Análise Setorial

Segmento de atuação: Adesivos e selantes

N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais

Uso de matéria-prima (produtos químicos,

Riscos de impacto
solventes): quantidade e tipo - Linha de produtos Ecopren da
1 P&D socioambiental. Multas, risco de Produtos com base de água, produtos não-tóxicos etc.
possibilidade de evitar ou reduzir o uso e Brascola
reputação
reciclar?

BASF: uso da análise de eco-

Uso de água, energia, produtos nocivos,
2 Operações
geração de efluentes e poluição do ar
Poluição do ar, solo e cursos de
água, contribuição às mudanças
climáticas
eficiência e da análise
Equipamento eco-eficiente e boas práticas de utilização
"SocioEcoEfficiency"dos
produtos e processos

"Competence Center
Emissão de gases a efeito estufa,
Responsible Care" da BASF que
Impactos ambientais do processo de VOCs (compostos orgânicos
3 Operações Programas de responsabilidade socioambiental aplica e concretiza os principios
produção voláteis), outros poluentes e
da iniciativa "Responsible Care"
efluentes, custos altos de energia
da indústria química; ISO 14000

Exploração de alternativas (menos poluentes) ao Natura reviu suas embalagens

Poluição do ar, barulho,
transporte rodoviário; uso de frota com menor impacto para diminuir espaço em
4 Logística Transporte (e.g. de produtos finais) contribuição às mudanças
ambiental; revisão das rotas e das embalagens visando caminhões (embalagens não
climáticas
reduzir espaço necessário vão mais montadas)

Impacto ambiental (geração de

5 Pós-uso Reciclagem e Lixo Reduzir impactos do lixo por meio de reciclagem
resíduos)

Acidentes, produtividade inferior,

Retenção de pessoal, maior motivação dos
6 RH Saúde & Segurança dos funcionários absenteísmo, afastamentos por
funcionários, maior produtividade
licença médica

Venda usando argumentos não

éticos; falta de transparência nas
Marketing Práticas éticas na venda e marketing de "Anti-exemplo": escândalo Cisco
7 negociações que podem afetar o Boa reputação, ausência de escândalos
&Vendas produtos e serviços no Brasil
relacionamento da empresa com
seus clientes e consumidores
Análise Setorial
Segmento de atuação: Bens de consumo
N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais

Abordagem tradicional/linear do Adotar abordagens inovadoras tais como

tema cria, entre outros
problemas, excesso de material e
1 P&D Design dos produtos e embalagem
resíduo (o que aumenta o custo
de produção e transporte); Uso
de produtos tóxicos
"biomimetismo" (desenho de produto inspirado na
natureza), "cradle to cradle" (visão holística do produto Interface (empresa de carpetes
em todo o seu ciclo de vida ) e "design for disassembly" nos E.U.A.)
(reciclagem, re-uso e descarte do produto já pensada
na etapa do design).

Padrões e labels sobre consumo

Custos altos e consumo Qualificação de "energy saver" em rankings de
2 P&D Uso de energia dos produtos de energia, exs: Energy Star
excessivo de recursos naturais consumo de energia por produto
(E.U.A.) e EuP (U.E.)

Acidentes ambientais com ABB: redução de 5% da energia

Uso de recursos como energia, água e Eco-eficiência, redução de custos e de emissões e
3 Operações substância nocivas, utilização dos usada por unidade
substâncias nocivas no processamento outros resíduos
recursos naturais manufaturada/produzida

Acompanhamento das práticas dos fornecedores em

Questões de direitos humanos,
transparência, ética, saúde & segurança,
4 Supply Chain
meio ambiente ao longo da cadeia de
suprimentos
Terceirização sem controle pode
cada etapa de atuação por meio de códigos de ética, Código de Conduta da HP para
causar publicidade negativa e
diálogo estruturado, monitoramento e auditorias sobre fornecedores; Projeto
impactar o valor de marca; multas
questões de direitos humanos, ética, saúde & Fornecedores Arcelor Mittal
por co-responsabilidade
segurança, meio ambiente

Venda usando argumentos não

éticos; falta de transparência nas
Marketing Práticas éticas na venda e marketing de "Anti-exemplo": escândalo Cisco
5 negociações que podem afetar o Boa reputação, ausência de escândalos
&Vendas produtos e serviços no Brasil
relacionamento da empresa com
seus clientes e consumidores

Leis (exs E.U. : Waste Electrical

and Electronic Equipment
WEEE) sobre a logística reversa
e reciclagem de eletro-
Abundância de material reciclado para re-uso ou
Impacto ambiental, gasto de eletrônicos; Programa de
6 Pós-uso Reciclagem de produtos e material venda; diferenciação como "cidadão corporativo
material e de custos reciclagem da HP " In 2006
responsável"
alone, HP recovered 187 million
pounds of electronics globally,
73 percent more than IBM, its
closest competitor."
Segmento de atuação: Bens de consumo
N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais
Acidentes, produtividade inferior, Diminuição turnover do pessoal, maior motivação dos
7 RH Saúde & Segurança dos funcionários
absenteísmo funcionários

Microsoft: software grátis, HP:

Doações de produtos para entidades
doações para educação, CDI
8 Comunidade representantes da sociedade e para Contribuição para a inclusão social
(Comitê para Democratização da
segmentos marginalizados da sociedade
Informática)

9 Comunidade Produtos para base da pirâmide Aumento do impacto ambiental Inclusão de grupos sociais que acesso aos produtos
Análise Setorial
Segmento de atuação: Calçados, roupas, e têxteis
N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais

Adotar abordagens inovadoras tais como

Abordagem tradicional/linear do
"biomimetismo" (desenho de produto inspirado na Better Cotton Initiative (iniciativa
tema cria, entre outros
Design dos produtos, material e natureza), "cradle to cradle" (visão holística do produto que visa garantir boas práticas
1 P&D problemas, excesso de material e
embalagem em todo o seu ciclo de vida ) e "design for disassembly" ambientais e sociais no cultivo
resíduo (o que aumenta o custo
(reciclagem, re-uso e descarte do produto já pensada do algodão)
de produção e transporte)
na etapa do design).

