BAB I.

PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUSKESMAS

Standar 1.3 Evaluasi

Evaluasi dilakukan terhadap efektivitas dan efisiensi penyelenggaraan pelayanan, apakah sesuai dengan rencana dan dapat memenuhi kebutuhan dan
harapan pengguna pelayanan.
Kriteria 1.3.1 Kinerja Puskesmas dan strategi pelayanan dan penyelenggaraan Upaya Puskesmas dianalisis sebagai bahan untuk perbaikan. Hasil evaluasi dibahas
dan ditindaklanjuti
Pokok Pikiran 1.Evaluasi terhadap kinerja dilakukan dengan menggunakan indikator yang jelas sebagai dasar perbaikan penyelenggaraan pelayanan dan perencanaan
pada periode berikutnya
2. Indikator penilaian untuk tiap jenis pelayanan dan Upaya/Kegiatan Puskesmas perlu disusun, dimonitor dan dianalisis secara periodik sebagai
bahan untuk perbaikan
3. Indikator-indikator tersebut meliputi indikator-indikator UKM dan indikator-indikator UKP. Dalam menyusun indikator-indikator tersebut harus
mengacu pada indikator-indikator yang ada pada Standar Pelayanan Minimal Kabupaten, Kebijakan/Pedoman dari Kementerian Kesehatan,
Kebijakan/Pedoman dari Dinas Kesehatan Provinsi dan Kebijakan/Pedoman dari Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota
Narasi

Dokumen yang Observasi dan

Kode Proses Kegiatan 2016 2017 Dokumen terkait wawancara
Elemen penilaian harus
dokumen 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
disediakan
1.3.1 1.Ada mekanisme 1 Pedoman manual
untuk melakukan mutu yang
penilaian kinerja mencantumkan
yang dilakukan oleh mekanisme
Pimpinan Puskesmas penilaian kinerja
dan Penanggung admin/pelayanan
jawab Upaya /program dan
Puskesmas dan pegawai
kegiatan pelayanan termasuk
puskesmas indikator, target,
tahapan cakupan,
 jadwal
monitoring dan
metode
monitoring (5W
I H)
2 SOP penilaian
kinerja
admin/pelayanan
/program
3 SOP penilaian
kinerja pegawai
4 SOP monitoring
penilaian kinerja
admin/pelayanan
/programPKP
5 SOP monitoring
penilaian kinerja
pegawai –DP3
2.Penilaian kinerja Pedoman manual
difokuskan untuk mutu yang
meningkatkan mencantumkan
kinerja pelaksanaan fokus penilaian
Upaya Puskesmas kinerja
dan kegiatan admin/pelayanan/p
pelayanan rogram dan
Puskesmas pegawai (terkait
kriteria 1.3.1 EP 1)
3.Ada indikator yang Pedoman manual
jelas untuk mutu yang
melakukan penilaian mencantumkan
kinerja mekanisme
penilaian kinerja
(SOP)
 admin/pelayanan/
program dan
pegawai termasuk
indikator, target,
tahapan cakupan,
jadwal monitoring
dan metode
monitoring (5W I
H) (terkait kriteria
1.3.1 EP 1)

4.Pimpinan Puskesmas Pedoman manual

menetapkan tahapan mutu yang
cakupan Upaya mencantumkan
Puskesmas untuk mekanisme
mencapai indikator penilaian kinerja
dalam mengukur admin/pelayanan/
kinerja Puskesmas program dan
sesuai dengan target pegawai termasuk
yang ditetapkan oleh indikator, target,
Dinas Kesehatan tahapan cakupan,
Kabupaten/Kota jadwal monitoring
dan metode
monitoring (5W I
H) (terkait kriteria
1.3.1 EP 1)
5.Monitoring dan 1 Tersedia
Penilaian Kinerja dokumen
dilakukan secara rencana
periodik untuk monitoring
mengetahui kegiatan admin,
kemajuan dan hasil UKM dan UKP
pelaksanaan 2 Tersedia
penyelenggaraan dokumen hasil
Upaya Puskesmas monitoring,
dan kegiatan analisis dan
pelayanan tindak lanjut.
Puskesmas