Fundación Universitaria Del Área Andina

Facultad De Ciencias Administrativas

Programa De Administración De Empresas

Especialización En Alta Gerencia

Módulo:

Contexto Y Desarrollo Organizacional

Caso Mattelsa

Estudiante:

Arnol Antonio Murillo Rincon

David Ricardo Peñaranda Cortes
Leidy Briyith Peñon Rico
Maciel Cecilia Solano Daza
Maira Alejandra Rios Gualteros
Manuel David Obregon Contreras

Profesor: Javier Castañeda

Bogotá D.C., Septiembre De 2018.

 Tabla de Contenido

1. Introducción ................................................................. Error! Bookmark not defined.

2. Objetivos ........................................................................................................................ 2

3. Desarrollo de la actividad .............................................................................................. 3

3.1 Reseña histórica de la empresa .................................................................................. 3

3.2 Plus empresarial ......................................................................................................... 4

4. Cuadro comparativo 1. Identifique ................................................................................ 5

5. Factores de competitividad de la empresa ..................................................................... 6

6. Cultura, clima y comportamiento organizacional ....................................................... 10

7. Cuadro comparativo 2. Articule y explique ................................................................ 16

8. Video, Mattelsa ........................................................................................................... 20

9. Conclusiones ............................................................................................................... 21

10. Referencias Bibliográficas ........................................................................................ 22

 Tabla de Figuras

Figura 1. Clima cultura y comportamiento ........................................................................ 4

Figura 2. innovación ......................................................................................................... 6

Figura 3. Factor humano ................................................................................................... 7

Figura 4. Calidad de productos o servicios ....................................................................... 9

Figura 5. Mattelsa ........................................................................................................... 11

Figura 6. Reconocimiento Mattelsa ................................................................................ 15

Tabla de Cuadros

Tabla 1. Cuadro comparativo identifique. ......................................................................... 5

Tabla 2. Cuadro comparativo Articule y explique ........................................................... 16

 1. Introducción

Hoy más que nunca las empresas deben encontrar nuevas formas de hacer lo que hacen. Es lo

que la competencia exige, y en muchos casos, es lo que les permite crecer. Para algunas de ellas

eso significa desarrollar un nuevo producto con características especiales. Para otras, con

producir más rápido, en mayor cantidad o generando menos desperdicio. Y para otras tantas,

tiene que ver con su modelo para mercadear y comercializar sus productos o servicios, por poner

solo tres escenarios.

Un ejemplo de esto último es Mattelsa, una empresa de moda nacida en Medellín que ha logrado

crecer con un modelo comercial y de mercadeo inusual para una marca de ropa. Se trata de un

modelo único en Colombia, cuyo gran valor está en haber descubierto que podían hacer las cosas

de forma distinta, incluso yendo en contra de las estrategias y los ideales que normalmente

proponen las marcas de moda a nivel mundial.

¿Eso significa que tu empresa debería ir en contra de la corriente y pensar en un modelo similar?

De ninguna forma. Cada empresa es un universo distinto y lo que le funciona a un negocio puede

resultar desastroso para el otro. Los modelos no son una plantilla, y sin embargo, sí le permiten a

las empresas identificar oportunidades, evaluar posibilidades y adaptar algunos elementos a las

necesidades específicas de su propio negocio.

1|Página
 2. Objetivos

 Construir un análisis empresarial de la cultura, clima, y comportamiento organizacional

de la empresa.

 Identificar factores que hacen que la empresa estudiada sea competitiva dentro del sector

económico.

 Explicar mediante cuadros comparativos el clima y cultura organizacional de la empresa

estudiada y establecer la coherencia que existe con los factores de competitividad.

2|Página
3. Desarrollo de la actividad evaluativa

3.1 Reseña histórica

En Colombia hacia el año 2006, exactamente en la ciudad de Medellín se dio paso a la creación

de la empresa Mattelsa, una compañía que incursiona en el mercado de la moda a nivel nacional.

Esta empresa que se ha posicionado en Colombia como una de las más innovadoras del mercado

y ha logrado cambiar la forma de vender ropa en el país.

Mattelsa, comenzó con un pequeño punto de venta y hoy día alquila bodegas abandonadas para

instalarse a lo largo y ancho de Colombia, esto les ha permitido que en sus sitios de venta

temporales se hicieran filas de miles de personas en sus principales puntos de las capitales del

país.

Hoy día su estrategia no consiste en publicitarse en medios tradicionales debido a que el uso de

redes sociales les basta; en esta compañía laboran 1200 personas distribuidas en 56 tiendas

alrededor del país.

