II. ANÁLISIS DE LOS INTERESADOS (máx.

6 hojas)
Independientemente de los objetivos fijados, el éxito del proyecto va a ser evaluado por
personas, en función del cumplimiento de las expectativas depositadas. Obtener la
satisfacción de los stakeholders claves, principalmente del cliente y usuarios, cuadros
directivos de la empresa y miembros del equipo, debe estar siempre en la perspectiva de
todas nuestras decisiones. Debe contener:

2.1 Análisis
Debe empezarse y desarrollarse principalmente en el inicio, pero debe completarse a lo
largo de todo el proyecto, ya que pueden aparecer nuevos STK.

2.1.1 Identificación de STK

Organizados por categorías y con especial atención a los que forman parte del
organigrama del proyecto. (Identificar por lo menos 5 STK).

2.1.2 Clasificación de los STK

En función de su capacidad de influencia y su grado de implicación hacia el
proyecto. En este caso se usará la herramienta mapa de STK (etiquetar 1 STK con
comportamiento reticente y 1 STK con comportamientos neutral).

2.2 Plan de acción

El análisis de la situación por sí mismo, sin definir lo que se va a hacer al respecto, sirve
de poco. De lo que se trata, es de determinar las acciones que se realizarán para cambiar
el posicionamiento de los STK clave y obtener un mayor soporte al proyecto.