Apa yang Dapat Anda Lakukan untuk Meningkatkan Etika di Perusahaan Anda

Sulit bagi orang-orang etis yang baik untuk membayangkan bagaimana kehancuran ini bisa terjadi. Kami
menganggap hanya Ken Lays dan Bernie Mado di dunia yang akan menipu orang. Tetapi bagaimana
dengan insinyur, manajer, dan karyawan biasa yang merancang mobil untuk menipu kontrol polusi
otomotif atau membuat rekening bank tanpa izin dari pelanggan? Kami mengatakan pada diri sendiri
bahwa kami tidak akan pernah melakukan hal-hal itu. Dan, sebenarnya, sebagian besar dari kita tidak
akan memasak buku, mencuri dari pelanggan, atau menerima suap itu.

Namun, menurut sebuah studi oleh salah satu dari kami (Christopher) dari eksekutif C-suite dari India,
Kolombia, Arab Saudi, AS, dan Inggris, banyak dari kita menghadapi arus dilema etika yang tak
berkesudahan di tempat kerja. Wawancara mendalam dengan para pemimpin ini memberikan beberapa
wawasan dan solusi yang dapat membantu kami ketika kami menghadapi kesulitan ini.

Kami terkejut bahwa 30 pemimpin dalam penelitian ini mengingat total 87 dilema etika “utama” dari
sejarah karir mereka. Lebih dari 50 telah terjadi dalam lima tahun terakhir. Kejutan lain adalah betapa
sedikit insiden yang disebabkan oleh masalah suap, korupsi, atau anti persaingan (hanya 16% dari semua
dilema etis yang disebutkan). Lebih sering dilema adalah hasil dari persaingan kepentingan,

insentif yang tidak selaras, bentrok budaya.

Berdasarkan penelitian ini dan pengalaman kolektif kami bekerja dengan ribuan pemimpin bisnis, ada
sejumlah kendala dan kontradiksi yang paling sering kami lihat berdampak pada kemampuan bertindak
secara etis:

• Program transformasi bisnis dan inisiatif manajemen perubahan. Perusahaan dapat melemahkan iklim
etika mereka sendiri dengan mendorong terlalu banyak perubahan dari atas, terlalu cepat dan terlalu
sering. Pemimpin dalam penelitian melaporkan harus menerapkan target pengurangan staf, buang yang
besar

bisnis di pasar utama, dan memimpin merger dan akuisisi. Beberapa dari kegiatan ini termasuk konflik
kepentingan yang melekat; yang lain hanya menyebabkan para pemimpin harus bertindak berlawanan
dengan nilai-nilai mereka (kesetiaan, misalnya). Banyak pemimpin merasa kurang siap menghadapi
dilema yang mereka hadapi dan merasa harus mengambil keputusan yang kemudian mereka sesali.

• Insentif dan tekanan untuk meningkatkan pencapaian target. Orang melakukan apa yang harus mereka
lakukan, dan sebagian besar pemimpin dihargai karena mencapai target. Ambil Wells Fargo sebagai
contoh: Manajer dihargai atas jumlah akun yang mereka buka dan kelola. Akibatnya, tampaknya, banyak
yang merasa terdorong untuk membuka akun yang tidak diminta atau disetujui oleh pelanggan. Iming-
iming insentif juga menjadi masalah di ruang rapat: Pembayaran bonus dan skema saham eksekutif
sering didasarkan pada metrik bisnis jangka pendek, yang dapat melawan kesuksesan jangka panjang.
• Perbedaan lintas budaya. Sebagian besar pemimpin dalam studi ini merefleksikan seberapa cepat
bisnis mereka telah mengglobal selama 10 tahun terakhir dan bagaimana masalah etika bisa sangat sulit
ketika beroperasi di berbagai budaya yang berbeda. Mereka berbicara tentang bagaimana menantang itu
untuk memutuskan "aturan" budaya yang sangat penting ketika membuat keputusan bisnis. Mereka
memberi contoh seperti menutup penjualan

kantor di Jepang, melanggar janji lisan yang dibuat selama minuman setelah bekerja di Tiongkok, atau
mengabaikan mitra bisnis “tidur” dalam kesepakatan Arab Saudi, yang semuanya memiliki komponen
budaya dan etika.

Sementara hambatan ini menghalangi pembuatan keputusan etis, mereka tidak dapat diatasi. Inilah yang
kami pelajari dari para pemimpin dalam studi tentang apa yang berhasil bagi mereka dalam
meningkatkan iklim etika di organisasi mereka:

Ketahui di mana Anda berdiri

Para pemimpin senior dalam penelitian tersebut memberi tahu kami bahwa, berbeda dengan apa yang
diinginkan oleh petugas kepatuhan korporat, kode etik dan pelatihan etik organisasi mereka tidak terlalu
membantu.

ketika datang untuk mengelola dilema etika. Aturan dan peraturan sering tidak mencakup sebagian besar

masalah etika, terutama yang ada di sekitar orang dan perdagangan sumber daya. Bahkan hukum, kata
mereka, adalah

terbatas karena biasanya ditujukan untuk pelanggaran besar.

