PEMODELAN PROSES BISNIS

Sistem Informasi Fakultas Ilmu Komputer Mercubuana

Julius Nursyamsi

Maret 2008

APB 2 edisi 2

1

Tujuan/Sasaran
Menjelaskan suatu proses bisnis dan mengidentifikasi proses bisnis pada suatu organisasi

Identifikasi suatu kejadian yang meliputi proses bisnis

Model operasi kejadian yang menggunakan konsep-konsep REAL

Membangun dan validasi suatu proses bisnis model REAL
Maret 2008 APB 2 edisi 2 2

Pengenalan

 

Langkah yang pertama terhadap penambahan suatu nilai bisnis profesional sedang ditingkatkan memainkan peran laki/perempuan dalam membantu suatu organisasi menggambarkan dan memperbaiki proses-proses bisnisnya Lalu apa proses-proses bisnis dan bagaimana mungkin mereka dirancang untuk mendukung satu sasaran organisasi ? Bagaimana cara kita mendesain sistem informasi untuk mengumpulkan, memelihara, dan memproses data yang diperlukan untuk menghasilkan keluaran-keluaran yang diperlukan oleh manajemen mengatur efektifitas proses-proses bisnis dalam jaman informasi ? Analisis kami akan menggunakan model semantik  model dari aksi-aksi nyata atau penomena. Kami menggunakan REAL Business Process Modeling sebagai suatu metode untuk membantu anda memahami dan model proses-proses bisnis
Maret 2008 APB 2 edisi 2 3

Proses – Proses Bisnis Proses Bisnis Pembayaran/Akuisisi Sumber daya manusia Sumber daya keuangan Persediaan Inventori Properti. pabrik dan sarana Gagasan baru (R & D) Bermacam – macam jasa Maret 2008 Proses Bisnis Konversi/ pengubahan Proses Bisnis Pengumpulan/ penjualan Aktivitas Operasi Bervariasi secara luas tergantung atas industri SAP peta solusi industri APB 2 edisi 2 Pemasaran dan penjualan Pelayanan Promosi Logistik Kredit dan pengumpulan E-Commerce 4 .

APB 2 edisi 2 5 Maret 2008 . Mengapa ? Barangkali organisasi mempunyai pesaing : – – – Siapa yang lebih baik memenuhi kebutuhan konsumen. Lakukan pekerjaan yang baik outsourcing beberapa fungsi bisnis Atau melakukan suatu pekerjaan dengan efektif membentuk strategic alliances dengan mitra perdagangan.Apakah semua proses dan aktivitas bisnis menciptakan keseimbangan?     Perusahaan sering kali memprioritaskan bisnis mereka dasar proses-proses berdasarkan pada proses pembentukan nilai dalam mencapai sasaran organisasi Beberapa aktivitas bisnis menentukan daya saing organisasi di dalam pasar ketika aktivitas lain diklasifikasikan sebagai aktivitas pendukung Suatu organisasi mungkin efektivitas biaya internal tetapi dapat menjadi organisasi yang gagal.

menyimpan dan penyebaran masukan untuk produkproduk dan jasa Operations. penyimpanan dan mendistribusikan secara fisik produk-produk dan jasa Marketing and sales – Aktivitas yang berhubungan dengan menyediakan suatu pengertian bahwa pelanggan dapat membeli hasil dan suatu tujuan untuk mempengaruhi mereka untuk membeli Service – aktivitas yang menyediakan pelayananuntuk meningkatkan atau memelihara nilai dari produk-produk dan jasa Maret 2008 APB 2 edisi 2 6 .Aktivitas Nilai Utama      Inbound logistics – Aktivitas yang berhubungan dengan menerima.Aktivitas yang berhubungan dengan mentranformasikan masukan ke dalam produk dan jasa akhir Outbound logistics – aktivitas yang berhubungan dengan pengumpulan.

perencanaan. hukum. prosedur. pengembangan dan kompensasi seluruh tipe personal Firm Infrastructure – aktivitas yang mendukung seluruh rantai nilai (e. pelayanan dan atau proses Human Resource Management – aktivitas yang melibatkan penerimaan. hubungan pemerintah. akuntansi. atau teknologi yang melekat di dalam proses yang diharapkan untuk memperbaiki suatu produk.g.) APB 2 edisi 2 7 Maret 2008 . menyewa.keterampilan. keuangan. qualitas manajemen dll. manajemen umum.Aktivitas Dukungan     Procurement – suatu fungsi masukan pembelian untuk rantai nilai perusahaan Technology Development .

Porter’s Rantai Nilai Umum Akrtivitas pendukung Pendapatan Biaya Firm Infrastructure Human resource management Technology development Procurement Inbound Operations Logistics Output Logistics Marketing & Sales Service Margin Aktivitas Utama Maret 2008 APB 2 edisi 2 8 .

