Amazon es mucho más que un portal que vende productos. De hecho, la mayoría de
productos no los vende ni Amazon. Es una empresa que presta servicios y pone en
contacto todas esas compras online con lo que luego llega a tu casa.
Se podría decir que Amazon es el encargado de que, una vez haces clic en comprar, ese
producto se despache, llegue a tu casa y tenga un servicio post-venta excelente. Ellos no
fabrican, sino que tienen socios o incluso clientes que distribuyen a través de Amazon a
cambio de un porcentaje más que generoso.
Facebook
Facebook podría ser el hermano pequeño de Google. Es una empresa que nació de una
manera similar y que está creciendo a un ritmo muy parecido, por lo que su modelo de
negocio… ¿cuál creéis que será?
Google
Google, ese gigante que todo lo controla y que parece tener tantos programas, webs y
aplicaciones, ¿de qué vive? ¿Cuál es su modelo de negocio? ¿Cómo genera ingresos?
Pues, aunque parezca muy simple, lo hace todo a través de la publicidad.
Google vive y muere por Adwords. Si mañana todas las empresas del mundo decidieran
pasar de Adwords y utilizar otro sistema de publicidad como Facebook Ads o Twitter
Ads, el gigante de Mountain View moriría. Es curioso que una empresa tan innovadora
y potente viva de la publicidad, ¿verdad?
En este artículo te seguiré enseñando cómo montar una juguetería. Podrás ver lo
primero que tienes que saber y tener ¡El diseño de tu negocio!
¿Por qué el diseño? porque es peligroso para un emprendedor comenzar un negocio sin
tener una base de lo que debe hacer. El diseño nos permite tener un esquema visual,
estar preparados y poder ordenar nuestras ideas.
A continuación puedes ver las dos primeras parte dónde hicimos dicho trabajo:
Si te preguntas cómo vender juguetes acabas de llegar al lugar indicado. Te invito a leer
este post dónde aprenderemos paso a paso a vender como todo un profesional.
En este artículo te enseñaré más que vender juguetes, estaremos aprendiendo a montar
un negocio completo. En otras palabras: trabajaremos como profesionales.
Así que si eres un emprendedor que busca el verdadero éxito, te invito a estudiar junto a
nosotros lo primero que tiene que hacer toda persona antes de montar una negocio ¡Su
diseño!
Eso es lo que haremos en nuestro artículo. Plasmar en “Papel” todo lo que necesitamos
para vender juguetes y que nos vaya excelente ¡Estudiaremos desde recursos hasta
estrategias!
Antes de iniciar nuestro diseño de negocio debemos hacernos esta pregunta. ¿Qué me
dices tú? déjame en los comentarios si crees que en conveniente vender juguetes.
Mi opinión personal es que si ¡Te cuento por qué! en primer lugar los padres se
ilusionan tanto con sus hijos que quieren comprar todo lo que ellos quieran. Por otra
parte los niños son expertos en “Querer cosas“.
Esto se traduce a “Niños que quieren todo y padres que lo complacen”. Claro no sucede
en todos los casos pero si en muchos. Pero eso es mi opinión ¡Veamos que dicen las
estadísticas!
Según un reporte publicado en lavanguardia a principios de este año (2017), las ventas
de juguetes en el año 2016 alcanzaron los 1.130 millones de euros.
En porcentaje, esto significa una subida de de 6.1% con relación al año 2015. ¿Qué
significa esto? que la cantidad de dinero que se gasta en compra de juguetes va en
aumento ¡Noticias buenas para los que queremos vender este tipo de producto!
Si te fijas tiene 9 módulos que debemos llenar uno a uno con información muy
importante para el inicio y desarrollo de nuestro negocio.
Esto nos ayudará a tener una mejor visión acerca de lo que queremos hacer. Hay veces
que tenemos algo en nuestras cabezas que creemos que es muy buena idea, pero a la
hora de plasmarlo en papel nos damos cuenta que era todo lo contrario ¡Por eso es
importante este canvas!