3.2 Plus empresarial:

Mattelsa es una empresa que cuenta con una forma única de vender sus productos, maneja el

concepto de venta a puerta cerrada, donde crea la necesidad que para entrar hay que tocar el

timbre de la bodega, añadido a esto su concepto de venta más allá del consumo masivo del

usuario o cliente, promueven un consumo “ético y racional” como ellos mismos lo llaman, con

3|Página
esta idea ellos buscan que el comprador deje de lado necesidades injustificadas, pero, ¿cómo lo

hacen?, por medio una nueva forma de vender sus productos, esta empresa en sus bodegas no

maneja exhibiciones ni vitrinas, para ellos la implementación de estas cosas confunden al cliente,

añadido a esto no manejan tarifas estratégicas como el descuento que queda en $8.999, la

empresa maneja precios cerrados.

Finalmente Mattelsa en su filosofía, expresan que tienen la responsabilidad de ir y no solo vender

ropa, la idea de su presencia en el mercado es “aportar a la transformación de la sociedad”,

poniendo a las personas como el centro de todo lo que hacen.

4. Realice un cuadro comparativo donde identifique

 La cultura organizacional

 El clima organizacional

 El comportamiento organizacional

Figura 1.

4|Página
Tabla 1.

Cuadro comparativo, identificar.

Cultura Organizacional Clima Organizacional Comportamiento

Organizacional

Esta comprende el patrón Se refiere al ambiente Es el estudio y la aplicación de

general de conductas, existente entre los miembros los conocimientos acerca de la

creencias y valores de la organización. Está forma en que las personas se

compartidos por los miembros estrechamente ligado al grado comportan individual y

de una organización. Los de motivación de los grupalmente en las

miembros de la organización empleados e indica de manera organizaciones. Además, trata

determinan en gran parte su específica las propiedades de identificar maneras en que

cultura y, en este sentido, el motivacionales del ambiente los individuos pueden actuar

clima organizacional ejerce organizacional. con mayor efectividad.

una influencia directa, porque

las percepciones de los

individuos determinan

sustancialmente las creencias,

mitos, conductas y valores que

conforman la cultura de la

organización.

5|Página
5. Factores de competitividad, Caso Mattelsa.

a. Innovación.

Figura 2. Tomado de internet: Mattelsa

Las empresas innovadoras potencializan su competitividad en el mercado. Esto sucede porque

son capaces de agregar valor por medio del desarrollo o mejora de productos, modelos de

negocio o procesos organizacionales, como la logística y el marketing, por ejemplo. ¿El

resultado de esto? Acceso a nuevos segmentos y aumento de los márgenes de ganancias.

Mattelsa cuenta con toda la tecnología para innovar día a día sus productos en el mercado, ya son

más de 56 tiendas en el país y su idea de negocio sigue siendo fresca e innovadora, el servicio a

los clientes cada vez es más práctico, logrando expandir el número de ellos.

A pesar de muchas tomas de decisiones que la llevaron a reestructurar muchas veces en sus 12

años de posicionamiento, las nuevas ideas que definen nuevas formas de operar han servido para

ser un ejemplo de crecimiento. Sus procesos innovadores han permitido ser merecedores de

reconocimiento en el país.

6|Página
b. Factor humano.

Figura 3. Tomado de la web: Areacucuta sitio web

Hay amplio consenso en la literatura especializada en la materia sobre el hecho de que el capital

más valioso de toda organización, el elemento que verdaderamente "hace la diferencia", más allá

de la tecnología y las finanzas, es su gente. Paradojalmente, en medio de una revolucionaria

innovación técnica, la Calidad Total redescubre el insustituible valor de los hombres y reconoce

que hay que invertir en los hombres, como factor esencial de la competitividad.

Hay que invertir en la capacitación, la participación y la motivación del personal. La

capacitación no es un gasto sino una inversión (se puede demostrar que es la más barata y

rentable de todas las inversiones) y responde a una necesidad ineludible de esta época de

acelerado tiempo histórico, en el que todos nos hemos convertido en "estudiantes crónicos" para

mantenernos más o menos al día con los avances del conocimiento en todos los campos. Con

respecto a la participación, diremos que para tener éxito, la organización ha de llevar a los

hombres a involucrarse con entusiasmo, en pro de su propia realización personal, en el trabajo. Y

esta dinámica no se concibe sin un alto nivel de motivación, que lleve a reencontrar el placer de

trabajar, la creatividad, el propio respeto y el reconocimiento de la empresa y de los demás.

