ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :
ditetapkan Oleh Kepala Puskesmas
Terbitan : Borong
SPO No. Revisi :0

Puskesmas Tgl. Mulai Berlaku :

Borong Yosefina Nirma
Halaman : 1/2 Nip.19810805 200604 2 027

1. Pengertian : Alur pelayanan adalah suatu bagan yang menggambarkan tentang proses
pelayanan mulai dari pasien datang hingga selesai.

2. Tujuan : Prosedur ini bertujuan memberi kejelasan tentang tahapan pelayanan

yang perlu diketahui oleh pasien.

3. Kebijakan : SK Kepala puskesmas Nomor tentang pelayanan

rekam medis dan metoda identifikasi
4. Referensi : 1. Permenkes Nomor 269 Tahun 2008 tentang rekam medis
2. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang puskesmas
5. Prosedur : Alur pelayanan di puskesmas Borong adalah:
1. Pasien datang
2. Petugas memberikan informasi yang dibutuhkan pasien
3. Petugas mengarahkan tentang cara pendaftaran
4. Petugas menanyakan kepada pasien poli yang dituju, nama
pasien, dan kartu jaminan yang dimiliki
5. Petugas memberikan nomor antrian poli
6. Petugas memanggil pasien sesuai nomer urut antrian
7. Dokter melakukan pemeriksaan, mendiagnosa dan
memberikan resep. Untuk pasien yang memerlukan rujukan external
dibuatkan rujukan external ke Rumah Sakit.
8. Petugas mengarahkan pasien untuk dapat langsung menuju
ruang obat, untuk pasien rujukan external boleh pulang
9. Pasien pulang
6. Unit terkait
 Konsultasi:
- Gizi
- Sanitasi

Di Rujuk
POLIKLINIK
Registrasi di - Poli umum
APOTEK Pulang
loket - Poli Gigi & mulut
Pendaftaran - KIA & KB
- Poli TB Rawat Inap

UGD
Pemeriksaan
Penunjang
- Laboraturium
 Konsultasi:
- Gizi
- Sanitasi

Di Rujuk
POLIKLINIK
Registrasi di - Poli umum
APOTEK Pulang
loket - Poli Gigi & mulut
Pendaftaran - KIA & KB
- Poli TB Rawat Inap

UGD
Pemeriksaan
Penunjang
- Laboraturium
ALUR PELAYANAN PASIEN

Konsultasi:
- Gizi
- Sanitasi

Di Rujuk
POLIKLINIK
Registrasi di - Poli umum
APOTEK Pulang
loket - Poli Gigi & mulut
Pendaftaran - KIA & KB
- Poli TB Rawat Inap

UGD
Pemeriksaan
Penunjang
- Laboraturium