GESTIÓN POR RESULTADO

Definición de la Gestión por Resultados • La gestión por resultados n por resultados

hace uso de varios instrumentos y procesos • para generar datos e información que
puedan usarse • para mejorar las políticas, la planificación, la gestión, • el seguimiento,
la evaluación y • el suministro de bienes y servicios.
“La Gestión por Resultados es un marco conceptual cuya función es facilitar a las
organizaciones públicas la dirección efectiva e integrada de su proceso de creación de
valor, con la finalidad de optimizarlo asegurando la máxima eficacia, eficiencia y
efectividad de su desempeño, la consecución de objetivos de gobierno y la mejora
continua de sus instituciones”.
Que según este enfoque “gestionar” significa crear valor público
Que en sentido estricto la GxR es un conjunto de herramientas que sirven a generar
valor público.
CONCLUSIÓN:
La gestión por resultados utiliza la planificación estratégica, la cadena de resultados, el
seguimiento y la evaluación como instrumentos para generar evidencia y nuevos
conocimientos.
Este “conocimiento” se usa para tomar decisiones e identificar buenas prácticas que
mejoren las políticas y la gestión de los programas de manera a incrementar los
beneficios a la población y la efectividad de la asistencia.

La Gestión por Resultados es una orientación de la administración pública, que

propone que todos los recursos y esfuerzos del Estado estén dirigidos al logro
de resultados, para el bien de la población.
Es una cultura organizacional, en donde todas las actividades (Plan – Presupuesto
–Ejecución – Seguimiento y Evaluación) se centran en la construcción de los
resultados que han sido definidos

GESTIÓN POR RESULTADOS: QUE BUSCA?

 Busca que los funcionarios públicos se enfoquen en lograr los resultados

definidos.
 Busca que se rinda cuentas ante la ciudadanía.
 Busca eficiencia
 Busca dar trasparencia a la gestión pública.
Objetivos de la gestión publica

Objetivos generales
Refocalizar la conducción y gerencia de los organismos públicos

Objetivos particulares

1. Dotar a las instituciones públicas de herramientas de planeamiento.

2. Establecer una vinculación entre los objetivos planificados y los recursos asignados
en el presupuesto

3. Redefinir las prácticas de trabajo y los esquemas organizativos

4. Fortalecer los mecanismos de petición y rendición de cuentas en las instituciones.

¿QUE SIGNIFICA IMPLANTAR LA GESTIÓN POR RESULTADOS?

• Formulación del Presupuesto
• Planeamiento Estratégico
• Gestión por Resultados
• Sistemas de monitoreo, evaluación y rendición
• Reingeniería en la administración de recursos
GESTIÓN POR RESULTADOS: PASOS

Primer Paso, es definir Resultados en base a un análisis de la realidad.

Segundo Paso, Identificar los Productos que producen las entidades públicas.
Identificar Proyectos que mejoran los productos.
Tercer Paso, Costear los Proyectos
Cuarto Paso, Formular el Programa, tener recursos y metas.
Quinto Paso, es asignar el presupuesto y definir las metas.
Sexto Paso, es Ejecutar, Gestionar.
Séptimo Paso, Seguimiento, para ir ajustando y mejorando.
Octavo Paso, Evaluar.
IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIÓN Saber a dónde vamos (Que Resultados
queremos Lograr).Saber Que y Como debemos lograr ese resultado. Que Bienes y
Servicios debo Producir (Basado en Evidencia Científica, Estudios, Análisis,
Experiencia, etc.).
LA IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACION

El plan debe ser realista, El plan debe ser ambicioso, El Plan debe estar enfocado en
producir los bienes y servicios que nos ayudarán a conseguir los Resultados Definidos.

