o modelo, a
sintetização dos resultados envolve a descrição sobre premissas relevantes do
ambiente externo de marketing, segmentos de mercado, potencialidades e
vulnerabilidades e sobre ameaças de mercado e oportunidades. A elaboração
do relatório final envolve as atividades de formatação e produção do documento
de diagnóstico, um relatório que deve apresentar, de forma organizada,
os resultados das questões-chave relacionadas aos objetivos do diagnóstico e a
conclusão final sobre a situação de marketing da organização.
Fonte: SARQUIS, A. B.; PIZZINATTO, N. K. Modelo de diagnóstico
mercadológico no setor de serviços. In: XXXVI EnANPAD, 2012, Rio de
Janeiro. Anais... Rio de Janeiro: ANPAD, 2012, p. 5-7. Disponível em:
http://www.anpad.org.br/admin/pdf/2012_MKT67.pdf . Acesso em: 17 jul. 2018.

ATENÇÃO: essas sugestões para elaboração do diagnóstico e sua

apresentação formal (por escrito) não são obrigatórias (servem apenas como
sugestão de um passo a passo para a realização de um bom diagnóstico para
consultorias em geral). No entanto, é importante que você saiba que o resultado
obtido, por exemplo, na etapa de sintetização dos resultados, ofereceria
subsídios importantes para a elaboração do Plano de Marketing (este sim, item

obrigatório para a elaboração desta Produção Textual).

Observação: O seu tutor a distância estará à disposição para orientações por

meio do sistema de mensagens.

Um ótimo trabalho!
Equipe de professores