7|Página
La motivación diaria es importante para Mattelsa su principal meta fuera del negocio es la

calidad de vida de sus miembros generando un ambiente agradable que les brinde todo el

bienestar necesario para que su rendimiento laboral sea optimo, el compromiso de Mattelsa ante

sus empleados no solo es salarial, se deriva de sus principales pilares que son la fuente de su

crecimiento. Las instalaciones cómodas para un mejor rendimiento juegan un papel importante y

Mattelsa se ha preocupado siempre por brindar una infraestructura a mena para el buen

desempeño de su parte humana.

La orientación y capacitación del personal que labora en Mattelsa en cada una de sus áreas es

indispensable para que sea reflejado en su buena posición como empresa colombiana. Es una

empresa con resiliencia, de cada obstáculo saca su mejor aprendizaje para seguir creciendo, es

una empresa responsable, comprometida, transformadora e inspiradora.

c. Calidad de los productos o servicios.

Para que un producto o servicio tenga calidad, según el concepto actual de la misma, no basta

con que cumpla las especificaciones técnicas de su diseño. Fundamentalmente debe satisfacer los

requisitos y expectativas del cliente, porque el cliente percibe la calidad según su propio criterio,

y es su decisión la que define el éxito o el fracaso de la organización.

El cliente busca satisfacer sus requisitos y expectativas respecto del producto o servicio mediante

la confiabilidad en el desempeño de lo que compra, por un precio que siente acorde con el valor

que le asigna a su adquisición, producto o servicio obtenido en un plazo de entrega mínimo

razonable y en su caso, con una frecuencia de entrega compatible con sus necesidades internas de

8|Página
flujo y stocks. Finalmente, es preciso que tener en cuenta la importancia del servicio de atención

al cliente, que va desde el modo de atender las llamadas telefónicas hasta la precisión y

oportunidad de las facturaciones.

Figura. 4

Figura 4. Tomado de la web: Amazonas

Mattelsa ofrece a sus clientes online un servicio práctico y rápido, los 12 años en el mercado le

han permitido afianzarse como una empresa emprendedora y fresca en sus productos y confiable

a la hora de realizar una venta, la variedad y economía que ofrece Mattelsa en su plataforma

virtual hace que a diario se sumen más clientes, y cada 8 días se oferten nuevos productos por lo

tanto la innovación juega un papel importante en el reflejo de sus crecimiento empresarial. No se

descuida ningún aspecto a la hora de elaborar sus productos: Inteligencia comercial, negociación

de las telas, diseño, prototipo, modelación, corte, integración, estampación, confección,

terminación, distribución, transporte y tiendas.

9|Página
6. Cultura, clima y comportamiento organizacional y factores de competitividad de

Mattelsa.

6.1 Cultura organizacional.

Para (Hatch, 1997). “La cultura se concibe, como una variable independiente y externa que

influye en las organizaciones y es llevada a la organización a través de la membrecía; es decir, al

entrar a pertenecer a la organización, los empleados que han sido influidos por múltiples

instituciones culturales como la familia, iglesia, comunidad, educación, traen estas influencias

para nutrir la realidad organizacional. La cultura organizacional entonces está permeada por

dichas instituciones a través de los miembros que la constituyen”.

La idea de transformar y ser más que una empresa textil, lleva a que su recurso humano innove

día a día sus procesos, cada uno de los componentes:

6.1.1. Artefactos: Mattelsa tiene dentro de su filosofía 5 pilares que consideran son necesarios

para buscar el equilibrio en la vida y fomentan y promueven el bienestar:

6.1.2. Alimentación. Es el pilar más importante, ya que esta es la base para generar bienestar.

Cuando se tiene una alimentación balanceada, se asegura que todos los procesos estén en

equilibrio.

6.1.3. Deporte. Este pilar es el complemento del primero para lograr una consciencia física. El

cuerpo necesita mantenerse en movimiento para lograr su óptimo funcionamiento.

10 | P á g i n a
6.1.4. Ocio. "Muchas veces el problema es que el enfoque excesivo agota los circuitos del

cerebro. Un enfoque obsesivo puede agotar la energía y hacerte perder el autocontrol, haciéndote

más impulsivo y menos útil".

6.1.5. Socialización. Al estar en contacto con las demás personas y ser parte de un grupo

social, nos vemos obligados a interactuar y así empezar a tomar consciencia de nuestras

conductas impulsivas.

