TUGAS KUESIONER PERBANDINGAN PRODUK JILBAB

RABBANI DAN ZOYA

MATA KULIAH PERANCANGAN DAN PENGEMBANGAN

PRODUK

Nama: Angga Setiadi H (15.04.51.0030)

Flady Dian Pratama (15.04.51.00 )

Fakultas Teknik Program Studi Teknik Industri

Universitas Stikubank Unisbank Semarang
2018
KUEIONER PERBANDINGAN PRODUK JILBAB RABBANI DAN ZOYA

Atribut Variabel pertanyaan

Produk Jilbab memiliki banyak pilihan model
dan desain
Banyak varian warna
Kualitas Warna pada jilbab tahan lama
Bahan kain yang di gunakan halus
dan lembut
Bahan kain yang di gunakan sangat
nyaman di pakai
Warna produk sangat cocok untuk
berbagai kalangan
Harga Memiliki harga yang terjangkau
untuk semua kalangan
Harga yang sesuai dengan produk
Kesadaran Merk Merk mudah di inggat
Merk lebih familiar dari merk lain
Menjadi alternatif pilihan saat
memilih
Asosiasi Merk Jilbab dengan inovasi yang tinggi
Merk jilbab yang di produksi oleh
perusahaan yang kredibilitas tinggi
Merk mudah di jumpai

KUESIONER TENTANG JILBAB

1: sangat tidak setuju 2: tidak setuju 3: kurang setuju 4: setuju 5: sangat setuju

No PERNYATAAN Piiihan Jawaban

1 2 3 4 5
1 Jilbab memiliki banyak
pilihan model dan
desain
2 Banyak varian warna
3 Warna pada jilbab tahan
lama
4 Bahan kain yang di
gunakan halus dan
lembut
5 Bahan kain yang di
gunakan sangat nyaman
di pakai
 6 Warna produk sangat
cocok untuk berbagai
kalangan
7 Memiliki harga yang
terjangkau untuk semua
kalangan
8 Harga yang sesuai
dengan produk
9 Merk mudah di inggat
10 Merk lebih familiar dari
merk lain
11 Menjadi alternatif
pilihan saat memilih
12 Jilbab dengan inovasi
yang tinggi
13 Merk jilbab yang di
produksi oleh
perusahaan yang
kredibilitas tinggi
14 Merk mudah di jumpai

KUESIONER TENTANG RABBANI

1: sangat tidak setuju 2: tidak setuju 3: kurang setuju 4: setuju 5: sangat setuju

No PERNYATAAN Piiihan Jawaban

1 2 3 4 5
1 Jilbab memiliki banyak
pilihan model dan
desain
2 Banyak varian warna
3 Warna pada jilbab tahan
lama
4 Bahan kain yang di
gunakan halus dan
lembut
5 Bahan kain yang di
gunakan sangat nyaman
di pakai
6 Warna produk sangat
cocok untuk berbagai
kalangan
7 Memiliki harga yang
terjangkau untuk semua
kalangan
 8 Harga yang sesuai
dengan produk
9 Merk mudah di inggat
10 Merk lebih familiar dari
merk lain
11 Menjadi alternatif
pilihan saat memilih
12 Jilbab dengan inovasi
yang tinggi
13 Merk jilbab yang di
produksi oleh
perusahaan yang
kredibilitas tinggi
14 Merk mudah di jumpai

KUESIONER TENTANG ZOYA

1: sangat tidak setuju 2: tidak setuju 3: kurang setuju 4: setuju 5: sangat setuju

No PERNYATAAN Piiihan Jawaban

1 2 3 4 5
1 Jilbab memiliki banyak
pilihan model dan
desain
2 Banyak varian warna
3 Warna pada jilbab tahan
lama
4 Bahan kain yang di
gunakan halus dan
lembut
5 Bahan kain yang di
gunakan sangat nyaman
di pakai
6 Warna produk sangat
cocok untuk berbagai
kalangan
7 Memiliki harga yang
terjangkau untuk semua
kalangan
8 Harga yang sesuai
dengan produk
9 Merk mudah di inggat
10 Merk lebih familiar dari
merk lain
11 Menjadi alternatif
pilihan saat memilih
 12 Jilbab dengan inovasi
yang tinggi
13 Merk jilbab yang di
produksi oleh
perusahaan yang
kredibilitas tinggi
14 Merk mudah di jumpai

Penyusunan kuesioner

Penyusunan kuesioner merupakan hal yang pokok untuk mengumpulkan data.