Clean Clothes Campaign; Nike:

Questões de direitos humanos,
transparência, ética, saúde & segurança,
2 Supply Chain
meio ambiente ao longo da cadeia de
suprimentos
Acompanhamento das práticas dos fornecedores em
Terceirização sem controle pode Programa de monitoramento
cada etapa de atuação por meio de códigos de ética,
causar publicidade negativa e global de fornecedores; code of
diálogo estruturado, monitoramento e auditorias sobre
impactar o valor de marca; multas labour practices for the apparel
questões de direitos humanos, ética, saúde &
por co-responsabilidade industry da Organização
segurança, meio ambiente
Internacional do Trabalho OIT

Acidentes com substâncias

Uso de recursos como energia, água e
3 Operações
substâncias nocivas na produção
4 Pós-uso Reciclagem dos produtos
nocivas, consumo de recursos
naturais
Impacto ambiental, gasto de
material e de custos
Nike: eliminação de insumos
Eco-eficiência, redução de custos
tóxicos; Better Cotton Initiative
Coleta de papel para reciclagem que volta como Nike: reciclagem de material de
matéria-prima para novos produtos calçados

Observar empresas listadas

Condições desumanas de
Direitos Humanos no trabalho; Saúde & Oferecer condições de trabalho dignos e oportunidades como as melhores empresas
trabalho; discriminação contra
5 RH Segurança, Educação e Treinamento; de educação, treinamento e desenvolvimento pessoal para se trabalhar; Princípios e
mulheres; assédio moral e sexual;
Diversidade e profissional diretrizes da Organização
acidentes; turn-over
Internacional do Trabalho OIT
Análise Setorial
Segmento de atuação: Celulose e Papel
N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais

Raleigh Paper (Afr. do Sul):

Abrir e desenvolver novos segmentos de mercado com
1 P&D Inovação de produtos papel produzido com 60% de fibras de cana de açúcar e sem
"chlorine"
produtos com menor impacto ambiental
Desmatamento, monocultura,
Certificação: Forest Stewardship
2 Supply Chain Matéria-prima legalidade de madeira comprada Supply chain sustentável, certificação dos recursos
Council (FSC)
de terceiros

Uso de diesel (poluição do ar) e

outras externalidades sociais
3 Logística Transporte negativas (ex. alcool no valente, Formas alternativas de transporte (barcos, trens)
barulho, prostituição nas
estradas)

Processamento: uso de água, produtos Poluição do ar, barulho,

4 Operações químicos, energia, efluentes e poluição contribuição às mudanças Redução de custos e emissões ISO 14000
do ar climáticas

Coleta de papel para reciclagem que volta como

Impacto ambiental - excesso de
5 Pós-uso Reciclagem matéria-prima para novos produtos; Oportunidade para
lixo
pequenas cooperativas de catadores de papel

Acidentes, produtividade inferior,

Retenção de pessoal, maior motivação dos
6 RH Saúde & Segurança dos funcionários absenteísmo, afastamentos por
funcionários
licença médica

Impacto negativo do
Relacionamento e Engajamento com comunidades Natura compra de comunidades
desmatamento ou das florestas
7 Comunidade Desenvolvimento de comunidades locais excluídas (comunidades fornecedoras) e Apoio à fornecedoras, valorizando
plantadas sobre comunidades
cooperativas de trabalhadores para a coleta de papel produtores locais
locais e indígenas
Análise Setorial
Segmento de atuação: Fabricação de chocolate
N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais
Uso de trabalho infantil na cadeia
produtiva, risco de reputação,
possivelmente problemas de Usar matérias-primas de fontes controladas e/ou Tentativas de responsabilidade
P&D e Uso de matéria-prima: questões de
1 qualidade; embalagem: evitar uso certificadas; diminuição de embalagem (e de custos socioambiental da Barry
Supply Chain certificação e comércio justo
excessivo de material (o que relacionados) Callebaut
aumenta o custo de produção e
transporte);

ABB: redução de 5% da energia

Uso de recursos como energia e água no Eco-eficiência, redução de custos e de emissões e
2 Operações Utilização dos recursos naturais usada por unidade
processamento outros resíduos
manufaturada/produzida

Poluição do ar, ruídos,

Transporte: uso de combustível e contribuição às mudanças Desenvolvimento de alternativas (menos poluentes) ao Projeto "Mão Certa" que
3 Logística externalidades negativas (ambientais e climáticas; alcoolismo entre os transporte rodoviário; uso de frota com menor impacto combate a prostituição infantil
sociais) motoristas; prostituição nas ambiental; conscientização dos motoristas nas estradas
estradas.

Impacto ambiental, gasto de Coleta de material para reciclagem que volta como
4 Pós-uso Reciclagem dos produtos
material e custos associados matéria-prima para novos produtos

Condições de trabalho difíceis,

Educação e condições de trabalho dos salário de base muito baixo, Oferecer condições de trabalho decentes e revisão das
5 RH
funcionários perspectivas de desenvolvimento metas de desempenho e reconhecimento
dos funcionários limitadas

Retenção de pessoal, maior motivação dos

Acidentes, produtividade inferior,
funcionários; Aspectos de ergonomia e ambiente
6 RH Saúde & segurança dos funcionários absenteísmo, doenças
adequado para melhor qualidade da jornada de
ocupacionais
trabalho