Information Events termasuk tiga aktivitas : merekam data tentang kejadian operasi. dan melaporkan informasi yang dibutuhkan untuk manajemen dan pengambil keputusan yang lain.Peristiwa Proses Bisnis . pemeliharaan data referensi yang penting untuk organisasi. Decision/Management Events adalah aktivitas dimana manajemen dan orang lain membuat keputusan tentang perencanaan. pengawasan dan evaluasi proses bisnis.Business Process Events     Suatu proses bisnis adalah “satu rangkaian aktivitas yang diharapakan untuk memenuhi tujuan strategis dari suatu organisasi.” Operating Events adalah suatu aktivitas operasi yang dilaksanakan di dalam proses bisnis untuk menyediakan barang dan jasa untuk konsumen. APB 2 edisi 2 9 Maret 2008 .

Proses – Proses Bisnis dan Peristiwa Bisnis Kejadian 1: Pemasaran Kejadian 2: Ambil pesanan pelanggan Kejadian 3: Pengiriman barang Kejadian 4: Pengumpulan pembayaran Proses bisnis : Pengiriman barang dan pengumpulan pembayaran Maret 2008 APB 2 edisi 2 10 .

Gambar 2-3 Aktivitas Proses Bisnis (Events) Aktivitas Manajemen / keputusan Pemicu Menegaskan dan Sering pemicu Aktivitas operasional Pemicu Aktivitas informasi Maret 2008 APB 2 edisi 2 11 .

pa ta ua n/ n/ R Sa isi sa Memanajemen bisnis dan proses – proses informasi a ay rd Proses manajemen Rekomendasi K es em be um S Tu j Plan Aturan rn ko Execute Pemicu Ukuran Evaluate Ukuran Proses bisnis Maret 2008 Data APB 2 edisi 2 Proses informasi 12 .

sumber daya. lokasi Data) Pemicu Kebutuhan pengambilan keputusan pada informasi pelanggan Maret 2008 Tanggapan sistem informasi Laporan Proses informasi (dalam banyak bentuk) APB 2 edisi 2 13 .Proses – Proses Bahwa Mencetuskan Tanggapan Sistem Informasi Tanggapan sistem informasi Pemicu Kejadian bisnis Proses informasi Merekam (data kejadian) Memelihara (agen.

Beberapa organisasi : – Boleh memesan dengan cara kejadian yang berbeda. atau – Boleh menambahkan lebih banyak detail kejadian. – Pembayaran terhadap barang dan jasa.Proses Pembayaran/Akuisisi   Tanpa memperhatikan dari tipe barang atau jasa yang sedang diperoleh. Maret 2008 APB 2 edisi 2 14 . – Pesanan barang dan jasa. – Keuntungan barang . – Boleh menggunakan suatu subset dari kejadian. dengan mengikuti sifat khas kejadian operasi di dalam proses pembayaran / akuisisi : – Permintaan barang dan jasa. – Menyimpan dan atau memelihara barang. – Terima dan memeriksa barang dan jasa.Return goods.

– Persipakan barang dan jasa untuk penyerahan – Pengiriman barang dan jasa. Beberapa organisasi : – – – Boleh memesan dengan cara kejadian yang berbeda. – Pilih dan periksa barang dan jasa untuk dikirimkan. atau Boleh menambahkan lebih banyak detail kejadian APB 2 edisi 2 15 Maret 2008 .Proses Pengumpulan / Penjualan   Meski terdapat beberapa keanekaragaman dalam menguraikan tipe barang dan jasa dijual. Boleh menggunakan suatu subset dari kejadian. – Terima pembayaran untuk barang dan jasa. proses pengumpulan/penjualan pada umumnya meliputi beberapa kejadian : – Terima satu order untuk barang dan jasa. – Terimalah hasil/keuntungan pelanggan dari barang.

perlindungan dan komunikasi – Mendidik. – Pabrikasi akhir (e. instrumen. APB 2 edisi 2 16 Maret 2008 . – Membersihkan. air. besi/metals. – Menemukan (e. – Menyediakan (e. dan bahan kimia).g...Proses Pengubahan/Konvensi  Akhirnya. alat. – Memanen. contoh-contoh dari sebagian banyak aktivitas umum di dalam proses pengubahan/Konversi termasuk : – Merakit . dan komponen). riset dan pengembangan).g.. kayu/hutan.g.. – Transportasi – Distribusi. – Menggali. tenaga. – Pabrikasi dasar (e. – Pertumbuhan.g.

 Hitung jumlah pesanan.  Membuat pizza  Kardus pizza. Hasilkan laporan  penjuilan berdasarkan Tandai pesanan tipe pizza.  Tentukan jika pizza yang dimasak benar karena pesanan pelanggan. Maret 2008 Kejadian Operasi  Terima pesanan pizza berdasarkan pelaggan.  Beri pizza kepada Pemicu pelanggan Kejadian Informasi  Merekan analisa laporan Hasilkan pesanan pelanggan.  Beri juru laporansalinan Hasilkan masak kehilangan pesanan.  Memutuskan pizza apa untuk ditulis di buku menu Golden’s.Analisis Proses: Golden Pizza Manajemen/Keputusan  Analisis pasar standish. nya / salinan nya dari formulir pesanan . “dibayar”  Hasilkan analisa gross Beri pelanggan salinan margin.dari kotak. pesanan  Kirim salinan order ke akuntansi. 17 Pemicu APB 2 edisi 2 . pesanan. pesaing dan konsumen.  Terima pembayaran pelanggan. penjulaan  disebabkan oleh jaminan Mencabut salinan 20 menit.