Tujuan pokok penyusunan kuesioner adalah memperolehrelevasi dengan tujuan survei
uuntuk memperoleh validitas dan rehabilitas setinggi mungkin.

Untuk penyusunan kuesioner dilakukan dengan 2 tahap yaitu tahap awal dan
tahap akhir, tahap awal merupakan tahap penyusunan kuesioner berdasarkan
kebutuhan konsumen yang ada. Kuesioner awal digunakan validasi dan rehabilitas,
sedangkan tahap akhir digunakan untuk mengetahui tingkat kepentingan dankepuasan
konsumen.

Hasil Kualitas Kuesioner Awal

SHAMPO

Responden Daftar Pertanyaan

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
1 3 3 4 5 5 3 3 4 2 2 2 4 3 4
2 3 4 3 5 5 3 3 4 3 2 3 3 3 3
3 4 3 4 4 4 3 4 3 2 2 3 3 4 4
4 4 3 3 3 4 3 3 2 2 4 5 3 3 3
5 3 3 4 5 5 2 3 3 3 3 3 3 3 3
6 2 4 4 5 4 3 3 4 3 4 3 4 3 3
7 2 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 2
8 2 4 4 5 4 3 4 3 3 2 3 3 3 3
9 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4
10 2 3 3 4 5 2 4 4 3 3 3 3 4 3
11 3 4 4 5 5 3 3 3 3 4 2 4 3 3
12 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 2 3 3 2
13 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4 3
14 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4
15 2 3 3 3 5 3 4 2 3 3 3 4 3 3
16 3 3 3 4 5 3 4 3 4 4 2 3 4 3
17 3 4 3 5 5 4 4 3 4 3 3 4 3 3
18 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 2
19 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 4 3 3 3
20 5 3 4 4 4 3 3 4 3 2 3 3 3 2
 Total 60 68 70 82 88 60 67 65 61 60 61 66 67 60

JILBAB RABBANI

Responden Daftar Pertanyaan

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
1 3 3 4 4 5 3 3 3 4 4 4 4 4 3
2 3 4 3 4 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 4 5 4 2 4 3 3 2 3 4 4
4 4 3 2 4 5 3 2 4 4 4 3 3 2 3
5 3 3 4 4 5 4 3 3 2 4 4 3 4 4
6 4 2 3 4 5 3 3 5 4 3 4 2 4 3
7 4 3 3 5 5 4 4 5 4 2 3 3 4 2
8 4 3 4 5 5 4 3 3 2 3 4 4 2 2
9 4 4 4 5 5 2 3 4 3 4 2 4 4 3
10 3 2 3 4 5 3 4 3 3 3 3 4 4 2
11 4 3 3 5 5 3 4 3 3 3 2 3 3 3
12 4 3 3 4 5 4 4 2 2 3 2 2 3 2
13 3 3 2 5 5 4 3 3 4 3 3 3 3 4
14 3 3 3 4 4 3 3 2 4 3 4 4 2 4
15 3 4 2 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4
16 4 4 3 5 5 2 4 4 3 4 4 4 4 4
17 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3
18 3 3 4 4 4 4 4 3 3 2 3 4 3 3
19 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 2
20 3 2 4 3 5 3 3 3 4 4 4 3 3 4
Total 70 62 64 84 95 65 64 69 66 65 64 66 66 62
 JILBAB ZOYA

