OUTUBRO | 2015
LOGÍSTICA NO VAREJO
de materiais de construção
O custo da logística no setor da construção civil equivale a 21,33% do que é arrecadado, sendo o gasto direcionado para o
transporte de produtos e matérias-primas. Trata-se do segundo setor mais afetado pelo custo logístico para o transporte de
insumos das fábricas até a distribuição nos pontos de venda. Portanto, é fundamental para quem atua no segmento de varejo
de materiais de construção, ter conhecimento acerca do tema da logística, para planejar melhor o uso de recursos no negócio.
Dessa forma, o relatório apresenta dados da construção civil, do segmento varejista de materiais e informações sobre práticas
para melhorar a gestão logística.
Rodoviário
Modal mais utilizado, que transporta 67% das
mercadorias, com o segundo valor mais alto
do frete (U$133 por mil TKU). Adequado para
curtas e médias distâncias, maior flexibilidade
Logística no transporte e frete alto em alguns casos.
Aquaviário
Por rios ou mares, cerca de 11% das merca-
dorias são transportadas por este meio, que
custa U$30 por mil TKU*.
*TKU é a unidade de medida equivalente ao transporte de uma tonelada útil, apenas da carga, a distância de um quilômetro.
1
/ No varejo de materiais de construção, a logística é tema relevante, pois impacta em:
Norte
Números referentes Nordeste
Região
a 2012
Sudeste 141.338
Centro-
Sul 51.344 Oeste
Nordeste 67.263
Centro-Oeste 22.838
Norte 16.998 Sudeste
Sul
A crise hídrica e o cenário econômico Torneiras, chuveiros, bacias sanitárias e outros produtos associados à econo-
movimentam o mercado de varejo de mia de água e energia;
materiais de construção, pois os con-
Revestimentos, luminárias, tintas e demais produtos relacionados à reforma ou
sumidores buscam:
“repaginação” de imóveis alugados, pela insegurança de adquirir um novo.
Fontes: Juliana Nakamura. Logística preocupa. Construção e Mercado. 2010. Altair Santos. Custo logístico onera a indústria da construção. Massa cinzenta. 2014. Brochura – Panorama
ILOS: custos logísticos no Brasil. ILOS. 2014. Estabelecimentos na construção. CBIC. 2014. Marcos Vinicius Alves. Centros de distribuição na cadeia logística. Portal Educação. 2014. Custo
logístico consome 11,2% da receita e transporte é o maior vilão. Fundação Dom Cabral. 2014. Hyury Potter e Darci Debona. Infraestrutura precária dificulta estrutura logística brasileira. Diário
Catarinense. 2015. Modais de transporte. Fiesp. 2015. ConstruBusiness: antecipando o futuro. Fiesp. 2015. Fátima Fernandes. Reformas de casa salvam o varejo de material de construção.
Diário do Comércio. 2015. Perfil da entidade. Anamaco. 2015. Hamilton Picolotti. Importância da logística na cadeia do varejo. Guia da embalagem. 2015. Marina Shimamoto. Vendas de material
de construção cresceram 2,8% em 2014. Investimentos e Notícias. 2015.
2
GESTÃO LOGÍSTICA
Dicas para o segmento
A logística, quando realizada de forma eficaz, contribui para a redução de produtos obsoletos, do espaço físico da loja, de custos
operacionais e promove o aumento na precisão de estoques e nos níveis de qualidade. Para realizar a gestão logística é impor-
tante compreender quais iniciativas podem auxiliar e quais os pontos de atenção para empresários que atuam neste segmento.
/ Atividades de apoio
/ Gestão logística
Para desenvolver a gestão logística, é fundamental classificar os produtos a partir dos seguintes critérios:
3
/Pontos importantes sobre o suprimento dos produtos:
Popularidade
1 Conhecer os produtos que possuem maior índice de venda e alocá-los em área de fácil separação e reposição, po-
rém distribuindo pelos corredores do estoque. Na loja, o ideal é optar por locais que não atrapalhem a circulação.
