MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN

MASYARAKAT
No. Dokumen : SOP/KTU/PC/001
No. Revisi : 0
SOP Tanggal Terbit : 03 Januari 2018
Halaman : 1/2
UPTD
PUSKESMAS H. Warno, SKM
NIP. 19791229 200701 1 002
CANTIGI
Pengertian Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat adalah Upaya yang
dilakukan untuk mendapatkan informasi dari masyarakat dalam
rangka peningkatan mutu pelayanan di puskesmas.
Tujuan Untuk mendapatkan informasi secara langsung dari masyarakat
mengenai masalah-masalah kesehatan yang ada di masyarakat.
Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Cantigi No.
440/002/PKM-CTG/I/2018 tentang Penyelenggaraan Pelayanan
Puskesmas
Referensi Manual Mutu UPTD Puskesmas Cantigi Kabupaten Indramayu
Prosedur I. Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui
Pertemuan Puskesmas
A. Persiapan pertemuan Lintas Sektor :
1. Atas perintah Kepala Puskesmas, Ka TU Puskesmas
membuat undangan untuk tokoh masyarakat dan
sektor terkait,
2. Kepala Puskesmas menandatangani undangan
pertemuan lintas sektor,
3. Staf bagian Tata Usaha menyebarkan undangan ke
masing- masing sektor terkait,

B. Pelaksanaan Kegiatan Pertemuan Lintas Sektor:

1. Pembahasan Agenda pertemuan Lintas Sektor,
2. Diskusi, tanya jawab, usul saran dan masukan,
3. Hasil diskusi, tanya jawab, usul saran dan masukan
dicatat oleh Tenaga promkes Puskesmas.
4. Kesepakatan dan rencana tindak lanjut,
5. Kesepakatan ditanda tangani oleh perwakilan peserta,
6. Petugas Puskesmas memberikan hasil kesepakatan
dan rencana tindak lajut kepada semua peserta ,
7. Perwakilan peserta menerima hasil kesepakatan dan
rencana tindak lanjut,
8. Perwakilan peserta menandatangani tanda terima
penyerahan dari Petugas Puskesmas

II. Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui

Musrenbangcam
1. Petugas yang menjadi utusan sektor kesehatan merekap
informasi masalah kesehatan yang didiskusikan pada saat
kegiatan,
2. Petugas yang menjadi utusan sektor kesehatan memberikan
hasil rekapan informasi masalah kesehatan yang
didiskusikan pada saat kegiatan kepada Petugas
Puskesmas,
3. Petugas Puskesmas menerima dan menandatangani tanda
terima rekapan,
4. Petugas Puskesmas menyebarkan hasil rekapan kepada
masing- masing pengelola program sesuai informasi
kesehatan yang ada dalam rekapan,
 5. Masing-masing pengelola program menerima dan
menandatangani tanda terima

III. Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui

Penyuluhan
1. Pemegang program menyiapkan/ membuat:
a. Format rencana kegiatan
b. Buku hasil kegiatan
c. Data sasaran program
d. SAP (Satuan Acara Penyuluhan)
2. Pemegang program mempersiapkan tanggal pelaksanaan
kegiatan dimasyarakat
3. Pemegang program melakukan koordinasi dengan lintas
program dan lintas sektor (perangkat desa atau tokoh
masyarakat/ pihak terkait)
4. Pemegang program menjelaskan pembahasan kegiatan
yang akan disampaikan kepada masyarakat dan membuat
rencana tindak lanjut dan tindak lanjut kegiatan yang akan
dilaksanakan.
5. Pemegang program memberikan penyuluhan, bimbingan
dan arahan supaya masyarakat menimbulkan rasa
kesadaran.
6. PJ Pokja UKM melakukan evaluasi hasil kegiatan kepada
pemegang program untuk menentukan rencana kegiatan
selanjutnnya.
7. Wakil manajemen mutu/ kepala puskesmas
merekomendasikan kepada PJ Pokja UKM dan pemegang
program untuk melakukan tindakan perbaikan apabila
diperlukan dalam pelaksanaan kegiatan program yang
berhubungan dengan lintas
Unit Terkait 1. Kepala UPTD Puskesmas Cantigi
2. Wakil manajemen mutu
3. Pemegang program dan pihak terkait/ lintas sektor (LS)
Dokumen Terkait 1. Format rencana kegiatan
2. Buku hasil kegiatan
3. Data sasaran program
4. SAP (Satuan Acara Penyuluhan)
Rekaman
Historis Yang Di Tanggal Mulai
No Isi Perubahan
Perubahan Ubah Diberlakukan