Responden Daftar Pertanyaan

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
1 3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 2 3
2 3 4 4 3 4 3 2 4 3 3 3 4 3 4
3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3
4 4 3 4 4 4 2 4 4 4 3 3 4 3 4
5 4 3 4 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3 2
6 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 2 3 2 3
7 3 3 4 3 4 3 3 4 4 2 2 3 3 5
8 4 3 3 4 3 2 3 2 3 4 3 3 4 4
9 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 2 4 3
10 4 2 3 4 4 3 4 3 4 3 3 2 3 3
11 3 2 3 4 3 4 3 2 3 2 3 3 4 2
12 4 3 4 3 4 2 4 3 3 3 3 3 3 3
13 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 2
14 3 2 3 3 4 3 3 2 2 3 4 2 3 2
15 4 4 2 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3
16 3 4 2 3 3 4 2 3 4 4 3 3 4 3
17 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 2 4
18 3 3 3 3 4 3 3 2 3 4 3 4 3 3
19 3 3 2 3 3 2 2 3 2 3 4 3 3 2
20 3 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3
Total 67 65 65 70 70 61 63 60 62 60 63 63 62 61

Data kuesioner untuk mengetaui tingkat kepentingan konsumen dan menggunakan skala
linkert sebagai berikut :

1. : sangat tidak setuju

2. : tidak setuju
3. : kurang setuju
4. : setuju
5. : sangat setuju

Dan juga data kuesioner untuk mengtaui tingkat kepentingan konsumen merk
RABBANI dan ZOYA
 Data Hasil Kepentingan Konsumen

Responden Daftar Pertanyaan

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
1 3 3 4 5 5 3 3 4 2 2 2 4 3 4
2 3 4 3 5 5 3 3 4 3 2 3 3 3 3
3 4 3 4 4 4 3 4 3 2 2 3 3 4 4
4 4 3 3 3 4 3 3 2 2 4 5 3 3 3
5 3 3 4 5 5 2 3 3 3 3 3 3 3 3
6 2 4 4 5 4 3 3 4 3 4 3 4 3 3
7 2 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 2
8 2 4 4 5 4 3 4 3 3 2 3 3 3 3
9 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4
10 2 3 3 4 5 2 4 4 3 3 3 3 4 3
11 3 4 4 5 5 3 3 3 3 4 2 4 3 3
12 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 2 3 3 2
13 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4 3
14 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4
15 2 3 3 3 5 3 4 2 3 3 3 4 3 3
16 3 3 3 4 5 3 4 3 4 4 2 3 4 3
17 3 4 3 5 5 4 4 3 4 3 3 4 3 3
18 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 2
19 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 4 3 3 3
20 5 3 4 4 4 3 3 4 3 2 3 3 3 2
Total 60 68 70 82 88 60 67 65 61 60 61 66 67 60
kepentingan 3,0 3,4 3,5 4,1 4,4 3,0 3,35 3,25 3,05 3,0 3,05 3,3 3,35 3,0
 Data hasil kepuasan konsumen pada Merk RABBANI

Responden Daftar Pertanyaan

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
1 3 3 4 4 5 3 3 3 4 4 4 4 4 3
2 3 4 3 4 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 4 5 4 2 4 3 3 2 3 4 4
4 4 3 2 4 5 3 2 4 4 4 3 3 2 3
5 3 3 4 4 5 4 3 3 2 4 4 3 4 4
6 4 2 3 4 5 3 3 5 4 3 4 2 4 3
7 4 3 3 5 5 4 4 5 4 2 3 3 4 2
8 4 3 4 5 5 4 3 3 2 3 4 4 2 2
9 4 4 4 5 5 2 3 4 3 4 2 4 4 3
10 3 2 3 4 5 3 4 3 3 3 3 4 4 2
11 4 3 3 5 5 3 4 3 3 3 2 3 3 3
12 4 3 3 4 5 4 4 2 2 3 2 2 3 2
13 3 3 2 5 5 4 3 3 4 3 3 3 3 4
14 3 3 3 4 4 3 3 2 4 3 4 4 2 4
15 3 4 2 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4
16 4 4 3 5 5 2 4 4 3 4 4 4 4 4
17 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3
18 3 3 4 4 4 4 4 3 3 2 3 4 3 3
19 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 2
20 3 2 4 3 5 3 3 3 4 4 4 3 3 4
Total 70 62 64 84 95 65 64 69 66 65 64 66 66 62
Rata-rata 3,5 3,1 3,2 4,2 4,75 3,25 3,2 3,45 3,3 3,25 3,2 3,3 3,3 3,1
 Data hasil kepuasan konsumen pada merk ZOYA

