PEMERINTAH KABUPATEN SAMPANG

UPT DINAS KESEHATAN

PUSKESMAS JRANGOAN
Jl. Raya Jrangoan Kec. Omben Kab. Sampang e-mail puskesmasjrangoansampang@yahoo.co.id

KERANGKA ACUAN PELAYANAN MEDIK

1.1 PENDAHULUAN

Pengembangan kesehatan merupakan merupakan bagian integral dan terpenting dari

pembangunan nasional. Tujuan diselenggarakannya pembangunan nasional adalah meningkatkan
kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar terwujut drajat kesehatan
masyarakat yang optimal. Untuk mencapai tujuan pembangunan kesehatan tersebut diselenggaran
berbagai upaya kesehatan secara menyeluruh, berjenjang dan terpadu. Puskesmas adalah
penanggung jawab penyelenggara upaya kesehatan untuk jenjang tingkat pertama.

Keberhasilan pembangunan,khususnya dibidang kesehatan antara lain ditandai dengan angka

kematian ibu dan angka kematian bayi telah berhasil diturunkan dan sementara umur harapan ibu
rata-rata meningkat secara bermakna. Di DKI Jakarta angka kematian ibu 93/100.000 KH (2013),
angka kematian bayi 52/1.000 KH (2013), sementar umur harapan hidup rata-rata meningkat dari 65
tahun pada tahun 2012 menjadi 78 tahun untuk wanita dan 74-76 untuk pria tahun 2005.

Seiring dengankemajuan teknologi dan meningkatnya pendidikan masyarakat dalam dalam

era globalisasi ini puskesmas dituntut untuk menyediakan pelayanan yang bermutu.

Puskesmas dapat dikatakan telah bermutu apabila dalam melayani masyarakat telah sesuai
dengan standar pelayanan masyarakat yag telah ditentukan dan pelanggan merasa puas. Sesuai atau
tidaknya puskesmas melaksanakan standar selama ini dilakukan dengan menghitung “compliance
rate” bagi puskesmas yang telah melaksanakan sistem manajemen mutu namun bagi puskesmas
yang belum melaksanakan SMM biasanya dilakukan dengan menyebarkan angket kepuasan
pelanggan, dengan demikian dapat dikatakan bahwa sampai saat ini terdapat berbagai keragaman
mutu di puskesmas.

Sehubungan dengan hal tersebt dan mengacu pada pola penilaian akreditasi rumah sakit
diterapkan pula penilaian akreditasi untuk puskesmas. Adapun ranggakaian kegiatan akreditasi
puskesmas meliputi: penilaian akreditasi puskesmas terhadap 3 pokja yang ada ; admen, UKP dan
UKM.

Pokja UKP merupakan salah satu pokja di puskesmas yang dapat dikatan wajah puskesmas,
karena meliputi pelayanan medik dasar yang dimulai dari loket, pemeriksaan kesehatan di PU,
laborat, obat sampai dengan pelayanan selesai.
1.2 TUJUAN

a. Tujuan Umum
1. Meningkatkan pelayanan kesehatan yang bermutu kepada masyarakat
2. Meningkatkan kepuasan pelanggan/konsumen puskesmas.
b. Tujuan khusus
1. Melaksanakan program-program sesuai dengan sesuai dengan standart akreditasi
puskesmas
2. Melaksanakan pembenahan administrasi dan system manajemen puskesmas
3. Membuat komitment yang diikuti dan dipatuhi oleh seluruh staf anggota
Poliklinik umum dalam rangka memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas.

1.3 SASARAN

Sasaran kegiatan di poliklinik umum meliputi :

1. Pelayanan pengobatan penyakit menular dan tidak menular

2. Pelayanan telinga,hidung,dan tenggorokan
3. Pelayanan pasien gangguan jiwa