DAFTAR ISI

A. HPK-1
1. SPO Pemberian Informasi HPK Serta Biaya Perawatan Pasien ......................

B. HPK-1.1. PELAYANAN ROHANI

2. SPO Pelayanan Rohani Terhadap Pasien dan Keluarga ...................................
3. SPO Permohonan Bimbingan Rohani Terhadap Pasien .................................
4. SPO Pelayanan Doa dan Bimbingan Mental ....................................................
5. SPO Bimbingan Rohani Pasien Akhir Hayat .................................................
6. SPO Bimbingan RohaniTerhadap Pasien Infeksius ........................................
C. HPK-1.2. PELAYANAN PRIVASI
7. SPO Menghormati Privasi Pasien.....................................................................
D. HPK-1.3. PERLINDUNGAN HARTA MILIK PASIEN
8. SPO Identifikasi Penghuni Rumah Sakit.........................................................
9. SPO Perlindungan Harta Milik Pasien .............................................................
10. SPO Pengamanan Barang Milik Pasien ...........................................................
11. SPO Pengamanan Dan Penertiban di RS Permata Hati....... ..…......................
12. SPO Pengaturan Lalu Lintas di RS Permata Hati.............................................
13. SPO Pengamanan dan Penertiban di IGD.........................................................
14. SPO Penanganan Laporan Kehilangan ............................................................
15. SPO Tindakan Petugas Setelah Menerima Laporan .........................................
16. SPO Pengamanan Anak Kunci di RS Permata Hati…....................
17. SPO Penertiban Penunggu Pasien ....................................................................
18. SPO Pengelolaan Kartu Tunggu .......................................................................
19. SP0 Pengganti KartuTunggu ...........................................................................
20. SPO Pengelolaan Kartu Pengunjung ................................................................
21. SPO Pengelolaan Kartu Tamu ..........................................................................
E. HPK-1.4. PERLINDUNGAN PASIEN DARI KEKERASAN FISIK
22. SPO Perlindungan Pasien dari Kekerasan ........................................................
23. SPO Keselamatan Dan Keamanan Lingkungan Fisik ......................................
24. SPO Pemantauan Monitor CCTV ....................................................................
25. SPO PengamananLokasiTerpencil/Terisolasi di LingkunganRumahSakit ..
26. SPO Pencegahan Bayi Dari RisikoTertukar......................................................
27. SPO Penanganan Darurat Medik.......................................................................
28. SPO Penanganan Pelaku Kriminal ...................................................................
29. SPO Penanganan Bahaya Kebakaran ...............................................................
30. SPO Penanganan Kerusakan Sarana ................................................................
31. SPO Penanganan Ancaman Bom .....................................................................
32. SPO Penanganan Bencana Alam, Infeksi dan Radiasi .....................................
33. SPO Penerimaan Orang Tanpa Identitas Yang Jelas ........................................
34. SPO Penertiban Pedagang Dan Penyedia Jasa Yang Tidak Berijin .................
35. SPO PerlindunganAnak, Individu Yang Cacat, Usia Lanjut, Gangguan Jiwa
Dan Lainnya
F. HPK 2.
36. SPO Permintaan Pendapat Dokter Lain .........................................................
37. SPO Speak Up ...............................................................................................

G. HPK-2.1
38. SPO Tata Cara Pemberian Informed Concent ..............................................
H. HPK-2.2.
39. SPO Permintaan Persetujuan/penolakan Tindakan Kedokteran..................
I. HPK-2.3
40. SPO Pasien Pulang APS..................................................................................
41. SPO Penolakan Pengobatan ...........................................................................
J. HPK-2.4
42. SPO DNR .......................................................................................................
43. SPO Pelayanan Restrain..................................................................................
K. HPK-2.5.
44. SPO Manajemen Nyeri ..................................................................................
L. HPK-2.6.
45. SPO Assesmen Terminal................................................................................

M. HPK-3.
46. SPO Penanganan Keluhan Pelanggan..............................................................
N. HPK-4.
47. SPO Nilai Kepercayaan ...............................................................................
48. SPO Pemberian Informasi & Edukasi Di Ruang Pendaftaran......................
O. HPK-5.
49. SPO General Consent .......................................................................