Gestión para Resultados

Definir Resultados. Tener un Plan con su Presupuesto, que se enfoquen en lograr los
resultados.
Definir Indicadores con Metas. Realizar Seguimiento y Evaluación.
¿Qué ES LA GESTIÓN PÚBLICA?
“La Gestión por Resultados es un marco conceptual cuya función es facilitar a las
organizaciones públicas la dirección efectiva e integrada de su proceso de creación de
valor, con la finalidad de optimizarlo asegurando la máxima eficacia, eficiencia y
efectividad de su desempeño, la consecución de objetivos de gobierno y la mejora
continua de sus instituciones”

A partir de este concepto concluimos:

1. Que según este enfoque “gestionar” significa crear valor público.
2. Que en sentido estricto la GxR es un conjunto de herramientas que sirven a generar
valor público

ELEMENTOS DE LA GESTIÓN PÚBLICA POR RESULTADO

1) Planeamiento Estratégico. Es el proceso sistemático construido sobre el análisis

continuo de la situación actual y del pensamiento orientado al futuro, el cual genera
información para la toma de decisiones con el fin de lograr los objetivos estratégicos
establecidos. Se encuentra compuesto por 4 fases:
 Prospectiva;
 Estratégica;
 Institucional;
 De Seguimiento.
Se articula con el presupuesto en la fase institucional.

2) Presupuesto por Resultados. Es una estrategia de gestión pública que vincula la

asignación de recursos a productos y resultados medibles a favor de la población, que
requiere de la existencia de una definición de los resultados a alcanzar.

Esta herramienta se implementa por medio de Programas Presupuestarios, Incentivos

e indicadores de desempeño.
1) PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO. Es el proceso sistemático construido sobre el
análisis continuo de la situación actual y del pensamiento orientado al futuro, el cual
genera información para la toma de decisiones con el fin de lograr los objetivos
estratégicos establecidos. Se encuentra compuesto por 4 fases:
Prospectiva;
Estratégica;
Institucional;
De seguimiento. se articula con el presupuesto en la fase institucional.
2) Presupuesto por Resultados. Es una estrategia de gestión pública que vincula la
asignación de recursos a productos y resultados medibles a favor de la población, que
requiere de la existencia de una definición de los resultados a alcanzar.
Esta herramienta se implementa por medio de programas presupuestarios, incentivos
indicadores de desempeño.
3.-, Gestión Financiera. Es el conjunto de elementos administrativos de las
organizaciones públicas que hacen posible la captación de recursos y su aplicación en
la concreción de objetivos y las metas del Sector Público.
Está conformada por los principios, las normas, los organismos, los recursos, los
sistemas y los procedimientos que intervienen en las operaciones de programación,
gestión y control necesarias tanto para la captación como para el gasto de recursos.
4) Gestión de Programas y Proyectos. Es el medio a través del cual el Estado
produce los bienes y servicios que permiten alcanzar los objetivos establecidos en el
plan de gobierno

5) Monitoreo y Evaluación. El monitoreo es la función continua que utiliza la

recopilación sistemática de datos sobre indicadores predefinidos para proporcionar a los
administradores y a las principales partes interesadas de una intervención para el
desarrollo de INDICACIONES sobre el avance y el logro de los objetivos, así como la
utilización de fondos asignados

LA GESTIÓN PÚBLICA POR RESULTADOS EN EL PERÚ

El Decreto Supremo que aprueba la Política Nacional de Modernización de la Gestión
Pública al 2021 (PNMGP). En este documento se busca dar orden al proceso de
reforma, se reafirma la orientación de la misma y se determinan los componentes del
modelo a implementar, con la peculiaridad de que se integra el enfoque de Gestión por
Procesos.

