SEKRETARIAT JENDERAL DEWAN PERWAKILAN DAERAH (DPD) RI SOP No:

PUSAT DATA DAN INFORMASI G.2.07

STANDARD OPERATING PROCEDURES (SOP)
Berlaku
PENANGANAN ASPIRASI ONLINE
Sejak:

Deskripsi Ringkas
SOP ini menguraikan prosedur penanganan aspirasi online.

Ruang Lingkup
SOP ini hanya mengatur prosedur penanganan aspirasi online yang dimulai dari penyampaian aspirasi
sampai dengan memberikan respon kepada yang bersangkutan.

No Uraian Bidang Pimpinan /

Kapusdatin
Informasi/ Anggota / Alat
Masyarakat / KaBid/
Pengelola Kelengkapan / Waktu
/ Warga Kasubbid
Website Sekretariat
Informasi
Media Sosial Jenderal DPD RI
1. Masyarakat/Warga mengirimkan
aspirasi melalui kolom aspirasi
1
website maupun media sosial
facebook dan twitter resmi DPD RI.

2. Klarifikasi informasi dan direspon

oleh Pengelola Website / Media 2
Sosial.
3. Membuat Laporan ke Kapusdatin/
Kabid/Kasubbid Informasi untuk 3
konsultasi dan arahan. Apakah
Aspirasi membutuhkan penjelasan
lebih detil. Jika Ya maka dilakukan Tidak
aspirasi diserahkan ke bagian
terkait. Jika Tidak maka aspirasi
dapat direspon oleh Pengelola Ya
Website / Media Sosial.
4. Aspirasi diserahkan ke Pimpinan/
Anggota/ Alat Kelengkapan DPD
RI/Sekretariat Jenderal DPD RI 4
sesuai hasil konsultasi dengan
Kapusdatin/Kabid/Kasubbid
Informasi.
5. Tanggapan Pimpinan/Anggota/Alat
Kelengkapan DPD RI/Sekretariat 5
Jenderal DPD RI. Apakah bersedia
menanggapi langsung atau tidak.
Jika Ya maka proses jawaban Ya
langsung ke Masyarakat / Warga.
Jika Tidak Maka akan direspon oleh Tidak
Pengelola Website/ Media Sosial.
6
 Bidang Pimpinan /
Kapusdatin
Informasi/ Anggota / Alat
Masyarakat / KaBid/
No Uraian Pengelola Kelengkapan / Waktu
/ Warga Kasubbid
Website/ Sekretariat
Informasi
Media Sosial Jenderal DPD RI

6. Pengelola Website / Media Sosial

menjawab pertanyaan sesuai 6
Tanggapan Pimpinan / Anggota /
Alat Kelengkapan DPD RI /
6 6
Sekretariat Jenderal DPD RI ke
Masyarakat / Warga.

7. Proses respon oleh Pengelola

Website / Media Sosial selesai.
7

CATATAN

Norma Waktu: 2 Hari Kerja

Disetujui Oleh
Kepala Pusat Data dan Informasi

NANA SUTISNA
NIP. 196607211988021002