and Locations. Maret 2008 APB 2 edisi 2 18 . Agents. Events.Mengembangan Suatu Model Proses Bisnis REAL    Modeling proses bisnis REAL adalah suatu metode formal untuk mengidentifikasi dan menggambarkan karakteristik yang penting bahwa secara bersama menguraikan proses bisni dan kejadian. Menyiapakan suatu model proses bisnis REAL memerlukan anda untuk mengidentifikasi Aktivistas bisnis penting secara strategis dan karakteristik penting tentang aktivitas bisnis ini (lihat gambar 2-4). Sebutan REAL merupakan singkatan dari Resources.

LokasiDimana peristiwa terjadi? Risiko Apa yang bisa salah di dalam melaksanakan peristiwa? Maret 2008 APB 2 edisi 2 19 .Gambar 2-4 Matrik Model Proses bisnis REAL Tujuan Kejadian Risiko Kejadian relevan Bisnis strategis Apa Bisnis terjadi? secara yang Catatan Kejadian pemicu Bagaiamana masing-masing peristiwa mengeksekusidan mengapa mengeksekusi.? Tanggal/Waktu Kapan masing-masing peritiwa terjadi? Agen internal dan ekternal Apa peran-peran dilaksanakan dan siapa yang / apa yang agen-agen melaksanakan peranperan di dalam melaksanakan masing-masing peristiwa? Sumber daya Apa macam dari sumber daya yang dilibatkan dan berapa banyak digunakan?.

rantai nilai. Pay attention kepada orang-orang. industri.Langkah 1: Pahami Lingkungan Organisasi dan Tujuan Organisasi     Modeling REAL adalah satu bantuan dalam menganalisa organisasi dan aktivitasnya. Kumpulkan data dan pegertian yang mendalan tentang tujuan organisasi. tidak konpetitif. teknologi dan pengukuran organisasi Pemahaman yang lebih baik tentang faktor-faktor yang akan meningkatkan kemampuanmu untuk mengevaluasi proses bisnis dan identifikasi proses-proses dan kejadian yang tidak berharga. struktur. strategis. dan atau bukan menerima tujuan dari organisasi APB 2 edisi 2 20 Maret 2008 . lini produk dan konsumen.

Memahami Lingkungan Organisasi Tujuan Strategis Pengukuran Masyarakat Kapital Teknologi Maret 2008 Perusahaan Industri Pesaing Teknologi Kekuatan ekonomi Konsumen Rantai nilai Struktur Produk APB 2 edisi 2 21 .

Kami menyarankan dengan menggunakan satu bentuk active voice untuk menyebutkan nama kejadian.Langkah 2 : Meninjau ualang proses bisnis dan identifikasi kejadian operasional penting secara strategis    Mulai dengan pembagian organisasi ke dalam proses bisnis. “Apa yang terjadi? Bagaimana dan mengapa? ” Model grafik REAL—termasuk kejadian operasional penting secara strategis bahwa meliputi suatu proses bisnis. Pilih syarat dengan teliti yang menguraikan masing-masing kejadian operasional. Maret 2008 APB 2 edisi 2 22 . mengevaluasi dan melaksanakan atau pengawasan) Menerima Mulai model grafik REAL mu pesanan Oleh kejadian perwakilan sebagai rectangles konsumen dengan suatu descriptor di dalam rectangle. (yang organisasi inginkan untuk merencanakan.

suatu keputusanperistiwa relatif (eg. memenuhi strategi pelanggan) karena satu agen anda akan berjuang operasi (eg. melaksanakan dan mengevaluasi proses-proses pelanggan informasi menginginkanmemulai peristiwa. atau suatu untuk kebutuhan menjawab sebagian dari pertanyaan-pertanyaan. pajak pembayaran. oleh informasidi dalamsatu studi lingkungan). kepada karakteristik-karakteristik mengapa pertanyaan aktivitas dengan organisatoris. kebetulan. ini.. anda berbuat salah penting peristiwa yang suatu proses-proses bisnis organisasi dan arti satu peristiwa melaksanakan eksternal. atau masukan dari satu kesatuan digunakan?" Jika." Untuk menghindari kesalahan Contoh dia / bisnis adalah sarana untuk menerapkan dan mendukung strategi rencana nya.. melaksanakan. kendali. "Sumber dayadi manaapa penjelasan seperti peristiwa tertentu berkait dengan pabrik dari atau diamanatkan (eg.. bisnis Maret 2008 APB 2 edisi 2 23 . memeriksa daging.Menggunakan Worksheet Kejadian Terima pesanan Menerima pelangan untuk pizza Pesanan Kejadian Sasaran Bisnis pemicu Sell quality products Keputusan with prompt service Konsumen Risiko Bisnis catatan Pesan tidak mengisi segera konsumen Satu peristiwa operasi adalah secaraperistiwa adalah tindakan Satu picu strategis penting jika satu Jadi hati-hati bukan untuk mengidentifikasi "kejadian informasi" seperti Merencanakan. yang dijawab Kejadian penting secara yang dilibatkan yangberapa banyak diatur strategis juga termasuk mereka yang peristiwa dan sebelumnya.penting tentang suatu bisnis atau termasuk mencetuskanmengevaluasi aktivitas itu. Terima Pesanan Pelanggan) internal. Cetakan tagihan pada organisasi itu. Oleh karena itu. fokus bahwa informasi untuk membantu ketika "kejadian operasi.