Potencial de criar um
Engajamento de stakeholders e Iniciativa World Cocoa
desequilibrio social (diferenças de Geração de empregos, desenvolvimento social e
7 Comunidade externalidades nas comunidades de Foundation
distribuição de renda, diferenças econômico das comunidades etc.
produção (www.worldcocoafoundation.org)
no acesso à escolarização,)
Análise Setorial
Segmento de atuação: Construção civil
N° Etapa Questões-chave
Inovação na construção e desafios de
1 P&D
desenvolvimento urbano sustentável
2 Supply Chain Matériais de construção
Fase de construção: uso racional do
3 Operações espaço, de água e energia; produtos
nocivos; efluentes e poluição do ar
Vida útil: Eficiência ambiental do
emprendimento: fonte e uso de energias
das instalações; uso racional de água e
4 Operações
energia, coleta de esgoto e tratamento de
fossa séptica; emissões ligadas à
mobilidade dos moradores
5 Pós-uso Revalorização, o re-uso e a reciclagem
6 RH Saúde & Segurança dos funcionários
7 RH Educação
Direitos dos trabalhadores (acordos
8 RH coletivos, negociação coletiva etc.) e de
trabalhadores terceirizados
Riscos
Problemas da qualidade de vida
em cidades e nos condomínios;
desintegração social; impactos
socioambientais elevados dos
construções
Madeira e cimento:
desmatamento e externalidades
negativas nas comunidades de
origem dos produtos; custo
ambiental na produção de
cimento
Poluição do ar, efluentes sujos,
barulho, contribuição às
mudanças climáticas
Gasto de recursos e dinheiro
Desperdício de materiais
Acidentes, produtividade inferior,
absenteísmo
Profissionais com baixa
qualificação
Greves, absenteísmo, reputação
negativa
Oportunidades Cases reais
Construção mais respeitosas com o meio ambiente Iniciativa One Planet Living:
(greenbuilding) e com as necessidades dos moradores; construções em vários paises;
re-pensar a relação entre qualidade de vida do uso de eco-vilas e permacultura no
energia, material e espaço Brasil; certificação LEED
Uso de madeira FSC ; cimento com menor impacto Sustainable Cement Initiative
socioambiental, favorecimento de produtos locais (WBCSD);
Coleta seletiva de resíduos nos canteiros, soluções 10 Princípios de One Planet
integradas de (infra-)estrutura, programas de Living; desenvolvimento urbano
reflorestamento em Curitiba
Lâmpadas LED; fontes de
Co-desenvolvimento entre empresas de construção
energia limpas; princípios de
civil, urbanistas, governo e moradores.
One Planet Living
Resolução do Conselho
Nacional de Meio Ambiente 307
Maximizar a revalorização, o re-uso e a reciclagem de
sobre diretrizes, critérios e
obras e materiais
procedimentos para a gestão
dos resíduos da construção civil
Retenção de pessoal, maior motivação dos
funcionários
Setim (cursos para profissionais
Retenção de profissionais mais qualificados
da obra)
Princípios e diretrizes da
Retenção de pessoal, melhor licença para operar,
Organização Internacional do
melhores relações com stakeholders
Trabalho OIT
Segmento de atuação: Construção civil
N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais
Consultas e atividades com a comunidade entorno e a
municipalidade com referência à interdependência Aspectos da iniciativa Nossa
9 Comunidade Desenvolvimento de comunidades locais Exclusão social e favelas
entre moradores, a comunidade local e o meio São Paulo
ambiente local
Análise Setorial
Segmento de atuação: Consultoria de comunicação
N° Etapa Questões-chave
Práticas responsáveis de comunicação e
1 Operações
marketing
Conteúdo das comunicações: questões
sobre valores, estereótipos, ("que
2 Operações
comportamentos queremos reforçar
através da estratégia de comunicação?")
Escolha dos meios publicitários e uso
3 Operações
racional de recursos e materiais
Questões de direitos humanos,
transparência, ética, saúde & segurança,
4 Supply Chain
meio ambiente nas práticas dos
fornecedores contratados
Riscos
Sedução consumista dos clientes
Reforço a atitudes que
contribuem para os problemas
ambientais e sociais, tais como
preconceito, oportunismo (Lei de
Gerson), etc
Impactos ambientais negativos
como desperdício de recursos,
materiais e geração de resíduo
Terceirização sem controle pode
causar publicidade negativa e
impactar o valor de marca; multas
por co-responsabilidade
Oportunidades Cases reais
Coalizão de ONGs européias
pedem que o padrão ISO 14021
Transformar a relação entre o indivíduo/cliente, o sirva de referência na
produto, a marca e o negócio. Ênfase na qualidade do comunicação sobre os impactos
produto (em vez de quantidade) e na relação entre ambientais dos produtos;
negócios, sociedade e planeta Publicação Instituto Ethos para
profissionais de Mídia e
Comunicação
Novo relatório do WWF UK
sobre o futuro dos produtos de
luxo "Deeper Luxury - quality
Uso das comunicações para aumentar o nível cultural e
and style when the world
de consciência dos cidadãos
matters" -
http://www.wwf.org.uk/deeperlux
ury/index.html
Uso de suportes desmaterializados (internet,), papel
reciclado com padrão FSC (Forest Stewardship
Council). Interno: usar equipamentos que utiliza pouca
energia
Acompanhamento das práticas dos fornecedores em
cada etapa de atuação por meio de códigos de ética, Código de Conduta da HP para
diálogo estruturado, monitoramento e auditorias sobre fornecedores; Projeto
questões de direitos humanos, ética, saúde & Fornecedores Arcelor Mittal
segurança, meio ambiente
Análise Setorial
Segmento de atuação: Consultoria de serviços profissionais
N° Etapa Questões-chave
Emissões ligadas às aos deslocamentos
e viagens da equipe (emissões de
1 Operações
carbono/gases a efeito estufa e
externalidades negativas)
2 Operações Uso racional de recursos e materiais
Condições de trabalho (direitos
3 RH trabalhistas; perspectivas de carreira,
educação e treinamento)
Riscos
Poluição do ar, barulho,
contribuição às mudanças
climáticas
Custos altos com materiais,
energia e água
Funcionários pouco engajados e
qualificados; reclamações
trabalhistas resultantes do não
pagamento de direitos do trabalho
Oportunidades Cases reais
Nokia está incentivando uso de
Exploração de alternativas com impacto ambiental
tele-conferências e neutralização
inferior como web-meetings, conferênçia video; uso de
de viagens para seus
frota com menor impacto ambiental; carbon offsetting
profissionais
Redução de custos e de impacto ambiental;
exs:impressoras ajustadas para imprimir frente e verso;
campanhas de conscientização dos funcionários para a
redução do consumo e o re-uso
Profissionais engajados e qualificados; maior
capacidade de atrair e reter talentos
Análise Setorial
Segmento de atuação: Geração de energia elétrica
N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais

Uso de combustíveis fosseis para a Impacto ambiental (poluição do

P&D e Supply geração de energia elétrica e ar, chuva ácida, mudanças Uso de fontes renováveis para a geração de energia
1
Chain externalidades negativas (ambientais e climáticas); impacto sobre a elétrica: vento, biomassa, solar, hidro
sociais) saúde humana

Impacto ambiental maior: No segmento de negócio que usa combustíveis

poluição do ar (ex: dióxido de
enxofre, óxido de nitrogênio),
2 Operações Instalações
chuva ácida, mudanças
climáticas; impacto sobre a saúde
humana
fósseis: Usar motores/máquinas de diesel de acordo
Movimento similar: tentativas
com ou padrão de emissão Euro 4/Euro 5 (2009) o um
para reduzir poluição da marinha
padrão similar aplicável na área. Abandonar o uso de
mercante
óleo combustível residual ("óleo bunker"). Usar filtros
de partículas.

