IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
SOP/IV/1.1.1/019/
No. Dokumen :
2016
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 31 Mei 2016

Halaman : 1-3

UPTD
PUSKESMAS drg.Titin Trisnowati
MODUNG NIP. 198310272009032005

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah suatu cara yang
dilakukan untuk mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dalam
rangka mendapatkan masukan kegiatan Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM).
2. Tujuan 1. Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengidentifikasi

kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap upaya kesehatan masyarakat;

2. Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam memperoleh masukan
kebutuhan dan harapan masyarakat untuk merencanakan kegiatan program
UKM.
3. Kebijakan 1. SK Kepala Puskesmas No. 814.2/1.065/415.25.34/2015 tentang Identifikasi
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat;
2. SK Kepala Puskesmas Nomor 814.2/1.052/415.25.34/2016 tentang
Pemberlakuan Standar Operasional Prosedur (SOP) di UPTD Puskesmas
Wonosalam.
4. Referensi Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Kementerian
Aparatur Negara RI, 2004.

5. Prosedur/ 1. Persiapan Alat & bahan

a. Kuesioner kebutuhan dan harapan masyarakat
Langkah-
b. Laptop
langkah c. LCD
2. Langkah-langkah :
a. Tim survey identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat menentukan
instrumen yang digunakan untuk menganalisa kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran program terhadap kegiatan program yaitu dengan
kuesioner;
b. Tim survey identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat membuat
kuesioner;
c. Tim survey identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat menyebarkan kuesioner;
d. Tim survey identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat mengidentifikasi dan menganalisa
kuesioner masukan kebutuhan dan harapan

1
 masyarakat;
e. Tim survey identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat melaporkan hasil masukan kebutuhan
dan harapan masyarakat ke Kepala Puskesmas
untuk ditindak lanjuti sebagai masukan untuk
penyusunan kegiatan;
f. Tim survey identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat sosialisasi kegiatan/program kepada
masyarakat/sasaran, lintas program, lintas sektor;
g. Tim survey identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat menyusun rencana tiap program UKM;
h. Tim survey identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat menetapkan upaya-upaya kegiatan
Puskesmas yang sesuai dengan kebutuhan dan
harapan masyarakat.
6. Bagan Alir
Menentukan instrumen

Membuat kuesioner

Menyebarkan kuesioner

Mengidentifikasi dan menganalisa

kuesioner masukan kebutuhan dan
harapan masyarakat

Melaporkan hasil masukan kebutuhan

dan harapan masyarakat ke Kepala
Puskesmas

Sosialisasi program kepada

masyarakat, lintas program, lintas
sektor

Menyusun rencana tiap program UKM

Penetapan upaya-upaya
kegiatan UKM

7. Hal-hal yang Waktu dan tempat penyebaran kuesioner.

perlu
diperhatikan

2
8. Unit Terkait 1. Sasaran/Masyarakat;
2. Lintas sektor;
3. Lintas program;
4. Tim Mutu Puskesmas;
5. Penanggung jawab UKM;
6. Kepala Puskesmas.
9. Dokumen terkait 1. Lembar kuesioner kebutuhan dan harapan masyarakat;
2. Data rekap analisis hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat.
10. Rekaman
historis No. Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
perubahan diberlakukan