TAREA 1: REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL COMPUTADOR:

DESARROLLO DE ACTIVIDAD:

1. ¿Qué fallas se pueden presentar por falta de mantenimiento preventivo?

La falta de mantenimiento preventivo tiene una inevitable consecuencia, que un equipo PC

comience en algún momento, de acuerdo a las condiciones de operación en que se encuentra
instalado, a manifestar fallas en su funcionamiento, que pueden producir inclusive, su salida de
servicio parcial o total. Incluyendo la pérdida de información.

2.- ¿Qué herramientas hacen falta para realizar un mantenimiento?

Aerosol de alcohol isopropílico, de aire comprimido, de lubricante y de limpia gabinetes
(espuma), cepillo de dientes, pincel, paño que no desprenda pelusa, disquetes de diagnóstico,
además de otros opcionales como son elementos para tomar notas, lupa, linterna, tornillos
para placas de I/O y para gabinetes, discos HD y disqueteras, herramientas (destornilladores,
pinzas, alicates, etc.).
3.- ¿Qué procedimientos se recomienda para la limpieza de una lectora de CDROM?
Primero la seguridad, pese a que en el exterior de un reproductor de CD viene pegada una
etiqueta de color amarillo intenso con mensajes en distintos idiomas sobre las precauciones
que se deben tomar cuando es abierta la unidad.
1. Evitar mirar de frente al dispositivo laser.
2. No inspeccionarlo con una lupa.
Procedimiento de mantenimiento:
Básicamente el mayor problema es la suciedad del ambiente, como polvo, pelusas de
limpiadores de baja calidad, vapores ambientales que opacan la lente del dispositivo laser y
disminuyen la calidad de reproducción.
La tarea a realizar es la limpieza periódica de la unidad con un pincel fino y luego con aire
comprimido, después se deben lubricar los mecanismos que sostienen al dispositivo laser.
Para el dispositivo laser se utiliza un kit de limpieza que contiene un CD con pequeños cepillos
en los que se aplican unas gotas de un líquido (generalmente alcohol isopropílico) que
acompaña al CD; este sistema no es muy efectivo y la limpieza puede realizarse con hisopos de
espuma de poliuretano ya que no son abrasivos y por consiguiente más eficientes por no ser
agresivos con el dispositivo.
4.- ¿Qué determina la frecuencia de mantenimiento?
La observación de las condiciones del ambiente y de cómo estas afectan al equipo nos brindan
las pautas que permitirán ajustar la frecuencia de mantenimiento; la más recomendada para el
mantenimiento preventivo en la mayoría de los casos es un mantenimiento preventivo
mensual.

TAREA 2: REALIZAR EL ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DEL ESTADO OPERATIVO DEL

COMPUTADOR:

DESARROLLO DE ACTIVIDAD:

1.- ¿Cuáles son las situaciones en las que se recomienda solicitar al cliente que firme un
formulario de excepción de responsabilidad antes de realizar cualquier reparación?

a. Cuando el cliente exige que se repare su equipo sin importar lo que suceda.
b. Cuando está en mal estado y puede sufrir cualquier daño en el poder del técnico.
c. cuando no estamos capacitados para cierta tarea pero el cliente exige que se realice.
2.- ¿Cuál es el primer paso que se debe tomar en el proceso de resolución de problemas?

Reunir datos del cliente.- esto es fundamental porque él es quien nos puede detallar cual ha
sido el problema o error del equipo.

3.- ¿Qué tipos de preguntas permiten que el cliente describa completamente el problema?

Las preguntas abiertas.

4.- ¿Cuál es el último paso que se debe tomar en el proceso de la resolución de problemas?

Concluir con el cliente, es decir verificar con el cliente que el problema ha sido resuelto con
éxito y que su equipo está en total funcionamiento. Para ello se recomienda hacer la siguiente
documentación:

a. La descripción del problema.

b. Los pasos para la resolución del problema
c. Los componentes utilizados en la reparación

TAREA 3: UTILIZAR UNA METODOLOGIA PARA DETECCION Y CORRECCION DE FALLAS EN EL

COMPUTADOR.

DESARROLLO DE ACTIVIDAD:

1.- ¿La utilidad de chkdesk.exe que utilidad tiene?