Gambar 2-5 Model Retail McKell’s : Langkah 2
dan masing-masing penjualan terjadi to McKell’s Retail Store has hired you pada suatu pengawas(register yang analyze their sales/collection process. spesifik McKell) mempunyai beberapa Customers can purchase ayang of variety pengawas (register). Materi merchandise from McKell’s tidak individu dari barang dagangan store. Each sale involves a customer assisted unik diidentifikasi. Ini berarti bahwa McKell tidak menugaskan suatu can by a salesperson. The customer identifier yang unikitems of masingbuy one or more kepada merchandise. masing T-shirt putih dijual, atau masingMcKell’s salesukuran randomly assists force 9 sepatu tenis masing pasang customers (McKell’s does itu assign putih. Pelanggan-pelanggan not customers to specific salespersons); diizinkan untuk membayar dengan tunai, cek, atau kartu kredit.
Maret 2008 APB 2 edisi 2

Kejadian Menjual dagangan Menerima Pembayaran pelanggan

24

Langkah 3 : Analisis masing-masing daftar peristiwa sesuai langkah dua untuk mengidentifikasi kegiatan sumber daya, agen dan lokasi Uraikan karakteristik-karakteristik penting dari kejadian - karakteristik yang:
– Jika dihilangkan, dapat merubah ketidaktepatan atau uraian tidak sempurna pada kejadian. – Bentuk dasar untuk membangkitkan keluaran informasi konsumen gunakan perencanaan, pelaksanaan, pengendalian dan evaluasi aktivitas organisasi.

  

Apa jenis sumber daya yang dilibatkan ? Apa tugas yang dilaksanakan dan siapa/apa agen melaksanakan tugas ? Dimana peristiwa terjadi ? (lokasi)
APB 2 edisi 2 25

Maret 2008

Gambar 2-6 Toko Eceran McKell’s Model REAL : Langkah 3
Barang dagangan Menjual Barang dagangan Penjual

Kejadian
Pengawas

Agen Lokasi daya Sumber
Menerima Pembayaran konsumen

Konsumen

Tunai
Maret 2008 APB 2 edisi 2 26

Sumber Daya.Langkah 4 : Identifika Relevan Kelakuan. Agen dan Lokasi Tentang apa waktu atau urutan didalam proses peristiwa itu perlu terjadi ?  Apa yang merupakan pengecualian untuk kejadian pemesan yang normal di dalam proses-proses ?  Apa yang sebenarnya otorisasi atau persetujuan yang tepat untuk melaksanakan suatu kejadian?  Apa yang sesungguhnya jumlah yang layak dari sumber daya yang berhubungan dengan peristiwa tersebut ?  Apa yang merupakan lokasi-lokasi yang bisa diterima untuk melaksanakan peristiwa ini ?  Maret 2008 APB 2 edisi 2 27 . Karakteristik dan Atribut dari Kejadian.

      Apa yang dimaksud periode waktu yang dapat diterima antara kejadian di dalam suatu proses bisnis ? Bagaimana kekuatan order -pesanan dari kejadian tukar menukar oleh konsumen ? Apakah lokasi dari barang-barang yang mana perihal yang dikirimkan ? Berapa banyak pelayan toko yang ditugaskan kepada masing-masing pelanggan? Perlukah suatu penjulan pesanan membutuhkan pramuniaga penjagaan dari tunai ? Dapatkah suatu pelanggan mempunyai dua alamat yang berbeda ? Mengapa atau mengapa tidak ? APB 2 edisi 2 28 Maret 2008 ..Langkah 4 : Lanjutan …….

Event Provide credit Ship merchandise Receive payment Kebijakan bisnis  Cash in atau Advance Receive payment Ship merchandise  Urutan dari kejadian bisa jadi merupakan fungsi dari karakteristik phisik dari peristiwa. Dalam hal ini.Urutan Dari Kejadian . peraturan lokal. dan hukun dari sifat menentukan urutan kejadian. teknik kontruksi. Maret 2008 APB 2 edisi 2 Membangun suatu bangunan Gali lokasi kontruksi Buat pondasi Peletakan lantai Rangka bangunan Dinising bangunan Instalasi pipa air Instalasi elektrik 29 . Kadang-kadang urutan dari suatu kejadian adalah di dikte oleh pilihan konsumen.

