¿Qué son los Amenities?

Los amenities son productos de acogida en los hoteles. El significado de amenities se

refiere a los objetos que el hotel pone a disposición del huésped para su estancia. Los
amenities pueden ser desde útiles de baño como jabones y geles, hasta productos de
bienvenida como una copa de cava.
En ocasiones, encontramos este término dentro de las especificaciones de servicios de
una habitación hotelera como uno de los beneficios derivados de elegir estancia en un
hotel u otro. Desde hace años, nuestra lengua ha incorporado términos como amenities
o toiletries en lo que se refiere a la industria hotelera, ¿pero tenemos realmente claro el
significado del concepto de amenities?

¿Qué significa Amenities?

Entendemos como amenities los denominados productos de acogida para hoteles. Son
aquellos utensilios que los hoteles ponen a disposición del cliente para facilitar su
estancia y hacerla más cómoda y agradable. Hablamos de los típicos productos de
bienvenida, que esperan a los huéspedes repartidos por dentro de la habitación y más
comúnmente, reposando encima de la cama.
Por lo general, son productos que te puedes llevar a la habitación de un hotel, pero que
los propios hoteles ponen a tu disposición para conseguir que no tengas que preocuparte
de esos pequeños detalles. Van desde unos bombones, pasando por cualquier otro tipo
de detalle de bienvenida. En Catalonia Hotels & Resorts además se da una copa de
bienvenida y una botella de agua a quien reserva a través de la web. También se da la
posibilidad a estos clientes que reserven a través de la web de Catalonia hoteles la
posibilidad de early check in y late check out, siempre según disponibilidad.
Incluso existen amenities de una categoría superior, donde los clientes disfrutan de
mayores comodidades que en la versión normal. Éstos pueden encontrarse en
habitaciones Premium, superiores o suites, como en las habitaciones de Catalonia
Hotels & Resorts, donde no falta una buena copa de cava. Por lo general, los amenities
de los hoteles baratos suelen ser más sencillos y escasos que los de un hotel de lujo,
pero no siempre están estrechamente ligados a su categoría.

¿Qué son los Toiletries?

Son los amenities en el baño, artículos que el hotel pone a disposición del cliente para
su uso en higiene personal. Estos toiletries serían las toallas, peine, cepillos de dientes,
jabones y geles, desmaquillantes o gorros de ducha, entre otros.
Su abundancia y calidad también suelen ir ligadas con la categoría del hotel y en la
mayoría de los casos suelen encontrarse al lado del lavabo dentro del cuarto de baño
de la habitación. De no ser así, siempre es recomendable preguntar en recepción antes
de comprar cualquier producto de este tipo. En muchas compañías, estos productos se
encuentran disponibles para los clientes, pero sólo los proporcionan tras pedirlos
personalmente.