Salário de base muito baixo,

Educação e condições de trabalho dos condições de trabalho difíceis, Oferecer condições de trabalho decentes e revisão das
3 RH
funcionários perspectivas de desenvolvimento metas de desempenho e reconhecimento
dos funcionários limitadas

Retenção de pessoal, maior motivação dos

Acidentes, produtividade inferior,
funcionários; Aspectos de ergonomia e ambiente de
4 RH Saúde & segurança dos funcionários absenteísmo, doenças
descompressão para melhor qualidade da jornada de
ocupacionais
trabalho

Poluição local, potencial de criar

Engajamento de stakeholders e um desequilíbrio social
5 Comunidade externalidades nas comunidades de (diferenças de distribuição de Geração de empregos; acesso amplo à energia elétrica
produção renda, diferenças no acesso à
escolarização,)
Análise Setorial
Segmento de atuação: Gráfico, impressão e documentação
N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais

Madeira FSC e uso solventes não tóxicos/agressivos EFI, uma empresa da Califórnia
podem ser comunicados como diferenciais de tintas etc. para a impressão,
Uso de matéria-prima como papel Riscos de impacto sócio-
P&D e Supply competitivos; alteração do modelo de negócio: se desenvolveu o BioVu, um
1 (quantidade e tipo - reciclável/FSC), ambiental. Multas, risco de
Chain posicionar como provedor de serviços de solvente feito de matérias-primas
solventes e tintas reputação
documentação eletrônica, aproveitando a tendência de renováveis; existem tintas com
desmaterialização base de soja

BASF: uso da análise de eco-

Uso de energia (e.g. hardware e Custos altos com consumo de eficiência e da análise
2 Operações Eco-eficiência
práticas de utilização) recursos naturais "SocioEcoEfficiency"dos
produtos e processos

Emissões nocivos como e.g.

Existe a certificação FSC para a
3 Operações Processo de produção VOCs (compostos orgânicos Redução de custos e emissões
indústria de impressão
voláteis), custos altos de energia

Aspectos ambientais: poluição do

Transporte de produtos finais: roteiro de
4 Logística
deslocamento, uso de combustíveis
ar, barulho, contribuição às
mudanças climáticas; Aspectos Redução de custos e emissões e qualificação e
sociais: álcool no volante; conscietização dos profissionais de logística
prostituição nas estradas, atitudes
inseguras no trânsito

Reduzir custos do lixo por meio de reciclagem - papel

Impacto ambiental - geração de
5 Pós-uso Reciclagem e Lixo é um recurso ideal para a reciclagem - potencial de
resíduo
campanha junto a principais clientes

Direitos Humanos no Trabalho (Saúde & Acidentes, produtividade inferior, Retenção de pessoal, maior motivação dos
6 RH segurança; direitos trabalhistas, absenteísmo, assédio moral e funcionários; profissionais mais qualificados e
educação e perspectivas de carreira) sexual, reclamações trabalhistas comprometidos
Análise Setorial
Segmento de atuação: Help Desk e Call Center
N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais

Diferenciação no mercado através de profissionais

Atendimento do cliente: código de ética
1 Operações e controle com referência a: respeito,
transparência, verdadeiro, incentivo etc.
Clientes insatisfeitos;
qualificados e gentis; revisão de eventuais metas de
reclamações formalizadas junto
número de atendimentos por minutos que
aos orgãos legais
comprometem a qualidade do atendimento

Green computing (escolha de equipamentos de baixo

Uso de energia (e.g. hardware e práticas consumo); campanha junto aos funcionários para
2 Operações Gasto de energia e de custos
de utilização) redução de consumo e economia de energia, por
exemplo

Clientes aborrecidos por ouvir

Conscientização de clientes para mensagens com conteúdo pouco Inclusão de mensagens educativas no tempo de
3 Operações
questões de sustentabilidade significativo durante tempo de espera do cliente na linha
espera na linha

Salário de base muito baixo,

Educação e condições de trabalho dos condições de trabalho difíceis, Oferecer condições de trabalho dignos e revisão das
4 RH
funcionários perspectivas de desenvolvimento metas de desempenho e reconhecimento
dos funcionários limitadas

Produtividade inferior,
Aspectos de ergonomia e ambiente de descompressão
5 RH Saúde & segurança dos funcionários absenteísmo, doenças
para melhor qualidade da jornada de trabalho
ocupacionais
Análise Setorial
Segmentos de atuação: Produtos de higiene pessoal e farmacêuticos
N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais

Desenvolver produtos com menor impacto ambiental,

1 P&D Inovação de produtos aplicação da visão "ciclo de vida" dos produtos e
implementação de práticas correspondentes

Manifestações contra (ex:

Huntingto Life Sciences). Body
Uso de testes em animais: Não usar animais a menos que seja legalmente
2 P&D Bioética Shop: precursor na abolição de
problema ético e de reputação obrigatório. Neste caso: redução do número de animais.
estudos com animais na área de
produtos cosméticos

Os direitos e a segurança das Aplicação das "Good ...

Aplicação estrita e sistemática das Good
pessoas é um fator ético, de Practices" (GxP), o padrão
Laboratory Practices (GLP) e das Good
risco financeiro e de risco internacional sobre as boas
P&D; Manufacturing Practices (GMP). Caso a A qualidade nas práticas de trabalho pode se tornar um
3 reputacional. Também a práticas na área de trabalho,
Operações empresa faça estudos clínicos: Aplicação fator de de distinção da concorrência
qualidade nas práticas de estudos clínicos e na área da
estrita e sistemática das Good Clinical
trabalho pode se tornar um fator produção de produtos
Practices (GCP)
de risco. farmacêuticos, etc.

