UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

DE MEXICO

SEMESTRE V

UNIDAD I

ESTHER LOZANO CANDIA

MODELOS DE CALIDAD DE SOFTWARE

GRUPO: DMCS-1702-B2-003

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

DURANGO DGO. A 16 DE OCTUBRE DE 2017

1. Lea detenidamente la descripción del Sistema propuesto que se presenta y analice e identifique y escriba los procesos
de éste.
El crecimiento que ha tenido Linio en los últimos años es sorprendente. Por su experiencia y variedad de productos, Linio es sin duda
una de las mejores tiendas online y más seguras al momento de realizar la compra. Linio destaca en varios rubros, pero sin duda uno
de los más fuertes es su stock de ropa tanto para hombres, como para mujeres. Actualmente tiene presencia en varios países de
Latinoamérica, como lo son Argentina, Perú, Colombia, Venezuela, Chile, Ecuador y Panamá.
Es una de las tiendas con más repunte en los últimos años. Es bastante conocida y es una de las primeras tiendas en línea de gran
escala que se empezaron a notar en México. Ofrece varias opciones de pago, incluso pago contra entrega, lo que es excelente opción
para generar confianza, en caso de que recién estés iniciando a comprar en línea.

 Registro de usuarios
 Búsqueda de productos
 Compra de productos
 Pago de una compra
 Venta de un producto

2. Identifique en cada uno de los procesos anteriores a los principios de gestión de calidad en el desarrollo de software del Ejemplo
de Sistema seleccionado.
3. Mediante una tabla organice los procesos y principios, incluyendo la explicación de la relación del proceso - principio identificados,
ejemplo:

Nombre del sistema: Linio

Proceso Principios de Gestión de
Calidad
Registro de usuarios Enfoque en el cliente
Explicación de la relación proceso-principios
El proceso de registro de usuarios está directamente relacionado con
el enfoque al cliente porque la tienda linio debe ofrecer a sus clientes la
opción de generar una cuenta de usuario donde se almacenen sus
compras, sus datos de envío, sus formas de pago entre otras cosas.
Resumiendo la tienda debe ofrecer todo aquello que se engloba en la
palabra comodidad, por esto el registro de usuarios se centra siempre
en el principio de enfoque en el cliente.
 El proceso de búsqueda de productos también se centra principalmente
en el principio de enfoque en el cliente, porque como ya se mencionó
Búsqueda de productos Enfoque en el cliente anteriormente, la comodidad es una de las principales cualidades de la
compra venta en línea, se busca que nadie más que el cliente disponga
de un buscador de productos eficaz y disponible siempre.
La compra de productos se relaciona con los principios de calidad del
enfoque basado en procesos y el enfoque en el cliente. Basado en
procesos porque el cliente requiere definir datos o elementos de
entrada en este caso el nombre o nombres de los productos y el sistema
Compra de productos Enfoque basado en procesos deberá generar una lista de resultados donde se encuentre el producto
Enfoque en el cliente solicitado y a disposición del cliente.
Y el enfoque en el cliente se centra en el listado de productos
disponibles para que el cliente haga sus compras con el motor de
búsqueda.
El proceso de pago de una compra se relaciona con el principio de
liderazgo, esto porque el pago de compras en internet posiciona cada
Liderazgo día mas a Linio como una de las plataformas más seguras para comprar
Pago de una compra Enfoque al cliente por internet sin necesidad de salir de la comodidad del hogar del cliente.
Y el enfoque al cliente se relaciona en la medida que el cliente puede
pagar sus artículos comprados desde su casa con una tarjeta de crédito
o por medios electrónicos de pago como son PayPal, y transferencias
electrónicas.
Mejora continua El proceso de venta de un producto se relaciona directamente con el
Enfoque en el cliente principio de mejora continua, un cliente puede vender un producto y con
Venta de un producto Relaciones mutuamente esto hacer más grande el repertorio de productos de Linio, haciendo
beneficiosas con el que la empresa como tal también siga mejorando.
proveedor. El proceso de venta también se relaciona con el enfoque en el cliente
porque en ocasiones los clientes también pueden ser vendedores de
productos generando con esto una opción más para que el cliente
consiga ingresos extra mejorando su calidad de vida.
Existe también la relación mutua beneficiosa con el o los proveedores,
pues como ya se mencionó en este apartado los clientes pueden llegar
a hacer la función de proveedor por lo cual la relación es muy estrecha
entre la organización y sus proveedores.
4. Redactar sus conclusiones donde destaque la importancia de la aplicación de los
principios de gestión de la calidad en el desarrollo del software.

Después de analizar la empresa Linio que es una tienda de compra venta en línea se llegó a la
conclusión de que el poner en marcha los principios de gestión de la calidad en el desarrollo de
software se centran principalmente en lograr que el sistema a desarrollar satisfaga las
necesidades de la organización como primer punto, después de esto, la organización con el
sistema desarrollado hará que el cliente encuentra satisfechas las necesidades que este como
consumidor de la organización, es decir, el sistema satisface las necesidades de la organización
y esta se centra en tener clientes satisfechos con lo cual se reflejara en mejores ingresos, mejores
ventas y crecimiento constante de la empresa. Por ello se concluye que la importancia de la
aplicación de los principios de la gestión de la calidad en el desarrollo de software radica en que
un sistema de calidad, genera una organización con un servicio al cliente de calidad, para
finalmente contar con clientes satisfechos y de calidad lo cual repercute en una empresa
sustentable y auto suficiente.