Responden Daftar Pertanyaan

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
1 3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 2 3
2 3 4 4 3 4 3 2 4 3 3 3 4 3 4
3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3
4 4 3 4 4 4 2 4 4 4 3 3 4 3 4
5 4 3 4 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3 2
6 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 2 3 2 3
7 3 3 4 3 4 3 3 4 4 2 2 3 3 5
8 4 3 3 4 3 2 3 2 3 4 3 3 4 4
9 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 2 4 3
10 4 2 3 4 4 3 4 3 4 3 3 2 3 3
11 3 2 3 4 3 4 3 2 3 2 3 3 4 2
12 4 3 4 3 4 2 4 3 3 3 3 3 3 3
13 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 2
14 3 2 3 3 4 3 3 2 2 3 4 2 3 2
15 4 4 2 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3
16 3 4 2 3 3 4 2 3 4 4 3 3 4 3
17 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 2 4
18 3 3 3 3 4 3 3 2 3 4 3 4 3 3
19 3 3 2 3 3 2 2 3 2 3 4 3 3 2
20 3 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3
Total 67 65 65 70 70 61 63 60 62 60 63 63 62 61
Rata-rata 3,35 3,25 3,25 3,5 3,5 3,05 3,15 3 3,1 3 3,15 3,15 3,1 3,05
 Pembahasan
a. Tingkat kepentingan relative butir variable penelitian

Tingkat kepentingan digunakan untuk memposisikan setiap keinginan atau

kebutuhan pelanggan dalam bentuk data kuantitatif dengan tujuan memprioritaskan
keinginan pelanggan. Pemberian bobot dimulai dari atribut yang sangat penting dengan
nilai 5 sampai atribut yang tidak penting dengan nilai 1 . tingkat kepentingan dapat
dihitung dengan rumus

E : tingkat kepentingan
Dki : tingkat kepentingan i
N : jumlah resonden
E.Dki/n

Sebagai contoh perhitungan tingkat kepentingan pada variable penelitian no 1 (

kebutuhan dan keinginan pelanggan ) 60/20 : 3,0

Perhitungan secara keseluruhan dari tingkat kepentingan relative variable

kepentingan dapat dilihat table dibawah ini :

NO Variabel penelitian Tikat Kepentingan

kepentingan relatif
1 Jilbab memiliki banyak pilihan model 3,0 Cukup
dan desain penting
2 Banyak varian warna 3,4 Cukup
penting
3 Warna pada jilbab tahan lama 3,5 Penting
4 Bahan kain yang di gunakan halus 4,1 Sangat
dan lembut penting
5 Bahan kain yang di gunakan sangat 4,4 Sangat
nyaman di pakai penting
6 Warna produk sangat cocok untuk 3,0 Cukup
berbagai kalangan penting
7 Memiliki harga yang terjangkau 3,35 Cukup
untuk semua kalangan penting
8 Harga yang sesuai dengan produk 3,25 Cukup
penting
9 Merk mudah di inggat 3,05 Cukup
 penting
10 Merk lebih familiar dari merk lain 3,0 Cukup
penting
11 Menjadi alternatif pilihan saat 3,05 Cukup
memilih penting
12 Jilbab dengan inovasi yang tinggi 3,3 Cukup
penting
13 Merk jilbab yang di produksi oleh 3,35 Cukup
perusahaan yang kredibilitas tinggi penting
14 Merk mudah di jumpai 3,0 Cukup
penting

b. Kinerja kepuasan produk

Tingkat kepuasan produk merupakan rata – rata persepsi pengguna terhadap
Rabbani dan Zoya. Atribut kepuasan produk yang dianggap tidak baik diberi nilai 1
dan sangat baik diberi nilai 5. Kinerja kepuasan produk dihitung dengan rumus :
E: ʱ∑i:1 Dki /n
Keterangan E : tingkat kepuasan
Ki : kinerja ke i
n : jumlah responden
70/20 : 3,5