Poluição do ar, sol e cursos de

Uso de água, energia, produtos nocivos, ISO 14000; empresa avançada:
4 Operações água, contribuição às mudanças Redução de custos e resíduos
geração de efluentes e poluição do ar Novo Nordisk
climáticas

Legislação federal sobre

Operações e Destruição e reciclagem de lixo perigoso Risco de acidentes e de Resíduos de Serviço Saúde
5
Pós-uso / contaminado contaminação (RSS); Basel Convention on
Hazardous Waste

Acidentes (álcool ao volante,

horas sem descanso),
6 RH Saúde & Segurança dos funcionários Retenção de pessoal, maior motivação dos funcionários
produtividade inferior,
absenteísmo
Análise Setorial
Segmento de atuação: Hospital
N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais

Atendimento do cliente; proteção de Quebra na relação de confiança Aplicar um código de ética e monitoramento das
1 Operações
dados sensitivos/privados com clientes, risco de reputação práticas

Uso de água, energia, produtos nocivos Poluição do ar, sol e cursos de

Instalações eco-eficientes e boas práticas de utilização,
2 Operações e descartáveis, geração de efluentes e água, contribuição às mudanças
redução de custos e resíduos
poluição do ar climáticas

Legislação federal sobre

Operações e Destruição e reciclagem de lixo perigoso Risco de acidentes e de Resíduos de Serviço Saúde
3
Pós-uso / contaminado contaminação (RSS); Basel Convention on
Hazardous Waste

Impacto ambiental, gasto de

4 Pós-uso Lixo comum/restante Redução e tratamento responsável do lixo
material e custos associados

Coesão social e serviços para Oferecer serviços de emergência a todas as pessoas

5 Comunidade
segmentos marginalizados da sociedade (inclusive a pessoas sem plano de saúde)
Análise Setorial
Segmento de atuação: Indústria de base, equipamentos, automação
N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais

Adotar abordagens inovadoras tais como

Abordagem tradicional/linear do
tema cria, entre outros problemas,
Design dos equipamentos, instalações e
1 P&D excesso de material e resíduo (o
usinas
que aumenta o custo de produção
e transporte)
A ABB baseia sua propaganda
"biomimetismo" (desenho de produto inspirado na
no fato de que as instalações da
natureza), "cradle to cradle" (visão holística do produto
empresa nos sites dos clientes
em todo o seu ciclo de vida ) e "design for
são "designed" para serem eco-
disassembly" (reciclagem, re-uso e descarte do
eficientes
produto já pensada na etapa do design).

Condições inadequadas de
Suprimentos de matérias-primas (ex: Cadeia de suprimentos sustentável, certificação dos
2 Supply chain trabalho na cadeia e impactos
aço, ferro) recursos
ambientais

Acidentes com substâncias

Uso de recursos como energia, água e nocivas, gasto de recursos; ABB: implementação de um
3 Operações substâncias nocivas no processo Emissão de gazes a efeito estufa Eco-eficiência, redução de custos e de emissões sistema de gestão ambiental
produtivo e outros poluentes e efluentes, (EMS)
custos altos de energia

Sustainable Cement Initiative

(WBCSD): Reduções de
Fonte e uso de energias das instalações
Alto consumo de recursos Eco-eficiência, redução de custos e de emissões; emissões; Holcim: queima de
4 Operações (durante a vida útil da planta ou
naturais Carbon trading; uso de fontes mais limpas de energia pneus usados como fonte de
equipamento)
energia no processo de
produção de cimento

Poluição do ar, barulho,

Transporte: uso de combustível e Exploração de alternativas (menos poluentes) ao Projeto "Mão Certa" que
contribuição às mudanças
5 Logística externalidades negativas (ambientais e transporte rodoviário; uso de frota com menor impacto combate a prostituição infantil
climáticas; alcool no volante;
sociais) ambiental; conscientização dos motoristas nas estradas
prostituição na estrada

O que acontece após a vida útil das
6 Pós-uso
instalações e usinas?
7 RH Saúde & Segurança dos funcionários
Áreas abandonadas
Que outras utilizações em prol da comunidade
comprometendo a qualidade de
poderiam ser dadas para locais desativados?
vida das comunidades
Acidentes, produtividade inferior, Retenção de pessoal, maior motivação dos
absenteísmo funcionários
Análise Setorial
Segmento de atuação: Limpadores de parabrisas
N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais

Adotar abordagens inovadoras tais como

Uso de matéria-prima como borracha, "biomimetismo" (desenho de produto inspirado na Interface que reviu seu modelo
Riscos de impacto sócio-
P&D e Supply metal, solventes e tintas: quantidade e natureza), "cradle to cradle" (visão holística do produto de negócio, migrando de uma
1 ambiental. Multas, risco de
Chain tipo - possibilidade de evitar ou reduzir o em todo o seu ciclo de vida ) e "design for disassembly" empresa de produto para uma
reputação
uso ou reciclar? (reciclagem, re-uso e descarte do produto já pensada empresa de serviço
na etapa do design).

Emissão de gases a efeito estufa,

2 Operações Processo de produção efluentes, outros poluentes, Programas de responsabilidade socioambiental ISO 14000
custos altos de energia

Poluição do ar, barulho,

Transporte: uso de combustível e Exploração de alternativas (menos poluentes) ao Projeto "Mão Certa" que
contribuição às mudanças
3 Logística externalidades negativas (ambientais e transporte rodoviário; uso de frota com menor impacto combate a prostituição infantil
climáticas; alcool no volante;
sociais) ambiental; conscientização dos motoristas nas estradas
prostituição na estrada

Impacto ambiental devido Reduzir custos do lixo por meio de reciclagem;

4 Pós-uso Reciclagem e Lixo
geração de resíduo identificar possíveis usos para parabrisas descartados

Acidentes, produtividade inferior, Retenção de pessoal, maior motivação dos

5 RH Saúde & segurança dos funcionários
absenteísmo funcionários
Análise Setorial
Segmento de atuação: Medicina diagnóstica
N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais

Atendimento do cliente; cuidados com Quebra na relação de confiança Aplicar um código de ética e monitoramento das
1 Operações
privacidade com clientes, risco de reputação práticas

Aplicação das "Good Laboratory

Os direitos e a segurança das
Aplicação estrita e sistemática das Good pessoas é um fator ético, de risco
2 Operações
Laboratory Practices (GLP) financeiro e de risco de
reputação.
A qualidade nas práticas de trabalho pode se tornar um
fator de de distinção da concorrência
Practices" (GLP), o padrão
internacional sobre as boas
práticas na área de trabalho em
práticas laborais. GLP é aplicado
e.g. na indústria farmacêutica.