Aquí debemos enfocar nuestra propuesta (vender juguetes) a algo más valioso. Que lo
que ofrezcamos llame la atención de los clientes de manera que nos visite porque en
otro negocio de venta de juguete no encontrará lo mismo.
Para ayudarte hemos diseñado un ejemplo de lo que podría ser una propuesta de valor
para vender juguetes:
En primer lugar estamos ofreciendo lo que toda juguetearía ofrece, es decir “Juguetes”
¡Hasta ahí estamos iguales! sin embargo tomamos ventaja cuando además de ofrecer la
distracción que ofrecen los juguetes también ofrecemos un medio de aprendizaje para el
niño.
Yo como padre preferiría comprar en nuestra tienda que en otra, si de igual forma
gastaremos dinero para que el niño se entretenga ¿Porque no gastarlo en un juguete que
a parte de distraerlo le ayude en su aprendizaje?
Ésta es la propuesta de valor que hemos elegido para nuestro ejemplo, sin embargo
puedes escoger otra siempre y cuando cumpla con lo que hemos
hablado ¡Diferenciarnos y ofrecer algo más al cliente!
Es hora de continuar con nuestro diseño, pero antes de pasar al segundo paso quiero que
sepas que si escogiste otra propuesta diferente a la nuestra ¡Nuestro artículo aún te
puede ayudar! solo es cuestión de ir adaptando.
Ya tenemos un propuesta, es hora de trabajar en quién la recibirá. Esto quiere decir que
es hora de describir quiénes serán nuestros clientes.
Es necesario hacer esto porque más adelante invertiremos tiempo e incluso dinero en
publicidad. Y si en esa publicidad apuntamos mal, es decir nos ofrecemos a quién no le
importe nuestro negocio ¡Perderemos ese tiempo y dinero!
Antes de comenzar a segmentar es necesario que sepas que aunque nuestros clientes
serán los padres de los niños es importante considerar a los más pequeños ¡No como
cliente sino como una influencia para convencer a los padres!
Sin embargo en nuestro negocio como son juegos educativos esto no es tan importante
¡Pero si tu tienes otra propuesta considérarlo!
Pero tenemos que seguir segmentando, pues no todos lo padres nos servirán. Pues
tiene mucho que ver la edad de sus hijos ¡Tienen que ser niños!
Así mismo podemos decir que la edad de nuestros clientes estará comprendida entre 18
y 40 años, ya que es el rango en qué normalmente una persona tiene niños como hijos.
Con esto podemos concluir que nuestro cliente por ahora serán:
Personas interesadas en la educación de sus hijos. Así que tenemos que apuntar
a personas educadas que son las que quieren en mayoría educación para sus
hijos.
Con esto ya sabemos a quién debemos apuntar y a quién no ¡Pero aún falta mucho…!
Aún falta mucho más, pero podemos decir que tenemos información muy importante:
Tenemos la carnada (propuesta de valor) y la descripción de pez (cliente).
El siguiente paso es saber como echaremos la caña de pescar al mar para conectar la
carnada con el pez. En otras palabras ¿Cómo conseguir clientes?
Así que te invito a estar pendiente de la segunda parte de este artículo (aquí se nos
terminó el espacio). Allí seguiremos diseñando nuestro modelo canvas, y
comenzaremos con las estrategias y medios que utilizaremos para conseguir cliente.
Si miras la imagen del lienzo que insertamos en el comienzo podrás ver qué es lo que
nos falta… Te dejo el links de la continuación:
En este artículo te enseñaré cómo vender juguetes como todo un profesional. Vamos
crear el diseño de este negocio que te impulsará a tener éxito como todo un
emprendedor.
Más que un artículo es la segunda parte de una serie que ya comenzamos. Y es que
queremos enseñarte de manera muy detallada para que tengas una buena base para
comenzar a vender juguetes. Aquí la primera parte:
Te recomiendo la leas, hay mucha información de importancia. Allí logramos definir
una verdadera propuesta de valor y pudimos describir cómo tiene que ser nuestro
cliente ¡Así es más fácil vender!
Sin embargo, como dijimos al principio de nuestra serie estamos trabajando en base
al modelo canvas. Razón por la cuál te imaginarás que nos faltan desarrollar más
módulos ¡En este artículo lo haremos! ¡Mira lo que llevamos por ahora!
Continuemos…
Si sigues nuestra serie de cómo vender juguetes sabrás que ya tenemos una buena
propuesta y conocemos a quién debemos hacerla ¡Pero no tenemos los medios que
conectarán nuestra propuesta con ese cliente!
¿De qué nos vale tener una propuesta y conocer al cliente si nunca éste se enterará
de dicha propuesta? no nos vale de nada. Así que tenemos que preocuparnos por
establecer los canales que relacionen estos dos elementos (propuesta/cliente).
Existen muchos medios para dar a conocer nuestra propuesta, sin embargo tenemos que
tener mucho cuidado a la hora de elegir ¡No todos los medios funcionan para todos lo
tipos de clientes!
Esta es la razón por la cuál segmentamos en la parte anterior, para saber que canales
utilizar de acuerdo a las características de nuestros clientes.
En base a dicha segmentación podemos decir que los canales que utilizaremos en
nuestro negocio como ejemplo para nuestra serie “Cómo vender juguetes” son los
siguientes:
Canales físicos:
El primer canal que consideraremos en una tienda física, es decir, nuestro local.
Pero recuerda que trabajaremos con juguetes, osea con niños ¡Así que nuestro local
debe estar ambientado para ellos (colores vivos, dibujos, alegría, etc)!
Podemos visitar escuelas, cuidados diarios, entre otras instituciones que trabajen con
niños. En una reunión dónde estén los padres, o por medio de los encargados en dichos
institutos podemos vender nuestros producto. ¡Si organizamos talleres sería fenomenal!
Canales online:
Cómo vender juguetes (Diseño de Negocio II)
Podemos tener una web dónde ofreceremos nuestros productos ¡Una especie de tienda
virtual!
Haremos uso de nuestras redes sociales, que tendrán como función principal
compartir el contenido de nuestro blog.
Paso 4: Relación con el cliente – ¡Hay algo más importante que vender un juguete!
Con lo que tenemos hasta ahora estoy seguro que podemos vender algo. Sin embargo
nuestro objetivo no es vender un juguete hoy, sino conseguir la forma para vender hoy,
mañana y siempre.
Y con lo que tenemos hasta ahora no es suficiente. Pues para ganar verdaderos
clientes que compren siempre es necesario establecer una serie de estrategias que los
haga volver por más.
¿Qué haremos para que nuestros clientes quieran volver por más juguetes?
Para fortalecer nuestra relación con ellos debemos hacer lo que hacemos para mantener
la amistad, el amor… entre dos personas. En general sería:
Así que lo primero que haremos es cumplir con lo que ofrecemos en nuestra
propuesta de valor: si decimos que vendemos juguetes para fortalecer la educación de
los niños ¡Debemos tener este tipo de juguetes!
En nuestra web habilitaremos la opción para que el cliente pueda hacer sus pedidos y
sólo pasar por la tienda a retirarlo de forma rápida ¡Es más cómodo para ellos! así no
estarán caminando por nuestros pasillos.
Enviaremos una vez a la semana consejos para mejorar el aprendizaje de los niños al
correo de los clientes (es importantes apuntar sus datos de contacto cuando realice la
compra).
Cómo vender juguetes (Diseño de Negocio II)
Lo más seguro es que antes de comenzar a leer este artículo pensarás que lo único que
venderías eran juguetes. Pero debemos hacer caso a la frase de arriba ¡Tenemos
conocimientos y habilidades a las que debemos sacar provecho!
Aunque estamos hablando de cómo vender juguetes podemos vender más cosas. Fíjate
en algo ¿Qué recursos, habilidades o conocimientos tenemos?