Los pilares básicos son:

 Planeamiento Estratégico;
 Presupuesto por Resultados;
 Gestión por Procesos;
 Servicio Civil Merito ratico;
 Monitoreo y Evaluación.
Los pilares transversales:
Gobierno Abierto;
Gobierno Electrónico;
Articulación Institucional.
SISTEMA DE GESTION POR RESULTADOS
Subsistema de planeamiento
Estratégico y operativo
Subsistema de Estructuración Organizacional
Subsistema de Programación Presupuestaria
Subsistema de Incentivos
Subsistema de Evaluación y Monitoreo
Subsistema de Rendición y Petición de Cuentas
Gestión por Resultados
Arquitectura Organizacional
Programación Presupuestaria
Sistema de monitoreo y evaluación
Sistema de Incentivos
Sistema de petición Y rendición de cuentas
Planeamiento Estratégico
Definimos como Planeamiento Estratégico al proceso mediante el cual una organización
define su visión de mediano y largo plazo y las estrategias para alcanzarlas a partir del
análisis de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
El Planeamiento Estratégico es el proceso sistémico construido sobre el análisis
con5nuo de la situación actual y del pensamiento orientado al futuro, el cual genera
información para la toma de decisiones con el fin de lograr los objetivos estratégicos
establecidos.
El planeamiento estratégico contribuye a hacer realidad la visión compar5da que como
país tenemos sobre nuestro futuro, ar5culando los obje5vos estratégicos, indicadores y
metas Nacionales, sectoriales y territoriales e ins5tucionales.
¿Por qué hacer planeamiento estratégico?
Analizar y comprender la situación en la que nos encontramos
Definir los obje5vos estratégicos
Las metas y los indicadores que tenemos que alcanzar en un horizonte temporal
determinado
Iden5ficar y construir las rutas estratégicas
Vincularlas con los recursos que permi5rán lograr el futuro deseado
LA NUEVA GESTIÓN PÚBLICA
Es una corriente que plantea transformación de la gestión pública cuyo enfoque parte
del entendido que la responsabilidad de los gestores públicos está asociada a la eficacia
y eficiencia de su gestión y no solo al cumplimiento de su mandato formal o normativo.
Exige pensar;

Coordinación de Procesos flexibles

La misión de la gerencia moderna radica en crear valor público

Rendición de Cuentas

La transparencia es vital

Generar Sinergias

Todo debe ser medido

PRINCIPIOS

MAYOR PRODUCTIVIDAD DE ENTIDADES PÚBLICAS

SOLIDA ORIENTACION HACIA EL SERVICIO DEL CIUDADANO

DESCENTRALIZACION DE GOBIERNOS NACIONALES O SUB NACIONALES

MAYOR CAPACIDAD PARA DISEÑAR Y MONITOREAR LAS POLÍTICAS PÚBLICAS

GERENCIA PÚBLICA ORIENTADA A RESULTADOS

VALOR PÚBLICO

Valor creado por el Estado a través de servicios, leyes, regulaciones y otras acciones.
En una democracia, este valor es definido en última instancia por el público mismo.
El valor es determinado por las preferencias ciudadanas expresadas a través de una
variedad de medios y reflejados a través de las decisiones de los políticos

GESTIÓN POR RESULTADOS

Es un enfoque orientado a refocalizar la conducción y gerencia de los organismos

públicos hacia un modelo de gerencia que privilegie los resultados por sobre los
procedimientos y priorice la transparencia
CARACTERISTICAS DE LA GESTIÓN POR RESULTADOS:
Es una estrategia de gestión centrada en el desempeño en el en el desarrollo y en las
mejoras sostenibles de los resultados en el país
INSTRUMENTOS DE PLANIFICACION

PEI = PLAN ESTRATEGICO

PDC = PLAN DE DESARROLLO CONCERTADO INSTITUCIONAL

PDI = PLAN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL

LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
La Planificación Estratégica es un proceso dinámico que desarrolla la capacidad de
las organizaciones para fijarse un objetivo.

LOS SERVICIOS PÚBLICOS Y SUS CARACTERÍSTICAS

El servicio público es la actividad destinada a satisfacer una necesidad colectiva de

carácter material, económico o cultural, mediante prestaciones concretas por parte del
Estado.

Son aquellas que el estado provee a los ciudadanos a través de su provisión que apunta
a la titularidad de los bienes públicos por parte de la ciudadanía.