Clientes descontentes com

divulgação de dados pessoais;
Relacionamento de confiança e de longo prazo com
3 Operações Proteção de dados sensitivos/privados reclamações formalizadas junto
clientes; reputação
aos orgãos legais; risco de
reputação

Green computing (escolha de equipamentos de baixo

Uso de energia (ex: hardware e práticas consumo); campanha junto aos funcionários para
4 Operações Gasto de energia e de custos ISO 14000
de utilização) redução de consumo e economia de energia, por
exemplo

Transporte: coleta coletiva/uso de Poluição do ar, barulho,

Exploração de alternativas (menos poluentes); uso de
5 Logística combustíveis, uso de dry ice (CO2) para contribuição às mudanças ISO 14000
frota com menor impacto ambiental
a refrigeração climáticas

Multas por destinação

irresponsável de lixo hospitalar;
6 Operações Destruição e reciclagem de lixo risco de acidentes; risco de
reputação; contaminação de
pessoas e do meio-ambiente
Legislação federal sobre
Resíduos de Serviço Saúde
Credibilidade na sociedade
(RSS); Basel Convention on
Hazardous Waste

Coesão social e serviços para Reforço à eletização dos serviços Programa de oferta de serviços para populações
7 Comunidade
segmentos marginalizados da sociedade de saúde excluídas (acesso para a base da pirâmide)

Programa de inclusão de pessoas de grupos com mais

Inclusão de minorias e valorização da Oportunidades apenas para
8 RH dificuldade de acesso ao trabalho (PPDs, afro- Gelre na contratação de PPDs
diversidade profissionais qualificados
decendentes, idosos, mulheres)
Análise Setorial
Segmento de atuação: Processadora de documentes e cheques
N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais
Confiança, tratamento de dados Quebra na relação de confiança
1 Operações Fidelização dos clientes
segredos/pessoais com clientes

Desmaterializar as práticas administrativas: ex: uso de

Uso de energia (e.g. hardware e práticas
2 Operações Gasto de energia e de custos documentos pdf ao invés de papel, sistemas de gestão
de utilização)
eletrônica de documentos; Green computing

Acidentes, produtividade inferior, Retenção de pessoal, maior motivação dos

3 RH Saúde & segurança dos funcionários
absenteísmo funcionários

Baixa qualificação dos Profissionais qualificados e melhor preparados para os

4 RH Educação dos funcionários
profissionais desafios do mercado de trabalho

Programa de inclusão de pessoas de grupos com mais

Inclusão social e valorização da Oportunidades apenas para
5 RH dificuldade de acesso ao trabalho (PPDs, afro- Gelre na contratação de PPDs
diversidade profissionais qualificados
decendentes, idosos, mulheres)
Análise Setorial
Segmento de atuação: Gerenciamento de resíduos e reciclagem
N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais

Sensibilisar os clientes para considerações como

Integração de fluxo de recursos novos
1 P&D "design for disassembly", "ciclo de vida" - oportunidade
e resíduos
de desenvolver nova linha de serviços

Desenvolvimento de alternativas menos poluentes ao

Uso de combustível e externalidades Poluição do ar, ruído contribuição transporte rodoviário, combinações de modos de
2 Logística
negativas às mudanças climáticas transporte ("modal shift"); uso de frota com menor
impacto ambiental

Uso de água, energia, produtos Poluição do ar, solo e cursos de

Instalações eco-eficientes e boas práticas de utilização,
3 Operações nocivos, geração de efluentes e água, contribuição às mudanças
redução de custos
poluição do ar climáticas

Multas por destinação

Legislação federal sobre
irresponsável de lixo hospitalar;
Operações e Destruição e reciclagem de lixo Resíduos de Serviço Saúde
4 risco de acidentes; risco de Credibilidade na sociedade
Pós-uso perigoso / contaminado (RSS); Basel Convention on
reputação; contaminação de
Hazardous Waste
pessoas e do meio-ambiente

Acidentes, produtividade inferior, Diminuição turnover do pessoal, maior motivação dos

5 RH Saúde & segurança dos funcionários
absenteísmo funcionários
Análise Setorial
Segmento de atuação: Sem fins lucrativos / Educação
N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais

Falta de transparência na gestão

Transparência e accountability na Gestão profissional; credibilidade junto aos
1 Operações da organização; questionamento
gestão stakeholders; maior facilidade de acesso a recursos
e crítica dos stakeholders

Green computing (escolha de equipamentos de baixo

Uso de energia (e.g. hardware e consumo); campanha junto aos funcionários para
2 Operações Gasto de energia e de custos
práticas de utilização) redução de consumo e economia de energia, por
exemplo

Educação tradicional pode estar

reforçando mindset que tem
Inserção da sustentabilidade na grade gerado todos os problemas
3 Operações
curricular sociais, econômicos e ambientais
que a humanidade enfrenta
atualmente
Revisão dos conteúdos e da própria abordagem
educacional, privilegiando a visão sistêmica, a inclusão
da dimensão ambiental e social nas discussões,
incentivo ao protagonismo individual