Satu peristiwa operasi yang disertai dengan sumber daya yang salah.Event Risks        Satu peristiwa opersasi yang terjadi pada urutan dan waktu yang salah. dan/atau Satu peristiwa yang terjadi di lokasi yang salah. Satu peristiwa operasi yang disertai dengan jumlah yang salah dari sumber daya . Maret 2008 APB 2 edisi 2 30 .Risiko kejadian . Satu peristiwa operasi yang terjadi tanpa otorisasi yang tepat. Satu peristiwa operasi yang disertai dengan agen eksternal yang salah. Satu peristiwa operasi yang disertai dengan aget internal yang salah.

ukuran 12 T-shirt putih. Masing-masing penjualan melibatkan one or more items of merchandise (sumber daya). Hanya one salesperson (agen internal) yang bertanggung jawab atas masing-masing penjualan. Masingmasing kelengkapan barang dagangan mengacu pada jenis dan penggolongan dari barang dagangan (e.g. atau ukuran 9 sepatu tennis putih.Penjualan Eceran Toko McKell's Kasus Pos pemeriksaan —Aturan Bisnis       Masing-masing penjualan berlangsung pada specific register (lokasi). seban McKell tidak menugaskan pelanggan untuk tenaga penjual yang spesifik. Masing-masing penjualan melibatkan hanya one customer (agen eksternal). Jenis barang dagangan McKell's are not uniquely identified. Pelanggan dan tenaga penjual terkait hanya melalui penjualan Maret 2008 APB 2 edisi 2 31 . Tenaga penjual dan pelanggan tidak mempunyai hubungan langsung. atau ukuran 5 sarung tangan kulit).

bukan aktiva tetap . – Penjualan tidak bisa melibatkan lebih banya barang dagangan (kuantitas) dibanding berakibat pada tangan McKell.  Sementara analisis peristiwa ini anda boleh mendokumentasikan beberapa aturan tambahan. – Penjualan tidak dapat melibatkan barang dagangan yang tidak ditawarkan oleh McKell. Maret 2008 APB 2 edisi 2 32 . seperti : – Penjualan hanya melibatkan barang dagangan. – Masing-masing penjualan harus berlangsung hanya pada register dan register mengidentifikasi harus sama dengan suatu identifikasi register yang terekam.Lanjutan ….fixed assets.

agen internal. Lihat gambar 2 . tambahkan istilah yang berarti atau rasa yang berhubungan antara objek-objek. lokasi.Langkah 5: Identifikasi dan Dukumentasi Hubungan Langsung Antara Sumber daya.8.. Maret 2008 APB 2 edisi 2 33 . agen eksternal. dan Lokasi    Mengambarkan satu bari dari masing-masing peristiwa untuk masisng-masing sumber daya. Dengan tampilan grafik kejadian hubungkan dengan kejadian lain untuk menunjukan urutan kebutuhan yang dipelukan pada kejadian di dalam proses bisnis. Agen. Mengambarkan bentuk peristiwa ke peristiwa di dalam urutan yang benar Hubungan langsung dokumen antara para agen-agen . anddan lokasi berhubungan dengan peristiwa tersebut. Kejadian. Hubungkan dalam satu baris. dan sumber daya yang bersifat bebas dari peritiwa operasi.7 or 2 . Dengan segera.

Gambar 2-7 Template Without Diamonds Resource Event Location Resource Event Location Maret 2008 APB 2 edisi 2 Internal Agent External Agent Internal Agent External Agent 34 Place Relationship Descriptions on the Lines .

Gambar 2-8 Template With Diamonds Resource Event Location Resource Event Location Maret 2008 APB 2 edisi 2 Internal Agent External Agent Internal Agent External Agent 35 Place Relationship Descriptions inside the Diamonds .

Gambar 2-9 Toko Eceran McKell’s Model REAL : Langkah 5 Barang Dagangan Li b atka n Register n r la Be a d pa Be n g su g Menjual Barang dagangan Hasil hasil n Age nal r inte Penjual ek ste en rn al Ag rla ng s pad ung a Tunai Maret 2008 Pen n kata ing Menerima Pembayaran konsumen n ge nal A er kst e Konsumen Agen internal APB 2 edisi 2 36 .

konsumen penjualan . Persediaan penjualan.persediaan penjualan .tunai Penerimaan kas .persediaan pesanan .Mengidentifikasi Hubungan Langsung Contoh : Suatu proses bisnis sales/collection bahwa terdiri dari tiga kejadian : Ambil pesanan pelanggan.konsumen Maret 2008 APB 2 edisi 2 37 .konsumen penerimaan kas . agen dan lokasi Hubungan objek Hubungan objek pesanan .penjual pesanan . dan Pengumpulan tunai Langkah 1: Hubuangan antara kejadian – kejadian dan kaitan sumber daya.

penjualan pejualan – penerimaan kas Langkah 3: Hubungan antara setiap sumber daya. agen.g. Persediaan penjualan.Lanjutan…. Contoh : Suatu proses bisnis sales/collection bahwa terdiri dari tiga kejadian : Ambil pesanan pelanggan.konsumen Maret 2008 APB 2 edisi 2 38 . dan Pengumpulan tunai Langkah 2: Hubungan antara kejadian secara langsung yang berhubungan (e. Objek terkait penjual . berurutan atau urutan kejadian yang terjadi selama proses binis) Objek terkait pesanan . atau lokasi yang mempunyai hubungan langsung bebas pada setiap peristiwa yang terjadi.

