5 Nilai Budaya dan 11 Prilaku Utama Insan

Bank Mandiri

1. Trust : Jujur, Tulus, Terbuka dan Tidak Sungkan

: Memberdayakan Potensi, tidak Silo, Selalu Bersinergi dan Saling
menghargai
2. Integrity : Disiplin, konsisten dan Memenuhi Komitmen
: Berpikir, Berkata, dan Bertindak Terpuji
3. Profesionalism : Handal, Tangguh, Bertanggung jawab, Pembelajar dan
percaya diri
: Berjiwa Intrapreneurship,dan berani mengambil
keputusan dengan resiko yang terukur
4. Customer Focus : Menggali kebutuhan dan keinginan pelanggan secara
proaktif dan memberikan total solusi
: Memberikan layanan yang terbaik dengan cepat, tepat
mudah, akurat dan mengutamakan kepuasan pelanggan
5. Excellent:Patriotis, Memiliki mental juara dan berani melakukan
terobosan
:Inovatif dalam menciptakan peluang untuk mencapai
kinerja yang melampui ekspetasi
:Fokus dan disiplin mengeksekusi nasabah.