Característica física
2 Aspecto que impacta na ocupação de espaços entre os produtos, por isso é necessário programar a localização
destes conforme suas características, evitando o planejamento de dimensões equivocadas na loja ou no estoque;
Recebimento e expedição
3 Produtos que apresentam maior saída podem ser colocados em um local de fácil acesso, para recebimento do
fornecedor e envio ao cliente.
A ruptura de
gôndola é um importante
ponto de atenção ao empresário. Ela
ocorre quando o produto desejado não está
disponível para o cliente, o que acarreta em:
opção por produto similar na loja ou compra em
outra loja por fidelidade à marca do produto ou
desistência da compra. As rupturas podem
prejudicar as relações de fidelidade do
cliente com a marca e a loja, em
médio e longo prazo.
PONTOS DE ATENÇÃO
Fontes: Logística no varejo. Intelog. 2011. Logística empresarial e as atividades primárias e de apoio. Portal Educação. 2013. Marcos Vinicius Alves. Centros de distribuição na cadeia logística.
Portal educação. 2014. Aula 09: logística no varejo de materiais de construção. Mapa da Obra. 2015. Aula 1: importância da logística empresarial. Slideplayer. 2015.
4
AÇÕES
RECOMENDADAS
Treinar os colaboradores que têm contato direto com o cliente é fundamental. A orientação quanto ao manuseio dos objetos
impacta na entrega de produtos em perfeito estado e na redução da devolução de produtos danificados pelo transporte;
Melhore o desempenho da sua empresa! Entre as possibilidades, está a aplicação da Norma 15.842/2010, da ABNT, que
dispõe sobre a qualidade dos serviços para o pequeno comércio. A norma visa melhorar a qualidade dos serviços prestados
aos clientes, contribuindo também para a gestão dos empreendimentos;
Estabelecer parcerias com outras empresas para superar desafios logísticos é uma alternativa que merece ser estudada. A
terceirização da logística e o transporte de cargas em conjunto são alguns exemplos. Existem redes de pequenas lojas de
material de construção que utilizam centros de distribuição, que funcionam como estoque. Além de poder ampliar o seu mix
de produtos, as lojas se beneficiam da economia de espaço, melhoram a relação entre depósito e vendas e o relacionamento
com fornecedores, que estarão mais disponíveis para atender pedidos maiores. Confira o material do Sebrae que trata das
atividades de cooperação e avalie aplicabilidade no seu negócio;
Mantenha um bom relacionamento com distribuidores. Muitos deles têm a capacidade de realizar entregas com prazo de 24
horas, o que auxiliam na gestão logística de sua empresa, reduzindo custos e a necessidade de espaço para estoque;
Conhecer o mercado, tendências, novas técnicas e tecnologias que auxiliam na gestão logística são algumas possibilidades
para se manter atualizado. Para isso, é interessante buscar informações em portais como: Transporta Brasil, Tecnologística,
Logística Descomplicada, Revista Mundo Logística, Ilos, entre outros;
Participe de cursos e eventos do setor para acompanhar o mercado. mercado. A participação em cursos é fundamental para
conhecer novas técnicas e tecnologias que surgem na área de logística e que podem auxiliar o desenvolvimento de sua
empresa. Para isso, consulte cursos oferecidos na área como os do Site da Logística, além dos presenciais e a distância do
Sebrae. Verifique a agenda de eventos e avalie a participação, seja como ouvinte ou expositor;
Conte com o Sebraetec para inovar. Tecnologia da informação, inovação e qualidade são alguns dos aspectos abordados pelo
programa e que podem contribuir com a sua empresa. Caso necessite de auxílio, busque a unidade do Sebrae mais próxima
ou cadastre-se no site e solicite a consultoria online.
Todos os direitos reservados. A reprodução não autorizada desta publicação, no todo ou em parte, constitui violação dos direitos autorais (Lei nº 9.610). Fotos: Banco de imagens.
www.sebraemercados.com.br/construcaocivil