Tingkat kepuasan konsumen pada merk Rabbani dan Zoya

NO Variabel penelitian Rabbani Zoya
1 Jilbab memiliki banyak pilihan model 3,5 3,35
dan desain
2 Banyak varian warna 3,1 3,25
3 Warna pada jilbab tahan lama 3,2 3,25
4 Bahan kain yang di gunakan halus 4,2 3,5
dan lembut
5 Bahan kain yang di gunakan sangat 4,75 3,5
nyaman di pakai
6 Warna produk sangat cocok untuk 3,25 3,05
berbagai kalangan
7 Memiliki harga yang terjangkau 3,2 3,15
untuk semua kalangan
8 Harga yang sesuai dengan produk 3,45 3,0
9 Merk mudah di inggat 3,3 3,1
10 Merk lebih familiar dari merk lain 3,25 3,0
11 Menjadi alternatif pilihan saat 3,2 3,15
memilih
12 Jilbab dengan inovasi yang tinggi 3,3 3,15
13 Merk jilbab yang di produksi oleh 3,3 3,1
perusahaan yang kredibilitas tinggi
14 Merk mudah di jumpai 3,1 3,05
c. Evaluasi produk

Tahap ini bertujuan untuk membandingkan clear dan pantene. Kegiatan ini
akan memberikan informasi mengenai kedudukan atau posisi terhadap pesaingnya.

M : Rabbani dan K :Zoya

No PERNYATAAN Piiihan Jawaban

1 2 3 4 5
1 Jilbab memiliki banyak MK
pilihan model dan
desain
2 Banyak varian warna MK
3 Warna pada jilbab tahan MK
lama
4 Bahan kain yang di K M
gunakan halus dan
lembut
5 Bahan kain yang di K M
gunakan sangat nyaman
di pakai
6 Warna produk sangat MK
cocok untuk berbagai
kalangan
7 Memiliki harga yang MK
terjangkau untuk semua
kalangan
8 Harga yang sesuai MK
dengan produk
9 Merk mudah di inggat MK
10 Merk lebih familiar dari MK
merk lain
11 Menjadi alternatif MK
pilihan saat memilih
12 Jilbab dengan inovasi MK
yang tinggi
13 Merk jilbab yang di MK
produksi oleh
perusahaan yang
kredibilitas tinggi
14 Merk mudah di jumpai MK
d. Nilai Target
Nilai Target Ditentukan Dari Hasil koesioner Dengan Pihak mahasiswa. Nilai
Target Dari Setiap Variabel Dapat Dilihat Di Bawah Ini

No PERNYATAAN Piiihan Jawaban

1 2 3 4 5
1 Jilbab memiliki banyak 3
pilihan model dan
desain
2 Banyak varian warna 4
3 Warna pada jilbab tahan 4
lama
4 Bahan kain yang di 5
gunakan halus dan
lembut
5 Bahan kain yang di 5
gunakan sangat nyaman
di pakai
6 Warna produk sangat 3
cocok untuk berbagai
kalangan
7 Memiliki harga yang 4
terjangkau untuk semua
kalangan
8 Harga yang sesuai 4
dengan produk
9 Merk mudah di inggat 4
10 Merk lebih familiar dari 3
merk lain
11 Menjadi alternatif 4
pilihan saat memilih
12 Jilbab dengan inovasi 4
yang tinggi
13 Merk jilbab yang di 4
produksi oleh
perusahaan yang
kredibilitas tinggi
14 Merk mudah di jumpai 3

e. Rasio Perbaikan
Rasio Perbaikan Digunakan Untuk Menentukan Bobot Perbaikan Atau
Pengembangan Kualitas Produk Agar Dapat Memuaskan Pelanggan. Bila Nilai
 Kinerja Lebih Pesar Atau Sama Dengan Nilai Target Maka Tidak Perlu Ada
Perbaikan Lagi Tapi Nilai Kinerja Lebih Kecil Dari Nilai Target Maka Perlu
Dilakukan Perbaikan Lagi.Rumus Untuk Menghitung Rasio Perbaikan Adalah:
Nilai Target/Kinerja Kepuasan Produk

