Caso hipotético: comportamiento de compra del consumidor (Beatriz

Sánchez, Jennifer flores, Jennifer Smith)

Consultar el libro de mercadotecnia de Philip Kotler sobre el tema de
comportamiento de compra del consumidor)
Trabajo colectivo
Cuestionario unidad no. 3
Factores culturales
1.- ¿Quién es Beatriz Sánchez? Con sus padres, Beatriz Sánchez
desempeña el papel de hija; en su familia es la esposa; en su compañía
funge como gerente de marca.
2.- ¿porque Beatriz Sánchez desea en su interés por la adquisición de varios
productos? ¿Cámara fotográfica?
3.- ¿que factor influirá en Beatriz Sánchez.
4.- ¿Qué antecedentes sociales influyen en Beatriz Sánchez? en su decisión
sobre la cámara?
Factores Sociales
5.- ¿Cómo inciden la familia, los amigos, los vecinos y los compañeros de
trabajo, de Beatriz Sánchez en la adquisición de una cámara de buena
calidad?
6.- ¿influye el esposo de Beatriz Sánchez en la compra de la cámara?
¿Quién tomara la decisión final?
7.- ¿Cuáles son los roles o papeles que Beatriz Sánchez desempeña y como
influirán estos en su comportamiento de compra?
Factores personales
8.- ¿Como influye la edad y la etapa del ciclo de vida de Beatriz Sánchez en
su comportamiento de compra?
9.- ¿Qué le hace pensar a Beatriz Sánchez que puede comprar una cámara
costosa?
10.- ¿Cómo influye el estilo de vida de Beatriz Sánchez en su
comportamiento de compra?
11.- ¿Que concepto tiene Beatriz Sánchez de si misma que la hace que
prefiera una cámara que proyecte la mismas cualidades?
Factores psicológicos
12.- sabemos que Beatriz Sánchez está interesada en adquirir una cámara.
¿Por qué? ¿Qué busca realmente? ¿Cuáles son los motivos más profundos de
su elección de ciertos productos? ¿Qué necesidades trata de satisfacer?
13.- ¿en que forma la teoría de Abraham maslow explica el interés de
Beatriz Sánchez por comprar una cámara?
14.- ¿Qué opinión percibe Beatriz Sánchez de un vendedor?
15.- ¿Como distorsiona Beatriz Sánchez los aspectos buenos y malos de una
cámara de la competencia?
16.- ¿Cómo logra recordar los aspectos positivos de la cámara que desea
comprar?
17.- Beatriz Sánchez siente el impulso de realizarse y piensa en una cámara.
¿Qué claves la condicionan para responder a la compra de la cámara?
18.- ¿Qué actitud asumiría Beatriz Sánchez si la compra de la cámara es
gratificante?
19.- ¿Qué opinión expresa Beatriz Sánchez con base a sus creencias y
actitudes en la compra de su cámara?
20.- ¿en que se basan esas creencias?
21.- ¿Cuáles son las actitudes que podría adoptar Beatriz Sánchez con base
en sus creencias?
22.- ¿de que nos damos cuenta?
El proceso de decisión de compra
23.- ¿Que estímulos internos provocaron que Beatriz Sánchez sintiera la
necesidad de pensar en comprar una cámara?
24.- ¿Qué estímulos externos provocaron que Beatriz Sánchez sintiera la
necesidad de pensar en comprar una cámara?
25.- Beatriz Sánchez esta motivada en comprar una cámara. Ha
incrementado su atención en obtener información sobre las cámaras ¿a que
fuentes de información prestara más atención?
26.- al recopilar información Beatriz Sánchez incremento su conciencia y

conocimiento sobre las cámaras ¿en que le ayudo?

27.- supongamos que Beatriz Sánchez limito su elección a cuatro
alternativas y a cuatro atributos del producto ¿cual cámara comprara?
28.- ¿Cómo podríamos influir en el comportamiento de compra de Beatriz
Sánchez para elegir la cámara que vende la empresa a la cual va a comprar
la cámara?
29.- ¿Qué estrategias podría utilizar la competencia para influir en
personas como Beatriz Sánchez?
30.- ¿Qué tanto influyen las preferencias de otros en la elección de la
cámara de Beatriz Sánchez?
¿Qué factores situacionales inesperados influyen en la intención de compra?
31.- ¿Qué acciones realizara Beatriz Sánchez si la compra de la cámara le
causara insatisfacción?