Executive MBA-1711
- Pagina web como conexión con los clientes, aunque es sabido que los
equipos móviles están acaparando la mayor cantidad de conexiones, es
importante contar con un sitio multiplataforma, que permita el acceso
omni-canal.
Entre las muchas tendencias que se han desarrollado y han dado lugar a
innovaciones rupturistas, esta es una verdadera revolución industrial, la
llamada economía colaborativa, “sharing economy” o consumo colaborativo.
Este sistema se puede definir como un sistema socioeconómico basado en la
lógica de compartir recursos humanos y materiales, que también incluiría la
creación, producción, distribución, intercambio y consumo de bienes y
servicios por diferentes personas y organizaciones. Como un subproducto de
este marco de relaciones se desarrollarían las denominadas relaciones peer to
peer o relaciones entre particulares.
Esta tendencia, es parte de un creciente movimiento internacional que, basado
en cambios sociológicos y tecnológicos, tienden a priorizar el compartir
bienes en ves de poseerlos. El comsumo colaborativo puede definirse como la
forma tradicional de compartir, intercambiar, prestar, alquilar y/o regalar
redefinida a través de la tecnología y las comunidades.
Los intercambios que antes tenían lugar cara a cara, ahora se realizan de forma
virtual en una escala mucho mayor, gracias a la eficiencia de internet,
combinada con la capacidad de crear confianza con desconocidos (Botsman y
Rogers, 2011).
Las capacidades que tiene Airbnb que ha aprovechado del nuevo paradigma
desarrollado por la tecnología y la comunidad son:
Bibliografía