6.1.6. Conocimiento. El quinto pilar, no es más que la consecuencia de tener los 4 pilares

anteriores bien encaminados. Tener un cuerpo sano, un cerebro oxigenado y flexible, nuevas

rutas mentales e inteligencia emocional, nos lleva a construir conocimiento.

Figura 5. Tomado de: www.Mattelsa.com

 Los valores.

Para la familia Mattelsa el rendimiento de cada miembro es significativo, las ideas innovadoras

ante sus productos hacen que cada miembro aporte un granito de arena, en cuanto al crecimiento

empresarial es de suma importancia reconocer que más allá de ofrecer productos de calidad,

sean único y para todo tipo de persona.

11 | P á g i n a
  Los supuestos.

Para Mattelsa es muy importante tener en cuenta las diferencias sociales y culturales por eso

siempre su personal es altamente capacitado para adaptarse a cambios y ser competitivos e

innovadores sin perder su esencia fresca y distintiva.

 Crisis.

Mattelsa vivió etapas de crisis, debido a replanteamientos y toma de decisiones que lo llevaron

como empresa a generar autoconciencia que se volvió el cimiento para ser la empresa que hoy

es, implementando nuevos procesos tecnológicos e innovando.

6.2 El clima organizacional.

Se refiere al ambiente existente entre los miembros de la organización. Está estrechamente ligado

al grado de motivación de los empleados e indica de manera específica las propiedades

motivacionales del ambiente organizacional. Por consiguiente, es favorable cuando proporciona

la satisfacción de las necesidades personales y la elevación moral de los miembros, y

desfavorable cuando no se logra satisfacer esas necesidades.

Fincher, Y. Nash, J. (1983), ubican al clima organizacional dentro del sistema gerencial o

administrativo, que incluye, además la estructura organizacional, políticas, procedimientos,

reglas, sistema de recompensas, toma de decisiones, entre otros. Para Fincher, Y. (1983), el

12 | P á g i n a
clima organizacional se define como las percepciones que los empleados pueden tener en

relación a las prácticas organizacionales y los principios operativos.

Las organizaciones tienen su propia y única personalidad o clima que la distingue de otras

organizaciones.

Gracias a la filosofía de Mattelsa el clima organizacional siempre ha sido uno de los principales

factores del éxito, el bienestar laboral, social y personal de cada uno de sus miembros, con los

avances tecnológicos ha ido creciendo, las instalaciones cuentan con la mayor comodidad

posible.

Cuenta con excelentes lideres emprendedores que día a día buscan antes que el bien propio, el

bien común.

La comunicación de manera positiva hace entender que son parte de un sistema, que son seres

interdependientes pero consientes, para Mattelsa la comunidad define el alma lo que los

representa.

La motivación diaria es importante para Mattelsa, transformar dia a dia, innovar sobre las nuevas

tendencias pero sin perder la esencia.

6.3 Comportamiento organizacional

13 | P á g i n a
“Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre

el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los conocimientos

adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización”. (Robbins Stephen. 2004:8)

“Es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan

dentro de las organizaciones. Se trata de una herramienta humana para beneficio de las personas

y se aplica de un modo general a la conducta de personas en toda clase de organizaciones”.

(Davis K. y Newstrom, J. 2002:11)

6.3.1. Metas y objetivos del comportamiento organizacional:

Como objetivos y metas del CO, Eduardo Amorós (2007:6) en su libro Comportamiento

Organizacional en busca del Desarrollo de Ventajas Competitivas indica que son:

 Describir: Sistemáticamente cómo se comportan las personas en condiciones distintas.

 Comprender: Por qué las personas se comportan como lo hacen.

 Predecir: El comportamiento futuro de los empleados.

 Controlar: Al menos parcialmente las actividades humanas en el trabajo.

Mattelsa fomenta el trabajo en equipo y se preocupa de forma individual y grupal por el

comportamiento de cada uno de los miembros, siempre es indispensable el bienestar de cada uno

de ellos, la motivación constante permite un excelente desempeño laboral y fomenta un ambiente

propicio. La confianza que le brinda Mattelsa a sus empleados les permite crear lealtad y respeto

14 | P á g i n a
hacia la empresa, se les brinda la capacidad de autonomía aportando ideas constantes que

benefician el crecimiento de la empresa, se mantiene a todo el personal al tanto de sus nuevos

proyectos lo cual permite sentirse involucrado y ser parte fundamental de la empresa, se trabaja

siempre por que la comunicación en equipo sea amigable y respetuosa.