Programa de inclusão de pessoas de grupos com mais

Inclusão social e valorização da Oportunidades apenas para
4 RH dificuldade de acesso ao trabalho (PPDs, afro- Gelre na contratação de PPDs
diversidade profissionais qualificados
decendentes, idosos, mulheres)
Análise Setorial
Segmento de atuação: Serviços financeiros/Instituto financeiro
N° Etapa Questões-chave
Risco social e ambiental nas áreas de
1 Operações
negócio
Emissões ligadas às operações
(emissões de carbono/gases de efeito
2 Operações
estufa e outras externalidades
negativas)
Uso de energia (e.g. hardware e
3 Operações práticas de utilização) e uso de
suprimentos como papel etc.
Questões de direitos humanos,
transparência, ética, saúde &
4 Supply Chain
segurança, meio ambiente nas práticas
dos fornecedores contratados
Riscos
Riscos financeiros e de reputação
vinculados aos impactos sociais e
ambientais das transações da
instituição financeira e/ou dos
seus clientes e/ou investimentos
Poluição do ar, ruído, contribuição
às mudanças climáticas
Gasto de energia e de custos
Terceirização sem controle pode
causar publicidade negativa e
impactar o valor de marca; multas
por co-responsabilidade
Oportunidades Cases reais
Desenvolver e aplicar políticas e boas práticas com
referência aos riscos e oportunidades sociais e
ambientais, tais como: Análise e políticas Co-operative Bank
socioambientais na área de créditos; Microcrédito;
Investimentos socialmente responsáveis (ISR); etc.
Exploração de alternativas com impacto ambiental
inferior como web-meetings, video-conferência; uso de
frota com menor impacto ambiental; neutralização de
carbono
Desmaterializar as práticas administrativas: ex: uso de
documentos pdf ao invés de papel, sistemas de gestão
eletrônica de documentos; Green computing
Acompanhamento das práticas dos fornecedores em
cada etapa de atuação por meio de códigos de ética, Código de Conduta da HP para
diálogo estruturado, monitoramento e auditorias sobre fornecedores; Projeto
questões de direitos humanos, ética, saúde & Fornecedores Arcelor Mittal
segurança, meio ambiente
Análise Setorial
Segmento de atuação: Serviço público; tribunal
N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais

Falta de transparência na gestão Gestão profissional; credibilidade junto aos

Transparência e accountability na
1 Operações da organização; questionamento stakeholders; maior facilidade de acesso a recursos
gestão
e crítica dos stakeholders internacionais

Capacitação e motivação de profissionais e

Excesso de burocracia, clientes
2 Operações Qualidade dos serviços prestados organização eficaz de sistemas de informação e
insatisfeitos
processos internos

Serviços online em vários

países; boas práticas de
Gasto de dinheiro público,
Uso de papel reciclado, e-serviço público, energia licitações públicos, e.g.
3 Operações Uso racional de recursos e materiais impactos sócio-ambientais (sobre
elétrica limpa, green computing, light bulbs aplicação de "Diretrizes
tudo indiretos)
Concorrenciais nas Compras
Públicas" da Sabesp

Acompanhamento das práticas dos fornecedores em

Questões de direitos humanos,
transparência, ética, saúde &
4 Supply Chain
segurança, meio ambiente nas práticas
dos fornecedores contratados
Terceirização sem controle pode
cada etapa de atuação por meio de códigos de ética,
causar publicidade negativa e Código de Conduta da HP para
diálogo estruturado, monitoramento e auditorias sobre
impactar a reputação dos orgãos fornecedores; Projeto
questões de direitos humanos, ética, saúde &
públicos; multas por co- Fornecedores Arcelor Mittal
segurança, meio ambiente;Comprars Públicas
responsabilidade
Sustentáveis

Programa de inclusão de pessoas de grupos com mais

Inclusão social e valorização da Oportunidades apenas para
5 RH dificuldade de acesso ao trabalho (PPDs, afro- Gelre na contratação de PPDs
diversidade profissionais qualificados
decendentes, idosos, mulheres)
Análise Setorial
Segmento de atuação: Software
N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais
Conflitos entre metas de lucro e
Propriedade intelectual e licenças e Uso inteligente de opções como open source Business model de Skype e
1 P&D acesso amplo ao
acesso ao produto final computing, shareware etc. ferramentas do Google
produto/software

Cuidados com tratamento de dados Quebra na relação de confiança Aplicar um código de ética e monitoramento das
2 Operações
confidenciais/pessoais com clientes, risco de reputação práticas

Green computing (escolha de equipamentos de baixo

Uso de energia (e.g. hardware e consumo); campanha junto aos funcionários para
3 Operações Gasto de energia e de custos
práticas de utilização) redução de consumo e economia de energia, por
exemplo

Venda usando argumentos não

éticos; falta de transparência nas
Marketing Práticas éticas na venda e marketing "Anti-exemplo": escândalo Cisco
4 negociações que podem afetar o Boa reputação, ausência de escândalos
&Vendas de produtos e serviços no Brasil
relacionamento da empresa com
seus clientes e consumidores

condições de trabalho,
Educação e condições de trabalho dos
5 RH perspectivas de desenvolvimento Oferecer condições de trabalho adequadas
funcionários
dos funcionários limitadas

Produtividade inferior,
Aspectos de ergonomia e ambiente de descompressão
6 RH Saúde & segurança dos funcionários absenteísmo, doenças
para melhor qualidade da jornada de trabalho
ocupacionais
Análise Setorial
Segmento de atuação: Transportes de carga
N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais

Natura reviu embalagens de

Poluição do ar, barulho, Logística: Evitar transportes com veículos quase vazios
seus produtos, com o intuito de
1 Logística Logística contribuição às mudanças e buscar otimização do espaço. Como engajar clientes
diminuir espaço necessário
climáticas das transportadoras?
(embalagens vão desmontadas)

Exploração de alternativas menos poluentes ao Natura está solicitando de seus

Poluição do ar, barulho,
Uso de combustível e externalidades transporte rodoviário, combinações de modos de fornecedores alinhamento com o
2 Operações contribuição às mudanças
negativas transporte ("modal shift"); uso de frota com menor seu compromisso de ser carbon
climáticas
impacto ambiental neutral

Segurança, falta de
Mais segurança e disponibilidade da frota, Combustão
3 Operações Manutenção da frota reciclagem/descarga responsável
menos poluente
de óleo
Metas muito apertadas de prazo
de entrega incetivam atitudes Oferecer condições de trabalho dignos e revisão das
4 RH Condições de trabalho
irresponsáveis no trânsito; metas de desempenho e reconhecimento
acidentes e stress

Acidentes (álcool ao volante,

Retenção de pessoal, maior motivação dos ABB: Treino sobre "segurança
horas sem descanso),
funcionários, aumento da segurança no trânsito; no trânsito" em 64 paises;
5 RH Saúde & segurança dos funcionários produtividade inferior,
oferecer condições de trabalho dignos e revisão das Campanha "Mão Certa" contra
absenteísmo, prostituição infantil
metas de desempenho e reconhecimento prostituição infantil nas estradas
nas estradas