Langkah 6 : Validasi Model Proses Bisnis Riil dengan Orang – orang Bisnis     Mereka memahami secara detail dan hasil akhir dari proses bisnis dan kejadian yang sedang diperagakan perlu melaksanakan validasi. Lebih penting lagi. pada hari ini dunia lebih cepat melangkah. Modifikasi-modifikasi pada umumnya memerlukan satu decomposing atau lebih kejadian operasi yang lebih detail mengenai kejadian operasi atau kombinasi kejadian. sifat alami dari prosesproses bisnis dan kejadian/peristiwa sering kali harus berubah beberapa lama kemudian APB 2 edisi 2 39 Maret 2008 . Apakah kebutuhan diperbaharui atau dipelihara ? Ya. Sifat alami dari proses – proses bisnis dan kejadian/peristiwa selalu berubah setiap waktu. Begitu diciptakan model REAL. Sesi Validasi dimanapun diperlukan hasil konfirmasi model ketelitian atau model modifikasi.

Maret 2008 APB 2 edisi 2 40 . Suatu contoh .Menghubungkan ProsesProses     Memahami hubungan antara proses-prose bisnis individual adalah sangat penting. mempertimbangkan suatu model yang sederhana lihat gambar 2 . konversi barang dan saja yang diperoleh menjadi barang dan jasa untuk konsumen. dan pengumpulan atau pembayaran dari konsumen Proses – proses bisnis terhubung secara bersama ke dalam dua arah : – oleh pembagian bersama sumber daya atau – Oleh suatu peristiwa dalam satu proses yang mencetuskan satu peristiwa di dalam proses yang lain. Secara bersama-sama proses bisnis menghasilkan akuisisi pada barang dan jasa.11. pengiriman barang dan jasa untuk konsumen.

Gambar 2-10 Partial REAL Diagram Untuk Contoh Proses Bisnis Terhubung Terima barang Dari pemasok Pembayaran Pemasok untuk barang + Persediaan + Pengiriman barang ke konsumen Terima pembayaran dari konsumen Perolehan keuangan Tunai - Perolehan sumber daya manusia Pembayaran untuk sumber daya manusia Maret 2008 + + Sumber daya manusia - Pembayaran kemabli pemasok APB 2 edisi 2 41 .

Marc pembelian persediaan baru dan material untuk pekerja gudang untuk digunakan. musim panas . Para pekerja lebah pergi ke ladang untuk mengecek setiap sarang. mengobati masing-masing sarang.Cherry Bee. membersihkan setiap lebah yang mati didalam sarang. Marc membayar pekerja gudang mingguan selama musim semi. dan menambahkan air gula jika penawaran madu didalam sarang adalah rendah Maret 2008 APB 2 edisi 2 Peristiwa Bisnis Sewa pekerja Upah pekerja Pembelian persediaan Cek gudang 42 . Inc. Inc. dan musim gugur.Catatan Tambahan dua Praktek lebih lanjut Penggunaan pemodelan REAL . pemilik. Pada musim semi Marc. Idaho.   Cherry Bee. adalah perusahaan kecil pemeliharaan lebah beroperasi di lokasi Preston. menyewa beberapa pekerja lebah untuk mengatur dan pedulimpada gudang yang dimiliki oleh Cherry Bee.

gula dan plastik hitam. Marc pembelian persediaan keduanya pada rekening dan dengan tunia dari pemasok lokal. seperti juga dengan persediaan2madu. Pada akhir musim gugur. Beberapa konsumen komersial membeli madu dengan membuka rekening.Catatan Tambahan dua Praktek lebih lanjut Penggunaan pemodelan REAL . selagi kebayakan konsumen membayar tunai. para pekerja kembali mengecek setiap sarang. Sepanjang tahun. para pekerja menyuling sari madu dari sarang. Pengobatan. adalah tersimpan di gudang penewaran bersama persediaan yang lain dan material. Mereka pergi ke gudang pewawaran untuk menyaring madu and mengkemas produk akhir dalam berbagai variasi yang berbeda kemasan ukuran. konsumen membeli madu dari Marc di toko Cherry Bee. Madu akhir ditempatkan pada rak di dalam ruang penyimpanan. memberikan mengobatan kembali. Inc.Cherry Bee. dan membungkus sarang dengan plastik hitam agar tetap hangat selama musim dingin. Maret 2008 APB 2 edisi Sari Madu Saring madu Kemas madu Gudang madu Jual madu Terima pembayaran Bayar persediaan Menyimpan 43 persediaan .   Dua kali selama musim panas.