Sebaliknya, Anda perlu memahami apa yang penting bagi Anda. Perusahaan menjadi etis satu orang
pada suatu

waktu, satu keputusan dalam satu waktu. Jika Anda tidak tahu di mana Anda berdiri, atau jika Anda tidak
dapat secara akurat membaca Anda

budaya organisasi yang mendasari, Anda akan menemukan diri Anda tertiup angin (paling banter).
Emosional

kecerdasan dapat membantu Anda di sini. Kesadaran diri memungkinkan Anda untuk membangun dan
memperkuat batin itu

kompas. Kesadaran organisasional memungkinkan Anda mengidentifikasi kekuatan dalam budaya

perusahaan Anda dan
proses yang dapat membuat Anda dan orang lain melakukan hal yang salah. Anda juga perlu
mengendalikan diri secara emosional: dibutuhkan keberanian untuk menjauh dari keramaian dan
melakukan hal yang benar.

Pelajari apa yang benar-benar penting dalam organisasi Anda

Bersiaplah untuk menantang peraturan tidak tertulis dari organisasi Anda - dan sistem
yang mendukungnya - Anda perlu belajar untuk mendengarkan sinyal lemah tentang apa
yang benar-benar dihargai oleh organisasi. Biasanya akan ada layanan bibir untuk
melakukan hal yang benar, tetapi apa yang terjadi dalam praktik? Anda dapat, misalnya,
lebih memperhatikan:

• Bagaimana orang dibayar. Apakah skema kompensasi Anda memberi imbalan kepada
hal-hal yang benar? Apakah fokus pada hasil jangka pendek atau keberhasilan
berkelanjutan jangka panjang? Apakah staf yang tepat sudah termasuk? Skema jangka
panjang harus mencakup pekerja lantai toko, staf pengawas, dan kelompok demografi
yang berbeda.

Ini memastikan bahwa seluruh tenaga kerja difokuskan pada tujuan jangka panjang yang
berkelanjutan.

• Siapa yang dipromosikan dan mengapa. Apakah ada meritokrasi sejati di perusahaan
Anda, atau apakah orang-orang tertentu diperlakukan lebih baik daripada yang lain?
Apakah orang-orang yang memikirkan masalah etika, yang berbicara dan menantang
cara-cara yang diterima dalam melakukan sesuatu, benar-benar dihargai? Mungkin
orang-orang dipromosikan menurut aturan tidak tertulis yang akan memastikan
kepatuhan dengan status quo. Dalam sebuah organisasi etis, manajemen bakat adalah
proses yang transparan dan obyektif - semua orang mendapat goyangan yang adil.

• Bagaimana perasaan karyawan tentang perusahaan. Kami ingin bekerja untuk bisnis
yang dapat kami banggakan. Jika survei keterlibatan Anda menunjukkan bahwa orang
tidak mempercayai pengelola, atau bahwa karyawan tidak terlibat dan malu dengan
perusahaan, Anda mungkin memiliki masalah etika yang meluas pada

tangan.

Bangun jaringan pribadi yang kuat dan beragam

Menurut penelitian, sumber daya paling berguna yang dimiliki para pemimpin ketika
menghadapi dilema etika adalah jaringan pribadi mereka sendiri. Ini menyediakan papan
suara informal dan dapat menyoroti opsi dan pilihan yang mungkin tidak
dipertimbangkan oleh pemimpin. Ketika membuat keputusan yang etis, penting untuk
mengetahui bahwa cara Anda bukan satu-satunya cara, dan bahkan pilihan yang
diamanatkan akan memiliki konsekuensi yang harus Anda hadapi.
Tantangannya adalah bahwa sebagian besar pemimpin memiliki jaringan yang penuh
dengan orang-orang yang berpikir dan bertindak seperti mereka dan banyak yang gagal
mencari beragam pendapat, terutama dalam situasi yang sangat penuh tuntutan.
Sebaliknya, mereka berjongkok dengan orang-orang yang memiliki keyakinan dan nilai
serupa. Ini dapat menyebabkan sangat menakutkan

konsekuensi dalam lingkungan lintas budaya.

Untuk mengatasi hal ini, Anda memerlukan kompetensi kecerdasan emosional inti lain,
empati, yang memungkinkan

Anda belajar cara membaca orang lain dan benar-benar memahami apa yang penting
bagi mereka dan apa yang mereka pedulikan

tentang. Ini akan, pada gilirannya, membantu Anda terhubung dengan orang-orang dan
mengumpulkan pikiran, opini, dan bantuan mereka

ketika kamu membutuhkannya.

Bicaralah

Jika, setelah berkonsultasi dengan jaringan Anda, Anda yakin ada yang tidak beres,
mungkin ini saatnya untuk menjadi berani

dan angkat bicara. Pemimpin dalam studi ini berulang kali menyoroti konsekuensi positif
dari berbicara

dan setidaknya mencoba menyelesaikan dilema etis mereka dengan tetap setia pada
nilai-nilai pribadi mereka sendiri.

Jika Anda perlu berbicara, akan ada sejumlah pilihan yang harus dibuat. Apakah Anda
berbicara dengan

bos? Konsultasikan dengan teman sebaya? Bekerja dengan fungsi penasihat seperti
hukum, kepatuhan atau manusia

sumber daya? Anda dapat menggunakan jaringan pribadi Anda untuk mendapatkan
dukungan dan bimbingan dengan cara yang benar

maju dalam konteks situasi unik Anda.

Para pemimpin dalam penelitian ini jelas tentang konsekuensi dari mengambil tindakan
ini: meningkatkan rasa hormat diri, meningkatkan kepercayaan pada kemampuan mereka
untuk mengatasi dilema di masa depan, dan pekerjaan yang lebih etis.

iklim. Dan mungkin yang lebih penting, mengambil tindakan berani membuat mereka
lebih bahagia di tempat kerja.