NO Variabel penelitian Nilai target Kinerja KP Rasio

perbaikan
1 Jilbab memiliki banyak pilihan model 3 3,0 1
dan desain
2 Banyak varian warna 4 3,4 1,17
3 Warna pada jilbab tahan lama 4 3,5 1,14
4 Bahan kain yang di gunakan halus 5 4,1 1,12
dan lembut
5 Bahan kain yang di gunakan sangat 5 4,4 1,13
nyaman di pakai
6 Warna produk sangat cocok untuk 3 3,0 1
berbagai kalangan
7 Memiliki harga yang terjangkau 4 3,35 1,19
untuk semua kalangan
8 Harga yang sesuai dengan produk 4 3,25 1,12
9 Merk mudah di inggat 4 3,05 1,13
10 Merk lebih familiar dari merk lain 3 3,0 1
11 Menjadi alternatif pilihan saat 4 3,05 1,13
memilih
12 Jilbab dengan inovasi yang tinggi 4 3,3 1,21
13 Merk jilbab yang di produksi oleh 4 3,35 1,19
perusahaan yang kredibilitas tinggi
14 Merk mudah di jumpai 3 3,0 1

f. Sales Point
Sales Point Memberikan Informasi Tentang Kemampuan Sebuah Perusahaan
Dalam Menjual Jasa Yang Didasarkan Pada Seberapa Jauh Kebutuhkan Pelanggan
Dapat Dipenuhi. Nilai Yang Digunakan Dalam Sales Point Dapat Dilihat Pada
Tabel
Nilai Keterangan

1 Tidak terdapat penjualan

1,2 Titik penjualan tengah atau sedang

1,5 Titik penjualan tinggi

 NO Variabel penelitian Sales point
1 Jilbab memiliki banyak pilihan model 1,2
dan desain
2 Banyak varian warna 1,2
3 Warna pada jilbab tahan lama 1,2
4 Bahan kain yang di gunakan halus 1,2
dan lembut
5 Bahan kain yang di gunakan sangat 1,5
nyaman di pakai
6 Warna produk sangat cocok untuk 1,5
berbagai kalangan
7 Memiliki harga yang terjangkau 1,2
untuk semua kalangan
8 Harga yang sesuai dengan produk 1,2
9 Merk mudah di inggat 1,2
10 Merk lebih familiar dari merk lain 1,2
11 Menjadi alternatif pilihan saat 1
memilih
12 Jilbab dengan inovasi yang tinggi 1,2
13 Merk jilbab yang di produksi oleh 1,2
perusahaan yang kredibilitas tinggi
14 Merk mudah di jumpai 1

g. Bobot Atribut Kepuasan Produk

Atribut Kepuasan Produk Yang Perlu Diingatkan Atau Dikembangkan Harus
Ditentukan Bobot Prioritasnya Terlebih Dahulu . Dengan Mengetahui Prioritas
Pengembangan Atribut Produk , Maka Dapat Ditentukan Atribut Mana Yang
Ditingkatkan Dan Dikembangkan . Bobot Dapat Dihitung Dengan Rumus :
Bobot : Derajat Perhitungan X Raiso Kebaikan X Sales Point