Proses – Proses Bisnis Cherry Bee Labor Acquisition/ Maintenance/ Payment Process Supplies and Materials Acquisition/ Maintenance/ Payment Process Conversion Process Check hives Extract honey Strain honey Package honey Store honey Maret 2008 APB 2 edisi 2 Gambar 2-11 Sales/Collection Process Sell honey to customer Receive payment for honey sold Hire workers Pay workers Purchase supplies Pay for supplies Store Supplies .

mat. & supplies Check hives Maret 2008 Internal Agents manager (Marc) cashier (Marc). hive workers purchasing agent (Marc) payables clerk (Marc) hive workers hive workers External Agents Potential workers Resources human labor cash materials & supplies cash materials & supplies hives. & supplies Pay for mat. & supplies 45 vendors vendors APB 2 edisi 2 . & supplies Store mat.Matrik Model Proses Bisnis Cherry Bee Event Hire workers Pay workers Purchase mat.

& supplies hives.Matrik Model Proses Bisnis Cherry Bee Event Store mat. & supplies hives. mat. mat. mat. & supplies packaged honey packaged honey customers customers packaged honey cash 46 APB 2 edisi 2 . & supplies Check hives Extract honey Strain honey Package honey Store honey Sell honey Collect payment Maret 2008 Internal Agents hive workers hive workers hive workers hive workers hive workers store worker (Marc) store worker (Marc) cashier (Marc) External Resources Agents hives. & supplies hives. mat.

pay in a timely manner.&supplies beginning of Spring 47 . Have mat..... convenient location Make sure hives are healthy and prepared for production.. & supplies on hand when needed. Store materials & supplies in a safe. Pay for supplies in a timely to maintain vendor goodwill. APB 2 edisi 2 Event Trigger need for labor payment for services due need for mat. & supplies purchase of mat.Matrik Model Proses Bisnis Cherry Bee Locations Cherry Bee store Cherry Bee store vendor store at Cherry Bee or vendor store supply barn field Maret 2008 Business Objectives Hire skilled.&supplies purchase of mat. pay lowest prices..... dependable workers at a fair rate . Pay only for services received.

...Matrik Model Proses Bisnis Cherry Bee Locations field field supply barn supply barn supply barn Cherry Bee store Cherry Bee store Maret 2008 Business Objectives Make sure hives are healthy and prepared for production.... Sell quality honey for a fair price as quickly as possible .... Extract all the honey at the right point in time without waste. Produce clean honey for sale.. Collect payments from customers in a timely manner . APB 2 edisi 2 Event Trigger beginning of Spring hive full of honey Extracted honey honey was strained honey was packaged customer enters store sale of honey 48 ... convenient location until needed at store. Store honey in a safe. Package honey in containers that promote a long shelf life.

Pemodelan REAL Cherry Bee Labor Acquisition/Maintenance/ Payment Process Human Labor Hire workers Cherry Bee Store Pay workers Cash Maret 2008 APB 2 edisi 2 Marc Hive Workers 49 .

Pemodelan REAL Cherry Bee Supplies and Materials Acquisition/ Maintenance/ Payment Process Supply Barn Store mat. & supplies Hive workers Materials & Supplies Vendor Store Purchase mat. & supplies APB 2 edisi 2 Vendor 50 . & supplies Marc Cherry Bee Store Cash Maret 2008 Pay for mat.

Pemodelan REAL Cherry Bee Sales/Collection Process Packaged Honey Sell honey Cherry Bee Store Collect payment Cash Maret 2008 APB 2 edisi 2 51 Marc Customer .

Pemodelan REAL Cherry Bee Conversion Process Check hives Hive Field Materials & Supplies Honey in Process Extract honey Strain honey Package honey Hive Workers Supply Barn Packaged Honey Store honey APB 2 edisi 2 52 Maret 2008 .

Model REAL untuk proses pelayanan Customer Calls Services Submit Bid Customer Representative Enter Contract Customer Provide Services Janitor Cash Maret 2008 Receive Payment APB 2 edisi 2 Customer Payments Clerk 53 .

identify resources Victim Leaves APB 2 edisi 2 Interviewer Inventory Clerk Personal Counselor Victim 54 .Model REAL untuk sebuah Organisasi non laba Victim Arrives Shelter Interview Victim Receptionist Room Clothing Personal Care Items Food Goals. Resource Sources Maret 2008 Assign Room Issue Clothing Issue Personal Care Items Provide Food Help set goals.