LOS SERVICIOS PÚBLICOS Y SUS CARACTERÍSTICAS

La Necesidad

La Entidad

La Sociabilidad

ROL DE LOS ORGANISMOS REGULADORES

A dichos organismos autónomos compete dentro de sus ámbitos sectoriales la

supervisión, regulación y fiscalización de empresas que ofrecen servicios al público.

OSINERGMIN

Como organismo regulador, supervisor y fiscalizador de las actividades que desarrolla

las personas jurídicas y las personas naturales, en los sub sectores de ELECTRICIDAD,
HIDROCARBUROS Y MINERIA.
SUNASS

Con función reguladora, supervisora, fiscalizadora, sancionadora y de solución,

controversias y reclamos en la prestación de servicio de SANEAMIENTO.

OSIPTEL
Ente regulador y supervisor que promueve desarrollo de TELECOMUNICACIONES,
protegiendo los derechos de los usuarios.

OSITRAN

Organismo supervisor de la Inversión en Infraestructura de transporte de uso público,

tiene como objetivo regular, normar supervisar, fiscalizar.

L A C AL I D AD E N LA G E S TI Ó N P Ú BLI C A MO DE R N A

Para desarrollar y construir un nuevo modelo de gestión pública nos basamos en tres
conceptos clave:

- Servicio.

- Cliente/usuario.

- Estrategia organizativa
ESTRATEGIA ORGANIZATIVA PARA LA CALIDAD

Una estrategia coherente con un modelo de gestión de servicios supone 3 cambios

básicos:

1. Una modificación de la estructura organizativa de la administración.

2. Cambios en los procedimientos internos de las unidades administrativas.

3. Un cambio en la cultura interna

CARTA DE SERVICIO

Documento mediante el cual una organización informa a sus clientes y usuarios sobre
los productos y servicios que les ofrece.

CALIDAD

La calidad es una herramienta básica e importante.

La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo.

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

• La satisfacción del cliente es uno de los resultados más importantes de prestar

servicios de buena calidad.
• La satisfacción del cliente depende no sólo de la calidad de los servicios sino
también de las expectativas del cliente.
• La satisfacción del cliente está conformada por tres elementos:
Elemento
Las expectativas

El rendimiento percibido

Los niveles de satisfacción

PERCEPCIÓN

La percepción es el conocimiento o la comprensión de una idea.

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Un Sistema de Gestión de la Calidad es planear, controlar y mejorar aquellos elementos

de una organización que influyen en el cumplimiento de los requisitos del cliente y en el
logro de la satisfacción del mismo.

PRINCIPIOS DE LA GESTION DE CALIDAD

Enfoque al Cliente

Liderazgo

Participación del personal

Enfoque basado en procesos

Enfoque de sistema para la gestión

Mejora continua

Enfoque basado en hechos para la toma de decisión

Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

La política pública del presupuesto por resultados

ACTORES DEL PRESUPUESTO PARTICIPATIVO

 Presidentes Regionales y Alcaldes
 Consejo Regional y Concejo Municipal
 Consejos de coordinación regional, local provincial y local distrital
 Agentes participantes
 Equipo técnico
 Oficina de Planeamiento y Presupuesto
 Comités de vigilancia
 Presidentes Regionales y Alcaldes
Convocan
Organizan actividades
Cartera de proyectos
Informan % de presupuesto de PP
Rinden cuentas
Consejo Regional y Municipal
INSTRUMENTOS DEL PRESUPUESTO POR RESULTADOS

Incentivos a la gestión
Seguimiento
Programas presupuestales
Evaluación
Prioridades claras, ordenadas en función de resultados y presupuestadas; con
responsables de rendir cuentas sobre ellas: PROGRAMAS PRESUPUESTALES
Información de desempeño confiable, oportuno y útil (desempeño: efectividad, eficiencia
y calidad). SEGUIMIENTO Y EVALUACION DE PROGRAMAS PRESUPUESTALES
Mecanismos que señalizan a las entidades públicas a esforzarse hacia el logro de
resultados en temas prioritarios, para acelerarlos. MECANISMOS DE INCENTIVOS