NO Variabel penelitian Tikat Rasio Sales Bobot

kepentingan perbaikan point
1 Jilbab memiliki banyak pilihan 3,0 1 1,2 3,6
model dan desain
2 Banyak varian warna 3,4 1,17 1,2 4,77
3 Warna pada jilbab tahan lama 3,5 1,14 1,2 4,78
4 Bahan kain yang di gunakan 4,1 1,12 1,2 6,88
halus dan lembut
5 Bahan kain yang di gunakan 4,4 1,13 1,5 7,45
sangat nyaman di pakai
6 Warna produk sangat cocok 3,0 1 1,5 5,04
untuk berbagai kalangan
7 Memiliki harga yang 3,35 1,19 1,2 4,78
terjangkau untuk semua
kalangan
8 Harga yang sesuai dengan 3,25 1,12 1,2 4,36
 produk
9 Merk mudah di inggat 3,05 1,13 1,2 4,13
10 Merk lebih familiar dari merk 3,0 1 1,2 3,6
lain
11 Menjadi alternatif pilihan saat 3,05 1,13 1 3,44
memilih
12 Jilbab dengan inovasi yang 3,3 1,21 1,2 4,76
tinggi
13 Merk jilbab yang di produksi 3,35 1,19 1,2 4,78
oleh perusahaan yang
kredibilitas tinggi
14 Merk mudah di jumpai 3,0 1 1 3,0

h. Normalisasi Bobot
Bobot Dari Masing Masing Yang Telah Dihitung Perlu Dinominalisasi . Hal Ini
Untuk Memudahkan Dalam Perhitungan Selanjutnya . Normalisasi Bobot Dapat
Dihitung Dengan Rumus
Normalisasi : Bobot/Total Bobot X 100 %

NO Variabel penelitian Bobot Normalisasi (bobot

100 %)
1 Jilbab memiliki banyak pilihan 3,6 5,5
model dan desain
2 Banyak varian warna 4,77 7,29
3 Warna pada jilbab tahan lama 4,78 7,31
4 Bahan kain yang di gunakan 6,88 10,5
halus dan lembut
5 Bahan kain yang di gunakan 7,45 11,3
sangat nyaman di pakai
6 Warna produk sangat cocok 5,04 7,70
untuk berbagai kalangan
7 Memiliki harga yang 4,78 7,31
terjangkau untuk semua
kalangan
8 Harga yang sesuai dengan 4,36 6,66
produk
9 Merk mudah di inggat 4,13 6,31
10 Merk lebih familiar dari merk 3,6 5,5
lain
11 Menjadi alternatif pilihan saat 3,44 5,26
memilih
12 Jilbab dengan inovasi yang 4,76 7,28
tinggi
13 Merk jilbab yang di produksi 4,78 7,31
oleh perusahaan yang
kredibilitas tinggi
 14 Merk mudah di jumpai 3,0 4,58
JUMPLAH 65,37 99,81

i. Parameter jilbab
Parameter jilbab Merupakan Wujud Penterjemah Dari Keinginan Konsumen Ke
Dalam Bahasa Teknik Yang Dapat Diukur Untuk Menentukan Apakah Target
Tersebut Akan Dinaikan Atau Diturunkan . Parameter Teknik Yang Diperoleh Ada
Pada Dibawah Ini

No Parameter jilbab
1 Model Produk
2 Kualitas
3 Harga
4 Estetika
5 Asosiasi merk

Interaksi Antara Variabell Penelitian Dengan Parameter

Tahap Ini Dimaksudkan Untuk Mengetahui Keeratan Hubungan Masing Masing
Komponen Parameter Teknik Dalam Memenuhi Pelanggan
Tipe Tipe Hubungan Yang Digunakan Adalah :

Tingkat Hubungan Kuat Dengan Nilai 9

Tingkat Hubungan Sedang Dengan Nilai 3

Tingkat Hubungan Lemah Dengan Niali 1

NO Variabel Model kualitas harga estetika asosiasi

penelitian Produk merk
1 Jilbab memiliki
banyak pilihan
model dan desain
2 Banyak varian
warna
3 Warna pada jilbab
tahan lama
4 Bahan kain yang
di gunakan halus
dan lembut
5 Bahan kain yang
di gunakan sangat
 nyaman di pakai
6 Warna produk
sangat cocok
untuk berbagai
kalangan
7 Memiliki harga
yang terjangkau
untuk semua
kalangan
8 Harga yang sesuai
dengan produk
9 Merk mudah di
inggat
10 Merk lebih
familiar dari merk
lain
11 Menjadi alternatif
pilihan saat
memilih
12 Jilbab dengan
inovasi yang
tinggi
13 Merk jilbab yang
di produksi oleh
perusahaan yang
kredibilitas tinggi
14 Merk mudah di
jumpai