Direitos dos trabalhadores (acordos Princípios e diretrizes da

Greves, absenteísmo, reputação Retenção de pessoal, melhor licença para operar,
6 RH coletivos, negociação coletiva etc.) e de Organização Internacional do
negativa melhores relações com stakeholders
trabalhadores terceirizados Trabalho OIT

Usar a rede de distribuição, a frota e as competências Colaboração entre a DHL e o

Assistência humanitária, ex: em casos
7 Comunidade dos funcionários para distribuir bens em casos de Programa Mundial de
de emergência e catástrofes naturais
emergência e catástrofes naturais Alimentação

8 Comunidade Campanhas educativas nos caminhões Colocação de mensagens educativas nos caminhões
Análise Setorial
Segmento de atuação: Transporte/serviço de motoboy
N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais

Poluição do ar, barulho, Exploração de alternativas (menos poluentes) às

Uso de combustível e
1 Operações contribuição às mudanças motocicletas; uso de frota com menor impacto
externalidades negativas
climáticas ambiental (bike couriers)

Segurança, falta de
Mais segurança e disponibilidade da frota, Combustão
2 Operações Manutenção da frota reciclagem/descarga responsável
menos poluente
de óleo

Salário de base muito baixo.

Metas ligadas a entregas/hora Oferecer condições de trabalho dignos e revisão das
3 RH Condições de trabalho
incentivam atitudes metas de desempenho e reconhecimento
irresponsáveis no trânsito; stress

Acidentes (álcool ao volante,

Saúde & segurança dos horas sem descanso), Retenção de pessoal, maior motivação dos ABB: Treino sobre "segurança
4 RH
funcionários produtividade inferior, funcionários, aumento da segurança no trânsito no trânsito" em 64 paises
absenteísmo
Análise Setorial
Segmento de atuação: Varejista
N° Etapa Questões-chave
Cadeia de suprimentos e
distribuição: Consumo de energia
1 Supply chain (elétrica, diesel, gasolina,
refrigeração) e materiais
embalagem etc.
Questões de direitos humanos,
transparência, ética, saúde &
2 Supply Chain
segurança, meio ambiente ao
longo da cadeia de suprimentos
Qualidade do produtos, produtos
3 Supply chain orgânicos, fair trade, de
comunidades locais etc.
Impacto ambiental no ponto de
4 Operação
venda
Boas práticas em sales and
5 Marketing &Vendas marketing (juros, créditos,
consumismo)
6 Operação Construção sustentável
Redução, reciclagem e gestão do
7 Pós-uso
lixo
Direitos dos trabalhadores,
8 RH condições de trabalho,
remuneração, saúde e segurança
Riscos
Altos índices de consumo de
recursos naturais
Terceirização sem controle pode
causar publicidade negativa e
impactar o valor de marca; multas
por co-responsabilidade
Aumento indireto da poluição do
ar por causa da localização do
ponto de venda (que aumenta o
uso do carro dos clientes)
Sedução consumista dos clientes
- dívidas crônicas, má moral de
pagamento
Impactos negativos no entorno
(sujeira, barulho, aumento de
tráfego, etc)
Excesso de sacolas plásticas, um
dos maiores problemas
ambientais atuais
Greves, absenteísmo, reputação
negativa
Oportunidades Cases reais
Wal Mart: redução da altura das
Garantir a sustentabilidade na cadeia de suprimentos, lojas, lâmpada florescente,
redução de custos e de emissões intenção de ter 100% de energia
renovável
Clean Clothes Campaign; Nike:
Acompanhamento das práticas dos fornecedores em
Programa de monitoramento
cada etapa de atuação por meio de códigos de ética,
global de fornecedores; code of
diálogo estruturado, monitoramento e auditorias sobre
labour practices for the apparel
questões de direitos humanos, ética, saúde &
industry da Organização
segurança, meio ambiente
Internacional do Trabalho OIT
Valorização de produtos orgânicos, produzidos
Selo IBD
localmente e de preferência por cooperativas
Wal Mart: redução da altura das
Redução de energia usada para o ar condicionada, a lojas,lâmpada florescente,
refrigeração, luz intenção de ter 100% de energia
renovável
Sensibilização dos clientes para a importância do
Akatu - consumo consciente
consumo consciente
Construção mais respeitosa com o meio ambiente
(greenbuilding); ; impacto da construção no entorno; LEED
obra limpa
Trabalhar com os fornecedores para reduzir
embalagens, reusá-las e/ou reciclá-las; eliminação das
sacolas plásticas; incentivo aos consumidores na
utilização de sacolas reaproveitáveis
Retenção de pessoal, melhor licença para operar
Segmento de atuação: Varejista
N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais

Programa de inclusão de pessoas de grupos com mais

Inclusão social e valorização da Oportunidades apenas para
9 RH dificuldade de acesso ao trabalho (PPDs, afro- Gelre na contratação de PPDs
diversidade profissionais qualificados
decendentes, idosos, mulheres)
 Fontes de Pesquisa

Geral
GRI Global Reporting Initiative: http://www.globalreporting.org/Home
GRI G3 Guidelines: http://www.globalreporting.org/ReportingFramework/G3Guidelines/
Instituto Ethos: www.ethos.org.br
Ferramentas de Gestão do Instituto Ethos: http://www.ethos.org.br/DesktopDefault.aspx?TabID=3417&Alias=Ethos&Lang=pt-BR
Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresasarial: http://www.ethos.org.br/docs/conceitos_praticas/indicadores/default.asp

ISO
Responsabilidade Social: http://isotc.iso.org/livelink/livelink/fetch/2000/2122/830949/3934883/3935096/home.html?nodeid=4451259&vernum=0
ISO 9000 e 14000: http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/management_standards/iso_9000_iso_14000.htm

Setorial
GRI Sectoral Supplements: http://www.globalreporting.org/ReportingFramework/SectorSupplements/
Indicadores Ethos Setoriais de RSE: http://www.uniethos.org.br/docs/conceitos_praticas/indicadores/autodiagnostico_setorial/
Existem questionários em arquivo pdf nos seguintes setores de atuação:
» Financeiro
» Mineração
» Papel e Celulose
» Construção Civil
» Transporte de Passageiros Terrestres
» Petróleo e Gás
» Panificação
» Restaurante e Bar
» Varejo
Construção civil: One Planet Living: http://www.oneplanetliving.org/
Fabricação de chocolate: www.worldcocoafoundation.org.