Figura 6. Tomado de EFY Global

15 | P á g i n a
7. Realice un cuadro comparativo de acuerdo a la plantilla.

Tabla 2.

Cuadro comparativo, Articular y explicar.

Asignatura: Contexto y Desarrollo organizacional

Estudiante: Arnol Antonio Murillo Rincón, David Ricardo

Peñaranda Cortes, Maciel Cecilia Solano Daza, Maira
Alejandra Ríos Gualteros, Manuel David Obregón
Contreras, Leidy Briyith Peñon Rico.

Fecha: Septiembre de 2018

CU ADRO COMPAR ATIVO

CASO MATTELSA

Cultura Clima Comportamiento

Mattelsa posee una identidad
construida a través del tiempo,
compartida por sus miembros y
que gracias a altibajos se forjó,
expresa en su responsabilidad de
transformación de la sociedad,
poniendo a las personas como el
centro de todo lo que fabrican, su
indagación constante del bienestar,
gracias a una comunidad
conformada por personas de alto
provecho que se retan a sí mismas
y conciben que está en sus manos
desafiar a una sociedad más
consecuente, que se enfoque en el
ser y respete todo lo que le rodea,
aportando así a un mundo más
culto, evolucionado e incluyente,
construyendo una cultura de
confianza y cooperación que
genere progreso, 5 pilares
fundamentan su actuar e identidad
y son:
- Alimentación
Este ítem comprende el
ambiente o atmosfera en la
cual el empleado se
desempeña, por ejemplo su
trato con el jefe, sus
compañeros, proveedores o
clientes, para Mattelsa, llegar
juntos es el principio.
Mantenerse juntos es el
progreso. Trabajar juntos es el
éxito, esta frase de Henry Ford
la repiten en sus trabajos, lo
anterior ilustra el ambiente en
el que el empleado se
desenvuelve, un ambiente de
comunidad de cooperación y
motivación.
A continuación se darán a
conocer factores que influyen
en el clima organizacional de
Mattelsa:
-Liderazgo: Este factor es
fundamental, en la compañía,
los líderes de Mattelsa son
jóvenes, que buscan el bien
En el caso Mattelsa las
personas son su base, en el año
2017 fue premiada por ser la
mejor empresa para los jóvenes
profesionales, al desarrollar el
talento humano en la compañía,
lo anterior según EFY
“Employeers for youth”, esta
compañía es catalogada por su
personal para ser la mejor
empresa en Colombia para
trabajar. La conducta de sus
empleados se refleja en la alta
productividad de la compañía,
no como individuos sino como
grupo, organización.
Esto se refleja en los siguientes
4 aspectos visibles:
-Biográficos: Mattelsa es una
empresa de jóvenes para
jóvenes, entre hombre, mujeres
y demás, la compañía no
discrimina sexo ni identidad y
sobre todo acepta debido a su
convicción a cualquier persona

16 | P á g i n a
- Deporte
- Ocio
- Socialización
- Conocimiento
Toda Cultura Organizacional posee
uno componentes que la hacen ser
lo que es, a continuación se
especificaran:
-Artefactos: Mattelsa maneja
varios Mantras, estos son sonidos
ya sean palabras, silabas o grupos
de palabras que para ellos tienen
un poder espiritual o psicológico y
hacen parte de lo visible y audible
de la empresa, son ceremonia y
lemas que para ellos significan
progresar como personas y
miembros de una comunidad, por
ejemplo, recitar las siguientes
frases:
El mundo cambia con tu ejemplo
no con tu opinión.
No te sientas ofendido.
Libérate de la necesidad de
ganar.
serenidad para aceptar lo que no
puede cambiarse y sabiduría
para establecer la diferencia.
común de su comunidad y del
mundo en general, esto da
paso a que manejen un tipo de
liderazgo democrático, donde
nuevas ideas, nuevos
pensamientos que le han
generado un posicionamiento
en el mercado. Un ambiente
abierto, productivo y cálido
para el empleado y cliente.
Comunicación: Mattelsa es
una compañía de jóvenes,
maneja un entorno de respeto
no solo entre sus trabajadores
sino entre el mundo en
general, este ítem se expresa
en su intención de construir
una cultura de confianza y
cooperación que genere
progreso.
-Identidad: Mattelsa se
expresa por su cambio de
paradigma en el sistema, su
intención de hacer un mundo
mejor fundamentado, como se
mencionó anteriormente, en la
cultura, le genera una
identidad a sus empleados, un
sentido de pertinencia hacia su
empresa.
-Motivación: Mattelsa en el
año 2017, graduó a sus
empleados que no habían
terminado bachillerato,
motivándolos a continuar con
sus estudios, añadido a esto
emplea sus 5 pilares.
con la intensión de crecer y
hacer crecer a Mattelsa.
-Habilidades: En esta
compañía se buscan individuos
con capacidades desarrolladas
para trabajar en su campo, por
ejemplo una persona con
mentalidad de atleta, un cargo
en Mattelsa encargada de
aportar en distintos procesos o
un diseñador gráfico o ilustrador
que tenga manejo de programas
específicos de la materia
(Ilustrator, Photoshop) con
conocimientos técnicos en
estampación. Estos son dos
cargos que ofrecen en su bolsa
de empleo. En este punto se
puede visualizar la idea de no
solo buscar gente sino gente
preparada y con capacidades
para desempeñarse.
-Personalidad: Al ser una
compañía de jóvenes para
jóvenes como se mencionó
anteriormente, estos individuos
tienden a tener cada uno un
estilo único, una forma de
expresarse por medio de su
forma de vestir, tatuajes, joyas,
etc.
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8. Video, Mattelsa