En Windows tiene la utilidad para revisar, comprobar, reparar, eliminar los errores de disco,
sectores erróneos y asegurar un buen funcionamiento de los discos duros mediante la línea de
comandos.

2.- ¿Cuáles son los archivos de registros en Windows 98 / XP / 7?

a. Windows 98 utiliza el registro para almacenar la información en las siguientes

categorías principales:

 User.dat
 System.dat
 Policy.pol
b. Windows XP.

d. Windows 7.
3.- ¿Para qué sirve la utilidad MSINFO.32?

MSINFO32 muestra una visión general del hardware, los componentes del sistema y el entorno
de software. Este artículo proporciona información general acerca de los modificadores
disponibles con el comando MSINFO32.

4.- ¿Con que utilidad se analiza el registro en Windows 98 /XP /7?

Para realizar una copia de seguridad del registro. El Registro contiene información que
Windows utiliza como referencia continuamente, por ejemplo los perfiles de los usuarios, las
aplicaciones instaladas en el equipo y los tipos de documentos que cada aplicación puede crear,
las configuraciones de las hojas de propiedades para carpetas y los iconos de aplicaciones, los
elementos de hardware que hay en el sistema y los puertos que se están utilizando.

5.- ¿Por qué es importante ejecutar con cierta frecuencia el Desfragmentador?

La desfragmentación de un disco duro es reordenar todos esos datos habitados en nuestro

disco duro, pues el objetivo de esa manera se obtendrá mayor rendimiento a la hora de abrir
programas; más rapidez, más fluidez, más estabilidad y más tranquilidad.

6.- ¿Qué es el punto de restauración?

Un punto de restauración es la representación de un estado almacenado de los archivos del

sistema del equipo. Un punto de restauración permite restaurar los archivos de sistema del
equipo a un momento anterior.

TAREA 4: IDENTIFICAR Y SOLUCIONAR FALLAS TIPICAS EN EL COMPUTADOR.

DESARROLLO DE ACTIVIDAD:

1.- ¿Qué archivos intervienen en el inicio de Windows?

NTLDR, Boot.ini entre otros más.

2.- ¿Qué papel juega el archivo boot.ini?

BOOT.ini es el archivo encargado de informar al cargador de arranque NTLDR los sistemas

operativos Windows instalados en una computadora, éste archivo puede modificarse, y
permite muchas modificaciones, mediante parámetros.

3.- ¿Para qué utilizar la herramienta msconfig?

El msconfig nos permite modificar la configuración del sistema a través de un proceso de

eliminación con casillas de verificación. MSConfig nos permite modificar los programas que se
iniciarán junto con el sistema operativo, editar algunos archivos de configuración como
SYSTEM.INI, WIN.INI, BOOT.INI, AUTOEXEC.BAT, CONFIG.SYS y controlar básicamente los
servicios de Windows.

4.- ¿Es necesario dejar habilitado el servicio restaurar sistema? ¿Por qué?

Si es necesario porque restaurar el sistema no permite restaurar los archivos de sistema del
equipo a un momento anterior. Es una manera de deshacer cambios del sistema realizados en
el equipo, sin que esto afecte a los archivos personales, como el correo electrónico, documentos
o fotografías.

5.- ¿Cómo se instala la consola de recuperación?

 Se recomienda usar la consola de recuperación sólo cuando no haya funcionado el modo
seguro y otras opciones de inicio. La consola de recuperación sólo se recomienda para usuarios
avanzados que sepan utilizar los comandos básicos para identificar y buscar problemas en
controladores y archivos. Además, se requiere ser administrador para utilizar la consola de
recuperación.

Hay dos formas de iniciar la consola de recuperación:

 Si no puede iniciar Windows y la consola de recuperación no se ha instalado en el equipo

previamente, puede ejecutarla desde el CD de instalación.
Para obtener información detallada.

 También puede instalar la consola de recuperación en el equipo para tenerla disponible en caso
de que no pudiera reiniciar Windows. A continuación, puede seleccionar la opción Consola de
recuperación en la lista de sistemas operativos disponibles en el inicio.
Para obtener información detallada.

6.- ¿para qué sirve la utilidad driver Roll-Back?

Sirve para restaurar los controladores anteriores.