Alloys Steel Ingots Mill Maret 2008 Baker Blast Furnace Blast Blast Furnace Op.Model REAL dari sebuah proses pabrikasi Baja Coal Bake Fuel Coke Iron Ore Limestone Pig Iron Oxygen Mix Finishing Furnace Op. Finishing Furnace Rolling Mill Milling Operator 55 Finished Steel APB 2 edisi 2 .

pengawasan & evaluasi aktivitas untuk berbagai macam informasi konsumen 56 .EVOLUSI PEMODELAN SIA Tahap 1 Sistem manual Tahap 2 Sistem otomatis Tahap 3 Sistem Driven Bias: Hasilakan Laporan keuangan Maret 2008 Bias: Hasilakan Laporan keuangan APB 2 edisi 2 Bias: Dukungan perencanaan.

dan melaporkan volume yang besar dari detail tentang kejadian bisnis. Maret 2008 Dewasa ini para pemakai mengharapkan lebih lengkap dan akurat yang mewakili kwnyataan dari yang mana untuk menggambarkan informasi.Perubahan pada Desain Fokus Yang dibangun atas tiga dasar: Teknologi informasi memungkinkan desain dan inplementasipada pemodelan sistem sematik – bahwa sistem lebih dekat menyerupai kenyataan. 57 . memelihara. APB 2 edisi 2 Kita semua tidak lagi dibatasi oleh ketidakmampuan untuk merekam.

Analisa kejadian bisnis melibatkan berpikir tentang: •Apa yang terjadi? •Kapan? •Apa sumber daya yang dilibatkan dan berapa banyak? •Dimana itu terjadi? •Siapa yang dilibatkan dan apa peran yang di maikan? •Risiko Apa yang dilibatkan dan bagaimana mungkin kita mengendalikan berbagai risiko? Mengapa? APB 2 edisi 2 Maret 2008 58 .

Kita mampu mencukupi pandangan-pandangan ganda oleh data. kita mengumpulkan: •Apa yang terjadi? •kapan? •Apa yang sumber daya dilibatkan dn berapa banyak? •Dimana itu terjadi? •Siapa yang dilibatkan dan apa peran yang di maikan? Kita juga mengidentifikasi risiko yang dilibatkan Dan memikirkan suatu rencana mengendalikan risiko ketika kejadian terjadi. Maret 2008 APB 2 edisi 2 59 .

Suatu Model dari Business Events Lokasi Kejadian Sumber daya • • • • Apa yang terjadi? Kapan itu terjadi? Siapa yang dilibatkan? Apa sumber daya yang dilibatkan? • DimanaAPB 2 edisi 2 itu terjadi? Kepengurus an Partisipasi ekternal Maret 2008 60 .

Model Proses Bisnis REAL : Suatu dasar untuk mendefinisikan tempat peyimpanan data Catalog Center Merchandise Salesperson Customer Places Order Ship Merchandise Customer Distribution Center Package Carrier Shipping Clerk Cash Receive Payment Customer Returns Merchandise Customer Payment Clerk Returns Clerk APB 2 edisi 2 Maret 2008 61 .

Ship-to-Instructions. Rate. DISTRIBUTION-CENTER(Dist-Ctr#. [SP#]. Time. Current-Cost. Telephone... [Customer#]. CUSTOMER-PLACES-ORDER(Order#.. Address. [Center#].. QOH. . Name. Name. Size. .. [Pmt-Receipt#]. Time.... . Name. [Customer#]. Name. SALESPERSON(Salesperson-ID. MERCHANDISE(Item#.. Current-Price..Suatu Tempat Penyimpanan Data Event-Driven CATALOG-CENTER(Center#. Commission-Rate.. SHIPPING-CLERK(Ship-Clerk#... Tax. Confirmation#. [Packer#].. . . CUSTOMER(Customer#.. Color. Address. Marital-Status. [Shipment#]. [Dist-Ctr#]. .. .. Name. . Address.. SHIP-MERCHANDISE(Shipment#. [Ship-Clerk#]. Address. . Address.. Item-Description.. Phone. CARRIER(Carrier#. Performance-Score. Maret 2008 APB 2 edisi 2 62 . [Carrier#].

. Qty-Returned. [Customer#]. [Center#].. . Order-Cost. Qty-Ordered. Maret 2008 APB 2 edisi 2 63 . CUSTOMER-PAYMENT-CLERK(Cust-Pmt-Cler#. RETURN-MERCHANDISE(Return#. .[Order#]. [Shipment#]. . Shipping-Cost CASH(Acct#. Weight.. [Shipment#]. ... MERCHANDISE-SHIP([Item#]... [Acct#]. Order-Price.Suatu Tempat Penyimpanan Data Event-Driven PACKAGE(Package#.. Qty-Shipped. [Return#].. . MERCHANDISE-ORDER([Item#].. [Returns-Clrk#]. Description.. Amt.. Time. [Cust-PmtClrk#]. MERCHANDISE-RETURN([Item#]. Balance. RECEIVE-PAYMENT(Pmt-Receipt#... Time. [Customer#]. ..

.. APB 2 edisi 2 64 .Kita Dapat Menerapkan Semua pendekatan Untuk Semua Proses Bisnis yang lain • • • • • • • • Maret 2008 Membeli suatu mesin Menjual suatu pelayanan Membangun sebuah mobil Adakan penerimaan karyawan Mengajarkan di kelas Membuat baja Membeli barang dagangan .

IT: Suatu kemungkinan Power komputasi Unit biaya 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 Mekanieme Posting Cek penulis Maret 2008 General Ledger Dan sub-sistem 2 APB 2 edisi 2000 65 .

Selesai Maret 2008 APB 2 edisi 2 66 .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful