1.

Relaciones sociales
a. Relaciones interpersonales
i. ¿Qué son las relaciones interpersonales?
ii. Tipos de relaciones interpersonales
b. Relaciones interpersonales en el trabajo
c. Importancia de las RI en el trabajo
.Comunicación
i.Confianza
ii.Clima laboral

Relaciones Sociales

El ser humano es un ser social, ya que necesita de los otros para la supervivencia,
esto dio paso a que se establecieran distintas relaciones sociales las cuales son de
gran importancia para el bienestar físico como para la salud mental. Es así que
todas las personas establecen relaciones sociales de diversa índole con las cuales
construyen experiencias, aprendizajes y en general una forma de ver la vida
(Moyano, 2014).

Es entonces que las Relaciones Sociales son el conjunto de interacciones que

mantiene a los individuos dentro de una sociedad. Este conjunto de interacciones
permite que los individuos convivan de forma cordial y amistosa, basadas en ciertas
reglas aceptadas por todos los integrantes de la sociedad y en reconocimiento por
el respeto de los ciudadanos (López, 2010).

Relaciones Interpersonales
Definición

El ser humano por naturaleza se desarrolla como persona a medida que se

relaciona con los otros, por lo tanto se hacen inherentes las relaciones
interpersonales para cubrir una de sus necesidades básicas, generando vínculos de
amistad, de reconocimiento y de respeto por el otro. Por ello encontramos diferentes
autores hablando de la importancia de las relaciones interpersonales para poder
progresar en todo sentido.

Zaldívar, D (2010) define que las personas en el transcurso de su vida se relacionan

con los padres, hijos, amistades, compañeros de diferentes contextos, entre otros,
y que a través de estas relaciones se intercambian formas de sentir y de ver la vida;
además de compartir necesidades, intereses y afectos. A estas relaciones las
denomina relaciones interpersonales
Es así que Chiavenato (2002) nos dice que “relaciones interpersonales (R.I.) son
aquellas que se establecen a través del trato y contacto entre dos o más personas,
estas interacciones pueden ocurrir en uno o varios momentos distintos”.

las relaciones interpersonales constituyen un papel fundamental para progresar y

tener éxito en la vida porque aportan al desarrollo integral de la persona, es por esto
que en el campo laboral día a día nos relacionamos con un sin número de personas,
con sus propias experiencias, conocimientos y formas de vida que influye de cierta
forma en los rendimientos laborales individuales y colectivos

Tipos

Zupiria (2000) categoriza 3 tipos de relaciones interpersonales:

1. Íntimas/superficiales: socializan al hombre pero no lo comunican a nivel de

su Yo profundo, ni suprimen su soledad
2. Relaciones personales/sociales: las cuales van creando la identidad de la
persona a través de la interacción que mantiene con los demás
3. Relaciones amorosas: se habla de una relación amorosa que plantea tres
elementos: pasión, compromiso e intimidad.

De estos tipos, las relaciones personales/sociales son las que marcan la identidad
de una persona, ya que de acuerdo con Tajfel existen 3 tipos de identidad:

 Personal: Se refiere a la identidad individual

 Social: Se refiere a lo que nos hace pertenecer a un grupo
 Humana: es un proceso mediante el cual se experimenta un estado de
bienestar psicosocial que indudablemente se ve impactado por las
transformaciones sociales.

Relaciones Interpersonales en el trabajo

Las Relaciones interpersonales en el trabajo constituyen un papel crítico en una

empresa, aunque la calidad de las relaciones interpersonales en si no alcanzan para
incrementar la productividad, si pueden contribuir significativamente n ella, para bien
o para mal (Orduña. 2006).

Las relaciones interpersonales componen un conjunto de juicios para alcanzar el

conocimiento de las personas en la organización, ya que mediante los
acercamientos que formen entre ellas, gestionarán la compensación de las
necesidades de relacionarse socialmente; entre más satisfacción generen, mejor
podrán ayudar competentemente con los objetivos planteados por la organización
(Paredes, 2017).
Soria (2004; citada en Paredes, 2017) define las relaciones interpersonales, como
: “Las relaciones humanas constituyen un cuerpo sistemático de conocimientos,
cada vez más voluminoso y cuyo objetivo debería ser la explicación y predicción del
comportamiento humano en el mundo industrial actual. Su finalidad última es el
desarrollo de una sociedad cada vez más justa, productiva y satisfecha.”
Referente a lo citado, se concluye que las buenas relaciones interpersonales
precisan de cierta equidad en la organización, que proporcionen igualdad en
diferentes niveles, que favorezcan un ambiente de autonomía con el fin de que los
colaboradores las potencialicen, para bien de la productividad en la empresa y el
desarrollo integral del ser humano.
Las R. I. se componen de diferentes juicios que en conjunto lleva a conocer a las
personas con las que se trabaja dentro de la organización. Las R. I. se fomentan en
los entornos laborales ya que esto ayuda a aumentar la satisfacción -compensando
las necesidades sociales- lo cual ayuda a que se logren los objetivos de las
empresas (Paredes, 2017).

Importancia de las RI en el trabajo

La mayoría de los medios de trabajo son de actividad grupal, por consiguiente

requiere un nivel aceptable de comunicación, cooperación e identificación entre los
miembros de un grupo de trabajadores. Es a partir de unas adecuadas relaciones
interpersonales que puede crearse una mejor interacción de grupo y finalmente
mejorar como institución. Desde casos más antiguos como la producción en serie
de cualquier tipo de metal o plástico en el que una colaboración coordinada permitía
la realización optima de las labores. A las empresas multinacionales en la actualidad
que requieren la cooperación de miles de empleados en diferentes partes del
planeta (Beiza, 2012)
Las relaciones interpersonales en el trabajo son esenciales para el logro de los
objetivos de la empresa, combinando capacidades y recursos individuales; por ello
es indispensable conservar y promover relaciones interpersonales saludables que
permitan establecer un excelente clima laboral y con ello incrementar la
productividad en una organización (Paredes, 2017).
Con ello se puede decir que las relaciones interpersonales son imprescindibles para
alcanzar las metas o logros organizacionales, ya que mediante el contacto social
que tengan los colaboradores, estos podrán satisfacer algunas necesidades para
conseguir los objetivos planteados (Paredes, 2017).
Las relaciones interpersonales influyen en muchas áreas en el trabajo como el clima
laboral, productividad, atención al cliente, trabajo en equipo, satisfacción laboral,
comunicación, confianza, pertenencia, rendimiento, colaboración, las cuales
conforman herramientas que facilitan ambientes afables para los distintos tipos de
organizaciones (Beiza,2012).

Beiza, A. (2012) “Las relaciones interpersonales como herramienta esencial para

optimizar el clima organizacional en la escuela básica nacional "creación
chaguaramos II". Universidad de Carabobo. Facultad de Ciencias de la
Educación Dirección de Postgrado Maestría en Gerencia avanzada en
Educación. Recuperado en:
http://mriuc.bc.uc.edu.ve/bitstream/handle/123456789/956/abeiza.pdf?sequ
ence

Referencias
López D., C.(2010) “Relaciones Sociales en la escuela”. Innovación y experiencias
educativa. Dep. Legal: GR 2922/2007. N°37 . Recuperado en:
https://educrea.cl/wp-content/uploads/2016/09/DOC2-RELACIONES-
SOCIALES.pdf
Paredes B., L.(2017) “Relaciones interpersonales en el bienestar laboral”.
Universidad Mariana. Boletin informativo CEI. Recuperado en:
http://www.umariana.edu.co/ojs-
editorial/index.php/BoletinInformativoCEI/article/download/1364/1328
Orduña A,. M.(2006) “La influencia de las Relaciones Interpersonales, en el clima
organizacional de la subdirección de estadística y encuestas, coordinación
INEGI de Pachuca, Hidalgo”. Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo.
Instituto de Ciencias de la Salud. Área academica de Psicologia. Recuperado
en:
http://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/bibliotecadigital/bitstream/handle/231104/461/
La%20influencia%20de%20las%20relaciones%20interpersonales.pdf;jsessi
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