NO Variabel Model kualitas Harga Estetika Asosiasi Bobot

penelitian produk merk
1 Jilbab memiliki 9 1 1 5,5
banyak pilihan
model dan
desain
2 Banyak varian 3 1 7,29
warna
3 Warna pada 9 7,31
jilbab tahan
lama
4 Bahan kain 9 1 10,5
yang di
gunakan halus
dan lembut
5 Bahan kain 9 11,3
yang di
gunakan sangat
 nyaman di
pakai
6 Warna produk 9 7,70
sangat cocok
untuk berbagai
kalangan
7 Memiliki harga 9 7,31
yang
terjangkau
untuk semua
kalangan
8 Harga yang 3 6,66
sesuai dengan
produk
9 Merk mudah di 3 6,31
inggat
10 Merk lebih 3 5,5
familiar dari
merk lain
11 Menjadi 3 5,26
alternatif
pilihan saat
memilih
12 Jilbab dengan 3 7,28
inovasi yang
tinggi
13 Merk jilbab 3 7,31
yang di
produksi oleh
perusahaan
yang
kredibilitas
tinggi
14 Merk mudah di 3 4,58
jumpai
Jumplah 93,21 261,99 91,27 92,59 71,1
j. Prioritas Pengembangan Parameter jilbab
Dari Nilai Absolut Parameter jilbab Maka Dapat Ditentukan Parameter Teknik
Mana Yang Menjadi Prioritas Untuk Dikembangkan Terlebih Dahulu. Adapun
Prioritas Pengembangan Dari Parameter jilbab Dapat Dilihat Dibawah Ini

No Parameter jilbab Nilai Absolut Prioritas

Parameter Teknik Pengembangan
1 Model Produk 93,21 1
2 Kualitas 261,99 4
3 Harga 91,27 7
4 Estetika 92,59 6
5 Asosiasi merk 71,1 11
No Variable 1 2 3 4 5 Nilai Kinerja Tingkat Rasio Sales bobot (bobot 100
Penelitian Target KP kepentingan Perbaikan point %)
(*) (**) (***) (****)
1 Jilbab memiliki MK 3 3,0 3,0 1 1,2 3,6 5,5
banyak pilihan model
dan desain
2 Banyak varian warna MK 4 3,4 3,4 1,17 1,2 4,77 7,29
3 Warna pada jilbab MK 4 3,5 3,5 1,14 1,2 4,78 7,31
tahan lama
4 Bahan kain yang di K M 5 4,1 4,1 1,12 1,2 10,5
gunakan halus dan 6,88
lembut
5 Bahan kain yang di K M 5 4,4 4,4 1,13 1,5 11,3
gunakan sangat 7,45
nyaman di pakai
6 Warna produk sangat MK 3 3,0 3,0 1 1,5 7,70
cocok untuk berbagai 5,04
kalangan
7 Memiliki harga yang MK 4 3,35 3,35 1,19 1,2 7,31
terjangkau untuk 4,78
semua kalangan
8 Harga yang sesuai MK 4 3,25 3,25 1,12 1,2 4,36 6,66
dengan produk
9 Merk mudah di inggat MK 4 3,05 3,05 1,13 1,2 4,13 6,31
10 Merk lebih familiar MK 3 3,0 3,0 1 1,2 3,6 5,5
dari merk lain
11 Menjadi alternatif MK 4 3,05 3,05 1,13 1 3,44 5,26
pilihan saat memilih
12 Jilbab dengan inovasi MK 4 3,3 3,3 1,21 1,2 4,76 7,28
yang tinggi
13 Merk jilbab yang di MK 4 3,35 3,35 1,19 1,2 4,78 7,31
 produksi oleh
perusahaan yang
kredibilitas tinggi
14 Merk mudah di MK 3 3,0 3,0 1 1 3,0 4,58
jumpai
Jumplah 65,37 99,81
Keterangan : (*) berdasarkan kinerja KP

(**) berdasarkan tingkat kepentingan

(***) berdasarkan rasio perbaikan

(****) berdasarkan bobot