¿Conoces la historia de Mattelsa? Mira cómo empezó todo, como lograron posicionarse y cómo

proyectan a la empresa para el futuro.

Categoría Gente y blogs

Música en este vídeo

Canción Vision (14979)-15738

Artista Steven Gutheinz

Álbum Vision

Con licencia cedida a YouTube por AdRev for a 3rd Party (en nombre de Music Bed

(Music Bed)); AdRev Publishing, ASCAP

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 9. Conclusión

No necesariamente tienen que tener presencia en esos medios, porque existen formas más

eficientes y menos costosas de dar a conocer productos y servicios. Si las aprovechan para llamar

la atención y logran generar conversación o interés en torno a la marca, tienen una buena

posibilidad de que más personas puedan conocerla y convertirse en clientes.

Además de ser un espacio para generar ventas y una herramienta muy poderosa para hacer pauta

dirigida a grupos específicos, las redes sociales son fundamentales para alimentar una conexión

real con las personas a las que una marca quiere hablarle. Se trata de construir un imaginario que

defina aquello que representa a una maca y que le permita a las personas identificarse con ella.

Que las personas no solo valoran la compra en sí misma, sino también la experiencia de hacerla.

Por eso, invertir tiempo en entender cómo las personas se relacionan con lo que una empresa

ofrece en sus tiendas es clave para crear una mejor experiencia de compra. Eso exige ingenio

más que inversión.

Finalmente, lo que Mattelsa ha logrado con esos cuatros puntos es crear un gran voz a voz, que a

pesar de ser el método más antiguo para darse a conocer sigue teniendo un poder enorme. Pocas

cosas son tan efectivas como una recomendación. Y que tus compradores se conecten con tu

marca y hablen bien de ella es lo que tu mercadeo, además de vender, debería lograr.

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 10. Bibliografía

Mattelsa, (2018). Mattelsa, Página Oficial. Recuperado de: https://www.mattelsa.net.

Redacción KIENYKE, (2018). “La empresa colombiana que se destaca en Latinoamérica”,

Emprendimiento y economía, recuperado de:

https://www.kienyke.com/emprendimiento/una-de-las-mejores-empresas-para-jovenes-

en-latinoamerica

García Álvarez, C. (2006). “Una aproximación al concepto de cultura

organizacional”, Universitas Psychologica, 5 (1), 163-

174. http://www.redalyc.org/comocitar.oa?id=64750112

Fiallo, D. Alvarado, P y Soto, L. (2015). “El clima organizacional dentro de un empresa”,

Revista Contribuciones a la Economía (septiembre 2015). En línea:

http://eumed.net/ce/2015/1/clima-organizacional.html

20 | P á g i n a
Salazar, E. Guerrero, P. Machado y R. Cañedo, A. (2009). Clima y cultura organizacional: dos

componentes esenciales en la productividad laboral Revista Cubana de Información en

Ciencias de la Salud (ACIMED) 2009; 20 (4). Recuperado de:

http://www.medigraphic.com/cgi-bin/new/resumen.cgi?IDARTICULO=31225

Jáuregui, M. (23 de Mayo de 2016). “Qué es el comportamiento organizacional”: definición,

objetivos y teorías”, Aprendiendo administración. Recuperado de:

https://aprendiendoadministracion.com/que-es-el-comportamiento-organizacional/

21 | P á g i n a