Sin embargo aún faltan 4 módulos que describiremos en esta tercera y última parte para
culminar el diseño de cómo montar una juguetería.
Cómo montar una juguetería (Modelo Canvas).
Es hora de tocar algunos puntos claves. No digo que lo que ya hemos trabajado no lo
sean, sino que la palabra “Clave” hay que considerarla muy bien ¡Sigamos para que
entiendas mejor!
Sin embargo a pesar de que son recursos, no son recursos claves para describir en este
paso. Los ejemplo en el párrafo anterior son recursos básicos.
Lo verdaderamente clave es lo que nos hace falta para cumplir con nuestra propuesta
de valor y diferenciarnos de la competencia.
Mira los recursos claves que hemos considerado para nuestra serie de cómo montar una
juguetería.
Una buena web diseñada al estilo de tiendas online. Recuerda que es uno de
nuestros servicios que más comodidad le brinda al cliente.
Así como existen recursos claves también tenemos actividades claves. Para entender
mejor esto tenemos que saber que tenemos una actividad principal ¿Cuál es? vender
juguetes.
Las actividades claves son aquellas que nos permiten cumplir la actividad principal, y
que sin ellas sería casi imposible alcanzar el éxito que buscamos.
Mira las actividades claves de nuestra serie “Cómo montar una juguetería“:
En cuanto a la publicidad:
Organizar talleres y visitas a instituciones para ofrecer nuestro producto. Esto
implica, elaborar manuales, organizar clases y estrategias para que los padres
entiendan lo que se quiere transmitir.
Estudiar qué lugares son más convenientes para realizar eventos especiales
(venta en la calle, concursos, payasos…). Hay que ver en qué sitios circulan más
personas con el perfil de cliente que buscamos.
Otras actividades:
Seguimos con lo “Clave”. En esta oportunidad son los socios, y como en los 2 pasos
anteriores: no es lo que pensamos ¡No son los inversionistas!
Son aquellos que se involucran directamente con nuestros negocios y nos ayudan a
alcanzar nuestros objetivos. Mira los socios claves de nuestra venta de juguetes:
Google quién por medio de la optimización SEO nos ayudará a darnos a conocer
como profesionales en la materia.
Por último para completar nuestro diseño de negocio para una juguetería necesitamos
saber ¿En qué gastaremos dinero?
Esto es muy importante hacerlo antes de iniciar nuestro negocio porque así evitaremos
sorpresas en el desarrollo del mismo. Así que te invito a que le dediques tiempo a este
módulo para que pienses y escribas todo lo que necesitará dinero de tu parte:
Costos de publicidad:
Costos que traerían nuestros eventos especiales (pintura para pintar el rostro de
los niños, alquiler de payasos, etc).
Local:
Sueldo:
Las personas que atenderán a los clientes. Tiene que ser más de una (al menos es
recomendable), recuerda que atenderemos en persona pero también por medio
de la tienda online.
Equipo encargado de los medios online (SEO, Blogger…). Podemos incluir aquí
mismo a los responsable de enviar los correos con contenido de valor al cliente.
No te olvides…
…de la inversión para comprar los juguetes a los proveedores, es algo obvio pero que
debemos considerar. Así que comienza a trabajar en la actividad clave que describimos
anteriormente ¡Solicitar varios presupuestos!
Así es, hemos culminado el diseño de nuestro diseño de negocio basado en el modelo
canvas. En palabras más simples, tenemos en papel de forma bien ordenada nuestras
ideas y lo que necesitamos y debemos hacer para nuestro negocio.
Sin embargo la aventura de saber cómo montar una juguetería no termina aquí. Esto
apenas es el comienzo para ti, no lo pienses más ¡Adelante sin miedo!
Para que tengas un idea de lo que te espera y estés preparado te comparto el siguiente
vídeo:
¿Cómo vamos a hacer dinero para sobrevivir y crecer?
Uno de los primeros pasos fundamentales e indispensables a la hora de abrir una
empresa, es la elaboración de un modelo de negocio. ¿Por qué?